Renault RTDS
993 مراجعات
أغسطس 25 ، 2021
Отвратительный сервис. Обратились с проблемой - на Renault Sandero Stepway (на гарантии, 2 года в эксплуатации) проблемы с переключением некоторых передач после 40-60 минут в движении. Мастер сообщил, что случай гарантийный - проблема с трубкой сцепления, запчасть нужно ждать около месяца. Через месяц вернули машину - проблема оказалась не устранена. Обратились повторно - мастер сообщил, что все дело в плохой эксплуатации авто, якобы сожжено сцепление, но смотреть он не будет без дополнительной оплаты. Пришлось обратиться в другое место, где сообщили, что проблема в другом (ждем официальное заключение, со слов мастера - вероятно, цилиндр), и что при сожженном сцеплении проблема бы проявлялась совсем не так. Кроме того, со слов знакомых владельцев аналогичных авто - проблема с цилиндром действительно встречается, и это случай однозначно гарантийный. Никому не рекомендую данное место - месяц продержали машину впустую, некомпетентные мастера на приемке.
6
2
يناير 4 ، 2024
В данной компании купили много авто для компании
يونيو 15 ، 2024
Сервис хороший, но слишком дорого
يناير 22 ، 2021
Покупала дважды автомобиль в данном дилерском центре, мне все понравилось, со мной работал менеджер Иван Киреев- выражаю ему огромную благодарность за профессионализм и вежливость!Отличный сервис. Высший балл сотрудникам, работают на высоком уровне!!!
5
2
يوليو 21 ، 2021
Очень внимательный персонал, обслуживался только там, когда у меня был Рено, за качество 5.
4- только за цены. Цены при обслуживании авто Б класса, сделанного в Москве, равны обслуживанию С класса американского авто, сделанного во Всеволжске
2
يناير 8 ، 2023
Очень понравился, стоят красивые машины Омода! Вообще заехал туда продлить страховку , раньше это был автосалон Рено!
سبتمبر 22 ، 2021
Хороший центр, многое зависит от менеджера по продажам, когда-то обращались сюда, но продавец был настолько не заинтересован в клиентах, столкнулись с явным пренебрежением. Но в этом году, когда решили обновить авто, менеджер Игорь произвел отличное впечатление и не просто заинтересовать нас смог, а реально подобрал для нас выгодный вариант.
1
أبريل 19 ، 2022
Покупали автомобиль с пробегом для моего клиента. Понравилось всё. От звонка до подписания документов купли-продажи. Не навязчиво, информативно, качественно. Плохого сказать ничего не могу.
3
أبريل 26 ، 2021
Делюсь своими впечатлениями от посещения данного дилера Рено, а именно отдела продаж. 24.05.21 года позвонил в салон и меня связали с менеджером Ильдаром. Меня интересовала конкретная модель, ее наполнение и цвет. Под мой запрос нашлась машина, но стоимость ее отличалась от рекомендованной (прайс рено.ру) на значительную для меня сумму в 40 000 руб. за счет какого доп. оборудования произошло увеличение стоимости менеджер не ответил, но наш разговор продолжился, где я озвучил, что готов приобрести данный автомобиль по рекомендованной цене, без кредита и трейд-ина (за наличный расчет), на что менеджер сказал "Приезжайте, сделаем". 25.05.21 собрав наличность (полную стоимость автомобиля, ибо ПТС, по заверению менеджера у них в наличии - увы, очередная уловка) прибыл в салон к Ильдару, обговариваем цену, ранее обговоренную мне заявляют, что: "Данный авто без "допов" мы Вам не продадим, Вам нужно набрать допов на 100 000 руб. " Старший менеджер Максим , пришедший на помощь коллеге, так же настаивал на доп услугах (кредит) или оборудование, в противном случае машина не продается. В итоге пришлось уйти из данного дилерского центра ни с чем. Вопрос к салону - почему Ваш работник при работе по телефону, вводит клиентов в заблуждения на предмет цены? Мною четко были сформулированы критерии покупки машины: за наличные, по прайсовой цене (машина+пакеты), без кредита, без трейд-ина, но с оформлением страховок (КАСКО, ОСАГО) в салоне. Почему менеджер по телефону говорит одно, а по приезду + 100 000 подавай. Прекрасно понимаю, что хотите заработать, но может стоит это делать не так нагло? Ну или хотя бы не врать при телефонном разговоре, если бы было озвучено по телефону, что цена с вашими критериями окончательная и не поменяется, я бы не потратил 3 часа своего времени и не испортил бы настроение. Будущим клиентам хотел бы посоветовать внимательнее изучать прайсы производителя, это Вам сэкономит деньги. В книге отзывов и предложений "благодарность" отразил, если у Вас такая же ситуации не ленитесь - "Благодарите".
10
2
ديسمبر 24 ، 2021
Приемщики и мастера стараются делать свою работу честно. Обслуживаю здесь вторую машину на протяжении 5 лет. Сильно навязывают дать положительную оценку в обратной связи, некоторые буквально выдавливают из себя вежливость. Наверно такова политика руководства.
1
2
سبتمبر 15 ، 2023
Настоящие профессионалы, в авто шарят. Проблему находит быстро и исправляют. За семь лет к их услугам у меня ни разу не возникало претензий.
مايو 3 ، 2022
Просто не слов, красили по гарантии двери изнутри каптюр, мало того что не поставили уплотнителтные резинки на место + посмотрите на фото качество, изодрали все двери, все порвали, позор! Обещали вернуть резинки, жду уже 2 месяца! Спасибо вам что испортили двери!!!
5
1
يوليو 24 ، 2021
Добрый день. Покупали Рено Каптюр осенью 2020г. Отвалилось зеркало заднего вида вместе с корпусом, которое крепится к лобовому стеклу, видимо от жары. Позвонили, описали проблему, нас записали в дилерский центр на 26км мкад на субботу в наш рабочий день ,так как у нас с супругом выходные воскресенье и понедельник, а мастер по гарантии тоже в эти дни выходной. Сказали, что работа займет три часа. Супругу пришлось отпроситься с работы, приехал в назначенное время. Оказалось, что машину надо оставить до следующего дня, так как клей должен сохнуть столько времени, к тому же необходимого клея не оказалось в наличии и его нужно заказывать с другого сервиса и не известно, когда его привезут.
В результате пришлось уехать ни с чем, был потерян рабочий день и лишние 200км проезда от нашего города до сервиса и обратно. Вопрос, почему ничего не было готово к нашему визиту, почему не предупредили, что работы не могут быть выполнены сегодня и не отменили нашу запись. Ведь за день до приезда нам звонили и напоминали о визите.
Складывается впечатление, что сотрудникам РТДС абсолютно наплевать на клиента. Не ожидали такого отношения от вроде бы серьезной организации. Если есть возможность, обращайтесь к другим дилерам.
3
ديسمبر 31 ، 2021
Все условия покупки авто в салоне на Обручева выполнены дословно (Созин Дмитрий) , в том числе и кредитные, которые требуют некоторого времени для осмысления. Специалисты по кредитам-представители РН-банка ничего не пишут мелкими буквами.,всё прозрачно, ошибок не допускают. Хорошая работа.
1
1
يوليو 25 ، 2023
Менял тормозные диски. Мастер-приемщик Шимаковский позитивный спец. А механик, который непосредственно делал замену - молодец. Колодки классные. Ну от оригиналов только высший разряд и ожидается))
1
يوليو 6 ، 2023
Благодарю вашего мастера Бодрова Р. Делал установку допорудования на новенький авто! Все выполнено по высшему разряду!
فبراير 17 ، 2023
Я инвалид 2 групы.ремонт сделан хорошо,прсонал отношение прекрасное.Но как мне залезать на 3 этвж ???.
1
سبتمبر 21 ، 2019
Очень доволен покупкой автомобиля в этом центре Рено. Профессиональные сотрудники, отличный сервис. Внимательное отношение к клиенту. Покупку автомобиля сделали для нас праздником! Этот автоцентр Рено участвует в программе своей компании на звание лучшего центра и, действительно, стремится быть лучшим. Последние несколько лет является лучшим официальным дилером Рено в Московском регионе. Мы убедились в этом. Желаем процветания компании и успехов всем сотрудникам!
9
5
أكتوبر 28 ، 2022
Существенный минус - чтобы зайти в автосалон надо по лестнице подняться на 3й этаж. Но это ещё надо догадаться, что такой "удобный" вход.
3
1
يوليو 24 ، 2021
Обслуживал почти 10 лет Renault Scenic II. Потом здесь купил и обслуживал 3 года Duster.
Небольшие проблемы решались с помощью клиентской службы. Но потом началась эпопея с лобовым стеклом. Сперва отказали в гарантийной замене сославшись на два скола по линии трещины. Аргументы, что стекло крошится по краям трещины никто не слушал. Они ведь специалисты!!! После общения с Renault там согласились бесплатно предоставить стекло, но к тому времени уже оформил замену по КАСКО.
Менял стекло к сожалению тут же. Вклеили его криво. Вернулся в салон, развернувшись на втором светофоре - дребезжало. Сказали , что такое может быть, нужно поездить. Вернулся примерно через неделю - стекло дребезжало по страшному. Дребезг пропадал если вверху по центру давить на стекло . Мастер проблему подтвердил, предложил оставить машину. Утром позвонил со словами, что наверное это был лёд. Машина постояла ночь в тепле, лёд растаял, проблемы нет.
Проблема вернулась через пару дней. И пару недель не уходила. Записался на сервис. Приехал.
Тут мне показали на трещину вверху по центру, опять два скола на ней и сказали, что это два камня прилетели и это не гарантийный случай. Сейчас трещина разраслась и по ней уже с десяток сколов.
Сейчас мастера уже не уверены, что в трещину продолжают попадать камни. Высказывают соображения, что это может от того, что края трещины колятся, но стекло менять все равно не будут.
Думаю на этом моя история с RTDS закончится.
За 13 лет денег, что оставил здесь на плановых ТО и ремонтируя два автомобиля, хватило бы, чтобы купить третий.
Общение с руководством сервиса закончилось словами, что "мы не можем заставить вас обслуживаться у нас". Это точно. Хорошо, что в Москве у Renault не один официальный сервис.
Пойду к ним. И другим советую.
1
1
يوليو 2 ، 2020
Всем добрый день. Хочу поделиться своим опытом общения с РТДС на Обручева 52. Покупал у них рено дастер в июле 2017 года. Покупка дело приятное, но затратное. Не хватало наличных, поэтому брал в автокредит (рено финанс) поэтому страховку навязали по полной( каско 58000р, добровольное мед. Страхование около 20000р, расширенная гарантия 20000р). Отъездил почти три года в марте 2020 года обнаружил темное пятно на двери багажника и под рамкой с надписью DUSTER. Пятно к маю месяцу перерасло в ржавчину под краской( дверь не бил и не красил), а также трещину лкп на крыше в углу( где находится заднее крепление рилинга).И вот 02.07.20 года я приехал в ртдс в отдел гарантии, на что мне специалист по имени Олег сообщает, что случай со ржавчиной на двери багажника не является гарантийным. И это не дефект лкп а скол краски. Аналогично ответ про не гарантийный случай был и про коррозию под рамкой с надписью DUSTER . По гарантии согласились устранить лишь трещину лкп в углу крыши. Подводя игог: что хочу сказать, продают с улыбкой, ТО - дорогое, заводские косяки по ЛКП- по гарантии не устраняют, придумывают любую чушь лишь бы не устранять. Для себя принял решение: 1.Не связываться болше с маркой Рено, так как производитель не уделяет внимание системным проблемам с коррозией и трещиной ЛКП. 2. Официальный диллер в лице отдела гарантии будет всячески уклоняться от решения явных проблем с ЛКП по гарантии. Поэтому будущим потенциальным клиентам КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ПОКУПКЕ И К ОБСЛУЖИВАНИЮ марку Рено и официального дилера РТДС на обручева 52.
17
4
يوليو 27 ، 2020
Про сервис.
Цены как и у любого оф. дилера кусаются.
В плане обслуживания и качества все очень хорошо. Люди работают на совесть. Спасибо за хороший подход. Всегда все оговоренные работы выполнены, на все вопросы отвечено. Пять звезд.
4
3
سبتمبر 30 ، 2021
Приятно приходить в салон))) тебя встречают при входе вежливые девушки))всегда придложат маску))если у тебя нет ))) не жадные на мелочах в этом салоне хорошо относяться к посетителям .СПАСИБО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ЭТОГО САЛОНА.
2
3
يوليو 21 ، 2021
Приветливые специалисты, все объяснили и показали. Все очень грамотно разъяснили. Всем довольны. Рекомндую при покупке авто.
3
نوفمبر 2 ، 2021
Отличный автосалон и ещё более хороший автосервис. Квалификация мастеров очень высокая, машины вытаскивают просто из убитого состояния. Но надо помнить, что это дилерский сервис и он не дешёвый.
3
1
سبتمبر 2 ، 2020
Вежливые менеджеры, приятная атмосфера, всё чисто, обеспечивают масками и перчатками. 4 звёзды за отсутствие лифта при извилистых ступеньках (шучу), но главное - отсутствие возможности осмотреть Логан или Сандеро, которые там были, но они стояли закрытые и были забронированы, не было моделей для осмотра.
1
2
فبراير 5 ، 2021
Покупал Аркану в Августе. Менеджеры Иван Киреев и Воронин Денис. Все профессионально оформили.
Девушки, к сожалению запамятовал по имени, кредитный отдел - тоже быстро и доходчиво все рассказали и расписали.
Не буду снижать балл за лестницу, еще как препятствие - не так близко до станции метро.
3
أكتوبر 31 ، 2021
Машину подстраховке починили, кондей заправили, всё здорово. Но одно но- небольшую вмятину на крыле и царапину на бампере ввпремляли и красили полтора месяца... 1.5 месяца! Полтора месяца без машины. А в остальном всё очень прилично.
3
2
سبتمبر 18 ، 2023
Продают машины со скрученным пробегом, не проверя либо замалчивая об этом.
2
مارس 23 ، 2022
Автосалон оставил приятные впечатления изза соответствия информации, сказанной по телефону, действительности + порофессиональный подход менеджера Игоря Зелина!)
3
1
سبتمبر 7 ، 2021
Это оказался единственный автосалон Рено, который не врал по телефону о ценах и наличии автомобилей. И в итоге удалось с ними договориться о покупке авто на приемлемую для меня цену. И трейд ин их оценил адекватность мой авто в отличе от других. В общем рекомендую
4
أبريل 3 ، 2023
Девочки на ресепшене очень милые. Если идете по страховым случаям, мужчины не очень.
3
سبتمبر 8 ، 2022
Хорошо организованный сервис и в салоне, и в техсервисе. Дополнительные услуги предлагают, но не навязывают.
مارس 7 ، 2020
Приобрели жене Рено Капчур в конце февраля 2020, работа сотрудников на высоте, все объясняют подробно и понятно. Цены и условия прозрачны. В салоне просторно, красиво, даже при большом количестве посетителей в салоне тихо и можно спокойно общаться. Остались очень довольны. Рекомендую!
10
2
يوليو 29 ، 2021
Всем доброго дня.Покупали Рено Дастер в Тамбовском филиале. Продали по факту неисправный автомобиль (заводской брак). Вопрос решать никак не хотят. Продали, и до свидания.Берем уже четвёртый автомобиль, но такое в первый раз. Написали претензию, и тишина. Думаю, пора отказываться от данного "официального дилера".Покупали когда-то в "Дженсере" - вот это был настоящий официальный дилер.РТДС даже близко не стоит. Очень досадно, что так относятся к постоянным клиентам. Всем удачи, и лишний раз подумайте.
4
2
يناير 1 ، 2024
Доволен работой мастера Исаева Рафаэля. Заменил в авто задний бампер и левый фонарь. Нареканий к работе нет.
فبراير 4 ، 2022
Уже 2, 5 года обслуживаюсь тут. Сначала продала свою старую магину, потом у них купила Аркадия. Вот тепреь я постоянный клиент. Все нравится и машина и обслуживание. Спасибо
سبتمبر 10 ، 2021
Обслуживание мне понравилось очень,все по человечески,особенно спасибо Геннадию,и девушке с рицепшина )помогли во всех вопросах возникших.
1
مايو 18 ، 2021
Покупала автомобиль, все быстро, четко. Менеджер по продажам все показал, объяснил, отвез на тест-драйв. Финансово-кредитный отдел также без каких-то нареканий, все быстро и четко. Доп услуг не навязывали, даже кое от чего отговорили. В общем, от автосалона только положительные впечатления остались
3
1
أكتوبر 27 ، 2021
Периодически покупаю здесь оригинальные запчасти на Рено. Хорошие менеджеры в отделе запчастей. Быстрое обслуживание и выдача.
3
ديسمبر 21 ، 2020
Проходил в данном заведении ТО на Рено Дастер. В целом сервис конечно на тройку, мастера сильно не парятся, чистыми они руками в салоне что тотращбеоают, когда фильтр меняю или нет, рули тоже замоьают, если попросишь, но его уже заляпуют, но самое грустное, это когда я решил долить масло в двигатель и не обнаружил под капотом никакой бирки про то, когда было это ТО, какое масло они туда залили, на каком пробеге это было, я честно в шоке, у меня даже на Лада гранта, все эти бирки весят после каждого ТО!!! Больше к ним не поеду, теперь надо звонить и все это выяснять.
4
5
أبريل 22 ، 2023
Быстрo и качественно восстановили кузов после ДТП. Стоимость адекватная, к итогам работ никаких претензий. Автoмобиль будто только что с кoнвейера сошел.
أبريل 24 ، 2023
Ценник сервисa себя оправдывает. Всегда качественно. Обслуживаюсь тут же порядка семи лет, и пока ни разу не возврaщался к ним с какими-то претензиями.
ديسمبر 11 ، 2022
Профессиональный коллектив, качественный ремонт. Запись, уведомления, ответы на все вопросы.
ديسمبر 30 ، 2021
Автосалон, автосервис достоиный для посещения. К каждому клиенту относятся с должным вниманием и старанием для решения возникших проблем по автобслуживанию.
1
1
يوليو 12 ، 2022
Сервис не очень качественный.Делали очень долго ,и очень дорог,разводили на деньги.Не советую посещать сие заведение.Лучше найти что то другое.
Больше ни ногой.
3
أغسطس 12 ، 2022
Был приятно удивлен качеством сервиса.
Мастера смогли определить проблему и заменить деталь в течение часа.
مايو 28 ، 2023
Покупала авто в конце апреля все понравилось. Всё молодцы
1
1
سبتمبر 20 ، 2021
Делала там первое ТО. Цены, как у всех диллеров. Пытаются, конечно, предложить доп.усл. Но не настаивают. "Нет, так нет, хотя вам ну очень надо". Народ вежливый. В целом, норм. Тем более, что они - ближайший ко мне диллер.
Своя мойка.
يوليو 9 ، 2021
Понравилось практически всё. И консультанты, и машинка. Жаль только, что хорошего местечка кофе попить нет, только автоматы.
2
2