Renault RTDS
978 مراجعات
أكتوبر 20 ، 2021
Такие отзывы замечательные. Может что-то случилось?! Покупал Sandero stepwey 2 в 2015 году, в октябре. В феврале через 5 месяцев после покупки разваливается выхлопная, созвонился с салоном, еду чинить по гарантии. При мне поднимают машину видят неисправность, говорю- можно заварить! - Да вы что, это только целиком меняется. Надо посмотреть наличие на складе. - вы идите, в салон, пейте кофе, мы позовём. Думаю, какие молодцы! Ага, блин, к лету залез под машину, посмотреть и обнаруживаю ХОМУТ на стыке где была поломка!!! Решаю для себя, что надо всегда присутствовать при ремонте и от машины не на шаг! Едем дальше.
Машине 1,5 года еду на т. о. выявляют дефект опоры шаровой, замена по гарантии! (машинку берёг, ездил аккуратно, первый раз нулевую покупал) Спрашиваю - пару будете менять? - Нет! Вторая сторона застучит, приедите! Ну я приехал, через месяц! Поменяли!
Сентябрь 2018г. До конца гарантии остался месяц, решил сам поменять масло, осталось то всего ничего. Поднимаю на даче машину, снимаю защиту и обнаруживаю на стыке коробки и движка масленый подтек. Осматриваю движок, всё сухо. Значит задний сальник коленвала. Звоню в сервис уже как домой! Приезжайте. Загнал, осмотрели, да это сальник, по гарантии. И тут началось ваще кино. Менеджер мне предлагает такую вещь :-нехотите ли сцепление поменять? Батенька, какое сцепление? Машина 40тыщ не прошла?! - Зато вы будете знать, что у вас новое сцепление. Коробку снимать, сцепление тоже, работа получится бесплатно, всего почти 7т. р. Спрашиваю :-где гарантия, что у меня будет новое сцепление? - А мы вам старое в багажник положим! (Я начинаю, просто офигевать). - А ЗАЧЕМ мне грязная запчасть? У вас этих сцеплений, тьма! Можно любое положить, а машину будут чинить сутки. Я не смогу столько находится в ремзоне и следить. Так вы даете мне 100% гарантию, что у меня будет новое сцепление?
-НЕТ! Ответил менеджер.- Тогда, спасибо! Поезжу со своим.
Так-же, предлагали на первом т. о. подтянуть ручник за 1т.р. И поменять свечи.
6
1
يونيو 3 ، 2023
Быстро, качественно, удобно. Персонал вежливый.
2
1
فبراير 16 ، 2022
Все супер , забрали машину на эвакуаторе бесплатно . Все сделали , очень хороший мастер Сергей , отзывчивый и вроде добрый ))
3
ديسمبر 2 ، 2022
27 ноября связался с представителями компании по их официальному телеграмм чату, дабы узнать стоимость ТО 120 000 на Рено Логан 2, а так же на замену ремней, помпы, сальников, чистки форсунок и замены антифриза. Для более детального расчета выслал VIN номер автомобиля. После получения стоимости записался на 1 декабря и затем перенес на 30 ноября.
Приехал в назначенный день и каково же было мое удивление, когда в процессе оформления мастер озвучивает стоимость на 12000 р больше, чем было согласовано в их официальном телеграмм чате. На мой вопрос, как же так, мастер ответил, что "ну там девочки сидят, они не знают/не понимают,может они вам на двигатель k7m посчитали (а у меня двигатель k4m)". Какой k7m? Какие "девочки не знают/не понимают"? Я специально для точного расчета выслал vin номер. А если ты что-то не знаешь и не понимаешь - можно обратиться к более опытным коллегам. Одним словом - непрофессиональный подход
Ставлю вторую звезду лишь за то что мастер впоследствии позвонил и сказал что согласовал стоимость ту, которую мне сообщили по телеграмм-чату, но на тот момент я был записан на ТО уже к другому дилеру. А первую звезду ставлю за то что ранее у них обслуживался и предыдущий опыт взаимодействия с РТДС был положительным. Теперь же к ним - ни ногой
5
1
يوليو 6 ، 2023
Обращался в ремонт по гарантии. Автомобиль приняли без вопросов и "возникания", что это не гарантийный случай. Время ожидания, пока мне все там сделали, заняло два часа. Я думал будет дольше. Благодарю за скорость!
سبتمبر 23
Просто супер
ديسمبر 9
Постоянно пробка
نوفمبر 21 ، 2021
Довольно неплохой центр по продаже автомобиле рено, менеджеры ненавязчивые но способные сделать предложение для конкретного пользователя, способные найти нужный вариант для каждого.
3
1
أغسطس 22 ، 2023
Отличный оф сервис. Ставлю к ним свою машину на протяжении десяти лет. Всегда выполняют свои обязанности на ура. Конкрентно про них я могу сказать, что я знаю, за что плачу им деньги.
يوليو 5 ، 2022
Спасибо Ивану из кузовного ремонта, после ДТП обратилась в данный сервис, куда направила страховая, Иван все объяснил, все подсказал, как заполнить, страховая все выплатила точно в срок.
2
1
يوليو 28 ، 2021
Обратился , после неудачного общения с другим дилером. Думал , что все дилеры одинаковые. НО НЕТ НЕ ВСЕ. Подобрали нужную конфигурацию, посоветовали, даже трейд ин оценили машину в реальные деньги( правда плюс скидка на допы. ) но допы реально нужные( сигналка, антикор , ковры и тп, без навязывания всяких не нужных там защит) . Хочу отдельно выразить благодарность Сундукову Алексею, за нормальный подход к своей работе. Приятно когда люди на своём месте, обещал машина будет через 45 суток, она и пришла. РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ
3
نوفمبر 5 ، 2022
Пока были две попытки забрать авто с кузовного ремонта.
15 ноября будет третья попытка.
Первая попытка была самой уникальной, такого ещё мы не встречали.
2
يونيو 15
Сервис хороший, но слишком дорого
يناير 4
В данной компании купили много авто для компании
أغسطس 2 ، 2021
Не верьте звездам при входе, забегаловка а не дилер, привлекают низкими ценами на авто, больше ни чем! Мы приобрели в лизинг автомобиль Рено Аркана через ВТБ Лизинг у официального дилера РТДС. Через 2 месяца и 2000 км пробега загорелась и исчезла ошибка перегрева двс, через день она вновь появилась и исчезла (2-3 сек). Когда она вновь возникла и исчезла, совершили звонок в Рено Ассистанс. Нам было сказано проехать на машине, протестировать, если вновь загорится ошибка, пришлют эвакуатор. Так и случилось. В РТДС не выявили никаких утечек антифриза, тем не менее долили и выдали машину с напутствием следить за уровнем в бачке. Уровень стал падать уже на второй день и мы вернули автомобиль в сервис на эвакуаторе. Подменный автомобиль ни в первом, ни во втором случае нам не предоставили. На 5 день диагностики дилер отправил запрос на диагностику двс, снятие грбц в Рено Россия. Получил отказ в гарантийном ремонте на основании заключения технической службы Рено. Никаких документов ни от Рено Россия, ни от дилера о эксплуатационных нарушениях мы не имеем, по причине не разглашения информации из внутренней переписки. Официальное письмо с запросом отправили, результатов нет.
4
يونيو 22 ، 2021
Приятный администратор, которая следит, чтобы все противовирусные меры соблюдались. Новые автомобили представлены в разных комплектациях в шоу-руме, приятно посидеть во всех и выбрать подходящую. Б/у автомобилей не много, стоят в открытом доступе на уличной парковке. Весь персонал приветливый, готовы помочь и посоветовать с выбором, поэтому если соберусь приобрести Рено - поеду сюда.
3
1
أبريل 26 ، 2022
Были проблемы с гарантийными работами, оставлял обращение, но решили вопрос. Также машину продали с домами, но не +300к, а меньше. В мэйджоре, например, за те же деньги, но без допов (брал в 21 году)
3
يوليو 7 ، 2023
Официальный дилер. Все делается по высшему разряду: начиная от продажи машины, заканчивая ее обслуживанием. Когда производят работы - всегда будешь в курсе того, что сделано и почему.
يونيو 3 ، 2023
Прекрасный Сервисный Центр с высоким качеством обслуживания.
1
يناير 5 ، 2023
Чудо дилер, привет из СССР. но надо отдать должное менеджеры очень приличные ребята им 5 звезд, а сам автосалон как будто ты в глухой деревне а не в Москве
3
1
فبراير 20 ، 2021
Приехали домой на новой Аркане! Огромное спасибо Воронину Денису и старшему менеджеру Ивану, девушкам кредитного отдела Олесе, Елене, Вере и Екатерине! Менеджеру Ильдару, который провожал нас из салона! Мы прошли все круги ада))): машины по нашим параметрам в наличии не было, ближайшая поставка нас тоже не устроила (мы не любители белых машин)), аванс, машина через 3 недели, задержки у завода, кредитная программа, программа "Семейный автомобиль", доп.опции, постановка на учёт в ГИБДД и даже повышение цен... Но адекватная работа сотрудников, дружеская атмосфера, связь по телефону помогла без лишних эмоциональных затрат пройти все этапы! Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
4
3
ديسمبر 27 ، 2021
17-го декабря преобретал на МКАДе 26-км автомобиль каптур. Трейд-ин супер,менеджер Елена Виноградова умница, технически подкована, допы не навязывают РЕКОМЕНДУЮ
1
1
ديسمبر 11 ، 2021
Чистый сервис , специалисты высшего уровня , цены ниже чем в гараже , мойка авто , предоставляют подменный авто, на время ремонта, эвакуация, гарантия , рекомендую
3
يناير 25 ، 2023
Я в этом автосалоне нашел себе Аркану с пробегом в честном соответствии цены, состояния, пробега. Купил. Не жалею.
3
أكتوبر 2 ، 2022
Перед поездкой в другую страну заехал сделать сход-развал. При записи обратил внимание мастера, что у меня установлена усиленная подвеска с регулировочными болтами, так что мне понадобится и сход, и развал.
Принимал машину другой мастер, ему повторил про развальные болты.
Через два часа мне выдают машину: ну, сход у вас в порядке, а развал на дастерах не регулируется, уплотите в кассу.
- Как не регулируется, а как же развальные болты?
- Ой, извините, ща исправим, у вас только одно колесо не по параметрам.
Идём в ремзону, при мне молодой мастер берёт метровый динамо-ключ и, не счищая с резьбы грязь и не отмачивая болт, отламывает гайку вместе с куском болта)
Болт нестандартный, но я опытный и у меня есть запасные. Отдаю болты, объясняю, что шайбы должны быть с обеих сторон, болт ориентирован туда, а лапки на шайбах сюда; машина остаётся в сервисе на ночь.
Накануне поездки отдают машину, в спешке смотрю на зелёные значения с распечатки стенда и со спокойной душой уезжаю (кстати, отдавал другой мастер, и никто не проверил, что владелец именно я - просто отдали с документами).
По дороге из сервиса понимаю, что у меня открыт капот. Окей, бывает, хорошо, что заметил в городе, а не схлопотал на скорости на трассе.
Примерно через 1000 км после выезда, на трассе, начинает громыхать сзади справа (колесо, которое регулировали). Смотрю - колесо стоит домиком (развал ушёл в максимальный минус). Залезаю рукой за колесо, а там картина маслом: развальный болт стоит задом наперёд, шайба только одна и не с той стороны, а гайка свободно вращается пальцами. Подкрутил, затянул, через 200км история повторяется. Подкрутил, затянул - снова. Пробую второй болт - а он тоже не затянут)
В итоге: я в другой стране, развала нет, сожрало миллиметра полтора с одной стороны покрышки.
Из плюсов: научился в полевых условиях без снятия колеса протягивать все точки крепления макферсона и выставлять развал до состояния «едет прямо» на глаз.
P.S. Почитав отзывы о сервисе закралась мысль, что есть связь между открытым при сход-развале капотом и тем, что всегда заводившийся с пол-тычка дастер, после посещения сервиса внезапно начал мигать лампочкой давления диз.топлива и плохо зводиться. Но это не точно.
6
1
مايو 12 ، 2022
Отличное и обслуживание, как Продажа, так и сервис.
Кузовные работы быстро и качественно .
أغسطس 23 ، 2021
Прекрасный персонал, отличное обслуживание нашли только здесь хороший вариант авто, отдельное спасибо Анне. Всем советую.
3
يوليو 14 ، 2021
Расположен вроде удобно между двух улиц,но не удобный заезд,сразу можно незаметить и парковочное место только на территории через охрану,которая не всегда пускает.Большая сервисная зона,в шоуруме маловато автомобилей.
1
1
نوفمبر 24 ، 2021
Была там в Росгорстрахе. Хорошо все организовано, грамотные эксперты, толковые сотрудники. Очень быстро все оформили с осмотром машины.
3
يوليو 18 ، 2022
Был с подозрением на запах топлива в масле. Первоначально объявили диагностику платно, если не подтвердится. В итоге все проверили, подтянули, протерли, обновили прошивку и все бесплатно, по гарантии. Клиента уважают. Отношение замечательное. Ехать далеко но оно того стоит.
3
1
يونيو 10 ، 2021
Жизнь столкнула с походами по дилерам Renault. За сим, хотелоь бы подчеркнуть порядочность и профессионализм коллектива RTDS и в частности Алексея Сундукова. Отвественно рекомендую!
ЗЫ: В салоне очень просторно - красота!
3
يناير 8 ، 2023
Очень понравился, стоят красивые машины Омода! Вообще заехал туда продлить страховку , раньше это был автосалон Рено!
ديسمبر 13 ، 2021
У данного автосалона покупал авто который искал, сделка прошла достаточно быстро, дали возможность осуществить оплату по безналичному расчёту, машина оказалась честной, не битая не крашеная от одного владельца как и было заявлено, никаких скрытых комиссий и поборов, единственное что пришлось доплатить за эквайринг, торговаться тоже не стали.
3
1
سبتمبر 10 ، 2021
Место где можно приобрести автомобили Рено, а также обслуживать их. 'Пециалисты помогут Вам подобрать автомобиль для любого клиента, также имеется возможность сдачи вашего авто по системе трейд ин, ну и кредитование. При Вашем желании покупки, без автомобиля не уедете)))
3
1
ديسمبر 25 ، 2021
Обслуживал машину в этом сервисе 3 года по гарантии. Каждый раз ждал машину по 4 часа, хотя была только замена масла и фильтров. Предлагают подменный автомобиль если нет времени. Машину моют перед осмотром и замену запчастей производят без обмана.
4
مايو 17 ، 2021
Честный автосалон. Хороший сервис. Обслуживал здесь автомобиль. Все делают качественно. Дороговато конечно, но это вопрос спорный. По ценам больше вопросов к курсу рубля и к правительству.
4
1
أغسطس 25 ، 2021
Отвратительный сервис. Обратились с проблемой - на Renault Sandero Stepway (на гарантии, 2 года в эксплуатации) проблемы с переключением некоторых передач после 40-60 минут в движении. Мастер сообщил, что случай гарантийный - проблема с трубкой сцепления, запчасть нужно ждать около месяца. Через месяц вернули машину - проблема оказалась не устранена. Обратились повторно - мастер сообщил, что все дело в плохой эксплуатации авто, якобы сожжено сцепление, но смотреть он не будет без дополнительной оплаты. Пришлось обратиться в другое место, где сообщили, что проблема в другом (ждем официальное заключение, со слов мастера - вероятно, цилиндр), и что при сожженном сцеплении проблема бы проявлялась совсем не так. Кроме того, со слов знакомых владельцев аналогичных авто - проблема с цилиндром действительно встречается, и это случай однозначно гарантийный. Никому не рекомендую данное место - месяц продержали машину впустую, некомпетентные мастера на приемке.
6
2
يوليو 21 ، 2021
Очень внимательный персонал, обслуживался только там, когда у меня был Рено, за качество 5.
4- только за цены. Цены при обслуживании авто Б класса, сделанного в Москве, равны обслуживанию С класса американского авто, сделанного во Всеволжске
2
يوليو 25 ، 2023
Менял тормозные диски. Мастер-приемщик Шимаковский позитивный спец. А механик, который непосредственно делал замену - молодец. Колодки классные. Ну от оригиналов только высший разряд и ожидается))
1
سبتمبر 22 ، 2021
Хороший центр, многое зависит от менеджера по продажам, когда-то обращались сюда, но продавец был настолько не заинтересован в клиентах, столкнулись с явным пренебрежением. Но в этом году, когда решили обновить авто, менеджер Игорь произвел отличное впечатление и не просто заинтересовать нас смог, а реально подобрал для нас выгодный вариант.
1
سبتمبر 15 ، 2023
Настоящие профессионалы, в авто шарят. Проблему находит быстро и исправляют. За семь лет к их услугам у меня ни разу не возникало претензий.
أبريل 19 ، 2022
Покупали автомобиль с пробегом для моего клиента. Понравилось всё. От звонка до подписания документов купли-продажи. Не навязчиво, информативно, качественно. Плохого сказать ничего не могу.
3
فبراير 17 ، 2023
Я инвалид 2 групы.ремонт сделан хорошо,прсонал отношение прекрасное.Но как мне залезать на 3 этвж ???.
1
يناير 22 ، 2021
Покупала дважды автомобиль в данном дилерском центре, мне все понравилось, со мной работал менеджер Иван Киреев- выражаю ему огромную благодарность за профессионализм и вежливость!Отличный сервис. Высший балл сотрудникам, работают на высоком уровне!!!
5
2
يوليو 6 ، 2023
Благодарю вашего мастера Бодрова Р. Делал установку допорудования на новенький авто! Все выполнено по высшему разряду!
مايو 3 ، 2022
Просто не слов, красили по гарантии двери изнутри каптюр, мало того что не поставили уплотнителтные резинки на место + посмотрите на фото качество, изодрали все двери, все порвали, позор! Обещали вернуть резинки, жду уже 2 месяца! Спасибо вам что испортили двери!!!
5
1
ديسمبر 24 ، 2021
Приемщики и мастера стараются делать свою работу честно. Обслуживаю здесь вторую машину на протяжении 5 лет. Сильно навязывают дать положительную оценку в обратной связи, некоторые буквально выдавливают из себя вежливость. Наверно такова политика руководства.
1
2
أكتوبر 28 ، 2022
Существенный минус - чтобы зайти в автосалон надо по лестнице подняться на 3й этаж. Но это ещё надо догадаться, что такой "удобный" вход.
3
1
أبريل 26 ، 2021
Делюсь своими впечатлениями от посещения данного дилера Рено, а именно отдела продаж. 24.05.21 года позвонил в салон и меня связали с менеджером Ильдаром. Меня интересовала конкретная модель, ее наполнение и цвет. Под мой запрос нашлась машина, но стоимость ее отличалась от рекомендованной (прайс рено.ру) на значительную для меня сумму в 40 000 руб. за счет какого доп. оборудования произошло увеличение стоимости менеджер не ответил, но наш разговор продолжился, где я озвучил, что готов приобрести данный автомобиль по рекомендованной цене, без кредита и трейд-ина (за наличный расчет), на что менеджер сказал "Приезжайте, сделаем". 25.05.21 собрав наличность (полную стоимость автомобиля, ибо ПТС, по заверению менеджера у них в наличии - увы, очередная уловка) прибыл в салон к Ильдару, обговариваем цену, ранее обговоренную мне заявляют, что: "Данный авто без "допов" мы Вам не продадим, Вам нужно набрать допов на 100 000 руб. " Старший менеджер Максим , пришедший на помощь коллеге, так же настаивал на доп услугах (кредит) или оборудование, в противном случае машина не продается. В итоге пришлось уйти из данного дилерского центра ни с чем. Вопрос к салону - почему Ваш работник при работе по телефону, вводит клиентов в заблуждения на предмет цены? Мною четко были сформулированы критерии покупки машины: за наличные, по прайсовой цене (машина+пакеты), без кредита, без трейд-ина, но с оформлением страховок (КАСКО, ОСАГО) в салоне. Почему менеджер по телефону говорит одно, а по приезду + 100 000 подавай. Прекрасно понимаю, что хотите заработать, но может стоит это делать не так нагло? Ну или хотя бы не врать при телефонном разговоре, если бы было озвучено по телефону, что цена с вашими критериями окончательная и не поменяется, я бы не потратил 3 часа своего времени и не испортил бы настроение. Будущим клиентам хотел бы посоветовать внимательнее изучать прайсы производителя, это Вам сэкономит деньги. В книге отзывов и предложений "благодарность" отразил, если у Вас такая же ситуации не ленитесь - "Благодарите".
10
2
ديسمبر 31 ، 2021
Все условия покупки авто в салоне на Обручева выполнены дословно (Созин Дмитрий) , в том числе и кредитные, которые требуют некоторого времени для осмысления. Специалисты по кредитам-представители РН-банка ничего не пишут мелкими буквами.,всё прозрачно, ошибок не допускают. Хорошая работа.
1
1