В целом претензия к организации больше чем к людям купившим франшизу и торгующим в этой точке. Прежде всего договор базовый, будет у Вас с ИП, не с Райтоном. Текст договора отдельный вопрос: ни к чему не обязывающий ИП (Райтон). Далее внимательно проверяйте товар. Вас с удовольствие обманут, прикрыв косячки. Какие-то заметить сможете, а какие-то заметите после начала эксплуатации. После подписания акта приема-передачи и акта сборки, как Вы понимаете никто ничего Вам больше не должен. Существует ли отдел качества в этой богадельне-тоже загадка. Мебель воняет адски. Первый день смело можете покинуть помещения. Второй чуть легче, если окна на распашку 24 часа. Нормально, услышать фразы от менеджеров я не знаю или я не понимаю. Пока не начнешь пинать менеджеров, а они отдел рекламации ничего не произойдёт и никуда не сдвинется. Любая замена по рекламации-минус день из Вашей жизни в ожидании доставки.

Екатерина

مستوى 9 خبير محلي

Мною 07.01.2025 года заключен договор купли продажи на приобретение трех продуктов под маркой РАЙТОН по адресу Комендантский проспект 2 (ООО СОАР" ИНН 7814808262 : матрас 180-200 Flow Plus F light (20*180*200) – 42 913 руб. Из трех приобретенных продуктов имеется претензия на матрас и его химический запах, который не позволяет использовать по прямому назначению - сон. В компанию была направлена жалоба от 09.02.2025 на замену матраса из-за химического запаха. Компания согласилась поменять матрас. 27.02.2025 года новый матрас доставили. Однако в течение месяца запах не исчез, кроме того, он усиливается, если просто проветриваешь комнату перед сном. Вторая жалоба по качеству данной продукции была подана 28 апреля 2025 года (более поздняя подача объясняется месячным отсутствием по месту нахождения матраса) была направлена повторная претензия с требованием возврата денежных средств, однако компания отклонила ее, аргументируя это тем, что претензии по качеству матраса, связанные с запахом, принимаются только в течение 30 дней. Важно подчеркнуть, что запах, исходящий от матраса, имеет химическую природу, то есть является первоначальным запахом, присущим новому изделию с завода, а не результатом внешнего воздействия. Химический запах, исходящий от матраса, делает его непригодным для использования по назначению – для сна и отдыха. Более того, он может представлять опасность для здоровья, вызывая аллергические реакции или другие негативные последствия. Факт наличия запаха подтверждается не только субъективным восприятием покупателя, но и логическим объяснением его происхождения – заводским производством изделия. Отказ компании в возврате денежных средств за некачественный товар нарушает право потребителя на получение товара надлежащего качества. Повторная замена матраса не устранила недостаток, а лишь подтвердила его наличие. В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом. Не рекомендую продукцию Райтон!! Обходите стороной!!

Николай Шкирко

مستوى 7 خبير محلي

Хороший грамотный менеджер. Приятная цена. Доставка точно в срок. Комфортная сборка и отличный внешний вид. Но вот что с запахом? Я знаю что новая мебель пахнет, но так, чтобы 3 дня спать в другой комнате и ждать пока выветрится. Надеюсь за неделю запах исчезнет, не хочу ругаться и портить настроение себе и вам.

إظهار رد العمل التجاري

Райтон

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

12 مراجعات