Promsvyazbank

تقييم 3.9
322 تقييمات
قيِّم هذا المكان

92 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 19
Была в офисе на Кольцовской. Очень приятное место внутри. Только долго искала сам банк, вывеска уж очень неприметная, а дом огромный! Меня обслуживала ведущий менеджер Елена Семенова. Огромное ей спасибо. Все четко обьяснила, оперативно открыла счет, помогла установить приложение. Очень приятная в общении как человек и отличный профессионал. Побольше бы таких специалистов!
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 31
«Посчастливилось» обратиться в этот банк по военной ипотеке , сотрудники данного банка на 20 лет октября вообще знают о своей работе ? Когда они туда устраивались их вообще учили что то делать ? На конференции которые постоянно проходят по обучению специалистов видимо вообще не посещают . Вообщем , обратились с военной ипотекой , начали собирать документы , предоставили все необходимое , как только вроде бы начался какой то движ , в росвоенной ипотеке начались выявляться ошибки , то прописку не прикрепят , то адрес не впишут , а самое интересное ошибки мы сами мониторим , об этих ошибках сами сотрудники банка даже не оповещают нас , пока сами дотошно не достучимся до специалиста который нас ведет , и то завтраками кормит . Так и хочется фамилии данных дам сюда написать ! Буду обращаться на горячую линию псб и писать обращение на представителя банка главному ! Пускай разбирается с ними !
4
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 3
Оформлял карту СВОи. Все нормально. Доступно объяснили. Со сроками правда больше чем обговаривали. Но!Много ребят получает такие карты,я без притензий.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 24
Не советую этот банк, мне не нравится совсем. Сейчас объясню. У меня есть ипотека в нем, и в какой то момент мне подняли ставку , как оказалось без причин. А я уже месяц переплатила, кто будет это компенсировать? С банком очень сложно связаться, все уведомления и сообщения только на номер телефона, т.е. важные извещения письмом не отправят и не позвонят. Только личное посещение отделения для решения вопроса, а это не всегда удобно. Я ездила несколько раз в банк, чтобы разобраться в своей ситуации, сказали вернут ставку обратно, но честно говоря, доверия никакого.
3
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 15
Отвратительный банк. Пожалели что обратились в этот банк по военной ипотеке. Сотрудники некомпетентные, затягивали решение вопроса, никто низачто не отвечает, футболят друг к другу. документы отправляю несвоевременно, не сообщаю если что не так, а ждут когда клиент обратится сам. НЕ СОВЕТУЮ.
3
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 12
Может мне не везло с этим офисом ПСБ🤔 Когда оформлял карту ошиблись с данными, по телефону передиктовывал, пришел забирать - очередь стоял полчаса, хотел уходить, но главный менеджер сама оформила. Двоякие ощущения. Вроде и хорошо, но ...
مستوى 11 خبير محلي
مارس 15
Рабочий день - четверг. Время послеобеденное 15.50. в отделении банка 12 окон. Перед мной 1 клиент в очереди и один клиент у окна обслуживания. Время ожидания в очереди 20 минут. Приехал для получения карты (в очередной раз с другого берега) которую заказывал ровно 50 дней назад. Обещали, что максимум через 2 недели будет готова. О готовности обещали оповестить смс. Не дождавшись смс приехал через 3 недели - карта не готова. Четко дали понять нет смс - не стоит ехать. Проходит ещё 3 недели звоню узнать о готовности пластика. Спрашивают контрольное слово, а я не помню чтобы указывал его, отвечают без контрольного слова ни как не смогут подсказать готова или нет карта. Кстати, в банке пояснили, если не указано контрольное слово, то автоматически ваше имя становится контрольным словом, вот такая здесь мощная защита! Так и не дождавшись смс пришлось ехать в очередной раз и ждать в очереди при пустом зале. Отношение сотрудников напоминает рыночных торговок. Клиентов нет, в зале шум как на птичьем базаре - перекрикиваются через зал сотрудницы банка. Такое ощущение, что клиенты их только отвлекают от работы. Не хотите терять время и нервы обратитесь в другой офис или банк. От
6
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 29
Специалисты оформляют документы, совершая грубые ошибки. Документы вернули, из за ошибок. Позвонили, просили приехать ещё раз для оформления эвбд. Отказался.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 24
Обслуживание на высшем уровне, все подскажут,очень довольна, спасибо👍
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 20
Второй раз сталкиваюсь с негативом от этого банка. Вчера потребовали оформить страховку на 10000, за то, чтобы переоформить вклад. Похоже на МОШЕННИЧЕСТВО.
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 4
Хороший офис, чисто, работники вежливые и довольно квалифицированные, подсказали наилучшие решения для моей ситуации)
3
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 6
Отвратительное отделение , сидела в очереди 1час20 минут , чтобы получить зарплатную карту. Просто ужас.
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2023
При заказе денег озвучили одну сумму а выдали без процентов. На вопрос почему? Ответили что вы сами закрыли счёт. Сотрудники не озвучили ни суммы снимаемых денег, ни то что я теряю проценты. На жалобу ответили что сам расписался в ордере.Я пенсионер,обратился другое отделение, в нашем офисе только кассир. Расписался, там где поставили галочку и сказали расписаться, А почему не предупредили, что потеряю проценты? Почему не назвали снимаемую сумму? Написал претензию в банк, жду ответа с оценкой правомочности действий сотрудников офиса 20 Лет Октября 78
7
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
Хотела закрыть ипотеку, сотрудники не могли меня найти в базе данных, через неделю научились пользоваться программой - нашли, но остаток посчитали уже неделей позже, в связи с чем мне пришлось платить лишнюю комиссию. Говорят "вы же пользовались эти дни ипотекой". Тот факт, что я просила сделать расчёт на определенную дату их не интересует, либо плачу как есть либо ухожу, цитирую "негатив мы получать не хотим". Данный банк не рекомендую! Воронеж 20-летия октября.
7
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
Отправила запрос на комиссию по торговому эквайрингу. Дала данные по обороту, количеству необходимых терминалов. Предложили комиссию 1,2%. Я подала данные руководству. Мне согласовали открытие расчетного счета в ПСБ и перевод эквайринга. Когда я подала данные в ПСБ об открытии счета, мне сказали, что комиссия будет 1,85% . Не рекомендую сотрудничать с этим банком.
4
مستوى 15 خبير محلي
مايو 20 ، 2023
Очень негативные эмоции после посещения данного заведения!!! Касается это прежде всего отношения к клиентам. Полный коллабс и потерянность в глазах сотрудников на ряд неудобный вопросов. Не могут дать актуальную информацию. Издевательское отношение. Отвратительное место. Не советую. Возможно сам Банк и неплохой, хотя в России такого в принципе быть не может, но все же. Но впечатления остались только негативные!!! Если можно было бы поставить ноль... То это была бы, самая правдивая оценка. Кстати не у одного меня были проблемы в общение с сотрудниками данного Банка... Жирный минус и никаких плюсов!
13
1
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2023
Хороший банк, внутри всегда чисто. Жаль, что очереди для обслуживания физических лиц есть всегда, а вот столики для обслуживания юридических лиц пустеют....
1
5
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Организация приёма частных клиентов банка ужасная: всего два сотрудника для физических лиц!!! Которые не в состоянии физически обслужить обратившихся клиентов - очередь часто имеет место быть. Некоторые сотрудники банка в устной форме оглашают недостоверную информацию по услугам банка, вследствие чего приходится расплачиваться клиентам банка!!!! В частности о стоимости перевыпуск карты!
5
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 27
Довелось побывать в этом банке, сотрудники не квалифицированные, постоянно куда-то бегают у кого-то спрашивают, сделка должна была быть в 10-00 но к нам сотрудник пришёл в 10-50. Осталось только неготивноые имоции
3
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 21
Большинство сотрудников не заинтересованы в решении вопроса клиента. Были и ошибки и затягивание передачи документов. Работают два окна, остальные пустые. Совершенно не понравилось данное отделение, не рекомендую к посещению
3
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2023
Очередей практичкски нет, но обслуживание очень долгое. Из за неопытности менеджеров один раз пришлось просидеть почти час. Плюс ко всему мало что сидела час, так на следующий день пришлось ехать снова.
3
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
Не раз приходилось быть клиентом банка и обслуживание было отличным - консультирование, оформление документов, обслуживание в кассе. В большие электронные очереди не попадала. Но открывать вклад или делать валютно-обменные операции не всегда выгодно для клиента - такова политика банка, к сожалению.
3
4
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 2 ، 2023
Вы же деньги несите. А они сами знают куда деть. Банкоматы старые. По мнению тех кто обслуживается в этом банке. !! Юр лиц стали самым худшим банком. Требования скрытые проценты. За снятие денег. Требуют документы . Затягивая время. Получается обманывают. А это значит используют чужие деньги. И страдают ор лица. Работники. Так себе место.
4
7
مستوى 7 خبير محلي
مارس 6
Удобное расположение, вежливый персонал. Решили быстро и оперативно мой вопрос.
مستوى 11 خبير محلي
مارس 24
Всё хорошо, проконсультировала специалист. Вопросы решила быстро по ипотечному страхованию.
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 3
Отвратительный банк, сотрудники не знают как решить вопрос клиента
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Пришел закрывать ипотеку. В автомате выбрал пункт - консультация по ипотечному кредиту. Был приглашён на консультацию. Сказал, что закрыл ипотечный кредит и прошу разъяснить мне дальнейшие действия. И тут началось, а что вы хотите, какие вопросы. Говорю, что закрыл ипотеку, хочу закладную. Ответ - пишите заявление и дают чистый лист А4. То есть бланков для этого нет. Написал, спрашиваю, когда получу закладную, тк в соответствии со 102 фз, обязаны выдать закладную незамедлительно. И тут супер ответ специалиста - я по ипотеке не специалист, просто меня назначили, 102 фз не знаю. Вопрос - зачем Вы так делаете???
8
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 6
Отличный филиал на 20-лет.Октября. Внимательные и вежливые специалисты.
2
3
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 3 ، 2023
Уютный, не большой, почти домашний офис! Спасибо ПСБ за мою первую праворукую тачку купленную в ваш кредит!!!! Много времени утекло, а такие вещи не забываются!
1
6
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Крайне Низкая компетенция сотрудников банка . Не могу получить документ по ипотечному объекту более 2х месяцев. Не рекомендую обращение в данное учреждение
8
1
مستوى 24 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Как любой банк пока ты им нужен чтобы впарить очередную бесполезную услугу, то ты клиент. А как только тебе надо помочь, то подождите я переключу вас на другого специалиста)))
8
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Отношения ужасное,сотрудники грубые,по моему вопросу ни чего не решили,даже не попытались.С клиентами общаются как будто мы для них никто.
4
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 1 ، 2023
В банке в день обращения очереди не было. Сотрудник по работе с юридическими лицами за 30 минут решила вопрос, который через горячую линию не могли решить в течение 25 дней.
4
3
مستوى 21 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Обращалась по рабочим вопросам от юр.лица. Постоянно теряются анкеты, операторы часто не знают, как оформить тот или иной вопрос. Иногда приходится решать вопросы через Москву. Записаться на время невозможно, только по живой очереди. Парковка возле банка маленькая.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 16
Банк хороший, рекомендую
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
12.08 обслуживалась в офисе на 20-летия Октября, 78.Были вопросы по закладной, сотрудники все внятно объяснили, доброжелательная атмосфера в офисе. Дополнительно оформила кредитную карту с хорошими условиями. Рекомендую!
3
2
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 18
Сотрудники молодцы.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 22
Вечно не работают терминалы с талонами. Живая очередь. Путаница
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2023
Нет денег в кассе в отделении на Кольцовской и рядом со Строительным институтом, не возможно поменять евро на рубли
1
2
مستوى 22 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Очень здорово. На днях меняли карту,ну это вообще супер. Быстро,доступно. Спасибо за вашу работу!
2
4
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 21
Быстро обслуживают
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2022
Обслуживают - оперативно! Всегда работают практически все сотрудники. Никогда не проводила в очереди более 6-7 минут.
3
3
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2022
Это просто ужас. Терминал ломается через день, деньги невозможно ни снять, ни положить. Сотрудники хлопают глазками и говорят, что ремонтник приезжает каждый день, но починить не могут. Эта ситуация продолжается уже пару месяцев. Неужели вы не можете решить проблему???
4
1
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 28 ، 2022
Обслуживание на высоте. Приветливый персонал с доброжелательным и понимающим отношением к клиентам. Моментальное обслуживание.
5
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Оформлял спец счет, все быстро оперативно
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2021
Ужасное обслуживание. Лишь бы ободрать людей. Просрочку насчитали из воздуха. Суд присудил расчёт незаконным. Так банк не возвращает добровольно закладную. Решение суда для них незаконный документ 🤣. Не в коем случае нельзя брать ипотеку в этом банке!!!Всё зависит от руководства. Видимо руководитель из глубокого колхоза. Но даже там уже учат корректному общению и качественному обслуживанию. Очень жаль, что в наше время еще существуют таки учреждения, в которых уровень оставляет желать лучшего ☝️
7
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2022
Хороший банк с индивидуальными условиями, жаль что военную ипотеку не выделяют под покупку частных домов, а только квартиры(
1
3
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 21 ، 2023
Больше часа сидел ждал . В толоне написано передьмной 5 чкловек . Прошло ужас сколько людей. Ужасно . Просто .
3
2
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2023
Если надо решить вопрос, то только в этот филиал. В других поиеряте время
3
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 22
Ужасно