Redcom
235 مراجعات
ديسمبر 23 ، 2024
Услугами данной организации пользуемся 3 года . Последние полгода оставляют желать лучшего. .свинское отношение.. постоянно пытаются спихнуть проблемы (перебои) с инетом на старый роутер (после 2 вызовов специалиста был заменён)..в итоге проблема где-то на линии...сами подтверждают это по телефону, но делать ничего не хотят ... последней каплей стало то, что оставила очередную заявку, т.к совсем нет инета...(сидели 3 дня.Т к выпало на выходных..) а со мной даже никто не связывается.. хотя я отпросилась с работы .. когда я сама дозвонилась...никто не в курсе что да как.. скотское отношение....в 17.00 позвонил все таки мастер и сказал будет в 18.00.. я полдня просто жду...и неизвестно сделает инет или нет. Мой вывод после всего такого отношения.. испортилась компания.... буду искать другую...
Теперь эта компания именно для меня работает на определенных условиях за вызов их сотрудников.. оплата 690 руб), делать не хотят, о проблеме знают, но спихивают все на мой роутер ( купленный по рекомендации их специалиста) .. компания давала свой роутер в пользование..ситуация не менялась..но тем не менее продолжают настаивать на проблемном роуторе моём...никогда никому вас не порекомендую.
5
أكتوبر 23 ، 2024
Пользуюсь интернетом этого проводника достаточно давно. Оборудование (приставки айпитв, роутер) всегда приобретал (никакой аренды). за год отдал 13 Т.₽ за просмотр 2 телевизоров, и интернета при тарифной скорости до 100 мБ. Нет лагал 3-4 раза в месяц-ровнял ситуацию перезагрузкой оборудования. При обращении в тех. поддержку дан ответ-не хватает покрытия надо ещё роутеры, приобрёл. Нет начал отваливаться то с одного, то с другого. Снова тех.поддержка, совет надо мэш систем чтоб был плавный переход от точки к точке, приобрёл (при чём не дешман-деко от тп линк) Пригласил через тех.поддержку мастер для подключения и настройки. Пришёл пол дня возился-читал, изучал, вникал, вроде заработало. И тут понеслось- интернет постоянно стал отваливаться при положительном балансе - сеть вай фай подключена без доступа к интернету. Вацап - видеосвязь тупит как в каменном веке (включаешь мобильную передачу данных-летит). Опять вызов мастера от рэдком, приходит, и о чудо - его цитата: какой дебил Вам подключал мэш систему (последовательность нарушена, провода распределителя перепутаны и т.д). Я ему - так ваш сотрудник и подключал. Молчание, попытка колдовства с оборудованием. Результат- ни фига не изменилось, кроме того что робот пылесос сошёл с ума и перестал работать (привез в ремонт, вердикт потеря хоста, ошибка вай фай.) Короче суперпрофессианализм мастеров, и исполнение заявляных требований начали подтягивать за собой одну проблему за другой. И смотрю я чёт как то нет желания у команды рэдкома решать их в интересах клиентов. вопрос-за что платим? завтра поеду в офис, попробую сменить тариф до 500 мБ и вызвать для настройки самого их лютого гуру мастера, не поможет-тогда адиос. и снова Ростелеком от которого лет 12 назад ушёл из-за подобных причин, но он сейчас у соседа за стенкой хотя бы без проблем и таких вот приколов работает.
3
2
نوفمبر 1 ، 2024
В случае если вы перестанете пользоваться интернетом его не заблокируют а будет ежемесячно списываться сумма и через год вам будут угрожать судами и списанием в несколько раз большей суммы чем сумма долга. Компания работает как в 19 веке- вы не можете просто заблокировать договор в личном кабинете вам надо ехать в офис через весь город.
Бонусом прикладываю качество работ специалистов в ящике с оборудованием- Ростелеком- все аккуратно закрыто в коробке, Билайн- все аккуратно закрыто в коробке, Рэдком- просто помойку устроили все провода проложены как попало все раскидано- дверка вообще не закрывается из за раскиданых как попало проводов. За монтажниками никто не следил и они позволяют устраивать себе помойку в распределительных ящиках жильцов. Никому не рекомендую эту конторку.
6
نوفمبر 8 ، 2024
Огромная благодарность от всей нашей семьи специалисту тех.поддержки -Денису!!! Специалист своего дела. Позвонила в тех.поддержку с одним вопросом, а получила ответы на несколько вопросов и инструктаж и тех.помощь и всё это было сделано Денисом с такой доброжелательностью и желанием помочь. Мой респект руководителю, что в вашей компании работают такие специалисты.
1
فبراير 22
Последнее время интернет очень подводит, играть в соревновательные невозможно, на примере кс2, пинг когда все отлично 27, но в катке по 3 раза может вылететь интернет и при перезаходе 400 пинг, который возвращается в норму только через 3-4 раунда после чего снова вылетает, я понимаю если бы вы раздавали интернет бесплатно, но почему с меня плата стабильно требуется, а от вас не может дать стабильного 30мегабитного интернета (плачу за 70мегабит)
يناير 7
Отвратительная поддержка, не заинтересована в решение проблемы клиента. Такого качества услуг в РФ просто не должно существовать. По вечерам уже второй месяц (декабрь 2024 - январь 2025) нормально не работает интернет. То обновления на ubuntu качаются часами, то компоненты steam качаются по 5 часов (100 мб весом), то к игровым серверам Final Fantasy 14 не подключиться (подписка таки платная), то Twitch смотреть невозможно, то в Google Meet невозможно общаться. Саппорт предлагает Speedtest'ом скорость замерить, если нормальная это не их проблема. Включаю раздачу wi-fi с мобильного и все сразу качается, грузиться, играется нормально. Видимо даже мобильный зеленый лучше этих.
1
نوفمبر 30 ، 2024
Интернет отвратительный, грузит 30 минут 1 ссылку, невозможно использовать на постоынной основе. Просто отвратительно каждый раз ждать по 10 минут, чтобы хоть минимально появилось подключение, не говоря уже о том, чтобы хоть что-то прогрузилось.
Единственное, что хорошо работает в компании - компанда операторов, которые всегда вежливо объяснят, что делать. Единственное только, ничего больше не работает.
يناير 27
Полностью приостановить услуги на время нет. Плюс нельзя пользоваться своим оборудованием ( рассказывают сказки , про то что по настройкам не подходит ) , если бы я не имел опыта работы с компьютерными сетями , то помахал бы гривой и согласился с вами. Сказки людям рассказываете , а они верят и берут в аренду только ваше оборудование, а вы и рады . В тех поддержке вообще ребята сидят , которые вообще не понимают какое оборудование нужно и для чего, что такое адресация и тд.
فبراير 13
Самый ужасный интернет , которым я когда-либо пол ьзовалась, нет сил уже, постоянно виснет , неудобно абсолютно все , от заключения договора до самого пользования непосредственно Интернетом , при обращении в компанию всегда говорят что дело в роутере , ну вот только на ТТК с этим же роутером проблем не было, никому не советую , такое ощущение, что положительные отзывы пишут сами работники !
يناير 12
не рекомендую интернет подключать у данного провайдера, техподдержка не какая, интернет вам подойдет если будете листать просто страницы в интернете, у меня скорость 500мб подключена, а фильмы посмотреть не удается, в играх пинг скачет, один год с момента подключения был стабильным (2023), а в 2024 после того как их задудосили* у них все полетело а починить видать не кому)
1
نوفمبر 19 ، 2024
Отвратительно. Сами не знают какой модем нужен, настроить толком ничего не могут. Подключили тв и интернет. По факту либо то, либо то. Сказали по телефону параметры модема, не то. Написали на офисе какой можем нужен, купил, тоже не то. Приехал настройки, уже третью модель сказал. Единственное что пока держит от отказа, фирм других ещё нет в моём доме. Будьте прокляты жадные it-шники. С телефона быстрее летает на раздаче!!!!
1
مارس 14
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв менеджеру тех поддержки Максиму. Помог нам решить проблему. Очень спокойный, отзывчивый, терпеливый молодой человек. Знает своё дело. Огромное спасибо.
مارس 5
Не выше трех звезд.
Домашний интернет 100мбит, хорошо работает только днем до 18ч далее, с тормозами.
Поддержки в чатах нет. Бот в телеграмме не активен.
Заключила договор, от личного кабинета дали только Логин, а пароль видимо забыли дать.
نوفمبر 2 ، 2024
Каналы на 746000 KHz рассыпаются и рэдком ничего сделать не может. Уровень бит. Ошибки 2000. Странно, остальные каналы показывают хорошо.
Главное, с их стороны всё нормально.
В высшей степени непрофессиональная компания. 10 лет проблему решить не могут.
يناير 30
Лучшая Телеком-Компания Хабаровска!
Главное в Компании - Люди, а в Рэдкоме, люди - Золото!)
Удачи и процветания!
Услуги - да!
Работа - да!)
1
أكتوبر 31 ، 2024
Рекомендую этого оператора, много лет пользуюсь их услугами. Интернет и тв.
Никаких нареканий, скорость всегда стабильная. Много каналов, в том числе детских)
مايو 22 ، 2024
До подключения в компании Редком пользовался услугами интернета Ростелекома 6 лет и проклял всё что связано с этой компанией, постоянные поднятия цен на тарифы, плохое качество интернета и отвратительное общение с клиентами. В итоге расторг договор и выбрал компанию Редком. Проблемы начались сразу с подключения, договориться об удобном времени вообще проблема, монтажники неприветливые и складывается ощущение, что ты им что то должен. Роутер установили самый худший из имеющихся, такой, что в соседней комнате уже прерывался сигнал. Я позвонил в офис и попросил заменить на более мощный, но мне был дан отрицательный ответ, мол его нет в наличии, тогда я сказал, что разрываем договор и случилось чудо, именно один, специально для меня, есть. Тариф 600 рублей в месяц. На протяжении трёх лет вопросов не возникало, вроде бы всё устраивало, появлялись выгодные предложения для НОВЫХ клиентов, но старым выгодный НЕЛЬЗЯ. Ну вроде и ладно, главное стабильный интернет, подумал я. В 2023 я заключил ещё один новый договор в компании Редком с таким же пакетом услуг, и он составил 500 рублей, что на 100 рублей дешевле моего старого подключения. К сожалению новые клиенты важнее старых. Но в марте 2024 я получил сообщение по моему первому договору, что с апреля стоимость тарифа вырастет и составит 680 рублей рублей! Я обратился в службу поддержки и выразил своё недовольство поднятия цен, на что получил ответ, что всё зависит от курса доллара и ничего мне предложить не могу, если я решил расторгнуть договор, то вот вам адрес и время работы. Клиентов не ценят от слова совсем! Но опять же курс доллара почему то касается только старых клиентов, а новым милости просим.
14
1
أكتوبر 17 ، 2024
Ужасный оператор. Начинае от постоянных сбоев, заканчивая тем что не могут решить проблему с DNS серверами. Первая блин компании которая запрещает подключать свое оборудование😐.
يونيو 6 ، 2024
Молодцы! Тех поддержка - достойны уважения,как и выезжающие специалисты по заявке. Руководителям Рэдком спасибо,что в пакет услуг входят много каналов,например " Мосфильм Золотая коллекция " благодарю.
4
يونيو 5 ، 2024
Провайдер хорош, аварии это огромная редкость, я много лет пользуюсь их услугами и более чем доволен. Скорость интернета более чем хорошая, пинги отличные, если что то делают с домовым оборудованием звонят предупреждают - молодцы.
4
ديسمبر 24 ، 2024
Ужасное обслуживание , услуга предоставляется плохо, а при расторжение договора, предлагают написать что угодно, только не то что они предоставляют услуги ужасно!!!
1
1
مارس 15
Офис не большой, девочки молодцы обслужили быстро, служба тех поддержки тоже мальчик молодец, помог настроить роутер.
مارس 18 ، 2024
Сегодня впервые меня довела оператор до истерики. Когда надо связаться с тех.отделом, то оператор всегда спросив номер договора связывал без проблем ,но на этот раз опеоатор Со фия требовала назвать причину,но так как я не могла сформулировать причину,только техник меня бы понял, я просила соединить . Но девушка повторила опять по какой причине, пришлось сказать по телевизору причина. Ее не устроил ответ мой и не связала меня с тех. отделом. Хочу сказать ,что люди работают там хорошие и хоть редком дороже я поэтому не меняла на другую компанию. А теперь выберу время и поеду расторгну договор. Спасибо оператору Софии ,теперь перейду на более дещевую компанию после 12 лет.
14
2
يونيو 3 ، 2024
Связь неплохая, но ТВ отсталое. Техподдержка ещё может порадовать, но только не абонотдел. Там барышни 1 фразу знают:"Если хотите расторгнуть договор, приходите по адресу..."
Но это все мелочи. Вчерашний прохлоп ддоса - это вообще дичайший провал. Так халатно относиться к безопасности надо уметь. Это при том, что по городу уже давно эта волна катится.
5
2
ديسمبر 7 ، 2024
Ну пока, из всех провайдеров в городе Хабаровске считаю самым стабильным и доступным.
2
ديسمبر 24 ، 2024
Быстро решают вопросы и качественно оказывают услуги за разумные цены.
أكتوبر 4 ، 2024
Доброжелательны были только девочки у которых заказывала ключи, чего не могу сказать о даме с которой заключила договор на домофон.
نوفمبر 26 ، 2023
Пользуюсь услугами данного провайдера уже 20 лет, сначала на работе, потом дома. По качеству связи, из всех операторов в городе, мне они больше всех импонируют. Непонятно немного ценообразование для юр.лиц, где цена на порядок выше, но при этом дома я потребляю траффика в десятки раз больше за меньшую сумму. В тех.поддержку за всё время звонил один раз и то, потому что приставка для TV вышла из строя.
5
يوليو 3 ، 2023
Провайдер неплохой, как и во все х таких офисов, есть плюсы и минусы. Перебои со связью Интернет бывают редко, передача в вечернее время не всегда удовлетворят. Те или иные вопросы в результате пользования услугами данной компании, решаемы, не все сотрудники отвечающие по телефону компетентны, вот это самый большой минус. В любом случае эта компания на все 100% лучше, чем Ростелеком.
5
2
فبراير 21 ، 2024
Очень внимательные сотрудники. Вежливые. Не навязывают услуги, предложили даже сохранить старую подписку чтоб не переплачивать за новую. Качеством обслуживания всегда остаюсь довольна. Рекомендую этого провайдера.
2
6
يونيو 2 ، 2024
Сегодня случай, проснулся, деньги на интернет закончились, ну я пополнять, а там приложение не работает. Сайт тоже не работает, звоню, молчание, одно лишь - «Здравствуйте, Вы позвонили в компанию редком». Классный разговор вышел. Я говорю, а с обратной стороны похоже так внимательно слушают что аж молчат
2
2
يونيو 2 ، 2024
Не шевелятся от слова совсем. Весь день нет интернета по всему городу, а от них никакой информации, кроме автоответчика. Крайне не советую эту компанию, лучше выбрать любую другую альтернативу, у меня все.
5
2
يونيو 2 ، 2024
2 июня 24 год,нет интернета уже 6 часов,дозвонится не могу(бот говорит,что аварийная ситуация) трубку не берут,оплатил услуги,но ими я пользоваться не могу,выходной день,интернета нет. 100% вы не пытаетесь быстро устранить проблему.
2
نوفمبر 27 ، 2024
Купил ключи от домофона, не работают. Калитки не открывают, вообщем бесполезная трата денег.
يونيو 2 ، 2024
Стабильно раз в месяц-полтора падает интернет. Может на пару ч асов, а может как сегодня на целый день.
За последние два года у меня таких проблем было с десяток, и это регулярно происходит всё чаще и чаще.
3
3
أغسطس 14 ، 2024
Вот уже в течении 1,5 месяцев РЕДКОМ не выдает оплаченную скорость в 300 Тбит/с, получаю на уровне 50 и то меньше Мбит/с, почему так выходит не понятно!
2
1
نوفمبر 4 ، 2023
Отличная компания, которая предоставляет интернет для дома и офиса! Предоставляют интернет нам в две компании, также и дома использую! Цены адекватные, за свою работу отвечают и быстро реагируют на технические проблемы!
3
2
أكتوبر 13 ، 2024
Хорошая связь. Сложно производить оплату через мобильное приложение.
مارس 3 ، 2023
Самая ужасная компания. Оставила заявку на подключение ранее подключённого интернета(нужно просто прийти и воткнуть кабель в роутер и уже подключить к сети) и начались проблемы со стороны Редкома, то день их не устраивает(хотя обговаривалась дата заранее), то монтажник не может попасть к своему оборудованию в моем доме( о чем я узнаю только тогда, когда специально взяла на работе выходной для подключения интернета), то не могут договорится с управляющей компанией дома в составлении заявления в нужной и корректной форме, то их сотрудники, при согласованном времени с 14:00 до 15:00, звонят в 11:00 и хотят уже прийти. В общем времени мое ожидание на подключение интернета было две недели, за две недели ничего не смогли сделать, а лишь просили еще подождать и понять их.
18
9
يونيو 2 ، 2024
Крайне нестабильный интернет последние 2-3 месяца, какие то отключения в ночное( порой и в дневное) время. Техподдержка отвечает- все нормально.
2
2
ديسمبر 20 ، 2023
После последнего обновле ния приложения-просто УЖАС !!! Шрифт мелкий, работа в меню ужасная ! Я не просила ничего менять. Должны же как то интересоваться мнением клиентов, месли дорожите ими. Было все в меню просто и понятно. Буду расторгать договор.
1
3
نوفمبر 30 ، 2023
Редкому респект, вернусь в хабаровск и сразу к вам для нового подключения, персонал начиная от монтажников до консультантов вес просто супер, работают для клиента
نوفمبر 12 ، 2023
Здравствуйте. Отличное обслуживание. Интернет работает хорошо. Телевидени е тоже отлично. Спасибо вам большое
1
أغسطس 27 ، 2023
Одни из самых адекватных провайдеров, и стабильных.
Юзаю их услуги, нареканий нет. Тех.поддержка 24/7. Удаленная настройка, проверка, анализ.
Тарифы п риемлемые. Пакет стандартный ТВ + инет.... самое оно!
2
1
أبريل 21 ، 2023
Отвратительная работа с клиентами! Оператор не знает законов, бросается статьями а разъяснить их не может! Постоянно глючит оборудование. За время пользование производили замену его, сейчас по их правилам нужно ехать на край земли , чтоб его сдать! Хотя при подключении это не говорилось! Вы подписываете не договор , а оказывается заявление о прикреплении к договору, что вообще повергло меня в шок, так как пункты договора я , оказывается должен был читать на сайте, вообще вызывало у меня шок и смех. Не советую никому!!!
13
7
يناير 20
Приветливый персонал чисто
1
مارس 29 ، 2023
Отличный и красивый офис. Приятный и профессиональный ко ллектив, который грамотно помогает выбрать лучший интернет в хабаровске.
5
8
يونيو 10 ، 2023
На мой взгляд это наиболее достойный инт ернет провайдер. Техническая поддержка работает круглосуточно. Не то что в других компаниях. Скорость интернета близкая к обещанной по договору. Пробовал разные, но опять вернулся в Редком и пока уходить не собираюсь
3
2
أغسطس 6 ، 2023
Ну, не знаю, по отрицательным отзывам не согласен. Кому как, а я доволен услугой. Тем более, имея немалый опыт работы с другими провайдерами. Стабильная, заявленная скорость, практически нет сбоев, разумные тарифы и достаточно квалифицированная поддержка. Поверьте, есть с чем сравнивать...
5
يونيو 2 ، 2024
Как выходные, так сбой на линии и интернета нет, ответ «ведем работы» . Качество услуг ужасное, за что деньги плачу не понимаю!