RetailCRM
24 مراجعات
ديسمبر 8
Убогая служба поддержки, на все вопросы отвечают, что это не их задача, и отправляют на доработки за отдальные деньги к своим псевдопартнерам. Давно не встречал такого "сервиса". И судя по отзывам ниже - я не один это прочувствовал. Инструкции написаны криво и устарели. Без опыта программирования даже не получится самостоятельно дополнить шаблон печати дополнительным послем. Синхронизация с Мой склад кривая/косая, не учитывает, что товара нет в наличии и не показывает, что товар появился. Достаточно дорогая подписка за такой ограниченный функционал и отсутствия реальной помощи поддержки пользователей на подписке.
نوفمبر 30
Просто ужасный сервис обслуживания, особенно напыщенность ответов тех.поддержки. Особенно не приятно, для урегулирования конфликта никто из менеджеров не соизволил даже перезвонить, не раз оставляли сообщение о просьбе перезвонить.Не обновляют вовремя свои системы, инструкции все тоже очень старые, не возможно стабильно работать.Очень разочаровали. удобная в плане функционала оформления заказа, но на этом все!!!! Очень плохо ребята стали работать,вынуждена сейчас с ними судиться на возврат денежных средств, нарушают условия договора.
Я не посоветую вас не кому!
1
ديسمبر 3
Если нужна помощь в продажах, а не бесконечное внедрение CRM, это то, что надо.
Новый инструменты AI очень эффективно продавать в чатах
أكتوبر 4
Очень долгая и практически бесполезная тех поддержка, простого ответа нужно по несколько дней ждать.
2
سبتمبر 17
Ужастный сервис!
Не могут ответить на мое обращение никак
Все говорят ждите, задача очень простая.
Больше суток жду и ничего?
Техподдержка вообще бесполезная
Цены очень завышены, очень много систем, которые намного круче, дешевле и намного гибче
А тут сервис нулевой!!!!
2
يناير 15
Честно говоря не понимаю комментарии про поддержку, может раньше была проблема. У меня было 3 момента, решались за 40-50 минут, все четко! Советую!
2
يوليو 1 ، 2023
Короче эта crm и ее интеграторы вам устроят кучу проблем. Магазин второй раз за 2 месяца стоит полностью из за отсутствия адекатной техподдержки и интеграции со складской программой. Не связывайтесь!
2
3
مايو 14 ، 2023
Достаточно интересная компания. Квалифицированная поддержка/техподдержка. Но модуль ВК, который отдали наоткуп поддержке ВК - за это минус звезда
1
1
أكتوبر 17 ، 2023
Плохая тех поддержка.
Ответ можно ожидать 3-4 суток и у вас встанут продажи.
2
1
ديسمبر 29 ، 2020
Ребята, такой уровень техподдержки, какой сейчас в РитейлСРМ, просто никуда не годится! Делать такую хорошую систему и так долго и ужасно решать сервисные проблемы это просто сюр.
Сидела год на бесплатной версии и нарадоваться не могла - такое чудо, да забесплатно.
Стоило подключить платную версию, так ни одного месяца без проблем не было, и чтобы любой мелкий вопрос (из-за которого, впрочем, не смотря на его мелочность, аккаунт постоянно замораживают) решить с поддержкой, проходит 2-3 дня! 2-3 дня простоя бизнеса! Сами-то как на это смотрите?
Писала, звонила, говорила. Все впустую. Пользователей никто не слушает, никто не реагирует.
Еще немного, и чаша терпения переполнится.
7
1
سبتمبر 3 ، 2022
Очень компетентная и быстро реагирующая тех поддержка! Не раз сильно помогали
Реагируют на просьбы и пожелания об улучшении
2
1
أبريل 21 ، 2022
Отличная платформа для работы, если разобраться.
Нам помог их интегратор Fenix, и теперь все работаем только в RetailCRM!)
2
1
يوليو 8 ، 2021
Хорошая CRM, практически незаменимая в торговле.
Но уже очередной раз сайт у них висит, доступа нет - работа нашей компании встала на целый день! Терпим убытки с 6 нулями..
Я считаю это просто недопустимо в работе такого поставщика услуг, от Вас зависит много компаний и предприятий, неужели нельзя настроить систему с дублирующими серверами и дата центрами.
9
1
فبراير 22 ، 2023
Нет нормальной интеграции с 1С. Мануалы ссылаются на разделы которых нет. Написаны непонятно.
3
1
سبتمبر 5 ، 2022
Без объяснения причин удалили аккаунт. Только письмо прислали. Пишут, "Все же как-нибудь попробуйте RetailCRM еще раз". Ага, после того, как убили базу клиентов и заказов, обязательно. Техподдержка на фидбек и просьбу восстановить аккаунт (как они сами предлагают это сделать) не реагирует.
1
1
أغسطس 13 ، 2021
Плохая поддержка. На все вопросы - один ответ у вас старая версия того то и того то, мы ее уже не поддерживаем. Стало все очень дорого, по 15-20 штук в месяц за crm для малого бизнеса ??? Будем уходить
5
1
أبريل 26 ، 2022
не возвращают деньги!!!! пользовался их срм. остались деньги на счету. прошло 2года. закрывают договор. деньги решили оставить себе.
1
1
أبريل 5 ، 2021
Здравствуйте!
Хуже отношения к клиенту не наблюдал!
Продлили бесплатный период на месяц!
Дальше переход на платный!
По факту 14 дней и просто отключают от срм!
И вымогают оплату !
Менеджер Вероника это верх безответственности!
4
2
مايو 8 ، 2019
retailCRM - находка для бизнеса, оптимизация и продажи улучшились в разы. ребята молодцы, гибкий сервис технической поддержки, нареканий нет. Все супер!
4
9
أبريل 26 ، 2019
продукт классный, была бы еще техподдержка круглосуточная да через телегу, было бы идеально
7
2
يونيو 6 ، 2019
Высокий уровень работы тех поддержки. Нравится работать в данной срм. Желаем процветания
6
2
فبراير 18 ، 2019
служба поддержки это провал! Работает с выходными и наверное с перерывами на обед. Это не допустимо, когда встают бизнес процессы.
9
5
أكتوبر 17 ، 2019
Умеренные цены, квалифицированные сотрудники
3
4
فبراير 16 ، 2019
CRM удобная, но служба поддержки оставляет желать лучшего.
8
3