Renault KEYAUTO
الاتجاهات
8-я Солнечная улица
1.2 km
26 مراجعات
ديسمبر 7 ، 2023
Делал гарантийный ремонт моего автомобиля Рено Аркана у этого дилера. Ремонт сделали, машина ездит. Все вроде здорово. Не все мне понравилось. Матера в цеху хорошие ребята, не ленивые, устройство машины знают. Нашли неисправности по моим жалобам. Однако мастер просто указал эту неисправность в результатах осмотра, не более. Никаких рекомендаций. Я приехал спецом второй раз чтобы попасть к инженеру по гарантии. Все посмотрели и инженер мне сразу заявил что ездить с такой неисправностью нельзя. Что я и так знал. Оставил машину у них. Ведут себя вежливо. Но надо самому следить за тем чтобы все документы были оформлены правильно. И чтобы вам их отдали на руки)) мне не очень понятна такая политика. Я обслуживаю машину у официального дилера. И я хотел бы доверять дилеру. Я понимаю что возможно ремонт по гарантии не приносит столько прибыли как ремонт без нее. Но ведь если обслуживать меня по правилам разве это не способ сохранить лояльность клиента? В общем так всё вроде хорошо, но есть моменты. Без которых было бы просто отлично. Могу хорошо отметить работу мастера приемщика Андрея Гончара, общается по человечески, не отмахивается от просьб.
2
1
ديسمبر 2 ، 2023
На гарантийном автомобиле появилась проблема, стала нестабильно работать фара (то светит, то нет) , а также перегорела часть светодиодов в одном их ходовых огней. Позвонил на единый телефон, все рассказал, мне сказали ехать в СУББОТУ в салон на Волгоградской, хотя обслуживают на 31 Рабочей. Приехал к указанному времени, и бинго, инженер по гарантийным случаям НЕ РАБОТАЕТ по субботам! В результате бесполезно потрачено 2 часа времени (дорога туда-сюда). Прошу провести воспитательную работу со "специалистами" , отвечающими на телефонные звонки
1
ديسمبر 2 ، 2023
Всё-таки сложно покупать автомобиль, примерно раз в пять лет приходится это делать и каждый раз возникают какие либо ньюансы. Так вот не так страшны проблемы, как безразличие и не желание их разрешить. В нашем случае всё сложилось и спасибо менеджеру Александру за решение организационных моментов, индивидуальный подход и в целом слаженность комады автоцентра на Волгоградской!
1
1