Rosbank
615 مراجعات
يوليو 23 ، 2024
Официальный сайт все хуже и хуже. Большая часть ранее работающего функционала перестала работать. Сегодня 23.07.2024 не работает как сам сайт так и мобильное приложение и все молча. Судя по всему банк загибается. Бонусы по кредитным картам с 1 августа отменяют и своих кредиток уже не выпускают. Пора прощаться.
1
مارس 30 ، 2024
Прекрасный Банк и прекрасные Партнерские программы для Риелторов, и невероятно комфортные условия для ипотечников!
سبتمبر 9 ، 2024
Ситуация до нельзя проста)
Оформил карту, через некоторое время упало на почту сообщение о том, что карта ждёт в офисе, приезжайте.
Приезжаю - говорят карта не готова, ничем не можем помочь)
ديسمبر 1 ، 2024
Закрыл долг ,звонят и требуют еще 74000 , доказательства ни каких не предоставляют просто дай и все
1
أبريل 6 ، 2024
Не советую этот банк в целом. Обманывают. Сначала дают автокредит а потом он он катается потребительский и постоянные проценты бесконечные. Звонки в банк бесполезные, сотрудники кроме как слово "мы не можем предоставить Вам" больше ничего не знают! Если хотите нормально жить, не обращайтесь в этот банк. Сведений для этого более чем достаточно!
1
سبتمبر 25 ، 2023
Была бы возможность не ставить звезд вообще, я бы не ставила. Самый отвратительный банк. Клиентоориентированность - 0, помощи - 0, горячая линия - -1
Мой отец брал кредит в этом банке, и к сожалению умер, в апреле 2023. Мне, как наследнице, достался этот кредит, но он застрахован) По каким то причинам в нашем городе НЕТ филиала, и ближайший это только Москва 300км. По горячей линии никто не знает какие документы нужны для страховой, все говорят разную информацию, на оф. почту не отвечают, в интернете вообще по другому, и фиг знает кому верить. 2 раза мы мотались в эту Москву, потому что нам отказывали в справке о задолженности (один из документов для страховой). Короче до сих порт морозятся и трепят нервы, прошло на секундочку 5 месяцев)
Никакого сочувствия и сострадания к клиентам, никакой помощи, я не знаю как ВЫ еще держитесь на плаву, желаю вам закрыться поскорее;)
9
يوليو 6 ، 2024
Пока один из самых не клиентоориентированных банков. Попала сюда по причине закрытия ДельтаКредит банка и перевода ипотечного бизнеса в Росбанк. В итоге стало еще хуже.. Больше ни ногой.
1
1
ديسمبر 20 ، 2023
19.12.2023 г. получил карту курьером, при первой же попытке войти в личный кабинет он был заблокирован службой безопасности. После разблокировки открыл вклад. 20.12.2023 г. перевел деньги внуку операцию заблокировала служба безопасности. В Ейске офиса Росбанка нет, предлагают проехать для разблокировки личного кабинета в Ростов на Дону. Расстояние между городами 250 км., время в пути в оду сторону 3 часа. Мне 72 года зачем служба безопасности Росбанка так издевается над людьми!?
2
1
أكتوبر 30 ، 2024
Был нормальный офис на 11 или 8 этаже...
А теперь закуток с торца...
Прэлессно!!!!
يونيو 16 ، 2023
Обращалась 16 июня ,оформляли вклад.В отделении прохладно,народу мало. Девушка с именем на Ф....сидела слева от входа оформила все быстро и без лишних слов.Очень милая и приветливая. В кассе тоже очень приветливая девушка. Единственный минус-это далековато от метро. Наталья
3
2
يناير 26 ، 2024
Был авто кредит закрыл досрочно попросил закрыть счёт, в итоги через год случайно узнал что счёт не закрыт и счёте лежат 30 т р. Банк доволен , недавно решил проверить нет ли на меня кредитов и оболдел оформлена кредитка завалил в офис, оформлена по интернету 5 лет назад, людям не рекомендую очень плохой банк, даже не сообщили хотя все мои контакты есть просто выставили счёт за обслуживание за 5 лет
3
أكتوبر 14 ، 2024
Отвратительное обслуживание пожилых людей, никому не советую туда обращаться. Ничем не помогают. Делай всё сам через приложение.
2
يوليو 21 ، 2023
Обслужили быстро, качественно и не навязывали дополнительных услуг, что радует. Расположен удобно, недалеко от метро. Спасибо за сервис.
2
أغسطس 29 ، 2023
Для многих посещение банка начинается с парковки. При въезде на паркинг ОКО-2 присутствует указатель (стрелка с указанием направления Росбанк). Куда соотвественно едут нормальные люди при первом посещении. Оказывается эта парковка не для всех. Практически все при первом посещении Росбанка платят штраф 5000 руб к положенным 350 руб/час. Отмороженные охранники на паркинге ведут себя по хамски, ехидно посмеются над твоей проблемой и указывают на об’явление мелким шрифтом. Настроение было испорчено на весь день. Оказывается было сотни сообщений в банк об этой проблеме. Сотрудники банка ! Спустись в паркинг первого этажа! Проявите уважение к своим клиентам!!!!!!
2
2
أغسطس 22 ، 2023
Опыт посещения отделения негативный. Советую не тратить своё время и обращаться в другое отделение или другой банк! Договорилась о встрече заранее, за неделю, назначили дату и время, я пришла, меня отправили сначала к одному сотруднику, ждала мин 10 пока она освободится, потом направили к другому сотруднику, здесь надо отдать должное сотруднику он честно признался, что такого рода операции ещё не проводил , и при мне стал звонить на свою горячую линию, чтобы уточнить какие его дальнейшие действия.На линии, тоже оказался некомпетентный сотрудник и мы ждали ответа ещё мин 15, Потом оказалось, что для совершения всех манипуляций необходим управляющий, который уже уехала домой)) и они её ради меня разворачивать и звонить ей не собираются!Здесь просто занавес ))
6
ديسمبر 2 ، 2024
Для кого открыли отделение, непонятно. Ни остановится, ни припарковаться.
1
مارس 10 ، 2023
Отзыв о кредитной карте МИР#120 на все от Росбанка
В период с 7 марта 2023 года по 09 марта 2023 года сотрудники банка атаковали звонками и предлагалии взять кредитную карту…было очень красиво все расписано: «деньги снимай без процентно, переводи без процентно». Ну и я с дуру повелась…. Еще не раз сделала акцент на то, что у нас в городе нет представительства банка и получить карту поехать в Краснодар нет возможности…меня убедили что с виртуальной карты я смогу легко перевести деньги на свою зарплатную без процентов…ИТОГ: за открытие виртуальной карты сняли сразу 900 рублей (об этом мне представитель не сообщила), так еще я попробовала перевести 10 рублей на свою зарплатную карту и при переводе было указано что процент за операцию 0%. И тут самое интересное на 10.03.2023 у меня образовался долг перед банком 1200,49 руб…за перевод между своими счетами 10 рублей я оказалась должна 300,49 рублей (хотя при операции было указано что 0% за операцию) и плюс 900 рублей за открытие карты!! Скажу честно- обманул Росбанк меня конкретно. Не верьте Росбанку - обман…
17
سبتمبر 4 ، 2023
Отделение хорошее! Документы получил быстро. Парковка внутри здания платная 350 рублей час. Заезд не сразу можно найти. Было бы классно, если вывеску над въездом на парковку повесили.
1
2
أكتوبر 6 ، 2024
При оформлении вклада банк в обязательном порядке выдает ,якобы,с бесплатным обслуживанием дебетовую карту МИР,которое потом оказывается платным при опред.условиях!
Закрыл все офисы в соседних областях,предлагая все операции совершать через мобильное приложение.
Обратившись,однажды,в чат мобильного приложения мне был дан,практ.дословно,такой ответ--"Сейчас на вашем направлении ведутся работы и сумма денег на карте может отображаться неверно???!!!"
نوفمبر 23 ، 2021
Большой в хорошем смысле, оперативна работа сотрудников приятно радует, тут де кафетерий для доступно перекуса и достойного кофе. Огромный минус, парковка. Прямого доступа на лифте с паркинга нет, приходится по подземелью идти в соседнее здание. Подниматься наверх и по улице идти к зданию. Абсурд. Хотя банк гордо транслирует что у них своя парковка. Умалчивая что платная и по факту без прямого доступа. Но чисто технически она ведь есть)))
5
11
سبتمبر 19 ، 2023
Лучший банк для оформления ипотеки. Профессиональные и лояльные сотрудники. Быстрое рассмотрение, хорошие ставки, комфортное проведение сделки
1
ديسمبر 21 ، 2024
Отличный банк. Надеюсь он после стояния станет ещё лучше.
2
يناير 29 ، 2024
Не рекомендую, вы каждый месяц будете понимать что выбор сделали не верно, если вы аюпо какой то причине упустили баланс своего счета и нет средств готовьтесь они снимут с вас пени даже если вы в этот же день внесли платёж. А субботу воскресенье они не списываю ждите понедельника
1
يونيو 23 ، 2022
Супер хайтек, очень чисто и приятно! Расположение соответствующее, обстановка внушает доверие! Приветливый персонал, только иногда очень долго стоишь в очереди, хотя много свободных менеджеров. А так все отлично!
4
4
يونيو 29 ، 2023
Офис Росбанк Дом посвящен быстрому и спокойному оформлению ипотечных кредитов. Грамотные менеджеры заранее готовят пакет документов. Прямо на ресепшен определяется сотрудник, выделяется переговорная, далее 1-1.5 часа в зависимости от сложности договора.
И вы уезжаете спокойно по своим делам уже с квартирой или напротив, продав её
2
مايو 7 ، 2023
Был один вынужденный один раз, это просто трешак, приехал раньше чем договаривались о в встрече, в итоге просидели час ожидания, из за 10 минут подписания документов, про стоянку и порковку подземную я вообще молчу, встал на их порковку при въезде не говорит куда что и зачем и как, в итоге при выезде нам говорят с вас 5350 за час порковки🤯🤯🤯, кое как решили вопрос на 700р больше не ногой туда, телефонов для связи с ними нет, все через общий телефон горячей линии что это такое, такой банк и нет связи с ипотечным отделом,короче намаялся за целый потерянный день просто ужас.
4
ديسمبر 8 ، 2024
Один из самых надежных банков , рекомендую
1
1
مايو 13 ، 2023
Огромный минус,что нет своей парковки!!!!Это просто ужас....На машине в этот банк не суваться!!!
А сам банк хороший ,есть все специалисты ,даже нотариус ,что очень удобно.Правда о нотариусе ничего хорошего не скажешь 😭...он/она ,там прям хамит ужасно просто,как будто к нему домой пришли за бесплатной консультацией!!,При чем стоимость услуг очень высокая.
4
2
ديسمبر 21 ، 2022
Банк как банк, у меня лично вопрос к выбранной цветовой гамме и шрифту, но это как говорится вопрос личных предпочтений, или личный кабинет на сайте банка, надо как-то менять ситуацию – личный кабинет вызывает у меня только вопросы, неудобный, нелогичный, непонятный. Так вот, отношение к банку меняется, как только ты начинаешь с ним взаимодействовать лично - всё очень продумано и удобно от ресепшена до кассы. И конечно сотрудники банка отличные профессионалы - на каждом этапе - тебя передают из руки в руки, сопровождают, принимают, направляют. Алгоритм насколько отработан, что даже не надо вертеть головой и узнавать, что и куда дальше. Интерьер минималистичный и не отвлекает мысли от того зачем ты здесь. И конечно сотрудники. Прекрасные, замечательные люди. А Елена Засорина – вообще волшебница! Компетентность высочайшего уровня, переписка с ней – просто образец взаимодействия, четко, по существу, тезисно – всё как я люблю! Сделка прошла неделю назад я до сих пор под впечатлением. Даже если, я что-то не понимала – мне терпеливо объясняли снова и снова. Знаете бывает такое, застрянешь на какой-то цифре и впадёшь в ступор. Так вот от души рекомендую обращайтесь к Елене, не знаю сколько уже сделок она провела, наверно даже сложно представить эту цифру (в среднем 3 сделки в день, рабочих дней в году 240 плюс минус… ага) – и у меня всё прошло как по маслу (такое хорошее масло екстравержен оливкое… да!) Ещё специалист по заключению сделки – Яшина Олеся, бесконечно милая и очень доброжелательная девушка – ангел во плоти! Подведём итог – сотрудники банка идеальны для сотрудничества, особенно Засорина Елена и Яшина Олеся. Мне всё понравилось, могу смело рекомендовать!
2
2
يناير 1
Спасибо. Всё на высоком уровне.!
سبتمبر 8 ، 2023
Самое ужасное место, самый ужасный банк, который я видела! Сотрудники не компетентны от слова совсем!!!! И очень хомят, особенно менеджеры по ипотеке(((, прошу руководство обратить внимание, пока все клиенты не разбежались
5
سبتمبر 13 ، 2023
Банк очень оперативный, одобрили быстро ипотеку, онлайн оформление, сделку сделали ща 2 часа с онлайн регистрацией в РОСРЕЕСТРЕ. Выписку на следующий день уже получили. Сняла звезду ща то, что обещали раскрыть аккредитив через 40 минут после получения выписки. Раскрыли, а деньги шли 3 дня. Этот надо пояснять.
2
ديسمبر 30 ، 2024
Хотела сделать досрочное погашение но никто мне не помог.
يناير 1
Отделение по всем параметрам хорошее
ديسمبر 17 ، 2023
Удобное расположение отделения банка.
Ждать очереди пришлось не долго.
Вежливо обслуживание.
К сожалению, по техническим причинам решение моего вопроса затянулось почти на неделю.
يناير 13
Самый ужасный банк, с некомпетентным персоналом
أغسطس 7 ، 2023
приобретали услугу "электронная регистрация перехода права", оплатили услугу в полном объёме 21.07, 2 недели с нами никто не выходил на связь, полный пакет документов отправлен в Росреестр только 07.08.23. С управляющим ЦИК связаться невозможно для решения проблемы. УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ И КОЛЛЕГИ - НЕ БЕРИТЕ НИКОГДА ДАННУЮ УСЛУГУ, банк не в состоянии её оказать
6
نوفمبر 14 ، 2024
Сотрудник решил мой вопрос и был любезен.
أبريل 27 ، 2022
Рефинансировала в Росбанк Доме свою ипотеку на условиях Семейной госпрограммы, все очень быстро и удобно, подала заявку сама через интернет и госуслуги, почти сразу перезвонил менеджер, все объяснил по документам и процессам, несмотря на сложные обстоятельства сделки, все прошло очень комфортно, регистрация электронная и бесплатно - приятный бонус!! Могу только рекомендовать!
8
3
نوفمبر 2 ، 2023
Абсолютно некомпетентные сотрудники банка. Пришли вовремя на ипотечную сделку, в итоге из-за того, что неквалифицированные сотрудники пришлось просидеть в банке почти 6 часов. Менеджеры менялись, начальница бегала, никто толком ничего обьяснить не может, по времени не ориентируют. По итогу сделки никто не удосужился даже извинений принести.
4
1
يونيو 13 ، 2023
Самый ужасный банк в плане клиентоориентировоности по ипотечному кредиту. Если хотите сберечь нервы, выберите другой банк. Я крайне недовольна отношением и коммуникацией. Просто бизнес-организация, которая ищет возможность с людей урвать. Со страховкой не помогут, просрочку сделаете ждите приглашение в суд и не от банка получите информацию, а в госуслугах, для них уважительная причина - это только смерть! Короче полный отстой, а не банк! Просто красивую обертку сделали, а внутри ужасная система!!!
7
2
مارس 20 ، 2023
Отвратительно… стала «счастливым» обладателем ипотечного кредита в этом банке. Не удачи начались еще с начала общения с некомпетентными менеджером… но речь не об этом. Каким-то образом на мне числится ранее заблокированный расчётный счёт, в блоке аж с 2017 года…. Мне открыли новый счёт и выдали карту, в отделении рядом с метро Котельники. Я сегодня внесла оплату по ипотеке в размере 60 000 руб, но деньги каким-то образом поступили на заблокированный счёт, при этом колл центр как попугаи сообщают одно и тоже, сообщая, что вопрос возможно решить только при обращении лично в банк, но списание по кредиту 21 марта, а сегодня 20 марта, отпросится с работы у меня не получается, а отделение работает именно в те часы, когда работаю я.
Вывод: банк присвоил себе мои деньги, отказывается решать вопрос дистанционно, завтра списание за ипотеку, а денег на «нужном» счету как бы нет, по ходу светит просрочка по кредиту по вине банка…. В общем жду полгода и сделаю рефинансирование. Ужасный банк, ужасное обслуживание, обходите его стороной и не связывайтесь с ними.
8
2
نوفمبر 1 ، 2023
Рос банк самый ужасный банк!!! Не в коем случае не заводите карты!!! У них вечные сбои ошибки и так постоянно! Если вы хотите встать на кассе и у вас нечем платить и даже не дозвониться робот вечно говорит о сбоях и извините и делайте что хотите!!! Ужас
4
ديسمبر 6 ، 2022
Привлекательные условия для ипотеки.Персонал квалифицированный.Грамотный.Оперативно решают вопросы.Большие удобные переговорные.Очень красивый офис.Отличный банк.Клиентоориентированный.
3
2
مارس 25 ، 2023
Нормальное такое отделение!
Все быстро, четко, профессионально. Атмосфера френдли. Девушки на ресепшене очень приветливые и доброжелательные. Чёрный дресс-код сотрудниц стройнит, а клиентов сосредотачивает. Всё, что запланировано, было сделано. В общем заслуженные 5 звёзд! 🙌
2
أبريل 21 ، 2023
Как многие знают (мои подписчики в других соц.сетях и каналах), моя компания с 2012го года оказывает услуги в сфере кредитного консалтинга и считается одной из лучших на этом рынке.
С абсолютной уверенностью также могу подтвердить, что РосБанк - один из достойнейших банков в РФ, от работы с которым вы останетесь довольны.
1
2
يونيو 26 ، 2023
Неплохой банк (брал у них кредит на авто), но немного странноватый. Могут даже в воскресенье позвонить (в отличие от других банков) и рекламировать свои услуги. Причем сотрудники звонят не с единого номера, как известные крупные банки, а с разных номеров мобильных (наверное, служебных) телефонов, не обозначенных на некоторых приложениях как "спам".
1
3
أبريل 11 ، 2023
Самые тупые операторы в чате... А обращаться в чат заставляет самый тупой сайт... Подключила кэшбэк от партнёра, он не начислился. Пишу в чат. Сначала ждите с четверга на пятницу, потом ждите первого числа... Прошла пятница и прошло первое число.... Пишу в чат, оператор отвечает на вопросы не в попад. Отправляю скрин экрана и переписки, ответ вообще с потолка взят. Короче, лыжи мои с этим банком не едут.
5
يوليو 11 ، 2023
Как всегда на высоте!! В этот раз просто фантастика! Я купил квартиру в Сочи, через электронную регистрацию, при этом я находился в Москве, а продавец в Сочи! Один раз пришёл в банк, выпустить электронную подпись, всё остальное в дистанционном режиме, по телефону! Нет очередей, не надо куда-то ехать. Не надо стоять в очереди в МФЦ! Нести выписку ЕГРН, чтобы продавцу получить деньги.
Оформил ипотеку лёжа на диване, банк сам обратился в Росреестр, через день получил выписку ЕГРН, а продавец деньги. Удобнее и быстрее уже быть не возможно. Спасибо большое сотрудникам банка за скорость работы, за отношение, за грамотность! Это у меня уже 3 ипотека есть с чем сравнивать.
2
3
نوفمبر 24 ، 2024
Очень мало офисов в Москве. Оооочень!