Rosbank

4.3

1577 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Владимир

مستوى 17 خبير محلي

Банк с достаточно высоким уровнем обслуживания, как и большинство банков в Москве. За счёт того что он не крупный можно выгодно открыть депозит/взять кредит

إظهار رد العمل التجاري

Людмила

مستوى 4 خبير محلي

Самый ужасный банк! На своей практике я сталкивалась с многими банками,но хуже Росбанка банков просто нет! Заказала у них дебитовую карту,курьерской доставки нет. Пришло сообщение о том что карту можно получить в отделении банка, приехав в банк меня продержали час, т.к. сотрудница не могла поладить с программой и мои данные вносила несколько раз. После чего мне сказали что моей карты нет и готова она будет в течении 5 дней🤦‍♀️ Через 4 дня мне пришло сообщение о том что карта доставлена в отделение. Когда я приехала получать карту,сотрудник банка снова начал вносить мои данные в программу и снова несколько раз! Отсюда вопрос:"по каким критериям вы ведёте набор сотрудников?" Они даже с программой банка разобраться не могут! И снова я потратила кучу времени. На все вопросы один ответ "всю информацию смотрите в приложении". Абсолютно не компетентный персонал. Установила приложение,активировала карту сама. Перевожу на карту деньги, сумма приходит другая меньше на 199р. В приложении ничего не отображается куда делись деньги?! Звоню оператору,выясняется что сняли годовое обслуживание по карте🤦‍♀️Почему в истории расходов,в приложении,это не отображается? Ужасное приложение, худший банк в России!Десять раз пожалела что связалась с этим банком😡

إظهار رد العمل التجاري

Алексей

مستوى 2 خبير محلي

С целью не допущения просрочки ежемесячного платежа по кредиту, мной были внесены денежные средства в сумме ——- руб., на ссудный счёт N ———00500, о чем у меня имеется приходный кассовый ордер N 99907/RB—-64 от 05.07.2022 доп.офиса «Павелецкий» Московского филиала ПАО Росбанк. Перед внесением денежных средств, я позвонил на телефон горячей линии и обсудил правильность и последовательность своих действий, только после этого внёс деньги. Спустя, ориентировочно, 3 дня мне стали поступать звонки от сотрудников банка о том, что у меня просрочка по платежу! Исходя из выше сказанного, я полагаю, что в вашем банке «левая рука не знает, что делает правая рука»! Я со свой стороны выполняю все действия, которые сначала согласую с сотрудниками банка !!!! По какой причине ваши сотрудники беспокоят меня каждое утро с вопросом о просрочке? Месяц назад, я готов был и по факту рекомендовал ваш банк своим знакомым, так как стал его клиентом около 20 лет назад, а сегодня я начинаю сомневаться в том, что нужно это делать !!!! Ваши сотрудники как упрямые ослы, постоянно твердят мне о моей якобы имеющейся просрочке !!!! Хотя мной деньги внесены, в порядке и способом согласованным с вашими сотрудниками !!!!! Прошу, в очередной раз, списать указанные денежные средства с судного счёта, в счёт погашения ежемесячного платежа. Сделать перерасчёт, отменить все штрафы и пени!!! Как и в предыдущий раз, хотел бы услышать извинения от вашего сотрудника, желательно от какого-либо руководителя, который посмотрит на «системную ошибку» в вашем банке и сделает соответствующие выводы. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Никита

مستوى 3 خبير محلي

Я открыл депозит в Росбанке на 1.2 млн. Руб. Через 2 месяца я захотел закрыть депозит и снять все деньги. Снять деньги можно только с комиссией, что было неприятным сюрпризом. Снять в банкомате можно не более 100 тысяч в день и не более 250 тысяч в месяц. Таким образом мне понадобится 5 месяцев чтобы вернуть свои деньги, либо платить драконовскую комиссию. банк игнорирует все мои обращения и на встречу не ищет. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Белов

مستوى 18 خبير محلي

Юридический отдел работает быстро и качественно. Не то что в других банках 👍

Вадим Мамонов

مستوى 10 خبير محلي

Вежливый персонал, время ожидания короткое, обслуживание нормально, расположено удобно, всем советую

إظهار رد العمل التجاري

Ашот Б.

مستوى 3 خبير محلي

покупал квартиру на вторичке с ипотекой в 2019 году. сделка была с несколькими продавцами, потому что выкупал несколько долей. начиная от процесса оформления, заканчивая обслуживанием всё супер! оперативный ответ на любой вопрос и клиентоориентированное отношение! очень рекамендую РОСБАНК ДОМ!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Умид Назиркулов

مستوى 11 خبير محلي

Шикарное отделение ... Один только чистый туалет с итальянской сантехникой и фурнитурой говорит о многом)

إظهار رد العمل التجاري

Олеся С.

مستوى 4 خبير محلي

Пытаюсь закрыть дистанционно с августа 2022 года дебетовую карту за ненадобностью. Сегодня 29 марта 2023 года, сделать это не получается. В чате робот отвечает на мой запрос бесконечными вопросами типа «а зачем». На горячей линии принимают заявку, обещают закрыть счёт в течении 10 рабочих дней… и опять все заново…

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Л.

مستوى 13 خبير محلي

Современный, стильный, удобно расположен. Много переговорных. Приветливый персонал. Приятнне впечатление.

إظهار رد العمل التجاري

Галина Берегой

مستوى 4 خبير محلي

4 июня хотела снять деньги в отделении банка в Митино. После неудачных попыток и переговоров с ,,горячей линией выяснилос ь,что у меня бракованная карта. Спасибо замечательным сотрудницам этого отделения, которые предложили мне пути решения , хотя рабочее время у них подходило к концу. Договорились с сотрудниками банка на Павелцкой .Утром 5 июня я приехала в банк на Павелцкой ,отказывается по техническим причинам я опять не могу получить свои деньги. Я была очень расстроена .Опять же замечательные сотрудницы банка ,особенно кассир Оксана успокоили , предложили завтра получить деньги в ближайшем отделении по месту жительства . Какие хорошие девчонки ,отдуваются за свое нерадивое руководство ,которое не может организовать нормальную работу банка. Наконец то сегодня 6 июня я смогла получить свои деньги. Желаю руководству банка ответственнее относится к своим обязанностям ,а замечательным сотрудницам отделения в Митино и на Павелецкой счастья в личной жизни как как высокого профессионального уровня ночи уже достигли .

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Фролова

مستوى 12 خبير محلي

Если бы можно было дать ноль звёзд - то Росбанк бы получил именно их, сотрудники неквалифицированные, сталкиваясь с нестандартной ситуацией, не в состоянии решить вопрос, отсылают в службу поддержки, в консьерж-сервис - но! там, к сожалению, тоже сотрудники Росбанка - замкнутый круг, помощь не придёт. Навязывают дополнительные услуги, не разбираются в текущем законодательстве, требуют подтверждение документов, сведения о которых находятся в публичном доступе. Единственный был плюс - находится рядом с местом работы, но вынуждена буду поменять банк.

إظهار رد العمل التجاري

Валентин М.

مستوى 14 خبير محلي

Брал кредит и силком впарили кредитку, в итоге кредит перекрыл и забыл, через три года сунулся и увидел -3600 за обслуживание кредитной карты, которой ни разу не пользовался!!! Вот такой неждан!!! Будьте бдительны!!!

إظهار رد العمل التجاري

Константин

مستوى 14 خبير محلي

Один из немногих оставшихся офисов, людей не много

إظهار رد العمل التجاري

Владислав Валерьевич

مستوى 10 خبير محلي

Росбанк бизнес крайне не рекомендую, за многолетнюю работу первый раз встречаю такую не компетентность сотрудников, никакой обратной связи. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

إظهار رد العمل التجاري

Николай Васин

مستوى 9 خبير محلي

Мой самый «любимый банк»… вроде главное отделение, а сервис просто пробивает дно! Как можно быть настолько не ориентированными на клиента. Общение всегда ужасное. Вот кейс от 17.02.22 Поднимаюсь на 11й этаж, записан на сделку по оформлению закладной. Подхожу на ресепшн, здороваюсь. В ответ «какой вопрос?», здороваюсь ещё раз. Ноль эмпатия. «Берите талон». Беру и спрашиваю «а зачем?», изволили уточнить зачем я пришёл. Говорю записан на 12:00 на сделку - тогда берите другой талончик. Беру новый талончик. Уточняю, а как по взятому талончику меня пригласят, если я записан на конкретное время? В ответ - «а какая у вас фамилия?». Отвечаю. В добавок постоянно бардак и ошибки в документах. Старайтесь избегать этот банк или хотя бы отделение.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Китаев

مستوى 15 خبير محلي

Пока ни чего плохо сказать не могу, Единственное рассылки от банка ужасно назойливы,и колл-центр ни компетентен и не владеет информацией,любой заданный вами вопрос переводиться на несколько сотрудников и решение которое ими будет предложено в конечном результате,- подъедте пожалуйста на офис

إظهار رد العمل التجاري

Аня Абрамова

مستوى 7 خبير محلي

Забирала тут дебетовку #МожноВСЁ, очень комфортные условия по тарифу, щедрый кэшбек

إظهار رد العمل التجاري

VB611

مستوى 17 خبير محلي

Люди на местах создают впечатление об организации, видимо мне и Росбанку не повезло, и я встретил не тех людей, которые создают правильное впечатление. Прямо скажем: "Не зашло!" - персонал некомпетентный, узконаправленный, всё долго и муторно, клиентоориентированность - это явно не про этих господ...

إظهار رد العمل التجاري

Наиля

مستوى 7 خبير محلي

Хорошее обслуживание, отношение к клиентам доброжелательное, сотрудники хорошие, а вот со временем ожидания нужно поработать

إظهار رد العمل التجاري

Домик в деревне

مستوى 18 خبير محلي

Круто сделанный офис в Москва Сити. Дорого-богато. Это внешка В остальном тоже положительные эмоции от менеджеров, консультантов.

إظهار رد العمل التجاري

Василий Ворощук

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительный банк. Обратился в банк, чтобы сделать перевод денег. Пришлось оформить карту и установить приложение. Банкомат принял деньги, но на счёт они не зачислились. Далее сотрудники нагло врали, обещали, что завтра мы всё решим, когда приедет инкассация (обещали, что инкассация будет в 12-00). На следующий день я пришёл в банк, там управляющая отделением Бочарова Ольга мне заявила, что инкассация бывает чуть ли не раз в неделю,, и она попросила, чтобы приехали, но когда-неизвестно. В 12-00 , как обещала мне персональный менеджер Григорян Вануи Вальтеровна, инкассаторы не приехали, заместитель управляющей Терехова Кристина сказала, что ждать чего-либо нет никакого смысла. Отвратительное отношение к клиентам

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Ч.

مستوى 3 خبير محلي

не ходите туда. Премиум обсуживание на низшем уровне. Первый банк с которым я потеряла деньги. Списывают и распоряжаются вашими деньгами на своё усмотрение. Снять деньги проблематично - искусствено создаётся проблема - забыли пин код((( не получится снять - начнёте переводить, или забудете - они удушаться за копеечки. Консультации на нуле.

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Шамалова

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное обслуживание, если пришли получить по смс готовую дебитовую карту "Можно все", консультант в бордовом костюме сделает все, чтобы испортить впечатление и о банке и об обслуживании , не желая разговаривать о допуслугах вы рискуете не получить готовую карту! Видимо руководству отделения наплевать, как ведут себя сотрудники с клиентами! Оставил претензию на горячей линии,в это отделение не советую приходить!

إظهار رد العمل التجاري

Эркюль Пуаро

مستوى 7 خبير محلي

Не открывайте счёт в этом "банке"!!!!!Отвратительный банк!!!!! Заблокировали счёт ссылаясь на 115 закон!! 3 недели нас морозят, предоставьте, счет, УПД, все договора с поставщиками, заказчиками, транспортные накладные, предоставьте объяснительную, предоставьте описание всех сотрудников, чем занимались ранее, чем сейчас... тут вы запятую забыли...осталось только выписку из домовой книги предоставить.... Мы выполняем ГОЗ... последняя стадия пишем жалобу в ЦБ

إظهار رد العمل التجاري

Елизавета Прокофьева

مستوى 18 خبير محلي

Профи все, к Росбанку много конечно вопросов,но у каждого своя кухня. Удобно ,что сделка идёт ,,на одном столе,,. Правда провели там 7 часов. Заказывайте комнаты если нужны раздельные для сделки с вечера.

إظهار رد العمل التجاري

Борис Неузнают

مستوى 7 خبير محلي

За 2 года не столкнулся ни с какими серьёзными проблемами. Как в любой организации есть абсолютно безграмотные личности, нужно держать ухо востро, иначе введут в заблуждение. Невозможно получить кредит без подписания согласия на передачу данных всем, кому не лень, после чего начинается шквал рекламных звонков. Проверено несколько раз.

إظهار رد العمل التجاري

Любовь Васильева

مستوى 3 خبير محلي

Обратившись в Росбанк с заявлением о предоставлении информации по задолженности в 21.06.2022 г. ответ до сих пор не получила, более того, сотрудники банка перенаправляют друг на друга, и в результате ответа нет. Складывается мнение, об отсутствии у сотрудников данного банка, профессиональных навыков и этики, невыполнение своих прямых обязанностей. Жаль, что нет прямой связи с руководителем Росбанка.

إظهار رد العمل التجاري

Катрин

مستوى 7 خبير محلي

Совершенно случайно попала в этот банк и осталась довольна выстроенной работой с клиентами. Для оформления ипотеки выделяется персональный менеджер, который ведёт клиента до сделки, знает ситуацию и может подсказать и оперативно помочь. С нами работала Гайсенова Сауле. Хочется ей отдельно ещё сказать огромное спасибо за профессионализм и желание помочь. Взяли два ипотечных кредита с Гайсенова Сауле, за третьим только к ней! Офис огромный и очень комфортный, с разными зонами. Нотариус находится в том же здании, что очень удобно. Приложение банка работает хорошо, заказывали документы, справки, все вполне понятно.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир

مستوى 15 خبير محلي

Был нормальный банк, меня все устраивало. Сейчас его хотят переименовывать и вроде как объединить с Т-банком.

Дмитрий Фролов

مستوى 13 خبير محلي

Отличное отношение к клиентам, персонал уверенный и консультации на 100% по своему участку (компетенции)

إظهار رد العمل التجاري

Элеонора Барышева

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный банк. Являюсь премиальным клиентом банка около 7 лет. На протяжении нескольких лет банк регулярно предлагал мне оформить кредит в размере до 3 млн. руб. К счастью, в кредитах я никогда не нуждалась и не пользовалась данной услугой ранее. Недавно мне впервые потребовалась незначительная сумма в кредит, т.к. не хватало 500К на покупку Авто. Банк отказал мне в предоставлении кредита без объяснения причин. С учетом того, что я работаю в хорошей компании с белой зп, которая растет из года в год, была крайне удивлена и возмущена таким решением банка. Никаких испорченных кредитных историй при этом у меня нет. Разумеется, я незамедлительно сменю з/п банк

إظهار رد العمل التجاري

Daria Nikolaenko

مستوى 9 خبير محلي

Зимой очень скользко, и далековато от метро. Но место красивое, обслуживание хорошее

إظهار رد العمل التجاري

Влада Иванова

مستوى 2 خبير محلي

Плохое обслуживание в Росбанк, клиентов не слышат, делают всё наоборот «у работников в одно ухо залетело, а в другое вылетело». Лучше идите в Сбербанк, там более 10 лет обслуживалась - всё здорово, решила попробовать в Росбанк, но пожалела, так как время потеряла. Некомпетентные сотрудники в Росбанк, моё мнение.

إظهار رد العمل التجاري

Вероника Лисевич

مستوى 9 خبير محلي

Комфортные переговорочные, само пространство продумано так , что нет столпотворения .

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий

مستوى 3 خبير محلي

Позорище, а не банк, две недели открывают счёт и все что то не получается, то одно забыли, то там печать не поставили, то снова документы пришлите, никакой внятно информации дать не могут, каждый день сегодня, в течении суток, завтра, весь персонал безответсвенный, на то что компания несёт потери, им нас.... Ть, в любом другом банке давно были уже открыли счёт, в такое время Росбанку не место на нашем рынке!!!!! Домой бы ехал свою позорную группу!

إظهار رد العمل التجاري

anton gerasyuk

مستوى 4 خبير محلي

Маленькое отделение, обслуживают быстро, персонал вежливый. Расположение удобное. Сам Росбанк - банк как банк, который не лучше и не хуже многих других.

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл Костюченко

مستوى 18 خبير محلي

Работают оооочень медленно, не самые распространенные продукты сотрудники знают плохо, к тому же часто отвлекаются друг на друга. Странно, что офис банка в сити не знает, что самое ценное - это время...

Сергей Писарик

مستوى 13 خبير محلي

Абсолютное и наплевательское отношение к клиенту. Некомпетентные сотрудники говорят разные версии. Обратился на горячую линию с претензией о сбое в работе личного кабинета (не отражается страхование заемщика). Сутки думали и придумали что обратился не уполномоченный человек. Отказали в исправлении ошибки и сообщили что обращение рассмотрено. Молодцы! Не буду расписывать как издевались с регистрацией ипотеки и как 3 раза их юрист переделывал договор (за который я еще и обязан был заплатить).

إظهار رد العمل التجاري

Сергей С.

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить благодарность ведущему финансовому менеджеру Кристине Гаспарян(московский филиал ДО "Пречистенка " ПАО Росбанк,за чуткое внимательное отношение к клиентам. Такие сотрудники повышают доверие к Росбанку. Марина.

إظهار رد العمل التجاري

надежда гаврилова

مستوى 10 خبير محلي

Подавала заявку на кредит.На следуюший день звонки начались на телефон с разных банков,даже которых я и не знаю.Вообщем с этого банка из их базы данных,вся твоя личная информация уходит в базу многочисленных банков и начинается обзвон с утра до ночи.Очень много мошенников звонят.До этого банка,токого ужаса не было.Больше в этот банк не обращусь.Все очень странно и сомнительнно.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Лаженицын

مستوى 11 خبير محلي

Наверно все сотрудники, о которых сказано в других отзывах, уже уволились. Остались одни неисполнительные и необязательные неумехи. Даже одной звёздочки не стоят.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Волкова

مستوى 11 خبير محلي

Беру вторую ипотеку в этом банке. Радует все: начиная от работы персонала и оформления сделки до погашения ипотечного кредита!) В этот раз поразила работа сотрудницы Олеси Абязовой, девушка невероятно мотивирована, выходила на связь в любое время утра и ночи. В экстренной ситуации 24.02.2022 назначила и провела ипотечную сделку по низкой ставке. В такой банк и % отдавать не жалко))!!! Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Alena Sharapova

مستوى 11 خبير محلي

Классный сервис, очень быстро работают специалисты)) Большой минут конечно, нет связи, практически ничего не ловит, благо есть вай-фай, но чтобы к нему подключиться, нужно станцевать с бубнами😜

إظهار رد العمل التجاري

любовь жуковская

مستوى 13 خبير محلي

Отличный офис, большой оперзал. Быстро обслуживают. Гибкий подход к клиентам.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина

مستوى 4 خبير محلي

Приезжала с ребенком 2х лет забрать документы. Огроооомный офис на целый этаж, много места для ожидания: диванчики, столики. Есть детский уголок - дочь не хотела от туда уходить))) Электронная очередь. Ждали не долго, сотрудники вежливые. Осталась довольна посещением. Единственное - сделайте нормальный большой указатель на первом этаже. Рядом с лифтом малюсенькая надпись, что офис на 11 этаже. Я была там первый раз, надпись не заметила и ушла в какую-то кладовку 😂

إظهار رد العمل التجاري

Vasilisa M.

مستوى 11 خبير محلي

Плюс: одобряют ипотеку нестандартным заёмщикам. Минусы: 1) У Росбанка нет электронной регистрации сделок! 2) документы по сделке готовят и высылают в последний момент - вечером перед сделкой! 3) сотрудники опаздывают на сделку на час, не на 15 мин. 4) в документах встречаются ошибки. Далее сравнение качества работы Дельтакредита и Росбанка... Наш менеджер была Маркова Марина Николаевна. Знает мало. Пришли в 9:30, началось с того, что сказали ждать, что-то не так с договором со страховой. Ждём. Мы с годовалым сыном приехали на сделку. Пока ждали выяснили, что забыли один документ. Мое предложение было сразу ехать за ним, пока ожидаем. Маркова Марина ответила, махнув рукой: «потом пришлёте». Зашёл регистратор к нам, (время уже 13:30, ребёнок толком не спал) и такой а мы дальше продолжить не можем без этого документа. Сделка на срыве, мои нервы на срыве, Марина развела руками, мотивируя что не знала...таких менеджеров с «незнающими компетенциями» я в Дельтакредите не встречала. Пришлось ехать домой за документом и возвращаться. Она извинилась, но осадок остался. Уехали в 16:30 из банка. Росбанк дому надо было оставить руководителя ипотечного кредитования Дельтакредита! P.S. «Более 100 сделок в день» гласит рекламный ролик...лучше меньше да качественнее, чем как селедки в бочке да ещё с ошибками... Дополняю отзыв: электронная регистрация появилась.

إظهار رد العمل التجاري

ирина андриянова

مستوى 6 خبير محلي

Очень вежливые сотрудники, все понятно и грамотно объясняют.

إظهار رد العمل التجاري

Кристина Александровна

مستوى 18 خبير محلي

Дикий ужас. Персонал, забывает зачем находится на рабочем месте. Проконсультировать толком не могут, ничего не знают. Одна из сотрудниц посоветовала обратиться в более крупное отделение, так как они ни чем помочь не могут, проще говоря не разбираются. Бред полный

إظهار رد العمل التجاري

Леонид

مستوى 9 خبير محلي

Супертехнологичное место, очень понравилось. Даже захотелось ещё раз ипотеку взять) Сам банк на данный момент нравится больше прочих, никаких непонятных списаний за 6 лет не было, приложение развивают активно. Условия по ипотеке были лучшими на тот момент

إظهار رد العمل التجاري

Rosbank

615 مراجعات