Доброго времени суток ! Ассортимент отличный , большой выбор , консультанты помогут с выбором , подскажут
Ярослав Кокорин
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 22
Ужасное отношение к клиентам, никакой поддержки. Директор этой точки максимально некомпетентный, за свои же косяки не отвечает, пытаясь переложить на других. Ведет себя грубо и отказывается решать проблему клиента магазина. И не знает банальных законов о защите прав потребителя. Грустно, что с этим магазином в досудебном порядке невозможно решить очевидные проблемы.
1
Татьяна Н.Татьяна
مستوى 5 خبير محلي
مايو 5
срочно понадобился новый смартфон,недорогой и функциональный.Обратились в этот магазин.Промоутеры и консультанты работают быстро и четко.Чуприн Дмитрий помог найти оптимальный вариант и перекинуть данные со старого аппарата на новый,сама я бы не справилась.Спасибо ему.
1
roverskill
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 15
Купили плиту заказали платную услугу подключение плиты мастер обещал приехать с 2 до 6 так и не приехал позорное обслуживание клиентов больше туда не ногой
1
إظهار رد العمل التجاري
Ilya Tyufyakov
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Широкий ассортимент, приемлемые цены, продавец Ришад грамотно все объяснил доходчивым языком, купил кондёр с установкой, вот только данные долго на установку подавали, пришлось самому в компанию по установке звонить и тормошить. А так все отлично. Быстро оформили и упаковали, сам забрал.
Евгений Демидов
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Иногда покупаю технику тут. В этом году произошел казус, заказал доставкой духовой шкаф и вытяжку. Доставка задержалась и привезли в 12 часу ночи, Дак ещё экспедитор, не менеджер магазина а уже экспедитор, ставит меня в известность что вытяжка не приедет. Когда заказывал указал в пожеланиях товар со склада , а не с витрины. Вообщем привезли духовой шкаф с витрины, я уже по сути спал почти думал и не привезут. Занесли бегло осмотрел стекло целое и нормально. Принял , экспедиторы уехали и увидел что шкаф ударен в бок. Звоню на горячую линию там девушка мне ставит в упрек что я сам должен звонить и узнавать что там с заказом и вообще мои пожелания это мои проблемы. Надеюсь есть контроль работы сотрудников колл центра и она на такой попала и ее наказали. Вообщем передали притензию в магазин. Вот тут уже подключились контактные и вежливые люди. Позвонили из магазина , все объяснил нормально поговорили. Приехали этот шкаф забрали, привезли со склада, все огонь. Вытяжку купил уже в другом месте. Но общение с работником магазина, директором, оставили исключительно положительные эмоции. Бывают накладочки, но магазин оставляет больше приятные чем негативные эмоции от посещения и покупок в нем
إظهار رد العمل التجاري
Mike S.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Такого наплевательского отношения к клиентам я давно не встречал. 29.08.2023 года у родителей - пенсионеров сломался холодильник, они попросили побыстрее купить новый, так как много скоропортящихся продуктов. Я, наивно пологая, что RBT надежная компания, выбрал на сайте холодильник с доставкой день в день, заказал... заказ 6113955. Вскоре мне позвонили и сказали, что холодильник с витрины и его нужно осмотреть... Через час мне позвонили и сказали, что холодильник поврежден и мне его не привезут... Я начал оперативно подбирать другой в этом же магазине... В итоге, оказалось, что 90% холодильников - это товары с витрины, при этом с повреждениями... На сайте об этом не сказано ни слова. С горем пополам, нашли холодильник со склада, но вот незадача, было потрачено слишком много времени и доставить сегодня уже не смогут. Оформили доставку на 31.09.2023. Заказ 6114061. В связи с этим мне пришлось ехать к родителям, выслушивать от них претензии, что я криворукий и даже не могу холодильник оперативно купить, забирать скоропортящиеся продукты и везти их в свой холодильник. Ну думаю, ладно… 31.08.2023 все обратно им привезу в новый холодильник… И вот настало 31.08.2023… томительные часы ожидания… в 13.00 сам позвонил на горячую линию, где мне сказали – все в порядке… доставка сегодня будет по-любому, будьте дома, ждите, курьер позвонит за час до доставки… Родители не поехали никуда, сидели ждали… И вот время 21.10… а звонка нет… Я начал звонить на горячую линию, но безуспешно… просто музыка играет и всё, никто не говорит какой я в очереди, как в нормальных компаниях… Примерно в 21.50 мне удалось дозвониться… там извинились, сказали бывает… наверное просто не успели до вас довезти… ждите завтра с 10 до 22 вам обязательно заказ привезут! Для них это норма! Это просто кошмар! В общем, от родителей я узнал много нового о себе… они целый день прождали заказ не выходя из дома… В общем, подводя итог… Клиентоориентированность у компании RBT – нулевая, им вообще наплевать на клиентов. Я понимаю, что мой отзыв, особо не повлияет на их деятельность… но если хотя бы пара-тройка человек откажутся от покупки в этом магазине и это сбережет их нервы, я буду считать, что не зря я свой отзыв писал…
4
Азат
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 15
Хороший персонал, большой выбор и удобное расположение.
Сергей Ширяев
مستوى 5 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Магазин нам очень понравился, хороший персонал, особенно почет и уважение такому консультанту как Геннадий Семириков, отличный подход к покупателю, всегда был на разговоре, не молчал не мычал как основные зажравшиеся продавцы, надеюсь он таким не будет, отличное знание техники, таких ребят да побольше в магазинах техники, такому и не жалко денег в магазин принести. Лучший в своем деле. Надеемся что и заработал он хорошо.
2
Татьяна Шадрина
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2023
Приобрели парошвабру kikfort около месяца назад и соответственно после нескольких недель использования можно оставлять честный отзыв. Парошвабру действительно удобна в использовании, а с учётом угловой конструкции щетки-очень эффективно удаляет загрязнения в углах. После использования, пропадает желание возвращаться к обычным швабра, так как они и на 40 % не убирают того количества пыли с которой легко справляется парошвабра. Кварц винил в полном порядке.
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Плеханов
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Самая убогая контора с которой я только сталкивался!!!! Никому не рекомендую! Заказал себе техники на 100 тыс рублей, на сайте доставка была 28 числа, мне перезвонили и сказали что такой то позиции нет, она только в Челябинске и будет 2 числа!
Я сказал хорошо я подожду, мне позвонили с Челябинска, сказали что это витринный образец, я спросил про вмятины и сколы, сказали что ничего нет! Вчера мне позвонили с этого самого рбт и сказали " вы знаете что у вас на холодильнике вмятины" я сказал что не знаю и надо что то с этим делать, на что мне последовал ответ " я грузчик и ничего не решаю"! Я дозвонился на горячую линию этого рбт, мне девушка сказала что холодильник не в Челябинске был, он все время стоял в ТЦ зелёный берег! И она не понимает почему доставку перенесли и так далее! Начался разговор за вмятины, она сказала что утром 2 числа позвонит и скажет решение! В итоге позвонили грузчики и сказали мы уже собираем ваш заказ! Я их остановил и пытался дозвонится до горячей линии!!! 1.5 часа не кто трубку не брал!!! Дырявая компания, никому не советую туда обращаться!
2
Лана Л.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
Мастера звонка ждём третий день.машинка стиральная проработала год.теперь не крутит барабан.звонили и обращалась в магазин только один ответ ждите мастер свяжется с вами! Вопрос вы издеваетесь что ли???? Или у вас мастера нет? Очень товаром и обслуживанием огорчены.лучше покупать в другом магазине!
3
Елизавета Лемудкина
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 10
По технике нечего не могу сказать, а вот продавцы впарили ненужную услугу хотя сказали что не надо. Печально что ссылаясь на других и обманываю клиентов они себе делают таким образом выручку.
Василий Гордеев
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 1 ، 2023
С каждым годом персонал этого магазина становится всё более не внимательным к покупателю. И здесь допускаются крайности, либо излишне навязчивый сервис, либо полное игнорирование. Впечатление от недавнего посещения крайне негативные. Вначале бегал за консультантом по залу, затем указал ему артикул интересующего меня товара получил ответ - нету. На следующий вопрос - в каких магазинах вашей сети есть этот товар - полное безразличие и отсутствие желания помочь. Впредь этот магазин буду обходить стороной.
Венера Хамид
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Все отлично! Обслуживание хорошее, все объяснили, показали. Остались довольны качеством товара!
От Винта
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 18
Хороший магазин. Ассортимент как и везде в RBT
Светланк@
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Посетила данный магазин 23.07.2033 года, заказ делала через интернет. Пришел смс, что товар готов к выдаче.
Приехала в тот же день...
Это было воскресенье... Уж не знаю духота в магазине или выходной, но ... впечатления от посещения оставили неизгладимый след.
Во-первых, я долго искала персонал, который мне ответит с чего мне начать, чтобы получить товар.
Пройдя уже в глубь зала, пройдя мимо двух милых кассиров, увидя сначала одного консультанта, который уже был занят с покупателем, я всё же повстречала в отделах с габаритной техникой двух консультантов.... двух!!! Которые по виду не были заинтересованы ни в чем!
Спросив, где я могу получить товар, мне ничего не ответили! Тогда я громко позвала их....в форме заметьте меня , пожалуйста, и тогда последовал ответ....Что мне нужно пройти на пункт проверки товара.
Я, конечно, же подошла в указанное мне место. Там по-прежнему бегал тот паренёк с покупателем. Ко мне вообще не пытался никто подойти !
Ждать было нечего...я подошла к милым кассирам.
Одна из них посмотрев выдимо в приложении и найдя мой заказ, ответила, что ко мне сейчас всё же подойдут.
Каково же было моё удивление, когда простояв 5 минут,ко мне никто не пытался подойти.
Девушка кассир попыталась все тому-же пареньку сказать, что вот мол покупатель ждёт. Он в силу занятости с другим покупателем проигнорировал меня.
Дак вот, пришлось девушке с кассы встать и найти нужный мне товар. Причем он не был подготовлен заранее, она мне его вынесла из зала, не найдя его сразу. Спасибо ей огромное за помощь.
Вообщем в этот филиал RBT я больше ни ногой.
Ужасное отношение к покупателям.
Если бы не девушка, то я бы уже пошла в кабинет управляющего, дабы он находился рядом с пунктом выдачи.
Заказ мой 6043555 .
Честно, очень хочется написать в Роспотребнадзор....ну очень хочется.
Что за отношение?! Мы хотим, чтобы в муниципальных учреждениях к нам относились как к богам, а сами на рабочих местах игнорируем всех и вся.
Прям накипело, не ожидала такого.
2
Отабек Саторов
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 8
Качество и обслуживание не какое , а сделать возврат еще хуже .........
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Мальнова
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 20
Очень неорганизовано всё. То кассира нет, то товара...
341606 Турик
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2022
Решила купить электроплиту. В магазине РБТ в Южном ТЦ. Сразу подошел молодой человек и рассказал про плиты в сравнении. Я выбрала понравившуюся плиту, но она оказалась с браком (отбита эмаль и закрашена белой краской. Товар был последний и стоял на витрине. Сергей, так звали консультанта, пообещал такую же плиту из другого магазина, говорил, что созвонился и товар есть такой. Но увы... привезли эту плиту с браком. Видимо расчитывал на то, что если привезли, значит возьмут. Деньги оплачены и пришлось взять. Не честные консультанты работают в этом магазине. Если товар на ветрине последний и с браком, не верьте, что привезут другой, обман это. Не довольна покупкой
3
Verblюd Gyd
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2022
Персонал не приветсвует гостей даного магазина.
Покупали электрогриль, и продавец при проверке товара не сказал что не хватает стаканчиков для слива жира, я заметил это только дома, и пришлось звонить, в течении минуты ответили и сказали подождать минут 10 ждали, потом звонок, в такой же коробке из под гриля тоже нет стаканчиков. Хотя на сайте магазина в объявлении в фотография и в описании указано, что должны быть стаканчики. На коробке и в инструкции написано, что в набор входят стаканчики. Вообщем нечего нам не вернули и не доложиди, а и ещё одно, коробка не была запечатать хотя принесли её со склада. Я остался недоволен обслуживанием даного магазина.
3
Вячеслав. Т.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
Менял телевизор по гарантии. Перед заменой отправили на экспертизу, играл ли я этим телевизором в футбол, хотя внешних повреждений ни каких не было.Сказали в течении 20 дней перезвонят, естественно никто не перезвонил. После 20дней ожидания я сам в течении 4 дней звонил,либо не брали трубку, либо отвечали выясним, и обязательно перезвоним🤣, но, как вы понимаете, никто из нескольких человек, кто брал трубку, и обещал перезвонить, никто , не один, из обещавших не перезвонил. Лишь на 25 день, когда я уже сам подъезжал к RBT. ru мне всё таки позвонили и сказали что поменяют мне телевизор. Поставил 4,потому, что всё таки поменяли мне товар по гарантии после экспертизы, и мне не пришлось дополнительно делать новую экспертизу и обращатся в суд
Алексей Герасимов
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 1
Написали что товар в наличии,а он только на ветрине
1
Светлана Л.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Отвратительное обслуживание!!! Обман!!! Не советую. Хотели купить ноутбук. На ценнике 50 тысяч, в другом магазине РБТ такой же ноутбук 36 тысяч?????!!!!!
Посетив магазин 11.02,23 судьба свела нас с компетентным продавцом Андреем Г. Он подробно объяснил условия списания бонусов, проконсультировал в выборе товаров, соответствующей гарантии. В итоге мы приобрели 3 покупки и ушли с хорошим настроением!!
3
Екатерина
مستوى 10 خبير محلي
مارس 6 ، 2023
Добрый день! 05.03.2023 посещала данный магазин, при входе было 4 продавца консульта и ещё 2 шли нам на встречу, ни один не соизволил поздороваться или предложить консультацию, все благополучно отвернулись ну и мы развернулись и ушли в другой магазин.
1
О Peregudova
مستوى 12 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
Периодически покупаем что-то в этом магазине. Недавно купили пылесос и варочную панель, вроде пока вся техника работает и мы покупкой довольны. Тем более, товары покупали со скидкой. Персонал внимательный, объяснили доходчиво, ответили на все наши вопросы.
Истина
مستوى 11 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Приятные толковые консультанты,без навязчивости.Цены доступные..сначало посмотрели,уехали,чтобы сравнить и в итоге, вернулись и поняли,что это то,что нам надо и по качеству и по цене!Рекомендую!
Ирина Карпова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2022
Доброго времени суток. Приобретали электррмясоркбку в подарок. При вскрытии коробки обнаружили, что в наборе отсутствует нож. Что означает "недокомплект". Соответственно обратились в магазин. Нож достали из другой коробки и отдали нам. Это вообще нормально? Придя домой включили мясорубку, но ее всю трясло и она стучала. Вернули мясорубку при этом написали претензию. Мясорубку передали на экспертизу качества. Обратилась с требованием о возврате денежных средств и компенсации морального вреда. До настоящего времени ответ по экспертизе качества не поступал. Ждём результата. Коробка не закрывалалась плотно изначально, думаю, что уже была ремонтированная, и после ремонта выставлена на продажу. Не советую в этом магазине что то приобретать.
3
Николай Новоселов
مستوى 11 خبير محلي
يناير 28
Магазин соответствует качеству но скидок очень мало, рекламы много толку нет. Ставлю 4 звезды.
Мария С.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 3
Недовоз кранштейна от 18.03.24 , на связь не выходят и трубку вообще не берут
1
Денис С.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 17
Грязно , все разбито . Техника вся последняя!! половина вообще стоит после использования .
1
Ирина и Евгений Третьяковы
مستوى 12 خبير محلي
مايو 26 ، 2023
Раньше нравился больше. Сейчас продавцы "неактивные". Можно долго бродить в одиночестве, а они будут кучкой стоять и "щебетать" между собой. Да и ассортимент стал скудным.
1
Евгений Пытько
مستوى 8 خبير محلي
يناير 5
Приехали купить холодильник все холодильники в зале были помятые купили в другом месте
Андрей У.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 10
Купил посуду мойку привез в ремонт сказали сделали через две недели в итоге она не работает
1
Оксана
مستوى 13 خبير محلي
مارس 15
Персонал не отзывчивый на кассе. Долгое ожидание выдачи товара.
Александр Галанов
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2022
Персонал профессиональный, в магазине чисто, можно преодолеть товар как онлайн так и в самом зале,
Антон Битюков
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
не приветствуют. может на окладе сидят, вот и не шевелятся. сидят в своих телефонах. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не оставляйте номер телефона. очень много спама. хотел отписаться от спама, но как на зло САЙТ не грузится. остальные страницы нормально грузятся
1
Евгения Стенник
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
Персонал не приветствует покупателя, часто товар возвращают после покупки, могут отправить товар нам ремонт, например, чайник и потом его же выставляют на продажу, по отпаривателям ассортимент небольшой, кто будет плупутб отпариватель или чайник покупайте на онлайн трейд. Ру это интернет магазин, цены такие же как и везде, бывают скидки
Николай Мелешко
مستوى 6 خبير محلي
يناير 26
Купил андроид, сказали хороший, оказалось Хуавей не дружит с Гуглом, мучаюсь.
1
Гафуан Ахметжанов
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2022
Персонал грамотно все подсказали, товар предложили по качеству и цене
2
إظهار رد العمل التجاري
Максим Цикарев
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 11 ، 2023
Нормальный магазин, большой ассортимент техники, чисто
2
Федорова
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Неплохой магазин для жителей этого района, что можно все купить начиная от холодильников до мелкой электроники не надо кудо то ехать ассортимент тоже достаточно хороший и широкий.
Олеся С.
مستوى 9 خبير محلي
مايو 6
Пустой ассортимент не велик
Наталья кадрявцева
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2020
Купила в данном магазине конвектор , 4932 р , , изначально ценник на него в магазине стоял почти 6 тысяч , менеджер обрадовал , сказал со скидкой будет 4932 , три года гарантии на товар , . Все пошла , оплатила , на коробке все верно три года гарантии, домой приезжаю и чек складывают и тут обнаруживаю сюрприз , оказывается цена на данный товар 3942 , а 990 рубликов это экспресс сервис на три года . Не менеджер не кассир на кассе даже словом не обмолвились , что это дополнительная услуга , ещё и а прикрепили договор на сервис с самого низа , чтобы видно в глаза сразу не бросался , естественно без всяких подписей . Так что будьте внимательнее что и за вы платите . С таким столкнулась впервые , в других магазинах всегда предлагают честно доплатить за допгарантию . А тут даже как таковой и доп гарантии нет , так как гарантия на товар и так три года . До этого покупала товар через интернет , с самовывозом из этого магазина , ни каких проблем не было . А тут испортили все впечатление . Ни когда больше не буду обращаться в данную сеть и другим не советую .
4
Светлана Н.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 5 ، 2021
Купила холодильник 28.05. Заказала переновес двери. Оплатила. Привезли 05.06. Дверь не переновесили. Доставщик сказал, что ничего не знает. Кому то позвонил, сказали что приедут и всё исправят. Через несколько минут позвонили и сказали, что только через два дня. Хотя я и так ждала неделю и потом я каждый день работаю!!!!!!!!!! Деньги не возвращают, никто ничего не знает, никто ничем не может помочь. Фирме огромный минус, ничего там не покупайте!! Обманывают своих клиентов!!!!
3
Ювелирная бижутерия "Alirina"
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Был в Анапе. Классный магазин. Думаю в Тюмени не хуже
1
Светлана Д.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 21 ، 2021
Пока за доставку ставлю 2 большую и жирную. Доставка на сегодня 21 июля Холодильная 51. Заранее при заказе с менеджером согласован звонок за час до доставки, т.к. нужно добраться до указанного адреса. История звонков..9-24 звонок..мы выезжаем..предупредила, что буду на месте в течении часа как согласовано зараннее...в 9-44 звонок повторно..мы подъехали..я отвечаю, что в пути..буду минут через 30-40...В 10-05 я звоню... подъехала...и...никого нет..будем минут через 15..Уже 10-24..и никого..
3
Лидия Останина
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2021
Работники магазина работают ненавязчиво. Кассир не смогла сразу рвзобрвться как произвести оплату. Доставку сразу не достввили, так как были утерены документы о покупке.. отложили доставку до 4 января, вместо 28 декабря... Разбиранмся. Подадим в суд. Решать ни кто не может.. ничего..