Public Service Center
295 مراجعات
مارس 31
В целом все отлично, персонал вежливый, вопросы решаются, не всегда с первого раза правда. Но я поставлю 3 звезды. Объясню почему. Когда заходишь, на входе сидят консультанты. Они же консультируют, они же решают вопросы, они же выбивают квитки очереди и тд. И перед ними стоит очередь из посетителей, одна, две, толпа, ну посадите ещё 2х консультантов и очереди не будет, но нет, толпа на входе, все орут, толпятся. Ну это не дело, и время теряешь и нервы.
أبريل 7
Посещение Центра обслуживания населения (ЦОН) в Алматы оставило смешанные впечатления. С одной стороны, отмечается профессионализм некоторых сотрудников, которые оперативно и вежливо помогают в решении вопросов. С другой стороны, встречаются случаи грубого обращения и недостаточной компетентности персонала. Очереди и длительное ожидание также являются распространённой проблемой, особенно в часы пик. В целом, качество обслуживания в ЦОНах Алматы варьируется, и опыт посещения зависит от конкретного филиала и смены.
مارس 20
Отлично работает персонал, ни каких преград и препятствий, объясняют быстро доступно понятно
Вежливые все, отличная работа, спасибо, вы очень облегчаете нам жизнь
مارس 25
Вообще говоря году эдак в 2015 этот центр производил просто ошеломляющее впечатление. Все крутилось как швейцарские часы, все было новенькое и аккуратное.
В 2022 когда был там последний раз малость снизился уровень. Чуть хуже стала организация, чуть менее приветлив персонал, чуточку пообшарпанней. Но все равно ставлю пять звезд. Работайте друзья, мы ценим ваш труд.
مايو 9
С каждым годом работа персонала становится лучше. Многие гости с других стран искренне удивляются и порой завидуют нам. Конечно не без шероховатостей, но тем не менее прогресс очевиден. Единственно иногда с парковкой возникают трудности.
مايو 13
Очень хорошо, что сделали отделение АвтоЦона на третьем этаже по-моему, и, оформляя замену документов или переоформляя машину, можно забрать всё здесь, не катаясь в АвтоЦоны.
Как заходите в операционный зал направо поворачиваете, там крайняя дверь левая, за ней лестница, поднимаетесь в зальчик автоЦончика.
مارس 16
Просторное здание. Консультанты были разные - на ресепшене немного хамоватый. Другие - более приветливые и дружелюбные. Услугу мне оказали быстро и без проблем
أبريل 30
Каждый раз когда по делам прихожу сервис становится лучше и лучше нету как раньше 2 километр очереди современный подход, электронный очередь, быстрее обслуживание
أبريل 14
Усложнили получение ЭЦП,3 очереди надо стоять,раньше делалось проще,по 1 талончику..зачем такие неудобства для людей и сотрудников тоже ... Зато здесь же есть скоростной платный вариант... Но менеджеры относятся с пониманием,хотя сами уставшие...😅
1
مارس 19
Хорошее расположение, недалеко от остановок. Большая парковка, удобный заезд. Рядом банки, нотариальные услуги.
مارس 19
Не знаю как другим, мне обычно попадаются Доброжелательные работники! Всё объяснят и максимально помогут. Бывают и косяки конечно, но это больше от Системы, не от людей работающих в ЦОНе!
مايو 6 ، 2023
Мне нравится этот ЦОН. Так как я часто посещаю его по работе, мне он стал как родной. Большая парковка перед зданием очень удобна. Для пеших посетителей есть разметка "зебра", что даёт им преимущественное право перед машинами проходить по территории перед ЦОНом.
Хочу отметить коллектив Ауэзовского ЦОНа. Есть как давно работающие квалифицированные специалисты, так и молодые новички.
В справочной постоянно находятся специалисты, которые дают полную информацию по любому вопросу.
Ещё нравится, что ЦОН находится в удобном месте, на пересечении проспекта Алтынсарина и улицы Жандосова. Можно из любого конца города доехать до ЦОНа.
Рядом с ЦОНом есть несколько мест, где можно распечатать документы или сделать копии.
Также мне нравится, что в ЦОНе можно купить в кофе разных видов в аппарате и оплатить с помощью QR. Пока ожидаешь очередь, можно выпить чашку кофе.
1
2
يناير 17
Ужасно грубый персонал сидит на регистрации. Фудболят ещё не дают талон . Я пришла на час раньше . Сказала подожду ехала из далека. Неужели нельзя быть вежливее и проще. Я понимаю текучка народу много стресс . Усталость . Будьте терпеливее и обслуживание и сам народ. Но это не значит что нужно себя вести так будто бы вы мира сего решалы .
2
يوليو 22 ، 2024
Точно такая же история как у многих, но я в этот раз не почитал предварительно отзывы. Сотрудник цона на первом этаже выдал мне талон на получение услуги по оформлению ИИН. Я удивился, что меня приняли сразу без очереди. Девушка сказала, что услуги ИИН платная, чему я немного удивился, но деньги все же заплатил. После чего решил уточнить действительно ли услуга платная. Оказывается платным было получение ИИН без очереди, а сама услуга бесплатная. Возвращать деньги отказались, предложили написать заявление через 3 дня, и показали пачку таких же заявлений, которые лежат там уже больше месяца. Отличное отношение к приезжим. Вызвал полицию, не люблю когда меня обманывают.
4
1
ديسمبر 13 ، 2024
У меня одни эмоции.Чтоб сменить фамилию талон ,где скажут сделать ксерокс и фото(это всё на улице).Затем повторно талон,ждёшь опять 2 часа.Вообщем целый день нервотрёпки,когда можно было справиться за 1 -2 часа.Ужаааас.
1
أكتوبر 1 ، 2024
Никаких плюсов здесь нет. Один скам. Требуют деньги за бесплатную услугу (ИИН). Начал на регистратуре ругаться и просить предоставить мне документ, где написано, что услуга платная, чел начал посылать меня в какой-то ЦМОН. Подошёл начальник, отвёл меня к девушке, чтобы показать документы, где написано, что услуга платная. Она ходила 5 минут, принесла какие-то бумажки, где описана услуга персональный менеджер (они настаивают, что иин без неё в этом цоне не делают). В общем, обманывают так, как будто ты родился в прошлом веке. У меня не так много времени, к моему сожалению было, чтобы ругать с ними. Весьма печально, что в гос учреждении так обманывают простых людей
3
1
مارس 14
Без альтернатив одним словом, плохо что нужно контактировать с людьми которые там "работают", надменные, помощи от них нет, тупа пинают туда сюда, проблему решить не возможно!!!
أبريل 12
Этот цон моего района, в нем всегда очень много людей. Но при этом очередь продвигается очень быстро, что очень важно!
مارس 2 ، 2024
ЦОН, очень чистый и аккуратный. Я, гражданин России и обратился с личными вопросами,. Сотрудники приветливые и внимательные. Все объяснили и подсказали, как лучше сделать. Приятно приходить и решать любые вопросы.
1
مارس 13
Всё стало плачевно. Менеджеров убрали, оставили 4-х, которые через неважно работающий интернет, пытаются помочь через егов портал. Очереди неимоверные... Но ни чего, зал ожидания теперь огромен
يونيو 19 ، 2024
Приехали в ЦОН, на регистратуре сказали, что ИИН можно получить только платно. Оплата на кассе, потом без талончика в определенные окошки. Мы спросили, точно ли нельзя получить бесплатно - ответ «нельзя».
Мы позвонили в единый центр по номеру 1414, там сказали, что бесплатно можно получить. Опять пришли на регистратуру, нас отправили на окошко к какому-то мужчине, который видимо разъясняет про госпошлины. Он сказал, что раньше было два варианта - бесплатно через общую очередь и платно за 4000т с «услугой». Якобы теперь стоит 5500т для всех, бесплатного варианта больше нет.
При этом, на сайте gov.kz четко указано, что ИИН для иностранцев бесплатный. Но сотрудников эта информация не волнует.
Мы взяли талончик в бесплатную очередь, но менеджер сразу позвал какого-то начальника, который запретил делать без оплаты.
В итоге пришлось оплатить по 5750т за человека, некая услуга Персональный менеджер.
При этом оба окошка, куда нам сказали идти, одновременно пустые - менеджеры ушли на обед. Пришлось ждать еще и их, потом пришел один. И опять очередь на ожидание.
За что мы заплатили непонятно совершенно. Если бы это реально было какое-то ускоренное обслуживание, можно было бы хоть как-то понять, но в любом случае это навязывание услуги, о которой ни в каких официальных источниках нет информации.
ИИН был готов через полтора дня.
8
مارس 29
Обслуживание отвратительное, безграмотные и тупые работники, один документ как минимум 2-3 месяца делают, а то и больше, ничего не знают, с одного места на другое посылают
ديسمبر 24 ، 2024
Обслуживают быстро, регламент соблюдают. Но в этот раз модератор не предупредил о необходимости дактилоскопии. Потеряли из-за этого кучу времени
1
يوليو 2 ، 2024
Гражданин России пришел получать ИНН. Хотели навязать платную услугу Персональный менеджер которая стоит 5000 тенге. Но почитав накануне отзывы, и посмотрев информацию на официальном сайте отказался. Послали в окно 25 к начальнику. Высказав все свои доводы был отправлен опять на регистрацию. После этого мне выдали номерок. Дождавшись своей очереди в окошко был опять ошарашен тем что мне заявили нужно платить. Возмутившись сказал что был у начальника и он послал меня за бесплатным номером. Молодой человек пошел искать начальника. После чего начальник повел меня к другим окошкам вообще. Там не работал принтер. И молодой человек из этого окошка повел меня опять к окошку 5 в котором мне наконец бесплатно сделали ИНН. Табло не работало и номера выкрикивали голосом, пришел какой то начальник и кричал. Духота, жара кондиционеры не работают. Много возмущающихся. Судите сами о работе ЦОН.
4
1
أبريل 21
Поднимите им зарплату. Пытаются юридически правильно объяснить клиенту что бесплатная услуга ИИН - платная. Простыми словами просят деньги за ускорение процесса, Алматы.
1
أبريل 14
Почему в зале пахнет не приятным запахом как будто плавали на пол а потом это размазали по полу а не вымыли, нужно поставить диффузор с освежителем воздуха.
سبتمبر 4 ، 2024
смешно даже писать этот отзыв. почему с услугой платного ИИН ничего не делают? в июле пришли в отделение оформить ИИН, сразу отправили платить, перед этим, почитав отзывы, узнали, что все это бесплатно, и сказали об этом сотруднице цона - послали разбираться с руководством. было лень ругаться и разбираться, заплатили 5000 тенге (даже больше, уже не помню сколько). приняли и оформили все моментально, девушка была вежливой.
1
2
أبريل 14
Молодцы всё оперативно и на высшем уровне обслуживание.
سبتمبر 18 ، 2024
Работают отвратительно,
Одновременно работает система талонов и их забирают у одного специалиста. А посылают к другому и говорят идите без талона; в порядке живой очереди; впереди идут талоны , а живая очередь сидит по 4!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Часа ждут!!! Это что за издевательство? Ведь все отпрашиваются с работ и идут сюда не на 4 часа ведь!!!
1
مايو 2
Персонал уважительный, все объясняют помогают с оформлением документов
أبريل 1 ، 2023
Обслуживание населения в данном ЦОНЕ на высшем уровне.Персонал приветливый,обходительный,добродушный.Доволен всем.И подскажут,и покажут,и все запросы вовремя исполнят.Всем рекомендую обслуживаться в данном ЦОНЕ.На парковке бардак.Места для инвалидов занимают обычные машины и никто за этим не следит.УДП по всему городу этим вопросом не занимается.Звонить на 02 пытался,но результат,как правило не впечатляет.Полиция прибывает очень поздно,когда нарушители уже уезжают.
مايو 19 ، 2023
Большая парковка, электронная очередь, много посадочных мест для ожидания. Скорость обслуживания высокая. Сотрудники приветливые. Оперативно обрабатывают запросы. Мне очень приятно посещать данное заведение.
أكتوبر 19 ، 2023
В наглую навязывают услугу «персональный менеджер» для того, чтобы сделать ИИН.
Можете смело говорить, что эта услуга не нужна и тогда сделают бесплатно.
В других ЦОНах говорят, что бесплатно не делают уже давно, берут госпошлину 4000 тенге. Показывают бумагу в качестве доказательства.
Приехали в этот ЦОН, на входе тоже начали говорить, что сначала нужно оплатить госпошлину, но мы сказали, что услуга «персональный менеджер» не нужна, тогда дали талончик на бесплатное оформление.
5
يوليو 17 ، 2024
ЦОН АУЭЗОВСКОГО РАЙОНА. НА ЖАНДОСОВА. НЕЗНАЮ ЦОНы СОЗДАВАЛИСЬ ДЛЯ УДОБСТВА НАСЕЛЕНИЯ. НО ЗДЕСЬ НАЧИНАЯ С РЕГИСТРАТУРЫС УТРА УЖЕ У ПЕРСОНАЛА НЕТ НИКАКИХ ЖЕЛАНИЙ РАБОТАТЬ. ОТПРАВЛЯЮТ К ДРУГ ДРУГУ. ВСЕ НЕПОНЯТНО. ОТПРАВИЛИ В СТОЛ ГДЕ ECOV. ТАМ ВООБЩЕ НЕ ХОТЯТ СЛУШАТЬ ДАЖЕ ИДИТЕ САМИ НАЙДИТЕ В КОМПЬЮТЕРЕ И ПОПРОБУЙТЕ САМИ. В ОБЩЕМ ИДИ ТУДА НЕЗНАЮ КУДА НАПИШИ ТО НЕЗНАЮ ЧТО. ВПЕЧАТЛЕНИЙ НЕТ ОДНИ МИНУСЫ. А ТУДА И ИНОСТРАНЦЫ ХОДЯТ. КАКОЕ У НИХ СЛОЖИТСЯ МНЕНИЕ О НАШИХ ГОС. СЛУЖАЩИХ.
1
أبريل 18
Очень удобно, получали номера на машину,не пришлось ехать в автоцон.
يونيو 2
Сложно что то услышать из уст сотрудников, отвечают с трудом и коротко "да" или "нет"
مارس 21
Меняла удостоверение, сделали быстро и оперативно
أبريل 1
пришла получить иин, приняли обслужили, позвонили, всё вообще супер
مارس 25
Всё отлично, хорошее обслуживание
أبريل 10
Много народа, не совсем клиентоориентированые сотрудники
مارس 27
Отличный очень вкусные блюда
1
مارس 29
Пока любимый ЦОН) все четко
أبريل 22
ЦОН как ЦОН, быстро удобно.
يونيو 19 ، 2023
Чисто. Есть аппараты с напитками. Очередь по эл.талону прошла относительно быстро. Оператор сделала запрос в базу быстро. На следующий день получили результат. Только положительные эмоции.
أبريل 5
Очень большие очереди и странные сотрудники
مارس 18
Хорошее и вежливое обслуживание
أغسطس 8 ، 2023
Около часа заняла подача заявки на ИИН в середине дня в будний день. Учитывая большое количество посетителей - нормально. Талончик в электронную очередь сразу выдали. Как дошла очередь - тоже все быстро сделали. Кондиционер работает. Температура внутри комфортная.
يونيو 1 ، 2023
Большой цон, стоек обслуживания довольно много. И пространства вполне хватает не только на стойки, но и на места для ожидания. Добавили бы ещё электронные талоны, было бы вообще шикарно.
2
مايو 21 ، 2023
Удобная система обслуживания, я гражданин России и для миграционных вопросов формирование отдельной очереди, что радует. Из минусов не нашлось ручки для заполнения заявления и отсутствие возможности купить ее не выходя из здания. В любом случае персонал знает свое дело и консультацию по всем вопросам получил правильную и четкую. Спасибо большое
1
مارس 13
Помогли с эцп - норм.
Разве что очереди бесконечные и талончики с перенаправлениями раздражают. Хочется иметь одно окно по всем вопросам