Прошу провести служебную проверку в отношении сотрудника отделения Почты России N 121069 Марковой. Сотрудник Маркова не справляется со своей работой и эмоциями, компенсирует это хамством, создавая неблагоприятную обстановку в коллективе и общее впечатление о Почте России. Отмечу, по моим наблюдениям, это единственный сотрудник в отделении, который ведет себя неподобающим образом. Решать проблемы со своей неудовлетворенной личной жизнью сотрудники должны в свободное от работы время, а не выносить на клиентов демонстрируя неприязнь и проявляя халатное отношение к своим обязанностям.
В случае если посылка отправленная мной придет к адресату поврежденной, можно смело предположить, что к этому приложила руку сотрудник Маркова.
Прошу провести, в отношении сотрудника Марковой, служебную проверку на профпригодность, просмотреть и прослушать записи с камер наблюдения, проанализировать работу данного сотрудника и хамское наглое отношение к посетителям отделения. Так же прошу провести профилактические беседы с заведующим отделением и старшим смены о недопустимости подобного поведения сотрудников во время выполнения своих прямых обязанностей и в отношении посетителей. Отношение сотрудников к посетителям должно быть исключительно доброжелательным, предусмотрительным и вежливым.
1
АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВ
مستوى 30 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Да, там перед этим отделение есть промежуток у дороги, не знаю насколько правомерно но меня там несколько раз оштрафовали за парковку. Так что я не в восторге от этого места. Будьте внимательны когда там рядом паркуетесь. 4 справедливо. Внутри почты не был так как парковка там штрафом стоит и нет смысла вовнутрь заходить легче найти почтовое отделение подальше от центра и с нормальной парковкой
Дензо
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Все быстро, качественно, вежливо. подсказали как перенаправить посылку из одного отделения в это, на следующий день все уже было готово, на получение ушло целых 3 минуты (был приятно удивлен). Благодарю!👍🙂
Елена Мелентьева
مستوى 4 خبير محلي
يناير 14
Очень редко пользуюсь услугами почты России. И всегда это превращается в кучу проблем и напрасно потерянного времени. Сегодня первый раз в жизни мне очень быстро удалось отправить заказное письмо. С минимальным временем ожидания и максимальной вежливостью сотрудников данного отделения. Спасибо!
1
Алиса Селезнёва
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Очень клиентоориентированные сотрудники! Обращались не совсем по профилю почты - необходимы были копии документов и приклеить на них фотографии. Вошли в положение, одолжили ножницы и клей. Огромное спасибо! Давно не бывала в отделениях Почты России, очень удивилась увидев таких улыбающихся и отзывчивых операторов!
Marina K.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Хамство сотрудницы отделения!!
В 9:59 пришла на Почту, в 10:02 взяла талон, мне нужно было забрать заказ Озон (ошиблась талончиком, взяла на получение посылки). Сотрудница отделения параллельно разговаривая с мужчиной, который пришёл позже меня, закрыла мой талон со словами "возьмите правильный талон" , заказ не выдала, пригласила мужчину с которым любезничала.
Время идёт, почта не меняется, сервис "0"
1
Dream Team
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Супер отвратительно работает отделение. Во-первых, постоянно виснет система. Во-вторых, сотрудники придумывают каждый раз новые причины чтобы не отдавать посылки .
1
Владимир Астанкин
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 22 ، 2024
Из новаций в почтовой службе установлен терминал, в котором обязательно нужно взять номер, по которому будет вызван клиент для обслуживания. В остальном всё та же советская почта с её медлительностью. Очень понравилось, что здесь выдают заказы Озона и Авито без бюрократических проволочек.
1
Гараева Наталья
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
23.11. 2024 пришла в это отделение для отправки посылки . Без задних мыслей оставила коробку с сладостями для отправки сотруднику , она при мне не заклеила ее . Но я и не могла подумать , что можно ожидать такое свинство . (В посылке были сладости, елочные украшения и открытка , которую я при ней долго подписывала с душой ) . Сегодня получатель получил посылку , но в ней нет шоколадки (эта «сотрудница» ( ее съела , а вместо нее положила мармелад и открытку выкинула) . Это просто свинство и позор. Никогда бы не подумала , что такое может быть, даже не знаю как это назвать . Позорище просто . Просто вытащила шоколадку и сожрала, а вместо не положила мармелад . Будьте внимательнее когда отправляете посылку и пусть эти нелюди при вас запаковывают, заклеивают .
1
1
ТАК
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 23 ، 2024
Почти нет клиентов, но несмотря на это почти всегда есть очередь! Молоденькая восточная женщина с одним клиентом-юношей может болтать час не глядя на других клиентов! Дело молодое, но не надо на работе женихов окучивать! В общем - не рекомендую!
3
1
кира кирилова
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2023
Нужно зайти внутрь, для того, чтобы увидеть замечательную, сохранившуюся от старых времён, лепнину на потолке. Говорят, что это работа итальянских мастеров. Очень жалко, что никто реставрировать этот прекрасный раритет не собирается. Зато есть деньги на приобретение жутких пластиковых деревьев и прочего китча для превращения Москвы в какой-то аул!
3
Василий Левченков
مستوى 9 خبير محلي
مارس 12 ، 2023
Радушный персонал. Всегда стараются помочь с отправлениями. Все подскажут и помогут. Что-то даже сами заполнят. Минус, что линные очереди, т.к. люди не всегда сами понимают, что хотят от сотрудников почтового отделения. Зимой комфортно, а летом очень душно не помогает единственный кондиционер и открытые окна. Советую руководству отделения обратить внимание на сотруднико, даже если они молчат об этом факте. Они целый день парятся в фирменной одежде...
3
Ирина Зинченко
مستوى 21 خبير محلي
مارس 5 ، 2024
Все ооооочень медленно и неспешно! Девушки вообще не торопятся!!! Ожидание - очень долгое. Утром очередь была из 12 человек, работало только 2 окна. Обслуживание каждого человека больше 10 минут
4
Gulnar Abbasova
مستوى 10 خبير محلي
يناير 29 ، 2024
Только в этом почтовом отделении можно быстро и без огромных очередей получить посылку и отправить! Персонал дружелюбный, теперь только сюда заказываю доставку! 🥰
3
алексей аверин
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 4 ، 2024
Не навижу, но куда деваться) Пришол перед закрытием, был 3 в очереди, достоял до до конца, но мне сказали что зашол в 20:05 и был послан на следующий день)
1
Андрей
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Бывал я в этом отделении. Очень просторное помещение с чуткими сотрудниками. Вобщем был приятно удивлён уровнем обслуживания!!!
4
Острозора Левина
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 4 ، 2023
Улучшишь можно многое. Отношение руководства к сотрудникам. Отношение к клиентам.
Только 2 сотрудника знают что такое клиентоориентированность.
Желаю зам. Отделения повышения по службе. Прекрасный сотрудник с четким пониманием задач и умением доносить информацию и сотрудникам и клиентам.
Екатерина потенциально лучший руководитель!!! Прошу обратить внимание руководство, если они читают отзывы. Екатерине лично 5 баллов+
4
1
Антон Михайлов
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Нет слов. Теперь отделение работает с 10 до 18. Это значит, что попасть в рабочий день нереально. А если и придешь к 10 утра, то попадешь в лютую очередь, так как работает только один операционист. Я понимаю, что руководство ПР пытается таким образом снизить издержки, но это уже верх глупости. Короче, буду стараться всячески избегать взаимодействия с Почтой России.
3
1
Кия
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Бедненько, обшарпано, но терпимо....персонал хороший
Мне ваши отзывы неинтересны.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
В общем нормально , и то благодаря отдельным сотрудникам( например Светлана , очень хорошая мадама, добросовестная и ответственная, много лет работает а человеческого лица не потеряла, респект ей и уважуха). Как и везде есть хорошие и плохие работники. Ремонт сделали . шоколадками торгуют.
4
Ольга Дружинина
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 22 ، 2023
Почта работает отлично, никаких претензий нет. Регулярно отправляю посылки в Петербург - доходят очень быстро. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Спасибо!
3
одег пономарев
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Бывает места маловато, персонал быстрый и отзывчивый. Пару раз подьзовался ( письма , пересылка и т.д.) впечатления скорее положительные
3
Мария И.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2024
Обсчитывают. Берут за отправку посылки дороже, чем на самом деле она стоит. А потом приходит два чека - в одном реальная стоимость посылки + смс-уведомления о которых я не просила. А во втором чеке сумма за «два напитка из черноголовки», которых я, естественно, не покупала.
Denis Y.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Не умеют без ошибок адрес напечатать:показываю текст с адресом,тупо печатают другие слова еще и огрызаются…попросился в другое окно,там тупо отказались принимать,сказали с кем начали общение с тем и отправляйте.
провел 1,5 часа у них,чтобы отправить конверт.
2
5
Виктор
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
В принципе доброжелательный перосонал, но вымораживают юрлица, отправляющие и получающие тонны писем и выключающие тем самым работниц из жизни почты.
1
Анна Д.
مستوى 18 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Время ожидания обычно 5-10 минут. Бывают, наверное, времена, когда можно прождать 20 минут и более. Но у меня такое было только один раз.
3
Людмила Рогова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Очень хороший коллектив!!!
Ирина Коноплева
مستوى 15 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Мои благодарности работникам этого отделения, помогли мне выйти из затруднения. Коллектив профессиональный. Помещение в историческом здании, обратите внимание на лепнину на потолке
3
olga Н
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2022
Хорошее отделение. Народу не очень много. Всегда быстрое и качественное обслуживание. Операторы вежливые, внимательные. Спасибо !
3
Александр Морозов
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2023
Обслуживание данного сотрудника отрицательное,всем предлагает прийти после обеда,ссылаясь,что корреспонденция находится на обработке Второй день не могу получить заказ.
3
Практика Покоя
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 28 ، 2021
Постоянно бываю в этом отделении. Отличный и профессиональный коллектив. Всегда стараюсь попасть к Чечевицкой Т.С. Грамотно и доступно объясняет технические нюансы. Вежливо общается. Приятно общаться! Прошу руководство отделения поощрить указанную сотрудницу!
4
Денис Бурмак
مستوى 19 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2022
Рядом с домом - самый важный фактор! График работы очень удобный. Очередь нет. Сотрудники прикольные.
За углом в 30 метрах Аленка - там конфет миллион сортов и сладости )))))))))
3
Елена Тараскина
مستوى 19 خبير محلي
مارس 16 ، 2024
Отвратительное общение персонала... Документы бросают, делают одолжение, что отвечают на вопросы
1
одиндватри
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 1 ، 2023
Отличное отделение, очень квалифицированные и приятные работники, быстрое обслуживание.
3
Васc П.
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 2 ، 2022
Давнишнее почтовое отделение, почти историческое! Обслуживание на уровне, по времени ожидания и посылкам вопросов нет. Персонал квалифицированный, все прекрасно знают что и как делать.
4
Анна
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2023
Хорошее отношение сотрудников, довольно быстрое обслуживание.
3
Илья
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
Приличные операторы
3
COMPAGNIE EUROFAMILLE
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2021
Удобное почтовое отделение расположено на тихой московской улице в центре Москвы. Работает электронная очередь, что очень удобно. Народу всегда немного. Кроме почтовых услуг предлагают ассортимент товаров повседневного спроса.
3
Кузин Артём
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Изменили график, теперь с 10 до 18. Утром слишком много народу, один сотрудник не справляется.
4
Наталья Жоголева
مستوى 28 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Хорошенькое отделение, прелестная сохраненная лепнина на потолках. Работники тоже прелесть
3
Луиза Ибатуллина
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2023
Все прекрасно) в вс днем очередей нет совсем. График работы круглосуточно, тут ошибка😊
3
Анастасия Аржани
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 6 ، 2023
Какой там потолок, какая Лепнина. Помню ее с детства. Слава Богу, она все ещё там. И раньше был неповторимый уже запах чернил. Сразу как входишь.
1
Татьяна
مستوى 8 خبير محلي
مارس 4 ، 2022
Пришла вечером в поисках денег в банкомате, ошиблась, думая, что отделение ещё работает, и нужно позвонить в звонок на вход. Ну ничего страшного, не открыли - потопталась бы да ушла, казалось бы, правда?))) Но видимо человек за дверью не упустит шанса нахамить, особенно, когда ты за запертой дверью и ничего не угрожает :D
В ответ раздалось громкое с надрывом «ЧО ЗВОНИШЬ!!! (на «ты», разумеется, как все хамы любят :)) ЗАКРЫТО!» - рявкнули так, что я даже вздрогнула. «Сотрудница Года», ну что ж Вы такая ЗЛОБНАЯ! Дай Бог Вам здоровья, а посетителям - поменьше поводов заходить сюда.
1
2
Даниэль Лаишевский
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
В нашем отделении работаю самые добрые и отзывчивые сотрудницы! Всегда любезны, подскажут если ты чего то не знаешь! Помогут отправить и получить посылку. Так держать 10 из 10
3
Юлия Чернецова
مستوى 13 خبير محلي
مارس 16 ، 2024
Не смогла отправить телеграмму, никто из работников не смог это сделать
m@xx
مستوى 5 خبير محلي
يناير 13 ، 2023
Может обслуживание и вежливое, не знаю, не смог дождаться своей очереди…. Неторопливо работает только одно окно из трех. Передо мной было 6 человек, за 30 минут успели обслужить только двух
1
Дмитрий Яковлев
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2022
Хорошее отделение. Старинный дом,лепнина на потолке.. но компы, по ходу, такие же старинные, долго тааак, пока они вносят инфо туда,можно кофе в соседнем кафе выпить..
3
Иван Иванов
مستوى 18 خبير محلي
يونيو 30 ، 2024
Быстро и качественно.
Андрей
مستوى 30 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
Медленное обслуживание, грязные полы
Саша
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 22 ، 2022
Получаю часто письма. Никогда не стоял дольше 5 минут. Электронная очередь, три окна работают - Получаю быстро. Общение на высочайшем уровне. Почта России изменилась кардинально. Спасибо огромное!!