بحث

Psb bank

3.4

275 تقييمات

قيِّم هذا المكان

T A T I A N A

مستوى 3 خبير محلي

Пришла открывать вклад с наличными в это отделение. Плохое обслуживание. Во первых время ожидания больше часа, хотя написано что от 5 минут, передо мной было 2 человека. Неудобное расположение столов - мало мест для ожидания, также менеджеры просто медлеленные, постоянно уходят куда то в другие части помещения, принтер также далеко от рабочего места. Все люди в очереди смеются над менеджерами - работают как ленивцы из зверополиса, цокают каблуками и просто недовольные. Понятно что конец рабочего дня…но всего 2 менеджера мало для обсужлажаиванич людей. Почитала, что в последний час работы - начинают работать не по талонам и могут вообще отправить домой не обслужив, думаю так и будет. В ожидании своего приема передумала создавать здесь вклад

Олег

مستوى 2 خبير محلي

Пришел открывать счет и личный кабинет по доверенности на пожилого человека. После проверки доверенности (три дня) создали счет и выдали логин, но без доступа в онлайн-кабинет. При третьем посещении банка выяснилось, что доступ в интернет-банк по данной доверенности не положен, и для выдачи доступа необходимо личное присутствие пенсионера (человеку под 90 лет). Вопросов бы не было, если бы после проверки доверенности сразу сообщили, что доступ в личный кабинет по данной доверенности невозможен, вместо того, чтобы выдавать логин и вводить в заблуждение. В итоге была потрачена неделя. Ужасно.

Светлана

مستوى 5 خبير محلي

Ужасно долго. На каждом этапе оформление карты что то шло не так. Я ещё не начала пользоваться услугами банка, но уже впечатление отвратительное. Оставлять там свои деньги желание отпало. Во всех банках забрать карту занимает минут 10, здесь прождала час с нулевым результатом. То девочка бегает что то спрашивать, то компьютер виснет, то в системе что то нет, то подождать надо и они сами не знают сколько. Забуду как страшный сон и больше ни ногой.

Ирина Борзова

مستوى 8 خبير محلي

Офис работает до 20.00. Обратилась /взяла талончик в 19.12. Сначала все своим чередом, а потом отключили эл.очередь и начался странный прием. Кому быстро. Кто пришел позже обслужили по этому странному принципу. За 5 минут до закрытия мне отказали в обслуживании. И еще. Очень странное оформление клиентского зала банка. Не хватает стойки с кофе и пирожными. Сиди слушай, наблюдай кто пришел с каким вопросом. Рай для мошенников. Сначала хотела написать жалобу на сотрудников, а потом поняла, что они заложники неумелого руководства и излишней зкономии денежных средств.

Анастасия Януть

مستوى 9 خبير محلي

Приехала внести платеж за другого человека, просидела в очереди из 2х человек час- вызывают не по порядку…Очереди в этом отделении- отдельный вид «искусства». Работают медленно 1-2 человека, собирается огромная очередь. Если хотите провести тут время, приезжайте, в противном случае, советую выбрать другое отделение, а лучше другой банк

Ирина П.

مستوى 9 خبير محلي

Отвратительное место ( новаторов 8). Из за того что кому то показалось креативным расположение кресел как "в кафе", весь зал слушает личную информацию клиента! Документы как на коленях подписывают. Это вы считаете нормальным???? Мест для ожидания практически нет, 2 скамейки у стены и то в этом же общем зале. Такое впечатление что не в банк приходишь, а базар где каждый во что горазд. Чтобы получить пластик нужно в очереди сидеть 2 часа.

Елизавета С.

مستوى 3 خبير محلي

Очень долгое обслуживание🤯😤 Пару человек до меня было, а ждала больше, чем полчаса получение карты😓 работают только две девушки и видимо очень медленно.. На талончике было написано, что время ожидания 14 мин., на деле же ждала горааааздо больше😕 а это я ещё пришла днем, бьюсь представить, что происходит вечером😳

Владимир Щукин

مستوى 12 خبير محلي

Получал зарплатную карту вместе с коллегами, нас было трое и перед нами трое человек. Ожидание составило час 15 минут. Это было половина проблемы. Девушка которая выдавала мне карту с серьезным видом мне заявила, что мой работодатель оформил заявку также на кредитную карту. Я сказал, что хочу отказаться, на что она сделав просто пару кликов: «это не возможно, в январе закройте, пожалуйста» Я : «Что будет если, я не буду ее получать» Девушка: «Я не смогу вам выдать зарплатную карту» Я остался в шоке. Как выяснив потом Моему коллеге который получал карту параллельно со мной, но у другой девушки получил на руки кредитный договор, уже распечатанный, на 700000 рублей, осталось только подписать. Хотя даже намека от нас не было, что так или иначе мы хотим получить кредитные услуги. Остался недоволен. Получал карту 5 ноября. Примерное время 11:30-12:30. Поговорите, пожалуйста со своими сотрудниками

Владислав А.

مستوى 3 خبير محلي

Благодарю сотрудника банка Кадрию за быстрое и компетентное обслуживание. И дебетовую карту оформили в течение 3х дней, благодаря чему я успел оформить вклад (срок по нему подходил к концу). Если 1й раз я прождал около часа, то 2й раз не прошло и минуты.

مستوى 7 خبير محلي

Приходила за дебетовой картой , сотрудник Евгения работала очень быстро и поэтому , почти не создавалось очередей . Также оформили очень выгодный вклад . Была в других офисах , сотрудники общаются отвратительно , а Евгения всегда с улыбкой .

Виктория М.

مستوى 6 خبير محلي

Это самый странный банк, с которым я столкнулась. Оформила заявку на выпуск карты, неделя прошла - результата нет! Мне уже не актуально, написала в чат банка, тоже ноль реакции. Хорошо, что не успела оформит вклад, уже все понятно, как этот банк работает. Не рекомендую.

Павел

مستوى 6 خبير محلي

Обслуживание в этом банке просто ужасное! Чтобы решить элементарный вопрос, приходится сидеть в очереди по часу и больше. Сотрудники не торопятся, работают медленно, клиенты для них — как будто обуза. Такое впечатление, что в ПСБ совершенно не ценят время людей. Больше туда обращаться не хочется.

Екатерина

مستوى 2 خبير محلي

Обслуживание ужасное! Ожидание около часа! А если захотите оформить карту, то будьте готовы к тому что вам придется сюда ходить раза 3-4! Потому что каждый раз будет что-то не так, каждый раз будет какая то проблема! Хуже банка мне не попадалось !

Ирина Кашина

مستوى 8 خبير محلي

11.07.2025г. Не налажена связь между филиалами, уже больше часа не могут решить вопрос по обслуживанию юрлица имеющим договор с соседним филиалом. Менеджер постоянно отлучается что-то уточнять и выяснять.

Анна Долгова

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительное, хамское обслуживание. Карту не могут выдать. Человека долго обслуживает, ничего не знают, сами курят постоянно ходят, чат гоняют, руки в брюки и не шевелятся. Нас такому никогда не учили. В других банках карточку выдают за минуту.

Дмитрий

مستوى 2 خبير محلي

В начале 2025 года был оформлен вклад в отделении ПСБ у метро Ленинский проспект (Санкт-Петербург). Несмотря на очереди и ограниченное количество сотрудников, обслуживание было вежливым, вклад открыли без проблем. Дополнительно была оформлена банковская карта. О наличии платных услуг при выдаче карты не предупредили. До июля никаких претензий к банку не возникало, за исключением большого количества рекламных уведомлений в приложении и СМС. Позже выяснилось, что с карты автоматически списываются по 99 рублей каждые 10 дней за СМС-информирование. При этом отдельного согласия на подключение этой услуги не давалось, уведомлений о её активации не поступало. Пуш-уведомление с предложением подключить услугу приходило в июле, но фактически она уже была активирована без согласия. С момента оформления карты не было получено ни одного действительно полезного СМС — только рекламные предложения. Рекомендация — сразу после получения карты проверить в приложении список подключённых платных услуг.

Сергей И.

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительное отделение банка, время ожидания неимоверное и не соответствует указанному в талончике, на просьбу ускориться реакции ноль, клиентоориентированность отсутствует полностью.

Дарья

مستوى 5 خبير محلي

Это самый худший банк, где я когда-либо была. Во-первых, расположение рабочих мест просто привело в шок. Какой, простите, идиот придумал так поставить столы и сидения для работы с клиентами?! Люди, которые ожидают своей очереди слышат все, о чем говорят сотрудники с клиентом. Это прямое нарушение конфиденциальности. Во-вторых, из-за того, что нерационально использованы места рабочих зон, клиентам приходится стоя ожидать своей очереди. Есть два небольших кресла и 4 сидения, как в кафе. А стоять приходится ~1,5 часа. В-третьих, как уже написала выше, время ожидания своей очереди составляет 1,5-2 часа. Работают 1-2 сотрудника. Остальные 2-3 сотрудника ходят по банку просто так, залипая в телефон, и бросают взгляды на очередь. В-четверых, вызывают без очереди. Что это значит: «У кого снятие или пополнение - подходите. Сейчас обслуживаем быстрые операции». ЧТО, простите!!? Талоны для чего придумали!? Что за самоуправство?! В-пятых, само обслуживание. Некомпетентные, недоброжелательные, не клиентоориентированные специалисты. Мало того, что никакой конфиденциальности нет из-за рабочих мест, так они ещё и голос повышают на клиентов, тем самым ещё громче озвучивают вопрос/ситуацию, с которыми пришли клиенты. Если хотите убить 2 часа своего времени и нервы - вам точно в этот банк.

Принц Ойген

مستوى 11 خبير محلي

И я добавлю. Сегодня, 18.08.25 они резко решили, что работают до 19, вместо 20.00, как обычно. В итоге все, кто был в офисе просто отправились ни с чем гулять. Ни объявления на двери, ничего. Потерянные 2 часа.

Света Чикирова

مستوى 8 خبير محلي

Заказала карту с доставкой, месяц ждала. Далее 2 недели ждала активации карты. Результат- написала жалобу и отказ от сотрудничества. Качество обслуживания в банке в целом сильно испортилось. Дозвониться на горячую линию почти не реально. В отделении банка сотрудники не особо стремятся работать, только недовольничают.

Альбина В.

مستوى 6 خبير محلي

К операторам претензий нет! Но как можно допустить работу 1 оператора на целый офис! Вы же банк который обслуживает гос заказы государства! Неужели вы не можете обеспечить адекватное количество операционистов для обслуживания! Про то, что бедный сотрудник сидит целый день без обеда и возможности отойти от рабочего места я молчу! Это так же нарушение ТК! Очереди по 2 часа! Безобразие! Клиенты нервничают, уходят не дожидаясь обслуживания! Региональные менеджеры обратите внимание на проблему в этом офисе!

Виктория Стадник

مستوى 3 خبير محلي

Очень долгое обслуживание В зале 3 малолетки работника усердно делают вид бурной деятельности, переодически куда то пропадая Очередь из 4х человек обслуживается по часу Это просто какой то кошмар Люди слышат номер талончика и бегут быстрее к окну и сотрудники даже не проверяют что талончика у человека не было и он только что пришел - как итоге ты сидишь ещё час

Николай Килименный

مستوى 5 خبير محلي

Удобное расположение банка. Рядом метро, остановки общественного транспорта. Очень приветливые и вежливые сотрудники. Быстро обслужили и разрешили сложившуюся ситуацию.

Ткаченко Валерий

مستوى 5 خبير محلي

Худший из банков. В любом из вопросов. Мне нужно было поменять данные в своем ооо в трех банках , в двух других это заняло 20 минут, но ПСб разумеется не так прост. Мало того, что у отличие от нормальных банков нужно ехать в конкретный офис. Еще в этом офисе 1 специалист по юр лица, в итоге два человека в очереди , жду уже 30 минут, сколько суммарно это займет укажу в p.s. . Но в целом , если у вас есть выбор псб или любой другой банк , очень рекомендую второе. Помимо долгого обслуживания (всегда) часто переводы идут значительно дольше чем в других банках

Наталья Исакова

مستوى 7 خبير محلي

Ужасное отделение. На всё отделение 2 неторопливых работника, один из которых просто ушел, не смотря на очередь. Принимают ооочень медленно. В очереди из 3х человек можно просидеть час.

Дмитрий

مستوى 6 خبير محلي

ПСБ это гарантированная потеря времени в любое время суток. Постоянные очереди. Обслуживает 1, максимум 2 сотрудника. Все всегда долго, безинициативно. Поход в это отделение это гарантированная потеря часа как минимум в бессмысленном ожидании даже по пустяковой операции.

Евгений Филичкин

مستوى 23 خبير محلي

После реновации помещения - современный банк с открытым пространством и подготовленными местами для проведения переговоров. Раньше были стойки с операторами, сейчас это уже в прошлом 👌

Ольга Тюрина

مستوى 5 خبير محلي

Удобные кресла, много много ждунов и всего 2 сотрудника. Время ожидания 1:45. Вопрос к управляющему где ещё сотрудники? Две девчонки пашут как пчелки

Станислав К.

مستوى 8 خبير محلي

На очередь из 8-10 чел всего два специалиста, и это днем в середине рабочего дня. Итого больше часа времени, чтобы просто забрать уже выпущенную карту

Евгений

مستوى 11 خبير محلي

Миссия выдачи готовой дебетовой карты провалена. Потрачен не один час времени с нулевым результатом. При этом в приложении карта готова к выдаче. Ну в общем поставил бы ноль, но минимальная оценка 1.

Дядя Добрый

مستوى 6 خبير محلي

Даже если приходишь в рабочее время, когда мало людей в очереди, то минимум 40 минут ожидания вам обеспечено...Если торопитесь, то не ваш вариант. За то персонал приветливый.

Виталия Позднова

مستوى 10 خبير محلي

Девушка в кассе отказалась принимать доллары нового образца. Никому не советую ходить в этот банк. Отвратительная клиентоориентированность.

Михаил Р.

مستوى 3 خبير محلي

Заказал дебетовую карту 29 октября, получил только сегодня - 25 ноября. Персонал офиса безобразно-высокомерный. Всё время очередь из 8-10 клиентов, а работает один, максимум 2 человека

Екатерина Калашникова

مستوى 4 خبير محلي

Абсолютно бесполезная трата большого количества времени , так как проблема не решается. Каждое посещение ( а их было уже 4) выявляет новые нюансы, о которых сотрудники банка не считают нужным информировать клиента. Мечтаю поскорее завершить отношения с этим банком и больше туда ни ногой!

Елизавета К.

مستوى 9 خبير محلي

Все сотрудники работают еле-еле,ходят гуляют по офису. Больше не будем пользоваться услугами данного банка. Один сотрудник на весь офис. Очередь киллометровая. К нам кто-то подошёл только после того ,как начали ругаться с ними.

Крис

مستوى 10 خبير محلي

+ рядом с метро. И это все ! - непонятное расположение, вызывают в окно 1 ... а где оно ?! Никаких табличек и т.д... Но даже если вы найдете , Вас все равно не принимают.. и просят ожидать ... чьего-то... самый неудобный банк в котором я была !! Ожидание больше 30 минут, учитывая что очередь из 4х человек....

Евгений

مستوى 10 خبير محلي

Совершено неприемлемое отношение к клиентам. Чтобы дозвониться в банк нужен час. Операторы некомпетентны неделю выясняю есть блокировка на счете или нет? Отзыв публикую что бы понять удостоят "старухи-процентщицы" меня своим звонком. Родя! Раскольников! ты где???

Виктория

مستوى 11 خبير محلي

Хорошее отделение, очереди не было, карту выдали быстро. Расположение удобное.

Александр С.

مستوى 4 خبير محلي

Время ожидания огромное. Нет понятия банковской тайны. Все орут. Пока сидел в вечной очереди- узнал всё о тех кто обслуживался до меня .

Kot K.

مستوى 3 خبير محلي

Приехал получать зарплатную карту. Цитирую «в рамках зарплатного проекта, вам к выдаче две карты». Какие две карты, на каком основании, отдайте мою зарплатную карту, и все. Навязывание кредитов процветает.

Инкогнито 9568

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное отделение,время ожидание в очереди-целый час,складывается ощущение,что сотрудникам хочется "просто поговорить" с клиентом.Разговоры ни о чем.Некоторым клиентам пришлось покинуть банк так и не дождавшись своей очереди. Напрасно потерянное время.Совершенно никакой оперативности.

Марианна Владимировна

مستوى 9 خبير محلي

Приезжала в это отделение, чтобы сдать устройство "Бери заряд ", оказалось, что это сделать невозможно, на меня никто не обратил внимания, все ходили мимо, попыталась связаться непосредственно с менеджерами "Бери заряд ", однако, они предпочитают отвечать в 2-3 ночи 🤷‍♀️

Инна Матвеева

مستوى 10 خبير محلي

В этом банке впервые. Хороший, чистый, есть где присесть. При входе встречает девушка, если нужна помощь консультирует по интересующим вопросам. Впечатление оставил хорошее.

Елена Кийко

مستوى 2 خبير محلي

Некомпетентные специалисты,менеджеров мало,наверно поэтому долгое обслуживание без конфедициальности

Алла Ильина

مستوى 2 خبير محلي

Ужасный банк, два сотрудника, которые бегают туда сюда, сидят вдвоем трясутся над одним клиентом когда у них ещё 7 человек в зале

Елена

مستوى 15 خبير محلي

Обслуживают очень долго.В помещении чисто и комфортно,электронная очередь. Операционисты приветливые.Карту выдали сразу,нужен паспорт и снилс.Имеется банкомат,который работает без выходных

إظهار رد العمل التجاري

Чернов Алексей

مستوى 9 خبير محلي

Отделение банка не клиентоориентированно, был два раза. Оба раза долго ждал в очереди 10 и 50 минут соответственно, а всё потому что "вечер" пятницы 17.30-18 часов, пока ждал 70% сотрудников ушло домой, а те что остались обслуживать клиентов (работало два окашка, оба заняты) передо мною никого т.е. я следующий. В итоге меня приняли, но расторопность сотрудников как моего так соседнего окошка оставляет желать лучшего. Честно говоря если бы не работодатель вряд ли бы вообще имел дело с данным банком. Есть чему стремиться ребятам, по крайней мере судя по этому отделению(

إظهار رد العمل التجاري

Алина Игнатовская

مستوى 10 خبير محلي

Как банк по карте неплохой, плохо то, что, чтобы сменить данные паспорта при его смене, надо приехать и просидеть час-полтора. Из-за пятиминутного (если не меньше) дела.

Александр Ткаченко

مستوى 6 خبير محلي

Заказал перевыпуск зарплатной карты. И все. Прошла неделя. Ни кто не знает где она. Ни банк, ни операторы. Ждите, ни чего не можем поделать. Не банк, а матом писать не хочется. Буду переходить в другой банк.

Елизавета Лаптева

مستوى 4 خبير محلي

Хочу поблагодарить менеджера Янину Шуткину за чуткое, внимательное отношение. Очень приятно с ней работать и общаться! Побольше бы таких людей! Благодарю Вас, Янина!

Psb bank

136 مراجعات