Очереди на кассе. Постоянно какая-то проблема из за пренебрежения касиров к покупателям. Дерзят, хамят, перекладывают проблему на клиентов. Допустим, после пробитого но ещё не уплаченного товара был обнаружен дефект ( помятая пачка сигарет) После просьбы поменять начался скандал! Мол это ваша проблемма там же ВСË уже!!! Грубо и нахально предложили смириться с незизбеждностью. У вс же акцииииза!!! Что делать? Давайте теперь ждать одмина, как будь то он в отпуске))) Пришел человек довольно быстро в этот раз))) Со словами; А что тут такого! Измени дай другую... Можно было и не звать мол. После оплаты попросив чек, опять хамство в ответ. Ладно нашли... И опять! Дерзко так; Что вы за люди- вам бы прикопался только! После магазина впечатления человека облитым грязью и испорченно настроение. А может и вечер. Это не позволительно держать такой хамский персонал! Магазин сам не плохой. Большой выбор и уже знаешь где что. Но вот общения с продовцами, на совсем отбивает желание его посещать! Там у них есть бывалая предводительница которая не выбирает слов и не держит эмоций, с которой остальные берут пример!!! Настоятельно прошу руководство "Пятëрочки "разобраться в этом вопросе. Если так будет продолжаться (а это только один из постоянных случаев) То буду связывался с руководством сети. Так как персонал не соответствует данным стандартам обслуживания сети! Вынужден звонить на горячую линию и решать этот вопрос самому. Многие жалуются. И соседи тоже поддержат!

Степан Т.

مستوى 4 خبير محلي

Уважаемое руководство данного магазина «Пятёрочка»! Прошу обратить внимание на качество обслуживания в вашем магазине. Сегодня я задал сотруднику вопрос о том, где можно найти газированную воду, но в ответ получил крик и грубое обращение на «ты», что является недопустимым нарушением субординации. Такое отношение к покупателю оставило крайне неприятное впечатление и отбило желание снова посещать ваш магазин. Прошу принять меры и обучить персонал вежливому и корректному общению с клиентами ибо данное обслуживание не заслуживает даже одной звезды

Максим

مستوى 14 خبير محلي

Данной «Пятёрочке» присуще множество минусов. 1) Зачастую (особенно в вечернее и обеденное время) образуются большие очереди на кассы, так как в данном магазине всего две стационарные кассы и четыре кассы самообслуживания, которые были созданы для разгрузки трафика посетителей, но на деле ещё сильнее тормозят процесс, потому что большинство посетителей пенсионного возраста не умеющие полноценно пользоваться ими, подолгу стоят в непонимании что делать. Перетекаем в следующий минус. 2) Не оперативный персонал на кассах. Долго приходится ждать для подтверждения того или иного действия на кассе самообслуживания, так как многие действия доступны только через карточку сотрудника. Сотрудник может нагрубить, хотя должен вежливо всё объяснить. 3) Часто стоят поллеты и картонные коробки на проходах в зале, опять же не оперативный персонал. Не успевает своевременно всё разгрузить. Из плюсов можно отметить хороший ремонт, свежую выпечку и чистоту в зале.