Обратилась с ремонтом кофемашины.Т.к.я из области, привезла машинку в офис. Молодой человек сказал, чтобы я подъехала через 3 часа, мастер посмотрит и тогда заключим договор. Через 3 часа там никого уже не было, прождала под дверями минут 40, по телефону договорились, чтобы мне не ждать, что я скину почту, мне на неё отправят договор. С тем и уехала. И всё. Целую неделю я звонила, приветливая девушка-оператор мне говорила одно и то же, что мастер посмотрит и мне позвонят в течение дня. И не звонили. Через неделю я попросила съездить туда знакомых и узнать. Выписали расписку. Ещё через неделю я позвонила узнать, как обстоят дела, молодой человек очень хамски мне отвечал, что нечего звонить, пока ничего не известно, ни по срокам, ни по стоимости. Через пару дней позвонил сын, ему сказали по стоимости запчастей примерно на 5-6 т., но по срокам ничего не прояснилось. Прождав в общей сложности месяц, мы забрали машинку и перевезли в другой сервис. Где, кстати, отремонтировали за 2 недели и по стоимости дешевле в 2 раза. Абсолютно никакой клиентоориентированности. Не думала, что сейчас ещё так работают.
2
Вова Тарасов
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Холодильник перестал включаться, обратился как раз сюда касаемо ремонта. Мастер на вызов приехал быстро, сроки ремонта не затянулись. Сейчас с холодильником порядок. Благодарю.