Rcbt
2779 مراجعات
فبراير 16
Отличный сервис ! Мастера настоящие профессионалы в своём деле !!! Человеческое отношение и правильное клиентоориентированность ! Рекомендую ! Решают проблемы с техникой любой сложности ! Спасибо вам за новую жизнь моей JBL колонки !
12
مايو 1
Мимикрируют под официалов.
Сидит оператор на телефоне,
Спрашивает модель устройства и что случилось. Его Задача только привести клиента в сервис любой ценой.
Я обратился с часами Polar. Искал именно авторизованный с/ц.
Сайт внушал доверие как официальный с/ц Polar.
По телефону сказали да, мы такое делаем и тд. Привозите.
Приехал из другого конца Москвы чтоб услышать что мы такие не делаем.
Убил пару часов на дорогу. Сам сервис не выглядит как как официальный сервис чего то, подвальное грязное помещение, хамоватая дама на ресепшен.
Позвонил этим горе операторам спросить : «почему» вы меня притащили в другой конец МСк, вместо извините - надменным тоном, чуть ли не с усмешкой - «у меня нет ответа на этот вопрос»
я просто на эмоциях в ярости написал это что даже Яндекс отклонил первый раз.
Отредактировал.
В общем не рекомендую обращаться.
فبراير 20
Приехала с приставкой steam deck из другого сервисного центра после диагностики. Было интересно узнать цену в разных, по телефону озвучили цену, сказали про диагностику и то, что ее проведут в день обращения в центр. Так же сказали, что торгуют зарядными устройствами. Цена была в 2 раза ниже, чем в первом центре, поэтому поехала.
По приезду сказали про то, что диагностика платная, если в дальнейшем не чинить у них, ну ок, цена все равно была хорошей. Но оказалось, что мастера сейчас нет и завтра не будет, а диагностику планировали проводить день, зарядки не продавали. При просьбе озвучит стоимость конкретной работы по прейскуранту был получен отказ и заявление, что данную сумму работы может сказать может только мастер, хотя работа была стандартной для этой приставки и я хотела сразу понимать цену на нее. Информация отличалась от заявленной по телефону. Меня это насторожило и уехала. Обидно, только время зря потеряла.
Сейчас читаю отзывы и понимаю, что мне еще повезло. Данная контора выдается второй в поиске при запросе ремонта конкретной техники.
14
يناير 25
Нашел сайт в интернете по ремонту Dyson, думал хороший центр, занимается только ремонтом этой продукции. Оказалось какой-то подвал, чинят всё подряд, обязательная диагностика 1500р, если отказываешься от ремонта.
Мне нужно было заменить провод на стайлере, по телефону сказали будет около 4000р, в итоге от 6,5 до 11,5 тыс, выяснилось, что у них черных проводов нет, есть только серые, хотя могли заранее сказать, я бы сразу не поехал бы к ним, а диагностику уже сделали, мне такое не подходит, а за диагностику нужно заплатить. По итогу отстоял 30 минут в очереди, чтобы забрать стайлер, вынесли весь заляпанный, говорю что это такое? Главный начал орать, оскорблять, что я такой и принёс. Очень рад, что не стал заказывать доставку и т.д., а приехал сам. Надеюсь этот центр закроется, очень жаль, что не нашел на Яндексе раньше эту контору, потому что у них уже другое название.
19
أبريل 10
Данный сервисный центр рекомендовать не берусь. Ремонт усилителя Marantz сделали достаточно быстро 2-3 дня. Стоимость услуг не комментирую, т.к со стороны сервиса была аргументация в использовании только оригинальных компонентов. После ремонта усилитель нормально не заработал. По факту возврата проявилось хамское отношение со стороны персонала (некто Сергей). Данный сабж моментально перешел на оскорбления, не ответив на вопросы по срокам повторной диагностики и ремонта. Возврат усилителя осуществлялся транспортной компанией, подтверждения его приема в СЦ не получил. Все кто хочет быть политым грязью и напрасно выбросить деньги за восстановление техники - "Добро пожаловать в СЦ ООО "КРЕМЕНЬ".
UPDT: хочу отметить отвратительную работу менеджера, который вел заказ (Дмитрий Холодов). После возврата усилителя по гарантии, он провалялся в центре три недели, ждал очереди... Менеджер ни разу не перезвонил. Создается впечатление, что просто ждали, когда я заберу усилитель обратно, что я и сделал.
Категорически не рекомендую!!!
2
يناير 8
Одна звезда за то что технику не трогали!=)) Привез 05.01.24 робот-пылесос Hobot. Сказали 6.01.24 позвонят и скажут что с ним. 8.01.24 позвонил САМ. Сказали что перезвонят. Первый звонок цена замены платы 16000 рубле. Я отказался чинить и сказал что сейчас заберу.
через 2-3 митнуты второй звонок и говорят ремонт будет стоять 16500!=))) Наверно курс доллара растет! В итоге приехал, отдал 1500 за диагностику (причем не говорят артикул запчасти). В договоре было написано что если у них не чинишь то плати. сам дурак! но они ничего с ним не делали! даже не разбирали!(и слава богу!) Спасибо и на этом. В другом месте, не далеко от них, мне сказали ремонт с запчастью 5600. Но я решил дома поГуглить и попробовать починить. И починил! Оказалось сопла подачи воды засорились! Я их продул и все ОК!
Надо налом платить или переводом! Хороший бизнес! Приносишь в ремонт что то. Они типа диагностику делают. Потом говорят сумму большую! если ты не платишь то уже 1500 в кармане! читайте отзывы!
19
مارس 16
Обратилась в сервисный центр, чтобы заменить экран в электронной книге.
Сделали все быстро, качественно и по доступным ценам
Довольна
Хороши центр, рекомендую.
4
مارس 25
если бы можно было поставить -5 я бы так и сделала. наушники починили за 4500 и они сломались опять через пару месяцев. пришла в другое место и там просто провод отклеился и бесплатно все сделали. в общем в этом сервисе максимально разводят на деньги. прикрываются палеными сайтами. вообще не рекомендую тут что-либо чинить. По телефоне сказали цену 800 рублей специально, видимо, чтобы привлечь стоимостью. Они еще просят оставить им отзыв хороший на картах ради скидки в 100 рублей :) ужасное место
1
نوفمبر 16 ، 2024
История проста как три копейки. Сломался очиститель воздуха Xiaomi air purifier 3h, привезли отдали сказали что в течении дня позвонит мастер и скажет что с ним, но не в этот день ни в следующий звонка так и не было и спустя три дня позвонили сказали что плата обвязки сломалась и ремонт будет стоить 9800, что за плата то такая толком не объяснили, ремонтировать за такие деньги я не согласился и через время приехал забрать его, оказывается сломался блок питания который в интернете стоит 4к вот тебе и сервис накрутуку даёт. Самоё интересное что в сервисе очиститель все поголовно называют увлажнителем даже директор этого цирка сказал что сломалась плата увлажнения что за магическая плата увлажнения сказать так и не смогли максимум могут прочитать заключение мастера на две строчки. А сам мастер после пару вопрос просто ушел. Таким горе мастерам и директору даже батарейки в пульте опасно давать заменить.
16
يناير 24
Категорически не советую данное место. Пожалуй самый отвратительный сервис из всех что я видела. Позиционируют себя как сервисный центр по ремонту часов Tag Heuer, причем на сайте указано что работают они до 21 в будни, искала я их реально дольше, чем ехала до Савеловской, по приходу некий товарищ на рецепшене заявил мне что он работает до 19 и менять батарейку на часах не будет. Да и вообще надо оказывается приезжать в их рабочее время (а когда оно рабочее непонятно - на сайте заявлено совсем другое время), и вообще процедура у них такая что я видите ли должна им оставить часы, они их куда-то там отправят и я должна буду повторно через какое-то время за ними приехать. Зачем вы тогда обманываете людей и говорите по телефону, то вы официальный центр, и предлагаете приехать и подождать пока мне поменяют батарейку. При этом с сарказмом предлагается «не нервничать, пойти домой отдохнуть и приехать в другой день» а операторы, которые у них на телефон отвечают оказывается идиоты и все неправильно говорят. Это вообще что за сервис!????
12
ديسمبر 2 ، 2024
Из плюсов: очень красиво и убедительно вешают лапшу при телефонном звонке.
Минусы: все остальное. Вместо обещанной оперативной за 20 мин бесплатной диагностики - сутки, и ценник 1500 р, в случае отказа.
Диагноз ставят с ремонтом по конским завышенным ценам (вместо увещевания 3000 за всё, ну в самом крайнем случае 3300, по факту 11000, с заменой того, что менять явно не следует, благо по образованию радиотехник и понимаю алгоритмы работы ТВ компонентов).
Вывод: лучше не связываться с
16
مارس 25
Доверия сервис не вызвал,а почему опишу ситуацию ниже. Первый раз ремонтировали телефон замена стекла в сборе с тач. (8000р),вроде всё хорошо. Не прошёл гарантийный срок и к сожалению произошло случайное падение,стал моргать экран,т.к. была ранее замена стекла видимо что- то отклеилось или отвалилось,понятно вопросов нет вина наша... Отвезли в сервис опять на ремонт и тут началась песня: цену озвучили 4200р, заплатили 4400р,почему выросла не понятно,ну да ладно...🤔🤷 в этот же день,как забрали с сервиса телефон перестал работать вообще,не включался и не заряжался-умер совсем.😅 Отвезли в сервис на следующий день,сказали что ждите звонка... и тишина ...третий день никто не связался...сами звоним и нам каждый день обещают перезвонить... уже и не знаю заберем ли отремонтированный телефон🫣 ссылаются на загруженность,нет никаких сроков... вообще деньги получить готовы сразу,а устранить проблему после своего же ремонта не хотят... смотрите сами нужен ли Вам такой сервис...
P.S. спустя почти два месяца телефон так не отремонтировали,каждый раз тинули срок,сегодня приехали забирать телефон не работает,говорят опять оставьте,смешно уже😅 - теперь уж точно не ногой сюда!
1
فبراير 26
Не советую от слова СОВСЕМ!
У меня сломались наушники Маршал. В интернете попался их сайт, они позиционировали себя, как «сервисный центр техники Маршал - главный офис в Москве», ехать мне до них далеко, но у них был бесплатный курьер, который и забрал у меня эти наушники, при встрече подсунул бумажку(договор), где оказывается что диагностика платная (причем от 500 до 1500, как именно формируется цена - неизвестно) и если ты отказываешься от ремонта то забирать товар нужно самому)
Звонят они мне на след день и говорят: у вас сломалось это и это, цена ремонта 6100 (а это цена уже новых маршалов😅), на вопрос: как именно сформировалась цена , они не ответили, начали перечислять запчасти которые якобы сломались и нужно менять. Я отказываюсь и говорю что приеду заберу их на днях, они выставляют счет: диагностика 900 рублей.
- почему не 500?
- зависит от сложности проблемы, у вас вот 900
Приезжаю на след день к ним и вижу просто шарашкину контору) Оказывается это не сервисный центр Маршал, а какое то рцбт в подвале, где принятая техника лежит друг на друге и вся в пыли. Мои наушники мне тоже отдали пыльные. Сотрудники очень хамоватые, когда звонят по телефону.
Вообщем, читайте отзывы перед посещением и никогда не пользуйтесь услугами данной конторы аферистов
5
فبراير 24
Хамы, которые не умеют разговаривать с людьми)) Может ремонтируют они нормально, но нежелание браться за работу все перекрывает.
Хотели отремонтировать наушники Marshall Motif 2 ANC, на сайте marshall-support.ru нашли контакт, предварительно осведомился, что наушниками они занимаются. На звонок ответила девушка и сразу после слов «беспроводные TWS наушники» просто перестала меня слушать), сказала что не занимаются, попросил уточнить почему, ведь на сайте написало же marshall-support, где обозначен перечень ремонтируемых моделей? На что она успешно повесила трубку. Последующие звонки она просто сбрасывала, вот это работа с клиентом, а представьте если вам что-то плохо отремонтируют) Поддержки не ждите. Позвонил сюда, молодой человек сперва мешкался, не говорил, что связан с этим сервисом, но потом признался, что они связаны. После объяснений мне предложили обратиться в другой сервис, ведь на Савеловском очень много мест, где также абсолютно также выяснится то, что никто ничего не может.
Так вот, не стоит забывать, что даже по телефонному звонку действуют нормы права, в том числе статья 426 ГК РФ, с ссылкой на пункт 4 статьи 445 ГК РФ. Юр. лицо обязано обслужить клиента, отказ в обслуживании может быть обоснован положениями закона о защите прав потребителей и ГК РФ, в противном случае предусмотрена статья 14.8 КоАП РФ, за которую полагается административная ответственность. Плюс можно привести Федеральный закон от 13.03.2006 #38-ФЗ (ред. от 23.11.2024) «О рекламе», так как, получается, что на сайте указаны неверные сведения, а это уже говорит о недостоверной рекламе.
Будьте внимательны, когда отвечаете на звонки, однажды позвонит кто-то, кому будет не все равно.
3
مارس 6
Прочитайте отзывы перед поездкой, а не после, как это сделал я.
Все, что сказано про телефону - "Не является публичной офертой", - так и написано на стене с информацией в этом месте.
Главной задачей телефонных операторов является заманить вас на подписание бумаги, согласно короткой вы отдадите 500-1500 рублей за диагностику, ну, или оверпрайсную цену за сомнительный ремонт.
"А, если не согласны с "результатами диагностики,, - можете провести независимую экспертизу" - тоже цитата нагло улыбающегося сотрудника.
Главное
отличие этого сервиса
в том, что тут работает
невероятно профессиональный,
очень внимательныйв клиенту,
единый в побуждениях и
дружный коллектив.
"Ыыы" - вот, что вы будете думать, уходя от них.
Жаль только, что основная их задача состоит не в ремонте техники, а в получении шанса вас кинуть. А такое количество обманутых клиентов, видимо, уже сделало из них глубоко беспринципных людей.
5
يناير 21
Нашла эту компанию в интернете, нужна была помощь с ремонтом насадки на пылесос.
По телефону ответил менеджер, заверил, что цена будет составлять 900 рублей и срок ремонта 1 рабочий день. Отвезла насадку в магазин, а там уже выяснилось, что срок не меньше недели и цена в 10 раз выше. Так еще и диагностика платная - 1500 р. Объяснять откуда такая цена и почему она не соответствует прайсу на их стойке в офисе не стали, ответили только, что цену ставят сами какую хотят, нужно же зарабатывать. Приняли решение забрать устройство, а его не отдают. Говорят, что мы согласились на ремонт и угрожают коллекторами, если не оплатим за все 10,000р. Странная организация, не советую.
Посыл их ясен - заработать 1500 с диагностики, но это ведь маленькие деньги и рисковать своим здоровьем ради такой суммы недальновидно со стороны работников сервиса.
7
فبراير 1
Хороший сервис. Ремонтировала здесь наушники Marshall Major 4. Быстро договорились, забрали устройство курьером по месту работы, оперативно провели диагностику и ремонт, на следующий же день забрала готовое устройство. Сотрудница в офисе все вежливо и подробно объяснила. Спасибо! :)
7
فبراير 22
Отдавали на ремонт усилитель, починили очень быстро, ремонт сделали качественно 🔥 Результатом довольны, благодарю 🔥🔥🔥
Обязательно вернемся ещё раз, если что-то сломается 😁
4
أبريل 4
Прежде, чем обращаться, прочитайте мой отзыв.
Обратилась в декабре по номеру телефона *********97. Требовалась замена треснувшего экрана электронной книги Boox Note Pro. Модель редкая сейчас. По телефону заверили, что все детали в наличии, ремонт занимает 1-2 дня. Оставила заявку 19 января, подробно рассказала, что с книгой. Специалист "проверил наличие деталей" и назвал стоимость ремонта - около 7 тысяч рублей. Курьер забрал книгу.
Ждала несколько дней. Со мной никто не связался. Сама звонила по номеру отдела ремонта. Это уже сервис Акрона. Трубку берут редко. Но я все-таки дозвонилась. Человек, совершенно не умеющий разговаривать с клиентами, вальяжным тоном сообщил, что ремонт стоит 33 000 рублей (!), деталей нет. Ждать минимум 1,5 месяца!
Конечно, дешевле купить новую книгу. При отказе ремонтировать - Диагностика платная 500р.
И дальше самое интересное. Чтобы забрать свою книгу, нужно приехать лично.
В частном порядке готовы привезти за 1000 руб.
Это лучший сервис по каким-то данным ? Нет.
"Хорошо" работают только специалисты кол-центра, которые специально занижают цену и сроки. Причем их номер телефона указан на многих разноплановых сервисах. Схема, скорее всего, одна и та же.
Будьте внимательны.
1
يناير 22
Слетела прошивка телевизора. В поисковике эти граждане высветились как официальный сервисный центр TCL. По телефону нам озвучили цену диагностики в 500-700 рублей и работа (прошивка) до 1500 рублей. Мы договорились на определенный день и время, когда привезем в их сервис наш телевизор. По приезду выснилось, что диагностика будет стоить 1500 рублей - при условии, если у них чиниться не будет и бесплатно, если ремонтом будут заниматься они. Через 4 часа нам перезвонили и озвучили стоимость ремонта в 5,5 тыс, однако толковая и внятная причина поломки не была озвучена. Мы отказались от ремонта, приехали забрали телевизор и оплатили, так называемую, диагностику. Данная схема рассчитана на то, что люди не смогут проверить поломку и будут платить за несуществующий изъян озвученную сумму, ищут простачков. Или же, если вот так каждый просто будет по 1,5 тыс за диагностику отдавать - вот и их заработок. Ни в коем случае не обращайтесь к ним. Это ***!!!!
6
ديسمبر 29 ، 2024
Хорошая работа, все сделано быстро и качественно. Очень приветливые сотрудники, всегда готовые помочь и подсказать.
6
ديسمبر 11 ، 2024
Нашла в интернете что они ремонтируют ноутбуки, перед тем как ехать позвонила им, сказали что смогут сделать при мне, что цена будет 4000 рублей, приезжаю и говорят что надо у них оставлять на несколько дней, на мой вопрос по поводу того почему они при мне не смогут сделать сказали что по телефону они любое могут сказать, также про цену, говорили 4000 р, по итогу сказали что цена будет 6000-15000р. Сказали что цену могут любую ставить, как им захочется. На сайте было написано что они авторизированный сервисный центр, по итогу обычная точка где могут кинуть. Не рекомендую данный сервис.
4
فبراير 10
Обходи стороной сервис. В интернете нашел сервис по ремонту игровой приставки Steam Deck Oled, проконсультировался по телефону и поехал. СМС с адресом прислали от ООО «Kremen», хотя сайт с сервисом называется: deck-fix.ru. В итоге приехал-полуподвальное помещение завалено пылесосами и газонокосилками, называется их сервис РЦБТ, девушка на ресепшен сказала что да, все верно вы пришли, и колл-центр с которым вы общались по телефону не имеет общего с сервисом ничего, они просто принимают заявки по телефону. Итак: принес им приставку, она новая, ей 3 дня с покупки, она словила глюк(программный), когда качала игру вошла в режим сна, а включил я приставку в метро, она не загрузилась, а открылся «биос» приставки и код ошибки SULOGIN(8). Это все я говорю девушке на ресепшен, что нужен не ремонт, а какая-то настройка, это глюк именно программный. За этим я и приехал в сервис, который по интернет сайту своему выглядит как специализирующийся на приставках. Девушка сказала что так или иначе нужно делать диагностику и мастер придет по результатам все сообщит. Диагностика бесплатная если ремонт делать у них в сервисе, а если не делать 1500₽. Приставку отнесли за стену, буквально за спину мою, я сидел на диване ждал вердикт. Спустя час вышел мастер, в руках разобранная приставка, сам мастер не свежий, дышит в лицо перегаром, и говорил что все проверил и вот у вас сломан SSD (память/жесткий диск) и Флэш вот этот вот тыкает пальцем на плату на какой то транзистор или резистор или конденсатор, не уверен, но называет ее флэш. Говорит это все под замену. На вопрос: вы серьезно так считаете что у новой приставки сломалось два устройства сразу-мастер сказал что 100%. На вопрос мой - зачем вы мне разобрали приставку всю, когда я пришел с программной ошибкой-мастер сказал что не существует никаких способов диагностики кроме разборки техники и проверки. На вопрос почему вы меня не спросили-согласен я на разборку приставки или нет, учитывая что я сижу за стенкой и меня буквально слышно на весь их сервис- мастеру пофиг-я работаю как я умею. Уверяя меня при этом что приставка без пломб и если что в гарантии мне не откажут. Короче возмущения моему предела не было, но им пофиг. Плати 1500₽ если отказ от ремонта. Естественно я отказался, потому что квалификация мастера понятна по его рассказу про поломки и про то что он мне говорит у меня времени нет на программные решения вашей проблемы, вот две детали у тебя сдохли меняй или уходи. Уходя от них я снова попытался включит приставку, она так же попадала на загрузку в свой биос, и там 5 вариантов загрузок выскакивает- и как оказалось (спасибо переводчику) можно сбросить приставку до заводских. И я не успел от сервиса дойти до метро, приставка заработала. Вот именно за этим я и пришел в сервис, чтоб мне опытный мастер сказал, чувак-тут все легко, вот нажми тут и тут, приставка сбросится до заводских настроек, просто зарвал скачаешь игры и вперед. С тебя 1500₽ или с миром. А такой как у вас сервис, ребята-это голимый колхоз и развод на деньги. Я звонил снова в их колл-центр- пообщаться опять с молодым человеком, чтоб приняли мою жалобу в работу, так как реально это попытка развести клиента на дорогостоящий ремонт рабочих компонентов. И развод на деньги за диагностику, которую навязывают всем, даже если известно что и почему не исправно. А приставка отлично работает, жаль потраченного времени своего на поездку и ожидание. Не рекомендую 100%
5
ديسمبر 16 ، 2024
Ужасный сервис!! Отдавали в июне пылесос dreame. Стоимость ремонта была 10.000₽. Пылесос проработал ровно 5 минут. Я даже не успела комнату пропылесосить. Привозили по гарантии на повторный ремонт. Таких повторных ремонтов было целых 3!! Итог один и тот же. Пылесос не работает больше 5 минут! Выдает ту же ошибку с которой привезли изначально. Каждый ремонт задерживали по времени и приходилось каждый раз вызванивать и напоминать о себе. Итог: забрала последний раз в конце ноября как он не работал так и не работает!! 10.000 на ветер. Проще было новый купить. Сотрудники кормят обещаниями и держат тебя за идиота. Обходите эту контору стороной!!!!
4
ديسمبر 19 ، 2024
Не рекомендую связываться с этим сервисом:
1) не держат обещаний, ни разу не перезвонили в обещанный срок, каждый раз вынужден их искать
2) после двух недель обещаний технику так и не починили
3) при возврате жену обманули, заявив, что техника была сдана без сетевого шнура
4) никакого стремления урегулировать ситуацию мирно, предлагают приехать и посмотреть фотографии приемки, что шнура на них нет, скинуть фото в почту, чтоб я успокоился отказываются
5) ну и вишенка на торте: два дня меня переводили на отдел контроля качества и обещали, что оттуда перезвонят, а выяснилось, что такого отдела не существет
Просто браво!!!!
Искренне желаю, чтоб у сотрудников этой организации везде был такой сервис по отношению к ним, ну а технику без шнура я теперь даже продавцу не верну
5
نوفمبر 18 ، 2024
Нашел их через фейк сайт T+A hi fi . У меня аустические ситсемы от T+A , повредил твиттер . Позвонил , убедили в том что , нужная мне запчатсь в наличии, что они официалы . Приехал , а там просто пункт приема , и всё спрашиваю скольлко будет стоить ремонт ? Не знаем. Скольок будет стоить запчасть ? Не знаем . Говорю а если вы после ремонта обьявите 30 000 или 60000 ? Ответили , можем ! Звоню оператору Павлу , который убеждал что все есть и мы официальные представители , спрашвиаю почему обманули ?! Отвечат а как вы хотели ? Мы же в России живем , ведь все компании ушли . В общем вранье и обман изначально ! *** одним словом . Читайте пожалуйста отзывы .
8
مارس 12
Был неисправен провод на маршалах 4-х, по телефону поговорил сказали ремонт выйдет в 1500-2000 рублей, про диагностику, за которую нужно платить в случае отказа от ремонта умолчали, а ее обязательно нужно сделать, сказали диагностика займет от 30 минут до 1,5 часа, спустя 7 минут уже понял что какая то шляпа, попросил вернуть наушники. Выходит два мужика начинают требовать оплатить диагностику, которая вместо 30 минут МИНИМУМ чудесным образом закончилась как только я попросил вернуть наушники. Но самое интересное, что цену за ремонт мне выставили +- в 5600 рублей. Вопрос на засыпку кто из нас идиот? Новые стоят 6000+-, где совесть?, думаю может осложнить им жизнь?
2
ديسمبر 2 ، 2024
Люди спасибо за отзывы! Нужно было починить ресивер Ямаха. Повелся на сайт yamahafix ru. Якобы контора специализируется на этом бренде. Но в тот же день прочитал тут отзывы и незамедлительно поехал забрать технику обратно. Конечно за «диагностику» которой не было взяли 1500₽ переводом на карту. Когда приехал забирать офигел, женщине вернули сломанный ручной пылесос который «чинили» с июля и не сделали, на просьбу предоставить акты проводимой диагностики отказали. И мужчина сдавал в ремонт планшет, вернули с кривым корпусом. На его претензии ответили «а вы такой и сдали, мы вам гнездо чинили». и это за 5 минут проведенных в очереди. Надеюсь мою Ямаху не успели разобрать и подачтавать детали, вроде по болтам даже не «приступали», во время успел. Спасибо за ваши отзывы!
7
يناير 28
Этот сервисный центр заявлен как сервис, ремонтирующий наушники 1 more. После общения с контакт центром, где мне подтвердили, что они действительно ремонтируют эти наушники (более того, на сайте указаны тарифы на ремонт именно этой марки), я приехал в сервис, ждал 25 минут в очереди после чего получил формулировку: Наши мастера отказываются ремонтировать наушники. На то, что контакт центр подтвердил, что они ремонтируют эти наушники, девушка развела руками. После звонка к КЦ с вопросом, почему они дезинформирую людей, ничего внятного они не сказали. Съездил и ждал зря. Есть и фактор развода, который слышал собственными ушами: при сдаче мясорубки в ремонт, сказали что диагностика будет бесплатной, если будет согласие на ремонт, а стоимость ремонта в моменте не известна. Ситуация - мечта Роспотребнадзора.
6
يناير 14
К сожалению, только время потерял. Зашел сменить батарейку в часах и выставить диски хронометра на 0. Больше мне ничего не было нужно. Отдал на платную "диагностику". Через минут 30 позвонил мастер и зарядил мне цену в 4500. На вопрос - "а что ж так дорого", мастер сообщил, что будет использовать "оригинальные компоненты" и "нужна замена герметика", что бы это ни значило. Видимо Diesel выпускает какой-то очень дорогой фирменный герметик для своих часов. На всякий случай, нужно сообщить, что компания не выглядит, как часовая мастерская, которая могла бы использовать "оригинальные" компоненты, а выглядит, как контора, занимающаяся ремонтом всего: от электросамокатов до микроволновок. Я сказал, что мне не нужен герметик, я не собираюсь в них плавать, мне нужно только то, о чём я попросил, на что мне сообщили, что это "обязательно". В итоге: приходите в эту контору, тут можно показать свои часы за 500р мастеру и уйти ни с чем.
П. С:
На всякий случай, прилагаю фото их прейскуранта и скрин с РБК, о том, когда компания была зарегистрирована. (На сайте указано "с 2005 г.", а на самом деле, с апреля 2024. Такие дела.
5
ديسمبر 19 ، 2024
Ужасный сервис.
Нашла по запросу ремонт робота пылесоса xiaomi, сайт http://robockrem.ru/ . По телефону сказали, что курьер бесплатно, замена двигателя 1500 работа и 1500-сама деталь. При отказе от ремонта, диагностика 500 руб.
По факту приехал молодой человек с болванкой договора без реквизитов.
После выполнения диагностики и подтверждения необходимости замены двигателя, сказали, что диагностика будет стоить 1500 при отказе от ремонта, а ремонт 8500. Обратный курьер ещё 500 руб.
Когда я начала ссылаться на оператора, мне сказали, что это ip телефония, они ответственности не несут, цены могут быть названы любые. Оператор с сайта
Прикладываю фото из самого центра (боялась, что там уже и пылесоса не будет). Пылесос забрала, вроде двигатель новый. Но цены не имеют никакого отношения к названным.
5
يناير 13
12.01 позвонил в данный сервис по поводу ремонта часов Xiaomi, на линии девушка сказала что диагностика займет примерно час и часа полтора ремонт ( все запчасти у них есть в наличии).
13.01 привез часы. С девушкой которая их принимала, я неоднократно проговорил модель часов и что они были утоплены. Она пошла их показывать мастеру и мне сказала, что смогут их отремонтировать. Я у нее уточнил, сколько это займет времени и мне ответили что только диагностика будет сделана в течении дня. На вопрос почему сроки обговоренные по телефону отличаются от сроков на месте мне не дали никакого ответа.
С огромным сомнением я все таки решил оставить часы в ремонт, подписал договор об указание услуг и поехал домой. Минут через 20 у меня звонит телефон и мне предлагают приехать за часами.
Вернувшись к ним обратно в сервис, мне отдают часы и говорят, что они не ремонтируют такие часы.
В итоге: неотремонтированные часы, испорченное настроение, в пустую потраченное время.
6
أبريل 23
Отвратительный сервис. Приехала с проблемой, что телефон не видит сим карты. Мужчина в сервисе сказал, что работа займет 3-5 дней и после того как сделают со мной свяжутся. По прошествию полутора недель мне никто не позвонил и я решила связаться сама по поводу своего заказа. Звонила в течении рабочего дня 3 раза, и в первые два раза брал трубку оператор, который говорил, что не может соединить с менеджером, чтобы тот сказал в каком состоянии находится телефон. На третий звонок в сервис, взял трубку другой оператор и без проблем соединил, менеджер сообщил, что не смогли починить и необходимо забрать устройство. Телефон забрали и отнесли в другой сервис, в котором сказали, что с ним даже ничего не делали)
По итогам взаимодействия с данным сервисом имеем 1,5 недели бесполезного ожидания и телефон, к которому не прикасались)
نوفمبر 26 ، 2024
Впечатления...
Только что забрал свою мойку воздуха оттуда после диагностики за 1500 руб.
Поломку в итоге точно назвать не смогли, просто "сломалась плата" (где сломалась, как сломалась, что там конкретно сломалась и какая конкретно плата сказать мне никто не сказал). Зато ремонту на 9800 назначили сходу... За что такие деньги конкретно отдавать я буду, так же никто не сказал. Отговорка в формате "на ремонт платы" только и звучала, причем в довольно хамской форме. Извиняюсь за возможные ошибки, пишу на эмоциях ещё даже не отъехав от этого заведения.
Попросил мастера написать в диагностике конкретную поломку, на что получил хамский отказ.
Выводы делайте сами, нести свою технику или нет, но я бы сказал так: "ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТСЮДА, СБЕРЕЖЕТЕ И НЕРВЫ И ДЕНЬГИ, И ВОЗМОЖНО САМУ ТЕХНИКУ"
4
أبريل 20
Ремонт пылесоса
Общение крайне не клиентоориентированное.
Прайса нет, конечная сумма формируется не прозрачно (из серии - мы так считаем)
Фактуру по диагностике (Акт) не стремятся предоставлять, приходится требовать.
—————-
Хочу дополнить отзыв
Естественно я обратилась в другой сервисный центр, где НЕ выявили тех дорогостоящих проблем, который сходу обнаружил РЦБТ и определил их стоимость (13 тыс - замена датчиков). При этом как только я попросила РЦБТ после ремонта вернуть старые датчики, мне было отказано в ремонте (причина- нет в наличии необходимого ЗИПа)
В итоге - проблема была в питании 😳 шнур плохо воткнула в корпус пылесоса. Ограничилась только ТО пылесоса и все.
Заплатила 2,5 тыс руб
И получается, что подход у РЦБТ просто развести клиента…безусловно это крайне неприятно
1
أبريل 18
Хотите получить аттракцион хамства, оскорблений, и рекомендацию, где Вам надо лечится Вам сюда. Входной билет от 1500 р (это цена "диагностики")
Кстати данный ремцентр прикрывается сайтом - https://atvl-remont.ru/o-nas/
Схема работает так - по телефону озвучивают одну цену, но по приезду в сервис, Вам рассказывают- дословно "где Вам там говорили про цену, там и ремонтируйте". Дальше сообщают, что сказать цену Вам не могут без диагностики, даже если Вы конткретно называете работы и запчасти (странно да?). Если Вы все же сдаёте в ремонт, то после "диагностики", Вам сообщают ценник от 4x от рынка (взависимости видимо от настроения сотрудника сервиса). Мораль такая - читайте отзывы- уменьшите процент попадания к таким вот деятелям.
2
فبراير 11
Загоняют крупный ценник на ремонт, я отнесла планшет на диагностику экранник, они его даже не вскрывали!!! Сказали что там нужна замена контактной площадки!!! ТАМ НИЧЕГО НЕ СГОРЕЛО! В итоге купили новый провод и всё заработало!! Планшет работает идеально с новым проводом. Эта кантора ***, они не проводят диагностику они даже его не вскрывали!!! Менеджер хамит и не звонит по поводу ремонта но до него дозвониться невозможно почти. Хотели с меня сорвать 1500 вместо 1к как говорили ранее когда я пришла в первый раз
2
نوفمبر 29 ، 2024
Не рекомендую обращаться в данный сервис. Сдал им в ремонт наушники bose. Они чинили их больше 3 месяцев. 2 раза выдавали в неисправном состоянии, при этом приходилось каждый раз ездить и возвращать из обратно.
Спустя три месяца написал заявление на возврат денег и наушников. Они попытались выдать мне другие потрепанные побитые наушники. Не мои.
Сейчас готовлю обращение в суд, видимо получить обратно мои наушники уже не получится - потому что они их потеряли.
Не приносите сюда свою технику, если не хотите навсегда расстаться с ними и со своими деньгами
1
يناير 16
Нужен был ремонт робота-пылесоса. По телефону заранее уточнила, смогут ли сделать диагностику и при наличии запчастей ремонт при мне. Заверили, что только так и будет. По приезду предложили оставить на диагносту на день (при отсутствии других клиентов), а в случае если результат не устроит, заплатить за нее 1500 руб. Девушка на приеме техники сказала, что за то что говорят операторы на телефоне она ответственности не несет, как видимо и за ремонт.
1
نوفمبر 20 ، 2024
Отдавал в ремонт яндекс станцию. Перезвонил мастер и озвучил стоимость ремонта в 10 000, ну ОК, заплатил. Вернули станцию с той же проблемой что и сдавал. На просьбу забрать ее снова по гарантии ответили что при гарантийном случае надо самостоятельно привозить станцию к ним в сервис исключительно по будним дням с 10 до 17 и ждать в порядке живой очереди. Любителям создавать себе проблемы и тратить огромные деньги без результата прямой путь сюда, остальным рекомендую ни когда не связываться с этой компанией.
4
فبراير 15
Контора рога и копыта, наглые до беспредела , 20раз сказала администратору , что мне не нужна диагностика, поменяйте защёлку на электробритве,ой мастер отошёл оставьте, да,да за диагностику платить не надо. В итоге защёлки нет , то есть озвученюна цена защёлки в 2 раза дороже чем новая бритва, дураку понятно , что заказчик откажется, только мы вам её не отдадим, дайте 1000. Людиии не ходите к ним, отвратительные мастера, какой то подвал, мастера мать перемать, необезображенны интелектом, контора не раз меняла названия. На полках куча разной запылённой техники, видно что просто не стали забирать.
ديسمبر 30 ، 2024
Внимательно читайте отзывы и смотрите дизлайки на них. ООО "Кремень" - реальное название организации, заманивают людей красивыми сайтами, как будто официальный сервисный сервис например наушников, а по факту левая конторка, берут с вас огромные деньги, потом отдают устройство с проблемой, как будто бы не трогали его, затем забирают на диагностику на 40 дней, и, вы не представляете, но проблему так и не смогли убрать! Самый плохой сервис который я встречал за всю жизнь, не тратьте свои нервы и обходите стороной этих людей, с вас возьмут в несколько раз больше денег и ничего не сделают.
5
يناير 23
Обходите стороной этот сервис. Несколько раз по телефону уточнял стоимость работ и запчастей. Уверили на 100%, что максимум 1000 рублей и не более 2 часов работы. По итогу, потратив час на поездку мне озвучили 5200 р!!!!!! На вопрос, зачем было мне врать про цену по телефону, прямым текстом ответили: чтобы вас сюда привлечь. Идут лесом. Откровенный обман!! Не связывайтесь с этими мошенниками.
1
فبراير 4
Ужасный сервис! Отзывы заранее не прочитала, так как сайты, названия меняют. Деньги делают из воздуха, берутся за любую работу, а у самих постоянно чего-то не хватает и ничего не делают. «Ничего, на месте разберемся!»,-их лозунг. Робот-пылесос делали 1,5 месяца. Договорились, что деньги за доставку нужно отдать курьеру, потом звонок от них и говорят, что сначала оплата за доставку, потом приедет курьер. Начитавшись отзывов, буду впредь внимательнее. Не советую никому эту контору.
1
فبراير 7
Контора Никонора. По телефону гардемарины на деле пустота. Звонил им дважды по ремонту покетбука с одного из их сайтов pocktbook-repair.ru уточнял возможность ремонта книги, оба раза подтвердили, что могу приезжать и при мне произведут ремонт (замена матрицы). Итог: "здрасте, у нас нет запчастей, оставляйте на диагностику, что вам там коллцентр говорил мы не в курсе и вообще за них и ни за кого не отвечаем" какая диагностика, тем более платная, когда экран поплыл?! потратил время. отвез в в сервис покетбука на Белорусскую, там все было четко.
3
نوفمبر 20 ، 2024
общая средняя оценка уже говорит о многом, но я свои 5 копеек, пожалуй, тоже вставлю. отвратительный подход к общению с клиентом, хамство, быдловатые говорки и жаргонизмы компенсируются… ничем. проблема так и не была решена, так еще и внятного ответа, сколько денег стоит платить за диагностику я не получил. видимо, своего рода «округление в пользу производителя» работает у этого сервиса негласно, или они ожидают телепатизма от своих клиентов. как и предыдущие недовольные товарищи, настоятельно не советую обращаться в «кремень», если Вы конечно не мазохист)
3
نوفمبر 27 ، 2024
Отдал электрошвабру на ремонт, себе стоимость ее 8000₽, проконсультировался с консультантом, мне сказали мах 4000₽... По итогу мне выставили счет за ремонт 10500₽, И если отказываюсь от ремонта я должен заплатить 1500₽ без объяснения причины стоимости ремонта! Плюсь я заплатил за доставку и еще раз бы пришлось платить если бы согласился на на этот безумный ремонт... ООО "КРЕМЕНЬ" оказался шарашкиной конторой! Это когда видано что ремонт дороже самого устройства...???
3
ديسمبر 10 ، 2024
Я думала такие конторы остались в 90-х, но нет. Удивительно, как они до сих пор работают... Да, по телефону одна цена, по факту будет в три раза больше, деталь после ремонта не отдают, хоть 100 раз напомни, она окажется выброшена в итоге, скажут "сори" ... Ну и схема, когда оплата переводом или налом вас должна насторожить. Все положительные отзывы - 100% накручены, обходите их стороной, если не хотите заплатить в три раза дороже.
2
يناير 27
Отдавал колонку jbl в ремонт, сделали все быстро и качественно, без нареканий. Спасибо большое сервису, обязательно обращусь еще раз!
5
مارس 17
По телефону озвучивают цену. По факту приезда говорят мы не называем цены. Только после диагностики. На прямой вопрос сколько стоит замена кнопки на данном устройстве - не можем сказать только после диагностики. Естественно потом выяснится что ремонт стоит 20 000 вы приезжаете забираете устройство и платите за диагностику. Прайса нет. Мастер вам ничего сказать не может потому что его нет ... Есть только девушка которая говорит "все только после диагностики "