Promsvyazbank
147 مراجعات
سبتمبر 27
Хотелось бы поблагодарить за работу персонала. Дружелюбные и отзывчивые работники банка, в особенности хочется отметить работу Петросян Кристины. Она подробно объяснила и помогла решить вопросы. Спасибо!
2
1
أغسطس 27
выражаю огромную благодарность работникам ПСБ города Севастополя улица Нахимова 1 а в частности Цевану Олегу Сергеевичу который обслужил меня, Гафарову Г.У со знанием дела грамотный профессиональный специалист и прошу объявить ему благодарность выплатить премию и обеспечить карьерный рост
2
1
ديسمبر 2
Это какой то ужас, а не банк. На работе заставили оформить зарплатную карту. Пришла в этот банк. Сначала они стали делать копию моего паспорта, сказали, что без этого не выдадут карту. У меня есть карты и банка РНКБ и Генбанка, и нигде не снимали копию. Когда я их спросила на каком основании вы это делаете, ответили, что это согласно их внутреннего регламента. Очень исчерпывающий ответ, ну да ладно, сделали. Затем дали договор, я стала его изучать. Твм было много что мне не понравилось. Я сказала, что не согласна с этими пунктами. Девушка оператор сказала тогда, что нужно если не согласны поставить в окошке крестик. А в договоре было написано наоборот, при несогласии с данным пунктом нужно ставить галочку. Либо специалист перепутала, либо заведомо сказала мне неправильно. Ну, а апофеозом всего стало то, что когда я пошла менять пин код в банкомате, сотрудник этого банка молодой человек пытался подглядывать какой номер я ввожу. Я попросила его вежливо отвернуться или отойти в сторону. Но он этого не стал делать. Я просто в шоке от некомпетентности сотрудников этого банка.
Никому не советую этот банк. А пин код лучше еще раз поменяйте. Просто слов нет и волосы дыбом от такого обслуживания.
Второй раз пишу, так как вы мой отзыв отклонили. На каком основании?
1
1
أغسطس 29
Это самый нелепый банковский офис! В туалет только под присмотром! люди ожидают прямо в операционном зале, операторы бегают с сумкой подмышкой к единственному принтеру , который в зале среди людей. Рабочее место оператора - диван!!!За 1 час обслужено 2 клиента при 3 операторах!!! Нотариальную доверенность отсканировал для проверки, которая длится 3 дня! Когда в другом банке это занимает 15 минут! Бедные наши военные, которых обязали получать там карту СВОи, сидят с костылями в очереди часами
1
يوليو 7
Оформлял карту в банке. Очереди большие. Через месяц пришел ответ, что карта готова. Приехал, отсидел очередь. Потом ждал пока найдут карту. В итоге моя карта оказалась у выездного сотрудника. Сказали брать ее номер и договариваться самому искать ее. Вызвал старшего менеджера, она пообещала, что выездной сотрудник сам со мной свяжется. В итоге никто не связался и не позвонил. Прошло 2 месяца. Работал со многими банками... Такого отношения к клиентам не встречал нигде. Карту оформлял участника СВО, чтобы вы понимали.
يوليو 24
Время ожидания более 30 мин. Не соблюдается порядок очереди. Для операции, которую в другом банке выполняет администратор за 5 мин (изменение реквизитов паспорта), в этом отделении выделен какой-то один "высококвалифицированный менеджер", который так и не освободился.
Отсутствие на месте администратора более 15 мин.
Матерящийся в тамбуре охранник, так что слышно на весь клиентский зал.
Курящие за углом менеджеры при наличии в очереди клиентов.
1
أغسطس 15
Очень благодарю отдел банка! Пришла с детьми! Тут же вышли и все сделали, рассказали! Есть детский уголок!помогли разобраться в моем вопросе! Администратор просто супер человек!!!!!
3
نوفمبر 29
Зачем в Терминале на входе существует выбор услуги (касса) обмен валют ?Выдается талон и можешь сидеть и ждать вечно ,приходят люди ,берут талон и тоже ждут ..Для чего находится менеджер зала ?Неужели нельзя ,скоординировать людей которые пришли по этому вопросу … Что есть живая очередь!Просидел около 40 минут впустую …Узнал эту информацию от клинента банка ,который зашел …Захожу в обмен валют и озвучивают следующее …на сегодня лимит окончен …приходите в понедельник 👍
1
1
يوليو 26
Такого обслуживания не встречала нигде в городе. Обратилась чтобы снять деньги с депозита. Отправили к менеджеру подписывать бумаги. Затем менеджер отправил в кассу, а в кассе никого нет! Просидела 10 минут , пошла выяснять когда появится кассир. На ресепшене сказали через час т.к у них с 13 до 14 инкасация. На сайте время работы банка указано с 9 до 18, ни про какие перерывы данных нигде нет. Потрачена уйма времени! Причем даже не предупредили, что касса будет закрыта.
أكتوبر 27
Долгое ожидание. Никто никуда не спешит, все по домашнему. Не банк, а семейное кафе какое-то....
Сотрудники простую просьбу распечатать справочную информацию выполнили после настойчивой просьбы.
Если у Вас много свободного времени и несложные вопросы, то добро пожаловать сюда.
Пространство не организовано, никакой конфиденциальности при обработке персональных данных и общении с клиентами.
2
أبريل 23
Хочу поблагодарить за замечательную работу специалиста данного отделения банка Кристину Снарскис за высокий профессионализм и любовь к своему делу. В работе с клиентами проявляет тактичность, вежливость, терпение, сдержанность, предоставляет всю необходимую информацию по предлагаемым услугам банка интересно, лаконично, красноречиво. Помогает клиентам банка не потому что это её обязанность и бремя, а потому что ей нравится её работа. Побольше бы таких любящих свою работу специалистов. Не раз обращался по оказанию услуг банка имено к ней и восхищаюсь её отношением к своей работе.
3
1
مايو 2
Пришли ,сидели час в очереди, приглашают только военных, решили спросить, других людей будут вообще обслуживать, людей очень много сидеть было всем , конечно,не где, ещё выдержали полчаса, ничего не происходит,спросили есть ли смысл ждать ,ну берите военных хотя бы через одного нельзя же только их карточками заниматься, охранник в грубой форме ответил Сидите и ждите, конечно ,мы развернуть и ушли потеряв столько времени, Приехали на ПОР в другой офис все сделали за пять минут и уехали. Было бы просто не плохо,если бы начальник офиса на Нахимова вышла т сказала,что вас всех примут, очередь создалась так то так то и прояснили ситуацию , а охраннику объяснить,что мы не в армии, и научите его разговаривать с людьми ,а не раздавать приказы.
3
1
نوفمبر 17
Хороший банк, у меня карты открыты там, никаких проблем не возникало, девочки вежливые, всегда помогут и подскажут. Всем рекомендую подумать об открытии карты там.
2
1
نوفمبر 29
Персонал внимательный, достаточно комфортная обстановка для посетителей.Вместе с тем,не совсем понятно, почему,работающемус клиентом специалисту, необходимо посл каждой операции подниматься на авансцену к другому специалисту.
1
1
أبريل 12
Менеджер по ипотечным сделкам Ольга Горбенко , отличный специалист. Проводить сделки в ПСБ одно удовольствие, отличный банк.Удобное расположение в центре города, парковка площадь Нахимова без проблем . Рекомендую.
2
1
نوفمبر 15 ، 2023
Хороший банк, прекрасное обслуживание. Всё сотрудники внимательны и любезны, но особенно хочу выделить начальника отдела Медведеву Марину Викторовну и поблагодарить за ее профессионализм и чуткое отношение к клиентам, очень быстро помогала решить проблему и подключить услуги которые интересовали. Здоровья и повышения зарплаты всем сотрудникам этого отделения. С ув. Владимир Иванович.
2
4
ديسمبر 27 ، 2023
От всей души хочу поблагодарить самого лучшего сотрудника Ольгу за самоотверженную работу, за полную отдачу делу. Вы очень сильно помогли осуществить мечту нашей жизни (оформление ипотеки и приобретение недвижимости), Вы как никто другой, заслуживаете уважения и похвалы. Любая работа отлажена в ваших руках, ваш труд сложно недооценить. Ваша жизненная энергия не знает границ. Ваши трудовые результаты впечатляют. Огромное вам спасибо за труд! Открывайте новые горизонты для своих трудовых познаний, и успех будет на вашей стороне.
1
2
أكتوبر 2 ، 2023
Хорошее обслуживание! Приятная атмосфера в заведении! Коллектив работает хорошо, и слаженно! Неплохие процентные ставки по вкладам, и другие программы. Не так давно открывал счета в этом отделении, мне понравилось! Можно даже выпить чашечку кофе, это отсылает к Венским кофейня которые были оплотом свободной мысли и бизнеса в свое время, хорошо придумано, не у всех такое есть! Следующим этапом наверное поставят штатного баристу 😁.
2
مايو 16
Обратился в центральной офис Севастопольского филиала пао ПСБ к главному специалисту Снарскис Кристине Юрьевне . Специалист высокой квалификации. Предложила рассмотреть два вклада. На все вопросы дала исчерпывающие ответы. Пришлось согласиться и сразу принять положительное решение. Не уходя оформил все документы несмотря на то что сразу не планировал этого делать. МОЛОДЕЦ. Квалификация на высшем уровне.
3
نوفمبر 13
Прождала мененеджера более часа,в итоге консультацию по своим вопросам не получила - она забрала документы и ушла к себе.Еще через час прислала девочку стажора,которая тоже ничего не знает и сказала разбираться в личном кабинете.Менеджер Виктория,если не ошибаюсь
2
سبتمبر 9 ، 2023
Недавно открывал счёт в банке для ИП, удобно что есть выездной сервис, девушка вежливая грамотная сделала все быстро счёт открылся в этот же день.
не надо тратить время и на поездку в банк и поиск парковки
До это брал кредит в этом банке так же с помощью выездного специалиста всё быстро и чётко ещё и в приложении подключили кешбэки, до этого не знал как это.
Иногда вечером приложение не открывается
1
4
مايو 2
Не приходите сюда, если вам дорого своё время, 2 часа ждать оформления карты в очереди это ваш выбор. Очередь без чёткого информирования, нет обозначений специалистов. (не озвучивается номер) не понятен порядок очереди, люди постоянно уходят не дождавшись или пропустив свою очередь. Про удобство ожидания вообще молчу, 4 кресла... 4 карл! Не дай бог прийти с переломом.
И это не вина специалистов, они сами кричат номера, насколько это возможно слабым голосом сделать, и работают с теми кто пропустил свою очередь.
5
1
ديسمبر 19 ، 2023
По стечению обстоятельств стал клиентом данного банка, первое впечатление от банка: все очень долго из за божественного интерьера, сотрудники бегают от своего стола к принтеру множество раз, а стоит он от рабочих мест не близко , как итог очередь растягивается на века, но это ладно полбеды, решил я значится взять ипотеку в этом банке, сказать что я не доволен ничего не сказать, информации просто 0 большой огромный 0 кроме суммы одобренного кредита ничего. Начиная с оформления заканчивая завершение сделки , отношение просто ужас, просто бегаешь на коленях и умоляешь дать денежек , реально нигде такого раньше не испытывал. Особенно отметить хочу Начальницу Ипотечного Отдела: Горбенко Ольгу Анатольевну , просто нет слов, очень благодарю что не плюнула мне в лицо, это единственное приятное что могу о ней сказать. Совершенно не хочет работать, информации о документах и обо всем другом 0 еще и отношение как к холопам каким то........... Может быть когда то это изменится, но в данный момент это ужас....
6
أبريل 24
Понравилась качественная работа специалиста Банка ПСБ на Нахимова Кристины Снарскис. Хочу отметить её высокий профессионализм и большой опыт в работе с клиентами и отдельное спасибо за желание помочь.
1
أكتوبر 16
отличный банк, что бы просто открыть карту просидел целый день с 12 часов до 5 вечера, при том что большая часть сотрудников просто сидит и даже не принимает клиентов
2
أكتوبر 2
почему бы не приглашать вне очереди женщин, которые с детьми приходят? Таких не много и сидеть ждать час с маленькими детьми так себе… ну не с кем оставить совершенно!
سبتمبر 4
Самый медленный филиал, из всех в которых приходилось быть. За час нахождения очередь не продвинулась ни на одного человека. Спасибо большое за сервис и за потраченное время.
1
مارس 19
К сожалению угораздило открыть счет ИП в этом банке когда он только зашел в Крым. Менеджеры и сотрудники были внимательны и заботливы ровно до того момента как был открыт счет и получена карта. Далее все менеджеры пропали, а на все вопросы ответ был один - звоните на горячую линию. Понятное дело что дозвониться на горячую линию дозвониться практически не возможно, т.к. там приходится долго общаться с роботом, который потом якобы переключает на оператора, но звонок обрывается. На каждый такой звонок уходит куча веремени, которого у предпринимателей конечно очень много. В определенный момент всё это надоело и я решил закрыть счет в этом банке и тут началось самое интересное!
Наивно подумав, что можно прийти с паспортом и печатью в отделение для юрлиц, которое расположено в самой неудобной части города - на площади Нахимова. Место для отделения выбирали так чтобы вам было максимально не удобно припарковаться. Чтобы в рабочее время вы ездили по центру и искали место на платной парковке по односторонней улице. У предпринимателей мног овремени чтобы кататься по центральному кольцу. Но дождавшись менеджера, я узнал, что оказывается прикреплен к менеджеру в Краснодаре и они здесь в Севастополе помочь мне не смогут. Далее прозвучала сакральная фраза: «надо позвонить на горячую линию». После этого я не послал менеджера в ответ, а настоял на другом решении вопроса и тогда мне предложили отправить заявление через интернет-банк. На вопрос о форме или образце заявления мне снова предложили запросить его письмом через интернет-банк. Ну ок, запросил. Через пару дней пришел ответ с прикрепленным файлом PDF с анкетой на 4 листах с кучей вопросав, галочек, зведочек и т.д. Ни комментария, ни инструкции, ни примера для заполнения не прислали. Попытка узнать как его заполнять и в каком виде отправлять не увенчались успехом. Кстати, некоторые письма отображаются только в приложении банка, а в браузерной версии они не видны и наоборот. Это очень удобно, т.к. развивает аналитические и экстрасенсорные способности пользователей. Тогда я его распечатал, заполнил на угад, подписал и отправил скан в банк. Через несколько дней пришел отказ, потому что заявление это надо было прислать в формате Word, Карл! Как сделать из PDF файла документ Word никто не сказал. Но через несколько дней прислали заявление в формате Word. Но в тот день возможность написать в банк из вэб-приложения вообще пропала, т.к. кнопка "Написать в банк" перестала работать.
В общем, я продолжаю попытки закрыть счет в этом банке и спешу предостеречь других предпринимателей, у которых так же много свободного времени как и у меня.
5
1
أبريل 19
Отзыв связан со временем ожидания... Когда берешь талон и в нём написано, перед вами 28 человек, то даже не знаешь что и делать, и через сколько наступит твоя очередь... Я взял талон, передо мной было 28 человек. Съездив на общественном транспорте на Чайку и вернувшись в банк передо мной уже 10 человек... это просто не в какие рамки не укладывается люди добрые..... к персоналу никаких вопросов вежливые компетентные и отзывчивые, но время ожидания всё впечатление портит...
3
ديسمبر 7
Будьте бдительны!!! Банк, грабит пенсионеров!!! Втягивают, в схемы... не доводя, скрытую информацию! Пожилой клиент, потерял 80000 рублей, за 6 месяцев !!!
1
1
أغسطس 15
Банк из сотрудников которые не влажеют информацией. Пришлось звонить в Москву, сил нет от бездарных людей, зачем тогда пришли работать.Ужасный банк, нервы мне сделали.
2
1
أبريل 1
Банк супер, выполняет сложную и нужную работу, в Новых регионах. Но персонал набирают не опытный в частности в г. Севастополе. Все в впереди. Терпения и труд все перетрут. МО перетягивают с помощью Кажухедыча.
1
يوليو 30
Единственный минус, что работает один специалист по ипотеке. Весь персонал воспитан и отзывчивый!
مارس 28
Сегодня в первые пришлось столкнуться с этим банком, надеюсь и в последний раз. Взяв талон, спросила у администратора зала, могу я получить услугу за другого человека. На что мне прозвучал ответ, конечно да. Простояв и прождав полтора часа, я получила отказ. Обслуживание в зале не удобное, всё бегают, табло с номерами талонов висит одно и его не видно. Потраченное время и нервы.
1
ديسمبر 27 ، 2023
Отличное отделение. Обслуживание на высшем уровне. Время ожидания минимальное. Вся информация по доступным банковским продуктам является достоверной. Отдельно хочу сказать по ипотеке: по гос программе дали минимальную ставку и страховка обошлась в символическую сумму. Сам по себе банк лучший в Севастополе. Всем рекомендую
1
يونيو 21
Простоял у стойки администратора, где 35 минут никого не было. После взятия нужного талона ожидал своей очереди больше часа, чтобы забрать уже готовую карту
يوليو 16
Очень хороший банк, менежеры приветливы , грамотно консультируют
1
يونيو 10
По уровню обслуживания аналогов нет. Ни в одном банке не встречал такого хамского отношения к клиенту. Сотрудники разговаривают так, как будто я им что-то должен. Сначала не придал значения, подумал, что это единичный случай, но позже убедился, что это у них норма.
2
سبتمبر 28 ، 2023
Был приятно удивлён сервисом и подходу решения задачи Клиента! Редко такое можно встретить. Суть была такая, пришёл с целью снять деньги и переложить их в другой банк. После консультации Лилии Щелкуновой, которая мне объяснила и помогла правильно посчитать % которые будут приходить по вкладам, и счетам, в сравнение с другим банком, оказалось условия ПСБ выгоднее! Огромная благодарность, за данную работу, все это заняло 30 минут, с открытием нескольких счетов.
1
أبريل 15
Огромное спасибо сотруднику - Душененко Яне 🙂
Открыли расчетный счет в ПСБ, с самого начала с нами занималась менеджер Яна, подключила нам терминал, оперативно помогает в телефонном режиме по всем вопросам.
Лучший менеджер!
يونيو 22 ، 2023
Почти история.
Хотели взять ипотеку, Рнкб плохо общается, решили осчастливить ПСБ.
Сбер на то время еще не открылся.
Крым все таки.
Сначала долго искали возможность связаться по телефону с банковским ипотечным центром в Севастополе.
На сайте банка этой информации не было, но на просторах интернет нечаянно нашлась страница с телефонами.
Один городской, который отправлял в Москву, другой местный 978. Но печаль, он выключен, вернее для этого абонента связь не доступна.)) Как будто забыли оплатить.
Через пару недель я бросил попытки дозвониться.
В какой-то момент решили наведаться в само отделение.
После длительного поиска парковки попали в из приятный офис, поговорили с прекрасным менеджером по имени Анна.
Без сарказма, все выглядело максимально прилично и адекватно, как в любом столичном банке.
Все нюансы и вопросы решены. Начинаем действовать.
Отправляем первый пакет документов, как говорила Анна 3 дня и двигаемся дальше.
Но прошло еще 3 недели и ни одного ответа.)))
Не, документы приняли, что то уточнили.
И тишина.
Все таки, если с телефонами сложно, то с электронной почтой тоже будут сложности.
Желаю банку развития и адекватных клиентов.
Портфелей пожирнее, да по надежнее.
يونيو 23
Открывали ИП
Помогли все быстро сделали, отправили документы на регистрацию….открыли счёт. Рекомендую
نوفمبر 3 ، 2023
Отвратительное обслуживание клиентов. Нахимова 1. Вопрос по юрилическому обслуживанию. Специалист отказалась помочь внести деньги в кассу, чтобы погасить задолженность. Отправила за картой, потому что есть некий «регламент» по которому у нее нет доступа. В люьом другом банке внести деньги на счет ИП через кассу возможно в течение нескольких минут. Тут нас послали через весь город за картой, которая возможно заблокируется, так как мы закрываем счет в этом чудесном банке. А со специалистом такие проблемы уже не первый раз. В прошлый раз она не знала, что по определенной форме подается заявление и мы уже самостоятельно пол месяца разбирались, потому что специалист сделал в простой форме.
5
1
أبريل 23
Хочу поблагодарить за высокий профессионализм и качественную работу сотрудника банка ПСБ расположенного на Нахимова - Кристину Снарскис
1
1
مايو 14
Пришёл получить карту, которая была уже изготовлена, что может быть проще, получить карту.
Просидел почти 2 часа, карту выдали.
Сотрудники данного отделения никуда не торопятся, бегают к единственному принтеру во всем отделении.
3
يناير 13
Очень внимательный персонал. Иногда приходится подождать, но по возможности стараются помочь максимально быстро. Менеджеры всегда на связи, отвечают на все вопросы.
أكتوبر 26 ، 2023
Выражаем особую благодарность менеджеру Лилии Щелкуновой за отличный сервис, вежливое обращение, понимание проблемы и ее быстрому решению. Рекомендую банк ПСБ
2
1
يناير 1
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Ольге Анатольевне, за доброе и внимательное отношение к клиентам банка, за профессиональную и качественную работу.
3
أكتوبر 11 ، 2023
Обратился в банк с проблемой. Помогла мне (Есть там Прекрасная Девушка Лилия Щелкунова) Подход не по шаблону,а выслушав, вникнув в проблему и нашла выход. Результат-Я доволен банком и особенно отношением, человечностью к себе. Посоветую ли я это отделение? Безусловно и сто раз ! Спасибо Лилия😘
1
يناير 7
Несколько раз был уже, все устраивает, доброжелательные люди работаю, всё объясняют, с пониманием ищут варианты удобные для клиента, заинтересованы в клиентах, рекомендую)))