Проксима
1297 مراجعات
أكتوبر 26 ، 2024
Вместе с этим провайдером почти десять лет, нареканий нет, обслуживание устраивает , по нашему совету подключились много знакомых, все довольны.
26 октября 2024г.
Пользуемся услугой этого провайдера , претензий нет. Предлагали воспользоваться услугой другого провайдера, но пообщавшись с клиентами, пришли к выводу, что Проксима надежнее, и от добра, добра не ищут.
19
يناير 10
Пользуюсь интернетом несколько лет на даче. И телевидение много каналов! Очень удобно и качественно. Ветеранам есть скидка, что очень важно. На неполадки Проксима откликается быстро и внтиательно. Рекомендую Проксиму.
4
سبتمبر 5 ، 2024
Отличный провайдер с качественным интернетом и профессиональными сотрудниками. Благодарен компании за их профессиональную работу. Зимой 2024года , были неполадки со скоростью интернет соединения , Мастера приехали , заменили оборудование и всё снова заработало, а за время , когда интернет не работал- вернули деньги ,спасибо за акции, обслуживание качественное.
30
نوفمبر 7 ، 2024
Пользуемся интернетом от Проксимы очень давно. Довольны, скорость хорошая, удобство оплаты, тариф для ветеранов удобный, цена стабильная, ежедневно общаемся с родными по интернету, смотрим любимые фильмы и передачи, будем и дальше пользоваться услугами.
17
أغسطس 31 ، 2024
Пользуемся провайдером 3 года. Сбои и отключения минимальные. Все быстро восстанавливают. Цена, конечно, выше чем у конкурентов, но у проксимы есть телевидение с кучей каналов и не отключают на несколько дней, как конкуренты.
Изменяю отзыв! Что-то поменялось! Постоянные сбои, скорость обратки прыгает. Службы поддержки теперь нет, от слова совсем!!! На сообщения не отвечают, если звонишь, то не важно какой ты в очереди, ожидание 29 минут, потом идет сброс! Робот соединяет с оператором только если новое подключение! Ввели условие, если тариф по акции, то должен прислать положительный отзыв, отсюда столько положительных!
43
9
يناير 5
Хороший интернет. Пользуемся уже три года. Также подключили ТВ. Все было хорошо. Но вот в течение года что- то неполадки: то рябит, то пиксельные изображения, то еще что- то. И что самое удручающее в этом вопросе, так это то, что дозвониться оператору невозможно. Раньше было лучше. Но что случилось сейчас?
Двадцать минут ждали ответа оператора, из них - минут восемь нам сообщали, что мы вторые в очереди.... Но, когда мы услышали , что мы уже первые и ждать одну минуту, ОНИ бессовестно сбросили вызов.
И это уже не первый раз. Поэтому и поставила двойку.
Когда ситуация изменится и провайдер снова повернется лицом к своим абонентам, которые обеспечивают ему достойное существование, тогда изменю оценку.
А пока неустойчивое изображение на экране ТВ..... периодически продолжается. Увы!..
❗❗❗Этот годовалой давности отзыв вновь оказался актуальным! К сожалению!❗❗❗
Снова несколько дней пиксельные квадратики на ТВ от Проксимы пытаются нас " развеселить" своим нескончаемым появлением на экране телевизора. Второй день дозвониться невозможно оператору. Видимо, служба поддержки, еще празднует?! Сегодня снова сорок минут ждали ответа оператора из них- более 20 минут нам сообщали, что мы первые в очереди, и... снова оператор без зазрения совести сбросил наш звонок. И это уже не первый...... и даже не пятый раз из множества попыток дозвониться в поддержку. Но , когда мы позвонили в " подключение", попросили, чтобы они нас переключили на " проблемы со связью... " в поддержку...., где нам ответили, что мы вторые в очереди..... И эта вторая очередь длилась более получаса, так и не перейдя в разряд первой....
Вот такое свинское отношение к клиентам и вынуждает многих искать других интернет- провайдеров.
Хочется пожелать всем сотрудникам Проксимы в Новом году не захрюкать и окончательно не потерять свое человеческое лицо!
И еще. В Телеграме у Проксимы много подписчиков. Но и там тоже всё очень интересно устроено. Отсутствует обратная связь. Тогда зачем вы засоряете Телеграм никчемным контентом.
Возможность сделать скриншот страницы на запрете. Да и как же иначе? Ведь там только коротенькие сообщения эпизодически. Предпоследнее в ноябре, ну и
от 2 января , видно, кто то проснулся и поздравил нас, пользователей, с Новым годом. И это, конечно, приятно. В их пожелании написано, чтобы..... наши желания сбылись... Ну что то в этом роде. Вот только у пользователей есть пожелание к Проксиме: повернуться лицом к своим абонентам и , уважая себя и нас, наладить обратную связь, уметь брать на себя ответственность и быть порядочными в отношении своих пользователей, честно смотреть в глаза возникающим трудностям и с честью их преодолевать. Тогда и репутация подчистится и люди к вам потянутся. А пока что , увы, ваша компания безответственная! Очень жаль!
P.S. такое ощущение, что Проксиму кто то просто " подставляет" , чтобы развалить ИЛИ начальству наплевать на дисциплину в своем коллективе.
5
يوليو 31 ، 2024
Всем рекомендую Проксима. Пользуемся интернетом от "Проксима" уже много лет. Работает бесперебойно и на хорошей скорости. Очень довольны. Пользуемся акцией "Соцподдержка+ТВ" Очень бюджетно и скорость хорошая.
1
38
أغسطس 7 ، 2024
Самый отвратительный из всех провайдеров, с кем приходилось иметь дело. Подключились на свою голову в деревне. Лучше бы у меня остался мой мобильный оператор, честное слово. 1. Просрочка подключения - месяц, у них нет бригад. Так наймите еще, договорные отношения они на то и договорные, чтобы соблюдаться.
Подключение это вообще была целая история. По договору два месяца на это. Время прошло, ни слуху ни духу. Вытребовала, приехала бригада, повесили провода на столбы. Все, автоматом мне зачли половину того, что я оплатила. А интернета-то как не было, так и нет. То есть если бы на тот момент я решила расторгнуть договор и послать их лесом, мне бы ничего почти не вернули. Еще через две недели вытребовала, чтобы мастер пришел и подключил дом. Мастер был у нас не больше получаса. Неужели столько желающих подключиться, что нельзя организовать работу вовремя и нанять дополнительных работников?
2. Постоянные обрывы связи. Ладно бы погодные условия зимой, тут еще можно понять. Но просто на пустом месте. Развесили провода между столбами по воздуху, вот их и рвет дуновением ветра, наверное так, иначе почему постоянные поломки, часто машины стоят в лесу около столбов. Правда ни разу не видела, что бы кто-то что-то делал при этом.
3. Полгода прошло - сломался их роутер. Так как уезжали, то записалась за две недели, чтобы мастер железобетонно приехал и заменил. Ага, бежит и спотыкается до сих пор.
Оборудование бу. На мою просьбу привезти новый роутер мне ответили, что у них все оборудование бу, нового нет. Шикарно. Надо сразу на каждые полгода записываться на замену тогда.
4. Поддержка отвечает, если вы до них дозвонитесь, и днем и ночью вы всегда минимум второй в очереди.
У них даже автоответчик хамский. Когда идет обрыв связи, он говорит соответствующим тоном, что они "знают о проблеме и дозваниваться с других номеров бесполезно". А сколько лабуды надо выслушать от автоответчика, чтобы дозвониться до поддержки, - мрак.
5. Интернет хороший только по проводу, вай-фай их оборудование раздавать не умеет. У меня стоит мой старый кинетик, я его подключаю проводом к проксиме и уже кинетик раздает вай-фай на дом, иначе нереально пользоваться.
6. Проводной интернет хороший, быстрый, когда он есть. Но не проходит и месяца, чтобы не было каких-то проблем у этой организации. Мне в итоге приходится держать мобильный интернет в запасе, так как я работаю из дома. Оптимизировала расходы, да, захотела стабильный интернет, ага.
Читаю, что написала, и мне хочется уже отключиться от них. Но мне никто не вернет деньги за подключение, еще и должна по ходу останусь "за демонтаж оборудования"
Upd. Мастер вышел на связь и сказал, что он просто "не работал" в тот день, когда мы с ним договаривались о встрече. Ну что же, это многое объясняет. Если мастера работают тогда, когда им вздумается, даже не предупреждая клиентов, то о каком сервисе можно говорить? Компания почувствовала себя монополистом видимо, забывая про профессиональную этику и качество обслуживания.
94
3
يناير 5
05.01.2025
Пользуюсь услугами ООО "Проксима" уже шесть лет. Работает Проксима хорошо, стабильно, если случаются сбои, техподдержка всегда помогает. Недавно подключили пакет ТВ каналов. Телевизионных каналов много, на любой вкус. В дождливую погоду, из-за плотной облачности, ТВ каналы Проксима работают отлично. Техподдержка работает очень хорошо. Специалисты стараются быстро решить возникающие проблемы. Большое спасибо за соцподдержку пенсионеров.
3
سبتمبر 22 ، 2024
Уже год доехать роутер поставить не могут!!!!! Завтраками кормят а сами не приезжают , первые впечатления о этой компании очень скеверные!!!!
Наконец то доехали все сделали
быстро и качественно, инет читает все устраивает!!! Спасибо конечно долго подключали но оно того стоит,
Ну вот не долго радовался, 5 дней назад пропал интернет дкмаю где то обрыв на линии а там хз, дозвониться не реально, информации 0 , что где когда 🕒❓странное отношение к кклиентам, печельно, прескорбно интересно🤔💭 сколько еще ждать? И вообще починют или специально это асн делается? Очень много вопросов💭❓ ***? Деньги берус за услуги а услугу по факту не оказывают, как то странно очень много ненативныз отзывов а не кто еще не заинтересовался их деятельностью, хм
20
2
سبتمبر 24 ، 2024
Проксима пользуемся с 2023 года Спасибо руковродству за поддержку социально нужлающему слоям населения Всегда стабильное интернет-соединение. Населению предлагается много разных тарифов. Для пенсионеров, ветеранов есть тариф социальный, что очень удобно.
21
أكتوبر 14 ، 2024
Даль нельзя поставить меньше! Если вы звоните первый раз и планируете подключиться - это идеальное отношение к вам, клиентоориентированность, сервис , ответы на все вопросы… как только вы оплатили и подписали договор про вас забывают!!!! 4 месяца со дня подписания договора ждали подключение ( надо отдать должное - дают бонусы- на сколько месяцев задержали - столько вы пользуйтесь интернетом бесплатно) , потом поработал и опять 2 месяца звоним не можем дозвониться, ждём по 20-30 мин и срывается звонок . Если удалось дозвониться: мастер будет через пару дней и все!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
31
1
يناير 18
Пользуюсь услугами интернет-провайдера Proxima уже несколько лет, и в целом доволен. Скорость интернета стабильная, хотя бывают моменты, когда она чуть ниже заявленной, но это редко. Особенно радует возможность быстро связаться со службой поддержки, которая оперативно решает все вопросы. Единственное, что хотелось бы улучшить, это качество сигнала в некоторых районах, но в целом, Proxima - хороший выбор для тех, кто ценит стабильность и надежность.
أغسطس 19 ، 2024
Очень плохое впечатление от провайдера Proxima
Позвонила им для подключения интернета в частный дом, оператор подобрала тариф, назначили подключение в течении двух месяцев (это нормально для дома) и запросили сразу оплатить подключение в размере 9100 руб.
Далее через полтора месяца приехали монтажники, установили провод от столба к дому, и всё... никто не звонит
Через 3 недели я сама позвонила в Proxima узнать что делать дальше?
Мне пообещали что приедет мастер в течении 10-ти дней и всё подключит, настроит
Прошло 15 дней, никто не звонил, не писал на почту, я сама позвонила узнать что происходит, мне по итогу сказали что вот в срочном порядке передадут информацию и скоро приедет специалист.
Спустя ещё 2 дня никто не звонил...
В итоге потрачено 2 с половиной месяца + 9100 руб, а возврат средств это ещё та заморочка....
Не советую вообще.
47
1
سبتمبر 4 ، 2024
Проксима пользуемся с 2020 года в ИЖС.Всегда стабильное соединение и скорость.Много разных тарифов.Подключен тариф Социальный,получаю хорошую скидку по оплате.Если случается какая-то неисправность,бригада оперативно все устраняет.Сотрудники -вежливые,знают свою работу.Рекомендую.
1
13
أكتوبر 16 ، 2024
Пользуемся интернетом от Проксима уже несколько лет, довольны, хорошая скорость, тариф для пенсионеров, удобство оплаты, стабильность цены, выход в интернет с телефонов и просмотр телевизора благодаря Проксима радует. Однозначно рекомендуем.
16
أغسطس 6 ، 2024
Надежный провайдер. Выгодные ежегодные акционные предложения. Техподдержка всегда на связи, в случае возникновения проблем- решается всё оператиано. Оптимальный выбор по цене и качеству
17
سبتمبر 16 ، 2024
Прекрасный провайдер! Услугами пользуюсь несколько лет. До этого пользовалась услугами других провайдеров, есть с чем сравнить. Работой ТВ и интернета очень довольна. Техподдержка работает на отлично. Рекомендую.
16
نوفمبر 7 ، 2024
Давно пользуюсь. Спасибо. Отличный интернет, нареканий нет. Важно что есть скидки социальные. Обслуживание быстрое. Время ожидания небольшое. Персонал компетентный.
13
أغسطس 12 ، 2024
Первые месяцы скорость интернета была хорошей. Зимой, в том числе и новый год, связи (интернет и тв) не было полтора месяца. Пересчёт оплаты автоматически не производят, нужно писать обращение. И не всегда пересчитывают.так за зимние полтора месяца(даже больше) отсутствия интернет связи после моего обращения так и не вернули абон плату. Время ожидания по телефону со службой поддержки 20-30 минут. Летний период часто скорость интернета падает так, что даже Мессенджеры не работают.
Желаю компании развития.
11
3
يناير 5
Читаю отзывы и понимаю что большая часть этих отзывов куплены. Хотелось бы поделиться своим опытом с данным провайдером. За этот год было несколько сбоев в работе. Дозвониться до оператора это квест. Можно спокойно весь день сидеть и слушать мелодию. Мы слушали 2 дня)0))) Складывается ощущение, что у них 1 оператор. Проблемы с подключением решают по 2-3 дня. Тоже видимо нехватка кадров. Будем переподключать у других,
А и да, перерасчет они делают только после ругани. Также от 4х подключений к роутеру и инет начинает виснуть.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Спасибо за внимание
Из плюсов-если дозвониться до оператора (что было у меня всего пару раз и попадала я на одного и того же молодого человека, то очень вежливый сотрудник). Из минусов кормят завтраками (опять же если вам повезет до них дозвониться))))))
05.01.24 отрубили инет, дозвонить не смогли тупо)0)).
3
أكتوبر 13 ، 2024
Замечательный провайдер. Уже три года пользуемся, полет нормальный. Советую всем своим знакомым и друзьям. Очень хорошие акции, особенно социальные.
Даже уже больше, лет 5 наверное.
12
نوفمبر 22 ، 2024
Проксима это единственный провайдер который протянул оптоволоконную сеть в наше СНТ, теперь у нас есть постоянная проводная связь с приличной скоростью, правда при всех плюсах есть один минус, если что-то происходит на линии, то дозвониться в техподдержку очень проблематично. Во всём остальном скорость и качество связи устраивает.
Спасибо, что "дали связь с остальным миром")
С уважением. Александра.
8
ديسمبر 16 ، 2024
Пользуемся интернетом от Проксимы на даче, очень довольны. Отличный провайдер, оборудование и скорость интернета. Есть тарифы с соцподдержкой. Рекомендуем всем!
1
6
أغسطس 16 ، 2024
Это просто ужасный сервис. Неужели сложно подключить к интернету с заведенным кабелем в дом?Главное деньги за подключение они собирают, но подключить не могут. На сайте заявка каждый день стабильно висит 12 дней до подключения и не меняется, хотя в начале повезло и кабель завели за неделю, ну думаю огонь скорость, а нет. Дальше непонятные ожидания чего-то. Неужели сложно приехать и оборудования поставить по заявке 337306. Дозвониться вообще нереально до них постоянно сбрасывают. И заявку пришлось подавать электронно через сайт, т.к. не перезванивают на запросы. Если вы не подключите и не выйдете на связь в ближайшее время, то прошу соседнего провайдера подключить наш дом к интернету и соседям так же буду рекомендовать соседний сервис, которые по крайней мере перезванивает ( пусть тоже не идеальны)
Дополнение от 26.07.24. Прошло 30 рабочих дней, а календарных все 43 дня. Но так никто и не позвонил и не приехал. Решайте сами к кому подключаться, но им оплату произвел 43 дня назад и они только завели кабель и все. пропали. За этот период поставил 4g модем и нормально пользуюсь. подожду еще и подумаю, что делать с ними.
Дополнение от 30.07.24 . Устал слушать автоответчик, который извиняется и издивательски сообщает, что подключат в течении трех рабочих дней и что заявка в приоритете, и переводит звонок на оператора, и там происходит переадресация и сброс звонка. Выйдете на связь
Последнее. 06.08.24 Позвонили и сообщили, что 12.08.24 подключат в первой половине дня и попросили быть дома. Действительно приехали и подключили , бригада все объяснила, рассказала и все быстро сделали. Все работает. Только из-за бригады добавил еще звездочку. (Говорят, что задач много из-за этого так долго подключали).
13
نوفمبر 8 ، 2024
Скорость интернета хорошая, телевидение отличное, море каналов. Но!!! Тех поддержка полное 💩💩💩. При проблемах вы НЕ дозвонитесь, робот вам скажет, что они знают о проблеме и работают. Никакой информации когда сделают. Не все люди только играют по интернету, некоторые работают, и им нужна точная информация по восстановлению. Дозвониться в поддержку по любым вопросим та еще задача. Например по проблеме телевидения, робот вам прочтет лекцию, что вы не так делаете, и читайте инструкцию (где ее взять?). Частая ситуация - ожидание ответа 30-40 мин, хотя робот говорит изначально ждать мин 10, потом они (техподдержка) кладут трубку!!! Звоните еще раз! Проксима, Наймите людей в техподдержку!!! Да, и если вы дозвонитесь, вам могут нахамить! За год у меня такое было дважды. На письменные жалобы не отвечают.
5
سبتمبر 8 ، 2024
Обычный провластный провайдер, не очень работает, под колпаком ркн, много ресурсов забанено, в том числе и YouTube, онлайн игры вылетают регулярно или вообще не подключаются к серверам... Бывает соединение на час-два пропадает. В г.Бронницы офиса нет... Ранее был подключен гигабитный тариф, но кто-то мне его даунгрейднул до 150мбит/с, реальная скорость доходила до 150, а с гигабитным тарифом около скорость около 500-750мбит/с. Не стоит к ним подключаться, а лучше отключиться! Когда был обрыв кабеля в городе, в первый раз ремонтировали 2 дня, на другом участке более недели! GPON-роутеры ставят мгтсный хлам, который ограничивает скорость и без возможности замены!
6
أكتوبر 29 ، 2024
М. Ушакова.
Много лет пользуюсь интернетом от компании Проксима. Проживаю в дачном доме, подключение по оптоволокну, и за это время не было нареканий на работу сети.
Удобно для дистанционной работы. Тариф для ветеранов очень приемлемый. Хочу поблагодарить персонал за высокое качество обслуживания и профессионализм. 27 октября 2024 г.
8
يوليو 30 ، 2024
Пользуемся интернетом уже несколько лет. Радует скорость и большой выбор тв-каналов. Есть социальная программа для пенсионеров, которая дает возможность для пожилых людей поддерживать связь с внешним миром и быть в курсе мировых событий!
1
8
مارس 23 ، 2024
Проксима пользуемся с 2013 года в ИЖС. Всегда стабильное и качественное интернет-соединение. Населению предлагается много разных тарифов и акций. Очень нравится акцию АБОНЕМЕНТ+ТВ-ИЖС, получаешь максимальную скорость за хорошую скидку. Если нужна технологическая поддержка, дежурная бригада оперативно устраняет проблему, даже до уведомления о неисправности. Это говорит о высоко-технологичности и клиентоориентированности компании Проксима. Рекомендую всем пользователям!
117
أكتوبر 11 ، 2024
При подключении интернета был установлен б/у роутер, на что в последствии был дан ответ :"Наше оборудование – это наше оборудование. Никто и не обещал что он будет новым. Вы его не покупали, оно наше". Сам интернет не мотает выше 95 мбит/сек. Хоть подключали и 150мбит и 200 МБИТ. Вызывали бригаду для проверки скорости-обещали-обещали, но так и не явились в течение месяца. Так как уезжать в отпуск, переподключили на 100 МБИТ-но как выяснилось-эта скорость будет с 1 ночи до 5 утра. Остальное время 10 МБИТ. При смене тарифа этого не было указанно. При вопросе в тех поддержку скинули ссылку где типо все написано. Но! Там написанно что скорость 100 МБИТ с 1 ночи до 5 утро, в остальное время может быть ниже-но нигде не указанно что будет меньше 10 МБИТ все время! На всякий случай сделал скрины, буду обращаться в монопол.организацию если с октября все не наладят и не вернут деньги, за то время, когда платили за 150 и 200 мбит(если не по нашей вине). Тв приставка 150р/месяц.за неё выплатили уже больше, чем она стоит. Оставляли заявку чтоб забрали-мурыжили ровно до того дня, когда снялась обоненская плата за неё. Мы конечно же перенесли заявку на другой месяц. Часто бывает что нет интернета.звонишь, узнаешь, спрашиваешь номер заявки. Отправляешь его в тех поддержку - и они делают перерасчет... Но, 2р возврата за отсутствие интернета в течении почти всего дня-это смешно!!!
Дополнение:жаль нет варианта пока сменить оператора,надеюсь скоро появятся...
10.10.24 Если есть вариант выбрать другого оператора - не подключацтесь тут... Вечно перебои или отсутствует интернета... Как и сегодня, с 16 часов пытаемся дозвониться. Постоянно 2 в очереди, но время ожидания не уменьшается-а все время увеличивается. На данный момент уже 20:31 - но мы все ещё вторые в очереди... Операторы сами себе звонят, и не ложат трубку я так понимаю.
Время 23:40 - никто не соизволил ответить.
11.10.24 07:08 - уже пытаемся минут 10 дозвониться, ничего не изменилось...
Мои наихудшайшие пожелания им
7
أكتوبر 23 ، 2024
Проксима лучший провайдер, очень нравится в использовании. Так же хочу отдельно поблагодарить Анастасию, очень отзывчивый и совестливый оператор. Спасибо Проксима!
6
ديسمبر 11 ، 2024
Оплатил подключение и уже больше 2 месяцев не как не подключат. Причем если отвечать на их автоответчик итог всегда один в конце услышать фразу "Абонент занет и вам перезвонит". При если нарушить их логику то передадим в ближайшее время свяжемся. И по итого так месяц . С руководством связаться можно только по электронной почте на которое они так же не отвечают. Лично моё мнение что *** собирают деньги с людей с фразой подключим, а на практике нет выполнили полько работы по прокладке кабеля. А дальше ждите и не дождетесь. С учетом что суммы вроде маленькие не кто не пойдет в суд так и живут видимо. Не кому не советую, а то попадетесь так как многие поверьте через неделю будет три месяца как пытаюсь получить вразумительный ответ, но его не как не дают. Остается только обратиться в суд для возврата денежных средств. Не тратьте свои нервы поберегите подключайтесь лучше к другому провайдеру который у вас есть.
4
سبتمبر 25 ، 2024
Данная организация просто собирает деньги с доверчивых клиентов. Оплату за подключение интернета необходимо произвести заранее. Оплаченные услуги по истечению 2 месяцев так и не предоставлены. Дозвониться до сотрудников компании практически не возможно. Если дозвониться всё таки удается, то Вас кормят обещаниями, которые так и не выполняют. Так как данный провайдер во многих регионах единственный, по предоставлению подобных услуг, то выбора к сожалению нет. Если есть возможность подключиться к другому провайдеру, то стоит призадуматься.
За услугу оплатили 24.05.2024, по состоянию на 14.08.2024 интернет так и не подкючен. Обещают подключить 01.09.2024….. но это не точно, после каждого звонка дата подключения переносится на 2 недели.
Итог: интернет подключили 24.09.2024. , через 4 месяца после оплаты услуг подключения.
7
أكتوبر 30 ، 2024
Лучший интернет провайдер , осуществляет реальную поддержку ветеранам труда! Желаю технической поддержке побыстрее отвечать на звонки. Персонал в отделе продаж вежливый , терпеливый , приятно общаться!
5
أغسطس 15 ، 2024
С 15 мая жду интернет! Так и не подключили с. Михалёво. Терпению пришёл конец. Вот вам реальный отзыв, а не эти 5ки за акции. Дозвониться не возможно! Сегодня 10.07
Итак, сегодня 17.07,дозвониться возможно, только в договорной отдел, в другие не возможно,доехала из Белоозёрского до Люберц,а это 1,5 часа на машине считали минуты и номер очереди с автоответчиком пару раз и вот я уже первая ноооо,увы, нет- сброс, ну звоню опять в договорной))третий раз мне сказали в договорном отделе мастер вам перезвонит может быть завтра, а может и не быть))) но ещё вчера ему оставлена СРОЧНАЯ заявка, 10ого видимо не срочная была, а 16 ого прям срочная, но итог тишина и после звонка сегодня)) ну может и правда завтра... И нет ответа на простой вопрос Когда мне подключат интернет, только сам МАСТЕР знает и больше никто это знать в ПРОКСИМА не может и не должен, очень жду звонка от этого супер занятого человека, который решит жить мне в 21 веке в ближайшее время или нет! Смогу ли я работать из дома, смогу ли я посмотреть ютубчик с кинопоиском лёжа на диванчике перед телеком, будет ли работать моя алиса и прочий умный дом.. Так много вопросов, а ответить может только мастер))) 15.08 продолжение сериала) 22 июля не дождавшись инфы от мастера!!! )Написала заявление на возврат денег, ну что , деньги они тоже не возвращают, пишу пишу, видимо только теперь бухгалтер знает или сам Бог, хз. Вот, что скажу (не реклама) просто к сведению, 23.07 отправила заявку в хоумнет, оплата по факту подключения без предоплат, третью неделю наслаждаюсь благами цивилизации в виде интернета, можно было оказывается без нервов и быстро всё получить просто обратившись к другому провайдеру
9
ديسمبر 24 ، 2024
Скаждым разом всё хуже.
1. Дозвониться большая проблема. Ожидание может составлять десять - пятнадцать минут.
2. На сайт пишешь, элементарная отписка.
3. Друзья делали заявку в сентябре 2024, всё сделали только в середине декабря. Эти же друзья оформили абонемент на год. Мы, которые уже пользуемся не один год, собрались оплатить абонемент на год 2025 НЕ СМОГЛИ. Оператор девочка, сказала, что абонемент на год больше НЕТ🤬. И платить теперь каждый месяц.
3. Приставка от Проксима стала очень плохо работать. Звоню, пишу, жалобы пишу, что бы узнать на каких условиях обменять приставку. Добиться хоть какую-нибудь информацию, так и не смогла. Одни отписки.
4. Два отдела: продажи и тех.помощь. Что бы узнать общую информацию, получаешь ответ, что это не их эпархия и переключают на другой отдел и опять ждать десять минут.
Итог: что происходит с провайдером Проксима?! По каким причинам отменили годовую подписку? Денег копят? Что бы оказали хоть какую-нибудь помощь, пройдешь все круги АДА. Очень хочется надеяться, что наладят общения с клиентами, своевременно исполнять свои обязательства. И ВЕРНИТЕ ГОДОВУЮ ПОДПИСКУ!!!! ИЗВЕРГИ😡
1
نوفمبر 4 ، 2024
Пользуюсь интернетом "Проксима" много лет. Раньше у меня не было вопросов к качеству услуг и работе техподдержки.
В последнее время интернет работает плохо в ночное время (когда работаю и я). Я обратилась в техподдержку, где мне нагрубили и бросили трубку. Я думала, что такой клиентский сервис остался в далёком прошлом. К сожалению, сейчас такой сервис в компании "Проксима".
Надеюсь, что отношение к клиентам поменяется... Но верится в это с трудом.
3
ديسمبر 25 ، 2024
Самый, самый, отвратительный интернет провайдер. Люди ,если у вас есть альтернатива какая-нибудь, даже не вздумайте к ним подключаться. У меня в селе такой альтернативы нет.
1. Постоянно пропадает интернет, два три раза в месяц, и это уже стало в порядке вещей.
2. У меня устарел роутер , я хочу поменять на новый.
Дозвониться не могу уже пол года. Звоню им, жду по 20-25 минут, как подходит моя очередь они сбрасывают номер. Звоню повторно повторяется тоже самое .
Сделали все специально, чтоб до них не могли: - ни дозвониться, ни дописаться, ни достучатся.
Очень, очень, очень плохой интернет провайдер, если есть возможность не подключайтесь к ним, пожалеете.
Я с ними с 2015 года, я знаю о чем говорю. У меня просто нет альтернативы поэтому приходится терпеть их выходки.
1
أغسطس 8 ، 2024
Это какой то беспредел!!!Оплатила больше тысячи в этом месяце,не работает интернет,звоню в службу поддержки с 1 августа,сегодня 8 августа,время ожидания от 30 минут,жду,подходит моя очередь и они просто скидывают!!!Офиса нет,только один у них телефон-89261808464,по которому нереально ничего ни спросить,ни дозвониться!!!Кто думает подключить или нет-однозначно-выберите другого оператора чтобы себе нервы не мотать!!!Для начала попробуйте просто позвонить не на подключение,а на то что не работает интернет и Вы все поймете!!!Завтра иду в суд,пусть мне возвращают оплату за интернет,которого нет,пусть сумма небольшая но с чего я должна ее кому-то дарить,оплата была 1.400.Это просто беспредел!Потеряла сегодня на ожидание ответа 5 часов,но никто ничего не ответил!Почему нет офиса?Не подключайте!У меня соседи все от Проксима отказались,по ходу я тоже 😏
9
أكتوبر 31 ، 2024
Качественный интернет-провайдер. Реагируют быстро, услуги предоставляют в соответствии с условиями. Есть интересные акции. Специалисты адекватные, профессиональные.
4
أكتوبر 7 ، 2024
Здравствуйте, оплатила подключение в частном доме деревне Игнатьево под Коломной, прошло уже пару недель - ни ответа, ни привета. Дозвониться нереально. На сайте тарифы не понятны: разные доплаты, колонки, акции. Сделайте нормальный сайт и нормальную тарифную сетку уже. И подключение за день, как нормальные провайдеры. Дома (в Москве) позвонишь, на следующий день все провайдеры уже будут в подъезде. Здесь конечно ИЖС, но все же не надо так пропадать после оплаты 5 тыс за подключение. Читаю отзывы, люди ждут по 2-3 месяца подключения. Это, конечно, уровень 🙈 в первый раз с таким сталкиваюсь, и как вернуть деньги теперь, если никто трубку не берет, непонятно
UPD 7.10.2024 - Вот зачем вам реклама на радио Коломны про подключение интернета, если у вас нет ресурсов обработать заявки от июля?? Прошло три месяца - ни ответа, ни привета. Все оплачено в июле. Звоню почти каждый день в поддержку, которые говорят "ждите, вам позвонит мастер". И так уже очень долго. Посчитала рабочие дни - 60 рабочих дней с оплаты! (по договору - 30 рабочих дней). Если у вас кризис роста - наймите вы монтажников, прибавьте им бонусы за подключение - куча вариант мотиваций существует. Но не портьте себе репутацию в районе, в местных чатах столько г на вас льют. Кажется, нужна конкуренция для нормальной работы. Ниша свободная (можно так сказать, при такой вашей работе).
3
أغسطس 1 ، 2024
Оформил заявку №324590 и оплатил 7 мая 2024, на данный момент уже 05.06.2024. Ни одного звонка от Проксимы за это время не получил, сам звонил порядка 5-6 раз, сотрудники не могут дать хотя бы приблизительные сроки подключения, сначала говорили 30 дней, потом стали ссылаться на договор в 60 дней. Я оплатил услугу и хотел получить ответ о приблизительном сроке подключение, но статус подключение не изменился за 1 месяц. Отвратительно обслуживание, страшно представить какой сервис будет по самому интернету.
UPD. 8 июня 2024 провели кабель. Сегодня 27.06.2024 года, интернет так и не подключен, статус в заявке на сайте так и прыгает от 10 дней до 13 дней, до подключения к интернету. Буду заводить новых провайдеров в наш СНТ.
UPD. 11.07 кормят обещаниями, интернет так и не подключен
UPD 29.07.2024 подключили интернет.
За просрочку дали 2 бесплатных месяца.
6
نوفمبر 20 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам, проводили интернет на даче, к сожалению, других вариантов тогда не было , не советую!
Вечные перебои и недоступная поддержка, сколько раз уже на протяжение двух лет звоним, только музыка и время, которое сначала уменьшается, потом увеличивается, а затем тебя вообще скидывают!
Уже до такой степени злит, а главное, не понятно за что мы платим, сегодня уже второй день как нет интернета в доме, учиться на дистанте в коронавирус было тем ещё испытанием, частенько интернет пропадал, когда не нужно и если сложить все дни в году,выйдет не меньше месяца!!! О чем вообще тогда идёт речь?! Лучше эти деньги потратить на благотворительность и то толку будет больше.
4
أغسطس 21 ، 2024
Проксима - это дно, которое она пробила. Бесконечные поломки, в поддержку не дозвониться. А самое главное, что в данной компании каждый сам за себя. После оплаты никто к вам не приедет даже спустя 30 рабочих дней. Приедут только тогда, когда сами захотят. Ваш роутер для них всегда плохого качества и все проблемы с интернетом из-за него. Хотя Кинетик делает не самые плохие роутеры. Но могу дать свой в аренду б/у роутер, который после поломки спишут на вас. Компенсировать вам никто ничего не будет. Пройдет месяц и тариф отключится. Никаких акций от данной компании вы также не получите. Мой совет - это инет по воздуху от оператора, который хорошо представлен в вашей локации. И да, это медленнее, но вы устанете сражаться с этим горе провайдером.
6
1
سبتمبر 18 ، 2024
Ровно три раза (в разные месяцы и дни) пытался дозвониться до их службы поддержки - каждый раз одно и то же "вы первый в очереди" (прождал не менее 30 минут) - и хлоп - сброс звонка. Что ж . Ребята явно из 90-х, знают толк в унижении "базы" клиентов. Мерзко конечно иметь с ними дело, но что делать, монополисты...
И да, никаких других способов связи со службой поддержки, кроме телефона. Классный "оператор интернета", который даже E-mail не освоил, ага! Онлайн-чат у них "только для финансовых вопросов" (хотя и по финансам там никто не торопится отвечать - спросил может у меня задолженность? - молчат). На данный момент несколько дней не работает их оборудование и не ясно что делать вообще. Ребята, кто еще на LTE - продолжайте сидеть - вы хотя бы без интернета не останетесь так надолго, как я (8 дней уже кукую).
3
أغسطس 30 ، 2024
Upd от 2024: Накрутили отзывы на яндексе и решили вообще на работе не появляться, 30.08.20 невозможно дозвониться с 10 утра, в качестве доказательства прикладываю скрин с их-же сайта. Видел как люди по 40 минут сидели ждали
Подключение до 30 рабочих дней в их понимании приехать в последний день, чтобы оставить заявку на подключение, нужно сразу внести предоплату, после чего присылают ссылку счетчиком примерной даты подключения. Когда осталось ~12 дней до подключения, счетчик завис и через неделю пошел на увелечение, офигев от этой ситуации стал пытаться дозвониться, но там постоянно попадаю на заготовленный скрипт бота, на форму обратного звонка забивают, никто не перезвонил, пришлось кое-как дозваниваться самому, трубку не брали минут 15, после чего ответил какой то испуганный школьник не обладающий информацией. Сижу жду
6
نوفمبر 5 ، 2024
Интернет-провайдер "Проксима" оказывает услуги по интернет сопровождению нашей семье уже много лет. За эти годы у меня не было поводов пожаловаться на этого провайдера. Объем услуг выполняется полностью. Социальные льготы пенсионерам поддерживаются этим провайдером уже который год, не меняя тарифов. Спасибо интернет-провайдеру "Проксима".
Киселева Н.С.
1
5
يونيو 12 ، 2024
Несколько лет пользуюсь компанией Проксима. Проживаю в многоквартирном доме и хочу отметить высокий профессионализм данной компании и её высокие технологии. Безупречная рпабота интернета, высокие скорости, отличная техническая поддержка. Гибкие цены и самое главное акции, которые они предлагают несколько раз в год, чем не могут похвастаться другие провайдеры. Всё отлично. так держать!
69
يناير 17
Подключился недавно.
Пока все ужасно, кроме скорости интернета.
Поддержка не отвечает часами, хотя написано, что она круглосуточная и многоканальная.
Один раз, каким-то чудом, дозвонился. Ответили, что с нашей стороны все нормально и бросили трубку. Не стали разбираться.
Модемы выдаёт древние, мне попался семилетний, который меня не устраивает, из-за него все проблемы.
Жалобы на поддержку, тоже не принесли никаких результатов. Ничего не меняется.
Пока не рекомендую. Жалею, что перешёл.
Update.
Чтобы узнать настройки интернета( логин и пароль) требуют селфи с паспортом. Будьте бдительны.
Единственный адекватный канал связи с техподдержкой это электронная почта. Отвечают быстро, помогают.
1