Вежливый и клиентоориентированный персонал. При покупке и последующих обращениях уделили максимум внимания всем вопросам. Особенно впечатлил подход к проблеме. Небольшой "конфликт" сигналки и мультимедиа вызывал сбой в "кнопочном" управлении консолью. Проблему зафиксировали, провели диагностику всех систем, подключили дополнительный персонал к решению вопроса.
1
إظهار رد العمل التجاري
Саш
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
Приятная обстановка. Достаточно вежливый персонал. ТО выполнили в срок и в необходимом объёме. Мелкие и не значительные пожелания /нарекания тоже устранили.
В целом комфортно.
Пожелания салону:
Продолжайте "в таком же духе", ищите новые совершенствования в системе. Если постоянным клиентам будут ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ СКИДКИ (от 10% и выше) вообще бы "цены бы не было" вам:).
Всё это было до 2021.
На текущий момент не рекомендую обращаться сюда в сервис, долго, не качественно и любыми способами будут вам отказывать в гарантийном случае. Обслуживание (ТО) дорого и не качественно.
Документы о приеме работ заставляют подписывать до выдачи автомобиля, если не соглен с качеством выполненыз работ автомобиль не отдадут... Но если всё таки вы добились гарантийного ремонта. Вам сделают такие условия, чтобы вы больше не захотели обращаться по гарантии. В общем всё стало как обычно: никакой клиентоориентированности и никакого качества. Фу...
3
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия М
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Наиужаснейший сервис! Менеджер отвратительно работает! Позвонил узнать есть ли проблемы с авто, до этого мы не обращались, ответили, что проблемы есть. Периодически щелчки при движении из-под задних колес, рев двигателя и несколько раз машина глохла без причины. Три недели недоменеджер названивал и предлагал снять видео, на котором будет слышны щелчки из-под задних колес!?? Вопрос: как снять??? На регистраторе эти звуки не фиксируются, предлагают снять на телефон! Они же не знают что смотреть на диагностике, а по звуку определят. Чтобы наше время не тратить, возможно, всё можно решить без приезда в сервис!!! Как это возможно??? Мы сами машину починим??? На просьбу записать на диагностику - нет, давайте видео. Три недели звонки с вопросами где видео, почему не присылаете?! Сегодня должны были позвонить и записать на диагностику! Позвонили - если мы не найдем причину проблем в вашем авто, то вы оплатите все работы и диагностику! Да вы даже искать не будете! Зачем тогда гарантия!!! Финиш!!!