Rendez-Vous
العنوان
ساعات العمل
ساعات العمل غير معروفة
الاتجاهات
Ворошиловский торговый центр
103 m
56 مراجعات
مارس 29
4 марта сдала кроссовки с претензией на качество товара в магазине г. Волгоград.
10 марта мне позвонила сотрудник и сообщила, что в возврате отказано и кроссовки отправят обратно в магазин, как товар поступит мне поступит сообщение или звонок. 20 марта я позвонила на горячую линию, так как ни сообщения, ни звонка не было и мне сообщают, что кроссовки ещё не отправляли и магазин в Волгограде закрылся.
21 марта я снова звоню на горячую линию и меня уже соединяют с претензионным отделом. Сотрудник Юлия сообщает мне, что мои кроссовки отправлены в магазин г. Волгоград. Я ей задаю вопрос, знает ли она, что магазин закрылся, оказывается она этого не знала и общалась совсем не клиентоориентированно. Следом перезваниваю на горячую линию и оператор мне говорит, что мои кроссовки никуда не отправлены и обещала отправить срочной доставкой в пункт выдачи DPD.
Их отправили только 25 марта из Москвы в Волгоград через DPD обычной доставкой, не ускоренной. Это я узнала снова сама, написав в поддержку.
До сих пор кроссовки не доставлены и никакой обратной связи. Помимо того, что не осуществили возврат, когда подошва кроссовок не пригодна для носки, так и месяц я вынуждена быть без обуви.
В No one и Эконике никогда таких проблем не возникало. Не советую магазин Рандеву, очень испортился, как качество товара оставляет желать лучшего, так и отношение к клиентам.
Вопрос, который официально должен быть закрыт в течение 10 дней, до сих пор не закрыт в течение месяца и никто из сотрудников компании не держит связь с клиентами и ни о чем не оповещает.
1
يناير 16
Хочу отметить работу замдиректора магазина- быстро ненавязчиво подобрала необходимую пару обуви, тк размера не было в наличии-заказала доставку в магазин. Остальной персонал..просто ходит молча хвостом
فبراير 5
Хочу выразить огромную благодарность продавцу, к сожалению не помню имени, но её сложно перепутать, она говорит с акцентом, (возможно Кристина или Карина). С удовольствием с ней покупаю не одну обувь. Всегда быстро, чётко и качественно обслуживает. И делает , что хочется вернуться ещё раз.