Rixos Almaty Hotel
840 مراجعات
مارس 2
Отличная гостиница 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ уровня 😎 Здесь все а высшем уровне - сервис отличный, весь персонал очень приветливый и доброжелательный 🧑💼🏢🤵♀️ Ресторан в фойе на 1м этаже радует изобилием разных блюд 🥗 , много цветов и пальм 🌴 Сама гостиница напоминает античный храм с колонами и барелтефами - очень аутентично и обворожительно 🥰 Прекпасный хамам и сауна с бассейном 🏊♀️🧖♀️Приеду обязательно и буду советовать всем своим друзьям 👏🏻🤝🏻
يناير 17
очень красивый отель! шикарное лобби , очень много зелени . везде стоят комфортные диваны . очень удобно проводить встречи / переговоры. отличный Spa центр в 7 утра уже готов хамам и Теплый бассейн. вкусные завтраки .отличный номер , в ванной комнате нормальное освещение- девушки поймут ))) вкусные завтраки и кухня в целом.
مارس 10
Осенью 2024 останавливалась в данном отеле на длительное время в рамках командировки. В целом вроде нормально, но есть ряд нюансов, которые так и остались непонятными (что это - так нормально для региона и не нужно обращать на это внимание, или же проблема в менеджменте и управлении, которые не следят за отелем).
Плюсы: расположение и вид из номеров. Нормальные завтраки.
Минусы: как бы не хотелось об этом писать, но видимо нужно, ибо есть надежда, что это поможет. Уборка - каждый раз рулетка. Полотенца и их количество всегда сюрприз. Их просто не докладывают (ну как можно оставлять одно большое полотенце и для тела, и для головы?). Причем, когда просишь донести - опять рулетка. Скорее ваша просьба не будет услышана и ждите следующей уборки и играйте в рулетку, положат вам весь комплект полотенец или нет.
Персонал - 50/50. Кто-то прям супер профи и старается, кто-то просто не слышит (особенно если вы девушка и обращаетесь к мужчине). Серьезно? И это в сетевом международном отеле. Ну реально дичь. Нам приходилось через коллег мужчин порой общаться с сотрудниками отеля, чтобы точно все решить и разрулить.
В целом очень странное осталось ощущение после проживания в данном отеле. Причем потом переселилась на несколько дней в отель чуть ниже по категории, но сервис был гораздо круче (и полотенца все были, и два вида халатов, и чашки нормальные для чая и кофе, а не бумажные стаканчики как в Rixsos).
Ну и в целом под уставшая гостиница - в ванной кажется, что не убирались, на зеркалах грязь. А оказывается убирались - просто это въевшийся налет (и да, зеркала для лица с увеличением не работают практически во всех номерах)
نوفمبر 11 ، 2024
RIXOS Almaty входит в сеть Accorhotel.
Локация отеля -Супер в центре все интересные места в городе рядом.
Ресторан; завтрак все норм но не для 5*.
Еда приготовлена из свежих продуктов.
Персонал дружелюбный. Однако, уровень менеджмента персонала хотелось бы улучшить.
1
ديسمبر 15 ، 2024
Отель высокого класса, больше всего из за названия. Ресторан и еда на отличном уровне, ввиду разнообразия и вполне вкусно. Рядом очень уютный сквер с каштанами, можно погулять. Персонал и обслуживание как повезет, в целом на твердую 4.
يناير 24
Один из лучших отелей города, в старом центре Алматы. Для гостей и жителей города, имеются торговые точки, удобные залы для проведения общественных мероприятий, конференций, ресторан. Рядом красивый сквер для отдыха.
1
1
يناير 24
Добротный, большой отель. номера и сам отель видно что уставшие, но при этом теплые, комфортные, со всем необходимым. в лобби можно комфортно посидеть. Отдельно отмечу хорошую СПА зону с хамамом, сауной 2х типов, и большим бассейном. после тяжелого дня там отдохнуть можно с кайфомю
نوفمبر 22 ، 2024
Номера видавшие виды , в хорошем состоянии но все потертое.
Уборка на 5, каждый день.
Завтрак есть , выбор большой , но качество продуктов не высокое
Кофе мягко скажем не хороший.
Бар и ресторан в лобби - заказали суп, несли 35 минут , в итоге принесли холодный, клаб сендвич холодный , из холодильника - переделывали.
Отель не плохой , но есть над чем поработать.
يناير 6
Проживали в «Rixos Almaty» 13 декабря 2024 года. Отель выше всяких похвал. Номерной фонд, персонал, завтраки. Уютная аллея внутри отеля, где мы и поужинали с коллегами. Все замечательно) Рекомендуем👍🏻
نوفمبر 20 ، 2024
Очень приятный отель… лет 10 назад видимо был… Но сегодня уже пора бы и реновироваться. Очень атмосферный крытый «двор», антураж, приятный персонал, но не соответствует 5 звезд… но стараются, но не сильно ;) На чиле должны быть постояльцы, но никак не персонал! Твердых 4 ставлю, но больше - извините!.. А, постель хорошая - матрас и белье! Это на 5!
ديسمبر 31 ، 2024
Очень хорошая гостиница, с замечательным оборудованным спа комплексом, дружелюбный персонал, говорящий на трех языках - английский, казахский, русский. Красивый интерьер
يناير 11
В номере чисто, каждый день уборка. Есть все и для отдыха, и для работы. Вкусный завтрак с национальным колоритом. Особая благодарность за шторы блэкаут)
مارس 22
Вежливый персонал. Люкс обслуживание. Очень приятное атмосфера удобное расположение. Вкусно готовят. Люблю этот отель. Ставлю 10 из 10 Ти.
1
مارس 27
По долгу службы размещаем сюда китайские делегации, проводим мероприятия-презентации
Отличное сочетание цены и сервиса по Алматинским меркам. Рядом магазин 24/7 и городской Музей
أبريل 19
У нас была бизнес встреча на лобби в данном отеле. Хочу отдельно выделить сервис, официанты очень отзывчивые и внимательные. А отдельно кофе и десерты очень вкусные 👍
1
أكتوبر 17 ، 2024
Шикарно. Очень вкусные завтраки, неплохой спортзал, внимательный персонал. Удобное расположение - 15 минут до многих достопримечательностей.
Единственный минус - дорогой ресторан.
سبتمبر 23 ، 2024
Хорошо расположен.
Есть своя парковка,что не мало важно.
Персонал вежливый.
Внутри можно покушать.
Есть лобби где можно покушать и попить чай или кофе.
Цены выше среднего ну и сервис на высоте.
Одним словом Рекомендую всем!!!
1
يوليو 2 ، 2024
Это уже много лет один из любимых отелей в Казахстане.
Шикарный спа позволят отдохнуть от дел и расслабиться.
Прекрасные завтраки.
Внимательный персонал.
В огромном холле всегда можно посидеть за чашечкой кофе с партнерами.
В номерах есть все необходимое для комфортного отдыха.
يونيو 25 ، 2024
Шикарная гостиница, большие удобные номера, еда в ресторане как и во всех отелях вкусная, но скучная, все очень чисто, белье, полотенца. Одно не радует-цена. В Алмате можно найти гостиницу такого же уровня в 1,5 -2 раза дешевле. Даже со скидкой номер Делюкс за 300$ это дорого кмк.
1
نوفمبر 16 ، 2024
Отличный отель и отличный сервис, очень понравились завтраки, обязательно просите приготовить яйца Бенедикт с голландским соусом, делают отменно
أبريل 2
Номера подустали. Требуют ремонта и обновления. В остальном все неплохо, кухня в атриуме отличная. Цена проживания не соответствует качеству и комфорту для проживания
يناير 30
Очень приличный отель. Атриум конечно огромный, воздушный и красивый. Номера норм. Цены конечно же как у 5 звезд, это логично. Бокал пива в баре по-моему вышел в 800 руб.
أكتوبر 28 ، 2024
Убранства холла, залы для торжеств и конференций, ресторан - шикарны. А вот номера немного уставшие: мебель пошаркана, сантехника подтекает, где-то что-то болтается))) ну и сервис на троечку: 4 раза просил в номер доску с утюгом, все 4 раза вежливо принимали просьбу, но ничего не делали. После 3 обращения в номере появился утюг. А вот доска за 3 дня проживания так и не материализовалась.
يناير 31
Шикарный отель..... Только в номере, под столиком нашли фантик от конфет от прошлых жильцов, на паласах застарелые пятна, а в остальном все хорошо. Для такого отеля и такой цене за номер, мне кажется, такое состояние номера не приемлемо. А остальное всё отлично! Отель шикарен
3
أبريل 11
Один из лучших отелей Алматы. Единственный нюанс, который до сих пор смущает коренных жителей города, построен он на месте старого Дворца пионеров. Если раньше на этой территории балом правили дети, то теперь это вотчина высокопоставленных людей. Всевозможные международные встречи в Rixos Almaty проходят довольно часто
يوليو 3 ، 2023
Жила в отеле месяц, так что есть, что сказать.
Лобби роскошное: много красивых и комфортных зон для отдыха / переговоров; очень порадовали живые растения; в целом дорогобогато и впечатляет.
Номера: сначала заселили в жутко прокуренный номер (причем на этаже, где некурящие номера) с видом на шумную улицу (хотя изначально просила дать мне номер с видом на сквер); причем неоднократно слышала жалобы и других гостей на прокуренные номера на том же этаже. После запроса номер поменяли, но в принципе неожиданно столкнуться с такой ситуацией в 2023 году в 5* отеле.
В номере комфортная кровать; вид отличный; мебель и ремонт подуставшие; холодильник еле работающий; ящики в шкафу без доводчиков, так что очень громко стучат, если забыть придержать; при заселении в душевой кабине уже был отвалившийся бортик, поэтому душевая протекала (уборщицы в упор это не замечали, только после обращения на рецепцию бортик приклеили, но помогло не особо). Некачественный растворимый кофе и сухое молоко как-то не соответствуют 5*.
Качество уборки без особых нареканий.
Завтрак: в целом неплохо, но неприятно удивили очень нерасторопные официанты, игнорирующие неубранные и несервированные столы при довольно низкой загрузке. Через раз приходилось самой себе приносить недостающие приборы, так как часто официантов было не дозваться. Нередко попадалась гнилая черешня, плохо вымытые фрукты, медленно восполнялись закончившиеся на шведском столе продукты.
Спа: всё классно (красиво и немноголюдно, приветливый персонал), жаль, что нет джакузи.
Доп комментарии: зонт жильцам выдают только под депозит 10к тенге (ну и тратится на оформление минут 10) - как-то мелочно, учитывая, что все данные проживающих у вас есть и так.
Отель всё никак не может полноценно вступить в программу Accor ALL (что 1.5 месяца назад, что сейчас - всё вступают, хотя на сайте Accor Rixos Алматы уже давным-давно числится в списке). Каких-то альтернативных схем накопления бонусов предложить также не смогли. Удивительно для отеля сети, где другие отели в программе, а этот почему-то нет.
В общем впечатление противоречивые. Само по себе пребывание понравилось, локация у отеля отличная, очень красивое лобби, но, на мой взгляд, вышеупомянутых косяков в сетевом отеле такого класса и стоимости быть в принципе не должно. Так что за эти деньги и ожидания - только 3 балла.
8
نوفمبر 11 ، 2024
Уставший отель. С хорошим сервисом. Номера требуют ремонта. Для конференций хорошо. По соотношению цена/качество - неуд. В целом неплохо - но не для этого уровня отеля
يناير 10
Была на конференции
Просторно, дороГА бАГАтА
Про номер ничего не могу сказать
Еда - на четверочку, поэтому 4 звезды
Персонал старается держать марку, не у всех получается(
أكتوبر 8 ، 2024
Прекрасный отель!
Был… когда-то давно.
Визит в октябре 2024 года абсолютно разочаровал.
Номер не убирали. Только после звонка. Номер убитый. Очень старый и всё просит ремонта. Температура в номере не регулируется. Приемник карты при входе не исправен. В санузле мошки, ванная не мыта. Попросил это убрать - не приходили.
Ресторан/завтрак:
Просто позор. Есть почти нечего. Выбор крайне скудный, все столы в 9 утра были грязные при том, что занято из них было процентов 20%…
Персонала нет. Кофемашина одна работают, вторая требует чистки.
Очевидно менеджмент свою работу не делает. Отелем никто не управляет.
Если это пять звезд, то что в отелях уровнем ниже?!
نوفمبر 20 ، 2024
Отель расположен в хорошем месте, общие группы и питание - на хорошем уровне. Но номера - достаточно уставшие и видавшие виды, есть поломанная сантехника, местами испорченным ковролин, к сервису уборки - претензий нет
يونيو 4 ، 2024
Все отлично, приятный персонал, красивый вид, удобное расположение, вкусная кухня. Был один минус. Видимо мне попался неудачный номер, в котором слив в душе не работает как должно быть правильно и при заезде в номер в комнате был неприятный запах стоячей воды.
1
سبتمبر 22 ، 2024
Отличный отель с широкими услугами, чего стоит атриум с лобби баром, скорее рестораном . Шикарный, восточный , обильный , вкусный, удобный, красивый!
مارس 19
Отлиняй интерьер, расположение.
Очень хорошие завтраки.
Но номер среднего уровня. Как бы и хорошо, но не дотягивает
فبراير 17 ، 2024
СПАСИБО! замечательный сервис, супер вежливый персонал. Спасибо вам дорогая Dinara "Официант бaра(ресторана) БЛАГОДАРЮ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ.
спасибо за шикарную атмосферу, рекомендую всем отель Rixsos Almaty
🙏🙏🙏💙💛❤️💙💛❤️💙🇰🇿🇰🇿🇰🇿
Лучшие!!!
1
سبتمبر 5 ، 2024
Бронировала номер для руководителя и его девушки, они еще и молодожены. Им очень важно было, чтобы номер был на верхних этажах, я по этому даже звонила в отель и уточняла этот момент + при бронировании указывала комментарий
В итоге их поселили на 1 этаж и, естественно, претензии идут ко мне.
Заново звонила, все выясняла, постоянно переводили на другого человека и я рассказывала заново как попугай
В итоге пообещали, что попробуют переселить их завтра в другой номер. Если это произойдет, то отзыв изменю, но пока пусть будет, чтобы точно этот момент не остался без внимания
Удивительно еще то, что изначально мне говорили, что всех номера риксоса такого плана находятся на верхних этажах
Вид на парк, а в итоге на дорогу…
1
1
مارس 24 ، 2024
Это очень хороший и эстетичный отель. Мне нравится внутреннее оформление, уютные номера, завтраки с большим выбором и ресторанное меню. Спа-комплекс приятный! Для меня это лучший отель в городе.
أبريل 21
Обслуживание 10 из 10, сам отель прям старенький и номера тоже, но вроде как проходит сейчас ремонт. Завтраки потпясающие, еда вкусная
1
1
أغسطس 22 ، 2024
Номера уставшие, мебель старая и потертая. В целом конечно нужен ремонт номеров, не тянет на 5⭐️. Зато хороший спа, можно отлично расслабиться вечером. Персонал кстати тоже не блещет любезностью и приветливостью 🤷🏻♀️. Были в октябре 2023 года
1
يوليو 14 ، 2024
Полагаю, что все отзывы купленные. Отель крайне уставший и требует реставрации, новой мебели и подбора нового персонала, либо следует обучить этот. От риксоса одно название. Ощущение, что как было в 90 так и осталось. Обслуживание очень долгое. Приходится за всеми бегать. Не соответствует цена и качество от слова совсем. Так как в отеле много эскортниц, будьте готовы, что если вы девушка и ночью будете в лобби, то казахи вас еще и попробую снять. Либо что еще лучше, если вы вернетесь откуда-то в пять утра, то по хамски попросят достать карточку от номера, перепутав вас в очередной эскортницей. Очень странно не запоминать своих жителей, основная задача охраны, кстати пожелала одному утром хорошего дня, он ничего не ответил и странно посмотрел. Короче, обучение персонала по вам плачет.
Про спа теперь. В целом ок, но тоже все очень уставшее, я нигде такое не видела. Массаж, спа выполнены ок, хотя не на высшем уровне как ожидается от 5 звездочного отеля. Но пока мне делали процедуру в турецкой парной, уборщица рядом мыла полы. Без комментариев.
А в салоне красоты пока сушили волосы на брашинг я думала все волосы выдерут, ожидалось другие легкие локоны, как признался потом мастер оказывается она и не умеет. Зачем начинать портить волосы. Про масссаж лица - приятная женщина.
Короче ни за что не вернусь, за такое еще доплачивать должны.
Кстати! Про сон, ужасное постельное белье. Не рекомендую!!!
6
1
مارس 15
Красивый дизайн интерьера, приятная музыка, приветливый персонал. Люблю этот отель❤️❤️❤️
1
أبريل 12
Один из топовых гостинниц Казахстана! Администратор Асхат или Аскар не помню знает свою работу как ювелир! Помог разобратся быстро с документацией!
1
نوفمبر 15 ، 2024
Хороший отель, с приятными завтраками, но чуть чуть уже пошарпан. Ему требуется ремонт. Чай у них великолепный в баре!
سبتمبر 23 ، 2024
На заявленный премиум ну никак не тянет из-за номерного фонда и некоторых,так сказать "услуг". Например,дичайший отказ пользоваться холодильником,так как в нем минибар а временно опустошить его отказываются. Плати залог в 100 тыс тенге и никак иначе. Такое не встречали вообще нигде и никогда. Потрепаные занавески с откровенными дырами. Сантехника хоть и рабочая,но то крышечки нет с обозначением,то просто надпись нечитаема. Заменить-цена вопроса копейки. Ковролан в комнатах и коридорах не видел химчистки очень давно. В комнатах уборку недопросишься,а если сделают, то тяп-ляп. Пыль на стекляных полках.см приложенные фото. В номере всего 2 полотенца,банное и небольшое одно. Свет в номерах тускловат. Косметические наборы пополняют как захотят и не всегда например добавят щетку зубную с пастой. Но,есть и плюсы - очень вежливый персонал на ресепшн и в ресторане. Вкусные завтраки типа шведский стол и большой выбор еды. Всё свежайшее и отборное. Резюмируя - слишком высокая цена если в частном порядке останааливаться. Очень много корпоративных клиентов из разных компаний,наверное поэтому и цена столь высока.
فبراير 20 ، 2024
Хороший спа, просторные номера, панорамный вид. Французские окна, актуальные летом. Зимой было немного прохладно в номере, но кондиционер быстро нагревал. Спа приличное, есть салон красоты, что удобно.
مارس 4
Очень переоценен! От жадности пытаются выжать все!
И гости отеля и еще сдают все лобби зоны посторонним организациям- НЕ Комфортно!!!!
Базарный отель за большие деньги! Был пару раз- больше нет желания
أكتوبر 31 ، 2024
Некомпетентность персонала отеля Rixos, а именно со стороны сотрудника Dauren, он стоял на ресепшен, и после того как я позвал руководство, он сам представился руководителем.
Сама суть в том что я участник проходящей конференции тут в отеле, и хотел перед началом оставить свой чемодан в сторэдж так как жил далеко в другом отделе и там уже сделал чекаут. После конференции мне сразу надо будет ехать в аэропорт, и поэтому мне больше негде было оставить свой чемодан.
Даурен сказал мне, что если я не проживаю в отеле то это невозможно. Хотя я часто бываю в отелях, в т.ч. в разных странах и с таким нигде не сталкивался, такие ситуации у меня тоже были когда надо было оставить чемодан в отеле в котором я не проживал, и никогда у меня не было проблем с этим. Когда я привёл человека который проживал в отеле, Даурен так же стал отказывать уже гостю отеля, расходясь во мнении с самим собой, со своим же первым условием. Он уже только предлагал оставить мой чемодан в номере гостя отеля, что было для меня и гостя очень не удобно. Даурен отказывал ссылаясь что с такой просьбой к нему уже обращались неоднократно. В конце концов он снисходительно в как он сказал в виде исключения всё таки принял чемодан в сторэдж. У меня вопрос, а разве это не сервис отеля? Отель который сдал в аренду большое количество конферец-залов, и участники в отеле Rixos в последний день уже выехали с других отелей со своими вещами и пошли на конференцию, и многим надо в аэропорт сразу после этой конференции.
Отель в такие мероприятия как больше зарабатывает, потому что стоимость на номера повышается, участники конференции активно заказывают еду и напитки в барах. Неужели нельзя предусмотреть небольшие удобства для людей.
Очень бы хотелось чтобы реально руководство отеля увидели эту жалобу. Для подленности моей жалобы, прикладываю фотографию Даурена.
مارس 3 ، 2024
Одна из лучших гостиниц , в которых я была когда-либо ! Поездка в Алматы украсилась : отдыхом , прекрасным бассейном и спа, вкусным питанием, уборка и сервис на высоте . До новых встреч Rixos Almaty Казахстан 🇰🇿
1
مارس 12
Хороший отель, неплохие завтраки, приятный персонал. Отель достаточно просторный.
Есть проблема в размагничивании ключей, надеюсь исправят. В целом впечатления остались положительные.
أغسطس 17 ، 2024
Прекрасный отель. Отличный сервис.
Приветливый персонал. Завтраки хорошие.
Из минусов: внутри немного старая сантехника.
يناير 10
Холл красивый. Рестораны тоже, обслуживание на уровне. Номера уставшие, не помешал был косметический ремонт