В мае 2019 года мы обратились в компанию Проф Док за помощью в получении визы Испании для одной из наших сотрудниц. Задача была простая: 1) проверить комплект документов нашей сотрудницы; 2) заполнить визовую анкету; 3) записать сотрудницу в визовый центр на конкретное время. В результате: 1) Менеджер Екатерина прислала анкету, которую визовый центр не принял, т.к. бланк не соответствовал требуемому. Наша сотрудница была вынуждена в срочном порядке, находясь в визовом центре сама перезаполнять анкету. 2) Запись на конкретное время оказалась недействительной. Сотрудника визового центра принимали всех в порядке живой очереди. Продавая нам эту услугу, менеджер Екатерина не упоминала о том, что такое возможно и, следовательно, данная услуга бесполезна. В результате наша сотрудница потеряла массу рабочего времени, которое было распланировано под рабочие задачи. А далее началось самое интересное: мы попросили вернуть деньги, которые были оплачены, т.к. услуга по факту не была оказана. И, конечно, нам их не вернули. Причем, сначала Екатерина сообщила, что часть услуг ведь была оказана: документы они проверили – проверили, на конкретное время записали – записали. Только анкета была неверно заполнена, это – да… Ну ок: тогда верните часть суммы. И началось: да-да, вот сейчас, уже прямо сейчас, сделаем вам возврат. И это продолжалось в течение месяца. Возврата денег мы так и не дождались. На мой вопрос: «В чем проблема?» Екатерина отвечала только: «Я все передала руководству… Бухгалтер на обучении сегодня… И вообще я считаю, что не должна перед вами оправдываться, т.к. ни в чем не виновата!» И еще оказалось, что составить акт выполненных услуг для данной компании целая проблема. Лишь с третьего раза Екатерина смогла это сделать без ошибок. Так что выводы о квалификации сотрудников, которые будут работать с вашими документами, а также честности и качестве клиентского сервиса делайте сами. Желаю вам не попадать в клиенты компании Проф Док.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Ковальчук

مستوى 2 خبير محلي

Всем, кто очень занят, кому срочно нужно сделать загран.паспорт и нет времени даже на оплату гос.пошлины... ОЧЕНЬ рекомендую данную компанию!!! За 10 дней сделали сыну документ, при этом для оформления предварительных документов не нужно было даже приезжать. Все оформили специалисты компании ПрофДок. Мы только приехали для фото и потом, чтоб забрать долгожданный документ! Все без очереди! Я долго в интернене искала к кому обратиться и кому довериться. И не ошиблась! Рекомендую!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

ProfDoc

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

16 مراجعات