Имели несчастье попасть в этот банк. У моей свекрови сын погиб на СВО. Она вступила в права наследства. 14 марта этого года мы пришли в этот банк со всеми документами, в том числе со свидетельством о праве на наследство, в котором написано, что у погибшего два счета в данном банке, у моей свекрови 1/4 доля наследства. Такого дибилизма я не встречала ни в одном банке. Сотрудник банка час двадцать что то там заполняла, потом сказала, что документы будут проверять две недели. что там проверять, не понимаю, это ладно, прошло около месяца, 8 апреля нам позвонили из банка, сказали приезжайте получать. Приехали мы, это капец. На прием попали к другому менеджеру, тот больше часа что то печатал, потом говорит, получить сегодня не сможете, потому что на четверых наследство делится. Я естественно заскандалила, они что на четыре поделить не могут. Моя свекровь после серьезной операции, еле ходит на ходунках. В итоге нам выдали деньги только с одного счета. Сказали приезжайте в следующий раз, сейчас выдать не можем,потому что в прошлый раз другой менеджер с вами работал. Какая на хрен разница, какой менеджер, банк один, она говорит все сделает и с вами свяжется. Через два дня будет три недели, как ждем звонка из банка. Сама звоню, завтраками кормят. При нас была там супружеская пара, мужчина после ранения на СВО, они хотели снять с его счета более двух миллионов, причем наличку заказали заранее. Их туда сюда гоняли, а потом говорят, касса не хочет выдавать вам такую сумму по расходному кассовому ордеру. Я вам выпишу другой документ, только придется заплатить комиссию, потому что сотрудник, который отменяет комиссию уже ушел домой. Приходите завтра, если не хотите платить и пораньше, а то рабочий день до 18.00 у того сотрудника. Женщина просто в шоке была, говорит, я до 17.00 работаю, нужно мужа забрать, с района солнечного рынка доехать, и успеть пораньше. Капец. Сама в сбербанке наследство по вкладу получала, пришла со свидетельством от нотариуса и паспортом, тут же деньги получила, и проблем нет. А эти что то там проверяют. Полный бардак.

Михаил К.

مستوى 3 خبير محلي

Доброго времени суток. История такая. Я военнослужащий ВС РФ. Нахожусь в зоне проведения СВО. Получаю заработную плату на карту банка ПСБ. Так получилось что возникла нужда в транспортном средстве для выполнения задач. Мной был взят кредит в банке. При попытке перевода денег через СБП, переводы были заблокированы, а так же в последующем был заблокирован мобильный банк. Хорошо хоть саму карту не заблокировали и транспорт был приобретён, после снятия денег с банкомата. Счёт и карту я открывал на номер телефона жены, так как связь есть не везде и что бы у неё тоже был доступ к карте. После звонка по единому номеру и проверке всех моих данных, мне было предложено оператором посетить отделение банка, так как дистанционно разблокировать лк они не могут. После объяснения где я нахожусь, чем занимаюсь и на сколько далеко от меня отделение банка, было сказано что может обратится жена с генеральной доверенностью. Благо доверенность перед моим убытием была оформлена. Жена сходила в городе проживания в отделение, где оператор в немного хамской форме сказала что доверенность будет проверяться в течении 5 рабочих дней. Обстоятельства её вообще не касаются. И в доверенности должно быть разрешение не просто на представительство в банках, а именно на манипуляции с мобильным лк. И у меня всплыло очень много вопросов к руководству и службе безопасности банка... Мы что должны в доверенности предусмотреть каждый нюанс отдельно, и натариус должен по итогу нам выдать доверенность толщиной с книгу? Если служба безопасности заподозрила мошеннические действия, почему заблокировали лк, а не карту например? Получается что у меня деньги в банкомате будут снимать, а я даже заблокировать зайти не смогу? Почему при подтверждении всех своих данных мне не разблокировали лк дистанционно, зачем тогда вообще это подтверждение? Итог такой, мы тут жизнью каждую минуту рискуем, а банк простой вопрос не может решить в течении дня. Позорники.

Татьяна

مستوى 9 خبير محلي

Один из любимых банков, конкурентные условия, возможность выйти на сделку практически сразу после одобрения, лояльный персонал, лучший партнерский менеджер - Мария Звягина, которая всегда на связи и помогает решать вопросы на всех уровнях

Promsvyazbank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

114 مراجعات