РОЛЬФ Волгоградский
694 مراجعات
يوليو 28
Прекрасный салон! Огромный выбор машин и самое главное отличные сотрудники! Купил Октавию 2018 здав свой Фокус. Если бы не повезло с менеджером Ожередовым Сергеем и Александром так бы и катался по салонам!Помогли с выбором, честно рассказали историю авто, адекватно оценили мою,договор оформили без ошибок. Все быстро но спокойно и не навязано!!! Ребята, Спасибо🤝Вы лучшее👍👍👍
3
2
مايو 27
Недавно покупал автомобиль RX 350 в автосалоне Лексус Волгоградский. Салон отличный, просторный, расположен удачно. Очень порадовало наличие выбора автомобилей по моему запросу. В салоне было несколько машин на выбор разных цветов и комплектаций. Со мной работал менеджер Данила Филиппский, очень приветливый и профессиональный специалист. Помог с выбором авто, все доступно объяснил и показал. Также помог в работе с другими специалистами (кредит, страховка, установка дополнительных опций). В одном месте можно сделать все что нужно, очень удобно. Также порадовали подарки от салона. В общем всем рекомендую.
2
6
نوفمبر 3
Норм салон покупал там недавно авто с пробегом,все отлично и отношение и общение,и главное ни кто не навязывал эти доп услуги в виде долбаных карт на дорогах и прочей ерунды!Было предложено за каско скидка на машину хорошая если не хочешь можешь не брать,менеджер Давид можете к нему обращаться он поможет,машин у них много выбор есть.Из минусов в этом рольфе только одно что машину в трейд ин нет смысла сдавать дают мин цену по рынку🤷♂️ но это не только там наверно все салоны так,но в этом есть и плюс для покупателей т.к они не много накидывают соответственно при продаже и можно купить машину по хорей цене
1
أكتوبر 3
Вчера посетил с женой дилерский центр Рольф Волгоградский. Хотим дать высокую оценку менеджеру Андрею Попову за высокий уровень сервиса , за внимательность , отзывчивость и профессионализм . Очень понравился индивидуальный подход к нашей ситуации. Благодаря его помощи мы приобрели автомобиль, именно тот, который хотели. Спасибо вашему сотруднику.
2
يوليو 10
Приобретали 7 июля 2024 года в этом автосалоне Ford Explorer с пробегом. Впечатления самые приятные! Прекрасное отношение к клиентам всех отделов, с которыми мы взаимодействовали. Отдельно хотелось бы отметить следующих сотрудников:
Стажер - Спиридонов Егор - крайне доброжелательное и профессиональное отношение к клиенту, прекрасное знание парка автомобилей в наличии, чуткое и отзывчивое поведение при проведении сделки;
Менеджер - Бойко Сергей - профессиональный, взвешенный и четкий подход;
Сотрудник кредитного отдела - Кристина - крайне настойчивое и понимающее отношение, стремление найти баланс интересов клиента и банка, грамотное, информативное и полноценное описание всех условий;
Сотрудник отдела Trade-In - Никита - Профессиональный и крайне оперативный подход, честная работа с клиентом, помощь клиенту в сопровождении сделки.
В целом отношение к автосалону крайне положительное, всем рекомендую!
3
يوليو 30
Отличный сервис. Внимательные сотрудники. Плановое обслуживание и осмотр провели быстро и качественно. Все вопросы решили оперативно. Очень приятные впечатления от работы и отношения к клиентам. Всем рекомендую. Удачи!
3
يوليو 25
В отличии от Рольфа на Юго Востоке с их огромным казалось бы выбором, в данном салоне оказались более чем приветливые менеджеры, не скишие после отказа покупать машину именно в их салоне. Более адекватно отнеслись к оценке нашего авто, помогли сделать максимально возможные в наше время скидки, не втюхивали допы. По авто вообще без нареканий. Смотрели с подборщиком, прицепиться не к чему было. Несколько расстроила работа страховых менеджеров, впаривших всё-таки запредельную цену по каско, но и здесь вполне пошли на встречу в виде доп скидки. Авто довольны на 1000% отдельные слова благодарности менеджерам по оценке и продаже. У вам неплохая комманда , в наше сложное для продаж время.
1
يوليو 15
Всем добрый день. Хочу поделиться впечатлениями от посещения и покупки а/м в АЦ Рольф на Волгоградском проспекте. В первую очередь хочу отметить сотрудников данного центра. Все они профессионалы в высшей степени. Особенно хочу отметить следующих сотрудников Даню Филлипского, Викторию и Максима. Отличная команда. Всё грамотно объяснили, показали и рассказали о ТТХ авто. Оформление а/м прошло вообще на космических скоростях)))! Молодцы! Сам АЦ довольно большой, огромный модельный ряд авто. Сервис класс! Пока проходило оформление вкусно покушали). Так держать!!!!
3
نوفمبر 16
Покупал автомобиль, сдавал свой в трейдин. Хочется похвалить приёмщика автомобилей в трейдин Глеба. Знает своё дело. Всё показал, рассказал, объяснил. Ему 5 звёзд. Было бы 6, поставил бы 6. Наш менеджер был Максим. Приятный, общительный. Всё, что от него зависело, сделал быстро и чётко. Тоже 5 звёзд. Кредитному специалисту из Юникредит банка тоже 5 звёзд. А вот страховщику Ольге - единицу. Ничего не знает, объяснить не может. На вопросы ответов не знает, постоянно плавает, ходит куда-то уточнять. На прямые вопросы по документам, по доп расходам и тд ответить не может. Складывается ощущение, что она либо там специально воду мутит, либо не подходит на свою должность. Портит общую картину.
1
يوليو 2
Только приятные впечатления от салона Тойота Рольф Волгоградский и всей цепочки сотрудников. От трейд-ина до менеджера Александра Проводилова, который оперативно нас консультировал, выдавал машину, организовывал весь процесс оформления автомобиля.
Не буду писать хвалебные слова о Самой машине. Тойота - есть Тойота.
Еще раз спасибо Александру и всей команде. С Рольфом взаимодействовали впервые и остались под приятным впечатлением.
3
أكتوبر 2
Приобрела автомобиль Toyota С-HR в автосалоне Рольф Волгоградский. Остались только положительные впечатления от салона и от его сотрудников. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Александру Проводилову за профессионализм, вовлеченность, поддержку и сопровождение на протяжении всей сделки от трейд-ин до выезда из салона на новой машине. Также спасибо кредитному менеджеру Зинаиде за подбор наиболее выгодных условий! Спасибо большое, вы делаете людей счастливыми:)
1
1
أكتوبر 14
Обман - это очень мягко выражаясь. Просто нет слов выразить всё так, как есть !!! До тех пор пока вы ничего не оплатили, с вас будут нежнейше сдувать пылинки. Вам будут рассказывать о том какие они супер хорошие и супер честные продавцы и нет им равных в честности и порядочности на сегодняшний день в рынке торговли автомобилями по всей РФ! Запудрить мозги, пыль в глаза, навязать покупку автомобиля любыми способами. Вообщем ближе к делу; покупал Прадо 150, рассказали про авто, просто огонь 🔥! И состояние супер и комплектация богатейшая и гарантия у нас есть на продаваемый автомобиль !!! Вообщем НЕТ ВОПРОСОВ КОТОРЫЕ НЕ РЕШИТ АВТОСАЛОН РОЛЬФ!!! Заявляю со всей ответственностью, всё в точности наоборот!!! Автомобиль показывал менеджер продавец он же консультант, в паркинге, при очень плохом освещении. Попросил чтобы выгнали автомобиль на улицу, но до идя к автомобилю как-то всё хитро, а главное вежливо, перевели весь процесс к оформлению! Пока смотрел документы на машину, прибежал ещё какой то менеджер и начал узнавать о серьёзности намерений купить этот автомобиль, а то очень много желающих приобрести именно эту машину. Сначала оплатил автомобиль, только потом и очень долго оформляли ДКП и акты приёма передачи ТС. То у них программа в компьютере виснет, то что-то не работает, и видимость какой-то сумасшедшей работы с ваших глаз не пропадает! По факту, машина хлам! Всё сгнило! Пневмо подвеска умерла, машина лежит рамой на мосту и ещё просто куча всяких неисправностей по мелочи. Попытался сразу, не забирая автомобиль с салона, расторгнуть договор и попросил вернуть деньги…. Был послан прямым текстом. Сказали так: «Забирай то, что ты уже оплатил и делай что хочешь, деньги мы не вернём. У нас армия юристов, судиться с нами тебе дороже. Мы компания с большими оборотами денежных средств, так что своё мнение оставь при себе и езжай куда хочешь»! Попал на на ровном месте. 🫣 обходите стороной, не рекомендую.
4
يوليو 15
Ранее приобретал 3 автомобиля в Рольф Ясенево. После крайней покупки в прошлом году решил, что этого больше там делать не буду. Промониторив предложения на рынке, обратился в Рольф Волгоградский и сделал приобретение, о котором давно мечтал. Огромное спасибо менеджеру Ефремовой Анастасии за ее клиентоориентированность и умение услышать. Осталось благоприятное впечатление от проведенного подбора авто и непосредственно сделки по его покупке. Хочется отметить ее деловые качества и умение правильного выстраивания отношений с потенциальным клиентом. Вся команда работала на отлично и была в диалоге по любым возникающим вопросам, начиная с приема автомобиля в трейд ин, проведения сделки и подготовки автомобиля к выдаче.
أكتوبر 19
Сергею Бойко спасибо за помощь в покупке авто ❤️ самая комфортная покупка за все время ! Вежливый милый честный!!! Профессионал своего дела 🤗 мальчик в кафе тоже топ!!!! Никита ☺️блондин!
1
أغسطس 8
До этого всегда думал что рольф - серьезная организация.
Но увы, в один прекрасный день наткнулся на auto.ru на понравившийся автомобиль, добавил в избранное, через некоторое время пришло сообщение что если я в течении 48 часов свяжусь с Рольф то получу скидку в размере 130 тыс.руб.
Написал, хотел уточнить насчет скидки, настойчиво попросили телефон, пришлось дать.
Со мной связался сотрудник Артем после переписки он сообщил что надо подъехать в Рольф - Волгоградский и вам согласуют эту скидку.
Далее со мной связался уже продавец Рольф - Волгоградский Андрей который уже сказал что скидок никаких нету. Слава богу что я не поехал в дилерский центр, так как ехать было далеко, но представляю сколько каждый день людей туда поехав понимают что нет никаких скидок, и если они даже есть то надо взять кредит.
Я думал ложь бывает только в мелких салонах, оказалось нет Рольф этим тоже грешит.
Не рекомендую.
1
سبتمبر 1
НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ АВТО!
Мной , 30.07.24 был приобретён автомобиль бмв 5.
В диагностической карте были указаны недостатки, с которыми я согласилась и подписала договор купли - продажи.
На автомобиле тест-драйв или ещё что либо я не брала ( это б/у авто). Приехав на ТО после после покупки авто, и предупредив мастера о том, что у меня справой стороны появился посторонний звук после покупки , мне предложили сделать диагностику. Диагностика показала : люфт правого переднего косого рычага. Об этом в диагностике не было сказано ничего. На претензию пришёл отказ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ АВТО В ДАННОМ САЛОНЕ. Ремонтировать скрытые дефекты , затрачивая свои деньги и нервы никому не хочется.
Подумайте очень много раз перед покупкой!
Посмотрите на эти накрученные отзывы! Где в профиле у человека по 1 отзыву и всё! Даже ребёнку понятно что это не живые люди!!
1
أكتوبر 30
Был на ТО2 26.10.2024. Мастер Шубин Сергей поностью изменил отношение к Rolf. Все вопросы решались тут же профессионально и быстро, что должно быть в Компании с известным брендом. Именно Шубин С. изменил это отношение. Меняется в лучшую сторону просто стремительно. Таких работников как С.Шубин встретил впервые.
Он стоит всей Компании
4
نوفمبر 12
Ужасный салон. Видела на ютубе много негативных роликов по поводу него, но все же решила сходить посмотреть автомобиль, который понравился.
К автомобилю нет вопросов, а вот к салону огромные!
Из заявленной стоимости в 1 821 000 цена превращается в 2 244 983
За счет допов, которые они навязывают, не имея на это никакого законного права. Самый любимый доп - помощь на дорогах😅
Приложу фото расчета, чтобы вы сами могли увидеть. Кредитный специалист Ланчу Екатерина убеждает, что от всего этого нельзя отказаться. Врет и знает об этом.
Одним словом, ***, если хотите, чтобы цена автомобиля выросла на 300-400 тыс рублей вам в рольф.
أكتوبر 10
Приехала на обслуживание автомобиля, увидела сколько тут стоит машин, размечталась. Встретился на моем пути Менеджер, наверное самый лучший из тех кого встречала, Эдуард Петросян. Пока мою машину обслуживали, посмотрели много разных машин, выбрали машину полностью отражающую мое «я» Инфинити q50
Машина супер, обслуживание СУПЕР!! Премию Эдуарду. Радушный, добрый, честный и хороший молодой человек! Спасибо РОЛЬФу за положительный опыт в покупке авто.
1
1
أكتوبر 27
Покупал новую машину, профессиональные, грамотные консультанты, все работают единой командой. Особенно хочется отмнтить менеджера по продажам Данилу Филиппского, Валерия Краюшкина, специалиста отдела страхования/кредит - Зинаиду!
أبريل 22
Красивый и просторный автосалон, быстрое обслуживание ,приятное отношение Администратора Марии , также наш менеджер Александр Каменев показал себя на высшем уровне как продавец-консультант! Провел к машине, показал, рассказал , мы были довольны пребыванием в данном ДЦ Рольф! Также хочется отметить оперативную работу в кредитном отделе ! Девочки работают максимально быстро и все мелочи объясняют, если возникают вопросы! Рекомендую !
2
2
أكتوبر 16
Начиталась много негативных отзывов о Рольфе. Выбрала машину. Ехала из другого региона, боялась того же. НО. Все прошло как нельзя лучше!!! Машина ждала та, которую выбрала, цена не изменилась. Сделали подарки. Валерию Краюшкину хотелось бы выразить особую благодарность!! Рольф Волгоградский просто супер!!! Машину поставили на учет без проблем!!!
2
مايو 22
Огромное спасибо менеджеру Валерию Краюшкину. Все объяснил, показал ненавязчиво, проконсультировал. Салон великолепный. Покупали авто Камри. Через месяц пришли по трейд-ин за Королла. Оценили реально. За эту же цену можно было и выставить самим.
Вновь обратились к Валерию. Вновь посоветовал как будет удобнее и лучше для нас. Он профессионал своего дела. Рекомендую к нему обращаться. Большой автосалон и сотрудники очень грамотные и профессионалы.
1
ديسمبر 23
Приехал на очередное плановое то.
Подошёл к месту, где обычно сидят менеджеры по этой части. Никого нет....
Подошёл к менеджеру продавцу. Спрашиваю, а где все менеджеры. Тот ответил так, даже не посмотрев на меня,
мол сидите, к вам подойдут .... Ну я сижу 10-15 минут.. никого.
Пошел к девочке на ресепшн. Та тоже не в курсе. Ожидайте. Пошел ожидать. Ну и через пар мин подошла эта девушка и сообщает, что ТО менеджеры переехали! В соседний офис ....отвела меня.
Странно, что она об этом только что узнала. Но отдать ей должное, пошла и разобралась( в отличие от менеджера продавца).
В итоге приехал пораньше и все равно опоздал по своим делам.... :(
Осадочек остался. Не самое дешевое ТО в рольфе и такое наплевательское отношение.
Все блестит сверкает, а части персонала просто плевать на клиентов.
Ну ок.
يوليو 13
Все ништяк , машину купил, помогал Егор , высокий такой парень приятный, очень хорошо шарит за машины) советую через него что-то брать , обращусь думаю еще раз. Салон тоже понравился хорошие менеджеры либо мне повезло)?
1
يوليو 29
Само обслуживание да, на хорошем уровне, оно и понятно, трясти в автокредит такие бабки, там даже враг с тобой будет бегать и облизывать. Приехал купить авто которое стоило 3.6млн, если оформлять автокредит. По итогу мне насчитали 6.7млн))) я даже чуть опешил. Это вобще людей они за кого считают, или они просто в край перешли. такого надувательства я не видел давно. Совесть имейте дорогие друзья хоть чуток !! Двойку ставлю только за то, что полтора года назад брал у вас авто и был доволен, а сейчас будто что то в вас вселилося, и в эти кредитные организации, которые не видят ни конца ни края и уже не знают как наварится на народе простом.
فبراير 23
Прекрасный салон, отличные отношение к клиенту и сервис. Нисколько не пожалел, обратившись за покупкой автомобиля в Рольф Волгоградский! Отдельное спасибо менеджеру Александру Новикову, все быстро, профессионально, все рассказал ничего не скрыв, предложил разные варианты, сопровождал от и до. Отношением и и покупкой очень доволен. Рекомендую обращаться в Рольф Волгоградский, к Александру, ни разу не пожалеете!
1
3
ديسمبر 13
Кадры решают всё!!! Если руководитель хороший авторитетный человек, то к нему тянутся и сотрудники и клиенты... К таким людям хочется вернуться и купить побольше машин... Сотрудников набирает и готовит руководитель.... Если менеджер компетентен,значит директор молодец ☝️Мне повезло,обратился за авто,купил конечно,хорошие продавцы....Приятно общаться, обязательно вернусь за другим авто...
أكتوبر 12
Не ожидал от официального дилера такого хамского отношения и обмана. На сайте нашел авто Монджаро по цене 3,3, позвонил спросил точно ли такая сумма, без изменений, сотрудник по фамилии Мун ответил да. Приехал за 150 км и уаля- извините, но программа не прогрузилась, машина стоит 3,7, но мы вам ее отдадим со скидкой за 3,3😂через кредитование., но в кредитный отдел подали на расчет как 3,7) плюс оценка авто моего была занижена. Спросил а как бы тест драйв сделать, ответил машина на 3 этаже, никак))Плюс менеджер про авто сам ничего не знает, все из интернета берет. Очень не понравился салон, хотя 5 лет назад покупал свой авто в Рольф Ясенево и был очень доволен персоналом и отношением к покупателю.
Не рекомендую, либо в крайнем случае за нал только, хотя цену могут изменить , не удивлюсь)
نوفمبر 30
К великому сожалению мне довелось стать обманутым благодаря этой компании. Все это благодаря недобросовестным поставщикам Черкасову Григорию и Исакову Илье, а равно при поддержке их хорошего друга Мозгунова Сергея, который работает в данной организации ! Все дело заключается в том, что Черкасов и Исаков мошенническим путем присвоили себе мой автомобиль Тесла Модел Вай 2022 года ( vin :LRWYGCEKONC444735 ) цвет черный, потом путем подделки ТПО , изменили год у автомобиля. Позже через своего друга и пособника Мозгунова Сергея - (начальника отдела продаж )реализовали данный автомобиль в компанию Рольф от имени Исакова Александра Петровича. Служба безопасности компании рольф проглядели полностью тот факт, что рольф продает ворованые автомобили с перебитым годом. По данному факту мною было написано заявление в полицию и прокуратуру. Так что будьте внимательны и осторожны!
1
يوليو 7
Назойливо звонят и пишут в вотсап с предложением продлить каско/осаго, оформленные при покупке машины, начали названивать за месяц до истечения срока полиса, я сказала: не звонить, не писать, не беспокоить, не актуально, сама выйду на связь если будет нужно и тд, но это не помогает.
Менеджер отдела пролонгации Екатерина уже месяц одолевает меня звонками и сообщениями.
Кроме того на мои просьбы и недовольство ставит сердечки улыбочки и пишет «это моя работа».
И дальше продолжает, еще и каждое воскресенье взялась беспокоить, звонила в 21час вечером, хотя в воскресенье я сказала категорически меня не беспокоить! И снова сегодня пишет. Это как?
Что вообще происходит? …
Где базовое уважение ваших менеджеров к клиентам? Поменяйте регламенты работы и введите обучение этикету, эмпатии, уважению, такту и общению с клиентами, которые покупают у вас и покупают дорогие автомобили, ценят свой выбор, время, деньги и личные границы. Должно быть понятно что агрессивные продажи не способствуют долгосрочным отношениям, а выбор клиент всегда остановит на тех, кто умеет выстраивать позитивное общение, слушать и слышать клиента.
К тому же каждый банк и страховые наперебой предлагают выгодные условия и те, которые предложил мне рольф, не выгоднее остальных.
Ввиду сложившейся ситуации желания сотрудничать с рольфом как с посредником в этом деле никакого нет. И смысла тоже.
Искренне не понимаю происходящую ситуацию.
Дожимали меня? Дожали. Держите отзыв.
Надеюсь что этой ситуации есть логическое завершение и я наконец буду услышана.
4
يونيو 28
26.06.2024 приобрела в автосалоне Рольф Волгоградский автомобиль с пробегом.
Благодарю сотрудников за высококвалифицированную и слаженную работу при оценке моего автомобиля. Особая признательность менеджерам Аванесян Марку и Александре за профессионализм!Согласились на условия с моей стороны при оценке моего авто и сделали очень выгодное предложение по выбранному автомобилю. Спасибо за высокую клиентоориентированноость. В общем за несколько часов уехала от них на достойном автомобиле!
Наталья.
3
نوفمبر 11
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.
Приехали на первичный осмотр автомобиля БМВ 4 серии, по автотеке было 2 ДТП, менеджер Сергей сказал, что машина в идеале он связывался с продавцом и страховые выплаты на 2 миллиона это фикция, была заменена лишь одна деталь - левый порог автомобиля. На первой встрече около часа Сергей убеждал, что машина в идеале. На следующий день вызвал автоподбор, чтобы посмотреть автомобиль. В итоге, у автомобиля вся передняя часть заменена, бампер весь в окрасах, а ремонт был сделан отвратительно, стыки между деталями не сходились на палец. Но самое веселое, что машина выдает множество ошибок, пробег скручен, что хорошо видно по тому как перезаписывали ТО автомобиля (все ТО расположены в обратном порядке). При нажатии на педаль газа обороты на приборной панели на нуле, автоподобрщик сказал, что впервые видит что-то похожее. Не работает проекция и привод сидений. После того как окончательно было ясно, что рассматривать данный автомобиль нет смысла, менеджер Сергей около 20 минут убеждал, что глупо было что-то ожидать от машины по низу рынка. На вопросы почему изначально менеджер утверждал, что машина в идеальном состоянии был получен ответ, что это не его работа проверять автомобиль. По итогу, жаль потраченное время и деньги на подборщика. Читайте отзывы и проверяйте автомобиль с компетентными подборщиками, потому что менеджеры готовы втюхать любую машину и обманывают по состоянию автомобиля.
2
يونيو 12
Мне понравилось особую благодарность Александру который достойно и адекватно оценил автомобиль на котором я приехал и Владимиру который помог мне выбрать новый автомобиль я счастливый довольный уехал из этого автосалона на новом автомобиле
2
3
نوفمبر 12 ، 2023
Отличный автосалон с высокой корпоративной культурой! Спасибо Игорю Михееву из отдела продаж и Николаю из отдела Trade-In за внимание и профессионализм. С Игорем осмотрели несколько машин с пробегом и выбрали оптимальный для меня вариант. Николай помог оформить продажу моей старой машины, причем взяли в зачем по цене не ниже рыночной. А звук колокола, в который я позвонил, при получении ключей и аплодисменты сотрудников салона привели меня в изумление! Вот это корпоративная культура! Так бы во всех автосалонах и не только... Спасибо всем сотрудникам Рольф Волгоградский!
3
2
سبتمبر 1
Спасибо большое!
Я был проездом через Москву на своем Рав4.
Меня оперативно в субботу вечером записали сразу на сервис.
Выполнили все работы и в воскресенье отдали машину.
Я поехал счастливый дальше.
1
يوليو 6
Купили машину и остались очень довольны! Работали с менеджером Александром Рябых и Давидом, все прошло супер! Уехали счастливые! Спасибо большое!
3
مارس 31
Быстро и по адекватной цене купили мой автомобиль, выставленный на продажу на известном интернет-сервисе. Представитель Рольф Валерий Гришин оперативно выехал на сделку, выполнил осмотр и оформил при мне необходимые для продажи документы в своем "офисе на колесах". От момента встречи до получения денег на карту - около часа. Доволен качеством и скоростью Рольфа! Предлагаю по такой же схеме (с выездом к клиенту) организовать и продажу нового автомобиля!
1
يونيو 13
В 2021 году покупали автомобиль в данном салоне, все прошло замечательно, поэтому сегодня в 13.55 когда решили обновить автомобиль позвонили сюда же. Администратор соединил с менеджером Эдуардом, который особо не вдаваясь в объяснения по вопросу покупки автомобиля пытался уточнить у меня с супругой личную информацию, в связи с чем прекратили разговор мы не совсем конструктивно. После разговора с Эдуардом на мой номер начали поступать звонки с других автосалонов с предложением продать мне автомобиль по заранее поданным заявкам, которые мы соответственно не оставляли.
Для решения данного вопроса позвонил обратно в Рольф и объяснил ситуацию старшему менеджеру Александру, который помочь решить данный вопрос отказался, сославшись на то, что мы сами оставляли завки другие автосалоны, а Рольф тут не причем.
Исходя из всего вышесказанного хочу высказать свое мнение, что менеджер данного автосалона вместо исполнения своих обязанностей занимается сливом личных данных своих клиентов, а старший менеджер абсолютно не заинтересован в решении вопросов клиентов, а занимается выгораживанием своих подчиненных
4
1
يونيو 30
Вчера купили в данном автосалоне Genesis GV 70, все прошло супер. Огромная благодарность менеджеру Ивану Полунину, за его работу и поддержку. Мы сами из Казани, Иван, по телефону нам ответил на все интересующиеся вопросы, прислал живые фотографии, снял видео, был на связи всегда. И поддерживал нас. По приезду в Москву, сделка прошла успешно, машина отличная. Мы очень рады, что попали в ваш салон. Иван, успехов Вам!
3
مارس 18
Персонал приветливый, было бы странно обратное. Работу выполняют, с точки зрения меня как клиента - хорошо. Подкупила искренность и открытость менеджера продаж авто с пробегом Эдуарда(на столько, что в этот же день купил у него авто). По авто нареканий нет, да и день прошел всего. На всякий случай добавлю, если у вас покупка с трейдинном закладывайте часов 7-8, в моём случае вышло почти 10, тк были с работой программам проблемы. Сама процедура - оценка авто/ожидание одобрений банков/оформление на приобретение на каждый этап 2-3 часа.
1
1
أكتوبر 12
Машины в трейдин принимают на 250-300 тр меньше рыночной стоимости , продают на 200тр больше средней рыночной стоимости, информация о состоянии машин предоставляется только после оплаты , выбирать машину советую только со свом хорошим специалистом . Битую за не битую выдают .
ديسمبر 15 ، 2023
Отличное отношение к клиентам - всё в срок и качественно. Особенно хочу поблагодарить мастера-приёмщика кузовного отдела Павла Фирсова. Прекрасный профессионал, максимально обязателен и вежлив. Помог решить вопросы по ремонту и со страховой, со своей стороны сделал всё, что мог. Рекомендую!
1
1
مارس 9
При покупке автомобиля в первую очередь мне очень понравилось отношение и обходительность сотрудников салона, советы, рекомендации. Сам машина мне очень нравится внешне, хорошо подготовлена к покупке, получил необходимые консультации по эксплуатации и ТО. Оформлено все очень оперативно, атмосфера в салоне очень хорошая. Большое спасибо менеджеру Александру Трунову. Будем всем советовать))))
1
أبريل 3
Выражаю огромную благодарность менеджеру Руслану Гежа за высокопрофессиональное обслуживание! Компетентность, профессионализм, деликатность, вовлеченность, терпеливость - это все о Руслане Гежа. Отдельно хочу отметить Дарью, девушку, которая оформляла страховку, крайне профессиональный и приятный человек! В салоне прекрасная атмосфера, располагающая к выбору и покупке автомобиля! Удачи и спасибо!
3
مايو 15
Здравствуйте!
24.04.2024г. купил автомобиль в «Рольф-Волгорадский» BMW 320i. Все должны понимать что это автосалон и в минус он работать не будет поэтому все эти продленные гарантии, выплаты по обслуживанию это все замануха))
Но я не об этом, хотел бы отметить конкретного менеджера Исмаиладзе Самед Рустам Оглы за профессионализм, прозрачность подбора автомобиля, порядочность, оперативность, эффективность, интеллигентность, человечность! Если появляются по технической части конкретного автомобиля, вызовет компетентного сотрудника который так же профессионально, со знанием своего дела ответит и детально объяснит на любые возникшие вопросы! На связи практически круглосуточно. Самед, человеческое спасибо тебе 🤝оставил благоприятные впечатления! Соответственно поднял рейтинг компании «Рольф-Волгоградский»!
Просьба руководство обратить внимание на данного сотрудника и премировать по возможности!
Со своей стороны буду рекомендовать друзьям данный автосалон!
1
يناير 19
Добрый день! Вчера покупала автомобиль, осталась очень довольна. Все было на высшем уровне. Хотелось бы отметить менеджера Раца Ивана, очень приветливый и отзывчивый, все показал, все объяснил и девочки с кредитного отдела тоже очень обходительны. Всем советую этот ДЦ для покупки автомобиля.
4
3
سبتمبر 25
Сегодня купил БМВ в Рольфе. Спасибо Эдуарду Петросяну, видно профессионал своего дела. При осмотре авто показал на дефекты, которые я не заметил, это редкость для людей его профессии. Вежлив и внимателен. Быстро все оформили. Спасибо!
مايو 21
Отличный сервис, клиентоориентированное отношение, гибкие условия продажи/покупки.
Покупка нового автомобиля оставила только положительные эмоции)
Особенно хотелось бы поблагодарить менеджера Новикова Александра за проделанную работу, находился с нами рядом и помогал на всех этапах сделки.
Спасибо :)
1
1
مايو 6
Криентоориентированнность на низком уровне.
Позвонили в салон, договорились с менеджером Рогозиным Максимом о просмотре автомобиля, обозначили время. Ехали через весь город, на 10 мин раньше обозначенного времени после нашего звонка сообщают о том, что автомобиль в резерве и возможности его осмотреть нет. Чуть позже появляется информация, что его собираются купить и сделка на моменте оформления кредита.
На следующий день автомобиль все еще висит на сайте в статусе «продаётся»!
К тому же после того, как менеджер узнал, что машина планируется покупаться не в кредит, а за наличный расчет, началось активное агитирование в пользу покупки в кредит, а также поступил отказ высылать автотеку, несмотря на то, что за звонок она предоставляется бесплатно, как прописано на сайте, менеджер вместо этого активно призывал приехать посмотреть автомобиль лично.
Было сообщено, что машина зарезервирована для нас!
Никто не позвонил и не предупредил, что машину «продали» до нашего приезда.
Заинтересованность салона в работе с клиентами, готовыми оплатить машину наличными видна невооруженным глазом.
Впечатления от салона и работы менеджера с клиентами осталось негативное. В данный салон более возвращаться нет желания.
7
1