Rosbank
211 مراجعات
سبتمبر 25 ، 2024
Приехал в назначенный день. Офис работает до 20.00, но уже в 18.45 дверь была закрыта (!) и внутри куча народа. Типа ограничение т к народу много. С выходящим всё же удалось зайти внутрь. Народу в очереди тьма! Какая-то женщина ругается сильно. Электронная очередь сломана, всё в живой. Бардачок. Давно такого не видел в банках. Видимо прелести слияния и поглощения(((.... придётся ехать в следующий раз. Офисы только в центре остались... А так пели в многочисленных офисах ещё полгода назад что всё к нашим удобствам(((
8
سبتمبر 12 ، 2024
Отделение очень маленькое, днём было так много народу, что негде было не только сесть, но и встать. Порядка 50 человек в 13-14 часов. Работали только два окна, после обслуживания пришлось ещё 40 минут ждать приглашения а кассу. Общее время в ожидании составило больше двух часов. Банк закрыл часть отделений из экономии, теперь клиенты испытывают неудобство
3
ديسمبر 20 ، 2024
В принципе терперь не могу росбанк, так что все из отделения мне не нравятся. На запросы никогда не отвечают, заблокировали мне как-то карту по ипотеке, потому что на ней было !внимание! очень много денег. Потом забрали счёт на страховку прислать, а в конце вообще отдали мой кредит другому банку и забыли мне об этом сказать, оставив все деньги себе. А в новом банке конечно пошла просрочка. Так что я их искренне всех ненавижу
1
فبراير 25 ، 2024
Небольшое, удобно расположенное помещение на шумной и многолюдной Павелецкой площади. Этакий тихий деловой уголок для решения личных финансовых вопросов. Вопросы решаются быстро и конкретно, чётко работает касса. В последнее время попадаю в смену дежурного Дмитрия и
финансового менеджера Масловой Виктории. Какие молодцы ребята! Разберутся в цели визита, предложат наивыгоднейший вариант, дадут информацию по новым продуктам.
Рекомендую этот ДО.
3
سبتمبر 12 ، 2024
Очень много народу в отделении, после закрытия части отделений за пределами Садового кольца сотрудники не справляются. Но нужно отдать должное - персонал старается, внимательно к клиентам относится.
سبتمبر 8 ، 2024
Очень долго искала филиал этого банка в этом районе. Можно же придумать вывеску по ярче, чтоб было видно на другой стороне улицы..... А другую, огромную убрать, которая сбивает с толку.
Один из Сотрудников не заинтересован работать хорошо, и помогать людям. Видеть себя вальяжно,
أكتوبر 24 ، 2024
Ужасное обслуживание! В отделении банка на Павелецкой , на определеную дату заказали документы по расчетному счету юр.лица. Документы не предоставляют в электронном виде, только на бумаге!!! Менеджер просто не пришел. Предложили перенести дату выдачи или съездить в другое отделение!
1
نوفمبر 20 ، 2024
Народу битком, как говорится, ждешь долго.... помещение маленькое на 1 этаже, бывает и мест нет, стоять приходится и туалета нет. Кому то это покажется смешным, а вот нам старикам...((
أغسطس 28 ، 2024
БЕЗОБРАЗНО!!!
Папа год назад положил на вклад под 12% деньги. Сегодня приехали за деньгами. 2 офиса на юге закрыты, приехали на Павелецкую. Простояли 30 минут. Ему предлагают сумму вклада забрать, а проценты весь год не начислялись. Типо какая-то ошибка и вы не первые! Зашибись! Банк попользовался его деньгами, впридачу сняли еще за смс 400р!
Обращение написали. Рассматриваться будет 10 дней.
И вообще он объединяется с Т-банком.
Короче, уходить срочно оттуда надо!
К тому же операционистка по хамски себя вела - «что вы приехали к нам, у нас больше всего народа, вам надо было ехать в Москва-Сити…) Объясняю - папа живет в Чертаново, это ближайший офис. Никто ни разу не извинился! Хотя это вина банка.
Да, папе - 84 года, он еле ходит с палочкой и такое отношение…
Приложениями и прочим он пользоваться не умеет, карту банка ему тоже не дали и не предложили.
Обслуживание -1
персонал - 1
отношение - 1
Время ожидания - 1
10
نوفمبر 14 ، 2024
Для решения вопроса потребовалось несколько недель. Из за неграмотности сотрудников и нежелания работать пришлось несколько раз приезжать в отделение из другого города.
В других банках такой вопрос решается за несколько минут.
سبتمبر 27 ، 2024
Это я от зависти, приехал как юр.лицо, а менеджер по работе с такими клиентами не смог выйти. Пришлось обратиться в другое отделение.
Мне бы так)))
يوليو 10 ، 2024
Приветливый персонал, достаточно чисто внутри. Все вопросы которые нужно было решить - были достаточно быстро решены. Но с другой стороны пришлось достаточно посидеть в очереди
1
نوفمبر 2 ، 2024
Отвратительно. Маленькое отделение, тесно, душно, обслуживание юрлиц неудобное. От слияния с Т-банком получилось совмещение только минусов, а плюсы исчезли. Сам не приду сюда больше
1
1
يوليو 21 ، 2024
Была сегодня в Росбанке на павелецкой. Обслужил молодой человек , помог в решении вопроса , побольше бы таких компетентных сотрудников! Хотелось бы , чтобы в ипотечном центре , тоже также ответственно выполняли свою работу .
1
1
نوفمبر 16 ، 2024
Банк неблагоприятный , потратил почти 2 часа на них, карту дебетовую не выдают, по телефону говорят выдают , вы уже разберитесь, или закройтесь, чтоб людей не путать!
1
مارس 10 ، 2024
Подходило время закрытия вклада, и позвонили с банка(с какого отделения не знаю), проинформировали , что вклад можно переоформить , но нужно подойти в отделение, так как в приложении сделать нельзя(я прям уточнила: точно нельзя? Утвердительно : нет!). Ок, по своим личным делам оказываюсь на Павелецкой, думаю зайду заодно быстренько в банк (10.03). Народу нет- 3 человека сидят у специалистов, и мужчина один передо мной .думаю максимум минут 10-15. Отсидела 40 мин, а в будние дни как тогда по 2 часа люди ждут свою очередь ? В итоге специалист говорит мне , что вклад можно закрыть и оформить новый в приложении …занавес…такого отношения к клиентам я вижу впервые ….
3
أبريل 16 ، 2024
С каждым посещением обслуживание в офисе становится все хуже. Посетителей мало, но при этом в очереди сидишь по 15 минут (хотя окна пустые). Надо раз пять повторить зачем пришёл, о чем думают сотрудники непонятно, что за секунду забывают зачем обратился клиент. Выдача наличных вообще отдельная история, требуют расписаться о том, что деньги получил (хотя тебе их ещё не выдали!) и без подписи отказываются выдавать.
4
2
نوفمبر 20 ، 2024
Уважуха менеджеров ,молодцы ребята умеют красиво общаться и дела делают быстро
سبتمبر 21 ، 2024
Хорошее обслуживание,сотрудники профи,спокойно при том ,что офис небольшой и народ сидит друг у друга на голове
ديسمبر 13 ، 2024
Небольшой доп офис. В связи с закрытием банка и переходом в Т банк народу очень много. Обслуживание очень долгое.
أغسطس 28 ، 2023
Сегодня обслуживалась в этом отделении у Зарины. Осталась очень довольна! Зарина все сделала быстро, подробно объяснила, посоветовала как лучше, рассказала про все плюсы и минусы. Побольше бы таких высококвалифицированных сотрудников, как Зарина в других банках!
3
1
يوليو 25 ، 2024
а можно когда нибудь сделать так, чтобы у вас хотя бы что-то прошло нормально? Я ПРИХОДИЛ МЕСЯЦ НАЗАЛ ДЕЛАТЬ БИЗНЕС-КАРТУ, ждал полтора часа, ничего не предпринимали.
сейчас вот сижу жду, чтобы решить вопрос по дебетовой карте, а менеджера юр.лиц даже нет на месте, НИ ОДНОГО.
1
1
سبتمبر 9 ، 2023
Малограмотный персонал в клиентской зоне, все время советуются со старшими, по любому вопросу. Мне, как премиальному клиенту, приходилось ждать персонального менеджера в разы дольше обычных клиентов. В итоге я стал обращаться на первый этаж, с обычными клиентами. Персональные менеджеры тоже недоумение, если им надо впарить какое-то предложение, они навязчиво названивают, но стоит запросить у них распечатку этого предложения, где должно быть все подробно расписано, так они сливаются, и более не беспокоят. На личном приеме в банке тоже пытаются навязать некие кредиты, но стоит взять паузу, отдать бухгалтеру это предложение для проверки, и тут же вылазят все подводные камни, а менеджер снова сливается. Премиальный сервис бесполезен, по крайней мере в отделении на Павелецкой
4
3
سبتمبر 18 ، 2024
Быстро качественно (хотя и очередь была огромная) молодцы
أغسطس 2 ، 2024
Просто ужас, народу много, менеджеры на расслабоне, приехал за простейшей операцией, снять наличку, 3 минуты, причем заказывал заранее в приложении. В итоге полтора часа потеряно. Крайне не рекомендую данный банк. Ни в коем случае не открывайте тут счета. Будете на минутные операции тратить кучу времени толкаясь в очередях
3
يوليو 9 ، 2024
Офис работает по выходным, соответственно по выходным посетители постоянно есть.
В принципе сотрудники компетентны. При спорных / сложных вопросах лучше консультироваться с горячей линией.
سبتمبر 13 ، 2024
Маленькое помещение в очереди около 30 человек присесть негде 2 операциониста банк стал совсем грустный надо убегать из него
1
أغسطس 2 ، 2023
Не могу пока оценивать банк в целом, так как только начал с ними знакомство. Но вот отделение это я точно обходил бы стороной. Тут либо некомпетентные сотрудники, либо просто обманывают клиентов. Сегодня ( 02.08.2023 ) оформлял моментальную дебетовую карту мир классическая "МожноВсё". Принимали во втором окне. Что в итоге. Навязали платную карту с комиссией 200руб/год. Причём, заранее не предупредили, не разъяснили, никакой информации не предоставили. Поставили перед фактом. Либо мастер/виза бесплатно, либо мир - но 200 рублей. Выбрал, соответственно, пс мир. Перевыпуск недопустим, так как в этом случае не буду являться уже новым клиентом и не попаду под акцию "грандиозный кэшбэк". Почему так произошло? Потому, что мне оформили карту дополнительную. А должны были основную, которая не предполагает эту самую комиссию. Из-за чего так получилось, объяснить не смогли. Была первая заявка на выпуск карты. Ранее с этим банком дела не имел. Но самое печальное, что сотрудник банка всё это провернул втихую. Вообще ничего не сказал по этому поводу. А потом только выяснились подробности. Таким образом, был навязан платный продукт. Насчёт рекомендации банка ничего не скажу, надо изучать. Но конкретно это отделение никому не рекомендую. К слову, несколько часов общения с поддержкой тоже ни к чему не привели. Помощь оказана не была.
4
3
أغسطس 8 ، 2024
Очень маленькое отделение, душно, невероятно долго ждать в очереди. Понятно, что сотрудники в рамках своих обязанностей стараются, но когда стоять приходится по часу, чтобы внести деньги на счёт - это слишком
1
1
ديسمبر 11 ، 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, ответили профессионально на все интересующие вопросы, нет очередей, банк расположен рядом с метро.
1
ديسمبر 16 ، 2023
Провела там час, при полном отсутствии клиентов, единственная была в офисе, пересаживали с места на место, с одного менеджера на другого, менеджер пока я жду по телефону разговаривала, игнорируя меня. А я принесла 2 млн вложить в этот банк.
Более того, навязали платную карту, обманув, что бесплатная, хорошо что я вовремя случайно заметила в личном кабинете списание; мне вообще никакая карта не нужна была, т.к. я пришла вклад сделать. Много было разных некомпетентных моментов, просто нет сил писать всё это. Не ожидала настолько плохого обслуживания! Жаль, что нет больше их офисов на юге Москвы. Полнейшее разочарование в банке! Приехала открыть вклад, уставшая после работы в 19:00, но пока час там сидела, а они работают до 20:00, и никто особо не хотел ничего делать, и на все вопросы или не знаю или тишина, какой-то игнор; я уже просто хотела закончить мое неудачное знакомство с Росбанком и уйти навсегда из-за такого отвратительного отношения. Только из-за большой наличности в сумке осталась.
Оставила деньги в банке только по причине того, что не хотела с такой большой наличкой поздно вечером в пятницу ехать в пригородной электричке.
5
3
يونيو 5 ، 2024
Плохое качество работы, потратили много нервов и времени, в то время как в банках расположенных рядом мои вопросы закрыли за час. В данном заведении никто ничего не знает, помочь не могут.
3
أكتوبر 7 ، 2023
Хороший обслуживание вежливый персонал. Со входа встреют с улыбкой и всегда готовы помочь. Не надо не куда долго идти место нахождения удобное не далеко от метро.
2
2
أغسطس 29 ، 2024
Зашёл в отделение Павелецкая. Выбрал талончик премиум обслуживание , подождал 40 минут в очереди, так и не дождался вызова, ушёл. Возможно ускорить обслуживание премиум клиентов?
أكتوبر 13 ، 2024
Маленькое отделение, работает 4 окна, прием долгий, бейджиков с именами у специалистов нет.
يوليو 12 ، 2024
Быстрое профессиональное обслуживание без очередей. Единственный офис, который работает по выходным дням
نوفمبر 10 ، 2023
10.11.2023 Сегодня обслуживался в этом отделении сотрудники,как оказалось ,новички в банковской сфере и если бы не появилась через 30 минут выпускница колледжа Анастасия Хижка и не помогла в оформлении документов, мне пришлось бы уйти не получив нужный документ. Большая благодарность Анастасии, хотелось бы побольше видеть таких девушек в сфере обслуживания.
2
1
نوفمبر 26 ، 2024
Хорошее обслуживание, но очереди жуткие. Готовьтесь простоять в очереди 1,5часа.
أغسطس 15 ، 2024
Как можно устраивать двухчасовую очередь? Вы молодцы, что подлизали орущей тетке, только вот недовольны длительным ожиданием все, а не только она.
1
1
أغسطس 24 ، 2024
Клиентов много, электронная очередь не работает, работает всего два -три клерка, время ожидания очень большое. Короче сплошная нервотрёпка.
1
فبراير 27 ، 2024
Ну кроме того, что найти это отделение- квест, и вывеска банка висит на противоположной стороне площади, то остальное отлично. Из-за того, что долго искала, пришла до закрытия за 10 мин. Обслуживание, задержались, милые прям.
1
1
سبتمبر 9 ، 2024
Пришёл 9 сентября в это отделение. Длинные очереди. Некомфортно очень долго ждать :(
أكتوبر 3 ، 2024
запретили парковку рядом. повесили знак. маг отличный.
أغسطس 16 ، 2024
Адовый ад. Народу полно, специалисты не шевелятся. Потратили очень много времени, работает не полное отделение, специалисты отсутствуют
يوليو 30 ، 2023
Вынуждены были с женой 29.07.2023 посетить доп. офис Росбанка на Павелецкой пл. д.2, т.к. накануне, при посещении доп. офиса на Таганской улице, нам внесли не все данные... и мы не смогли зарегистрировать личный кабинет. Отлично, что есть в Росбанке доп. офис на Павелецкой пл., д.2, который работает в выходные дни и что там работают такие высокопрофессиональные сотрудники - ведущий менеджер по финансам Шмидт Саманта. Она внимательно выслушала, все поняла правильно, на все вопросы ответила без запинки, все вопросы решила быстро. Спасибо!
3
سبتمبر 15 ، 2024
Отделение переполнено, при входе говорят, что среднее время ожидания 2 часа - это немыслимо ни для тех, кто работает, ни для пенсионеров, которые вынуждены стоять в этой духоте столько времени! Воды ы куллере нет. Присесть негде.
1
سبتمبر 2 ، 2023
Супер. Вежливые сотрудники, быстро помогают совершить операцию. Помещение маленькое. Но чисто и светло.
1
1
أكتوبر 7 ، 2024
Ребята неплохо работают, но большой наплыв посетителей, жаль, что отделение закрывают, Росбанк сливают с Т банком и теперь всё будет только удалённо
فبراير 4 ، 2024
Лучшее отделение из всех банков, которые мне довелось посетить!
Сотрудники просто супер! Спасибо за Вашу работу!
1
فبراير 26 ، 2023
Открыл акционный накопительный счёт.
Когда приветственные 9,5 % превратились в базовые 4%, пришёл в это отделение разобраться. Первым желанием было закрыть счёт и больше с банком не связываться.
Спасибо большое Ксении Мартыненко, она спокойно и дружелюбно погасила мой весьма агрессивный настрой и компетентно всё объяснила.
В мобильном приложении банка, как она же мне показала, ответ тоже можно было найти, но при этом изрядно постараться...
Но это вопрос к создателям интерфейса.
2
2