Rosbank

تقييم 4.3
1564 تقييمات
قيِّم هذا المكان

612 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2020
Приезжала с ребенком 2х лет забрать документы. Огроооомный офис на целый этаж, много места для ожидания: диванчики, столики. Есть детский уголок - дочь не хотела от туда уходить))) Электронная очередь. Ждали не долго, сотрудники вежливые. Осталась довольна посещением. Единственное - сделайте нормальный большой указатель на первом этаже. Рядом с лифтом малюсенькая надпись, что офис на 11 этаже. Я была там первый раз, надпись не заметила и ушла в какую-то кладовку 😂
6
4
مستوى 24 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2022
Были руководители французы, не было комиссии за перевод. Пришли патриотичные наши сограждане. Молодцы! Начали брать комиссию за перевод. Просто умнички. Россияне, чувствуется отечественная поддержка! Спасибо!!!!
6
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 26 ، 2023
Хороший банк. Ещё не испорченный высоким самомнением. Рад клиентам. Ставки по вкладам - огонь! В топчике рынка
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 1 ، 2023
Обходите стороной этот банк!!!! Накопительный счет под 8%,а что бы снять деньги через кассу взымается коммисия 10%!но это ещё не все-снятие наличных ограничено до 300000 в день. То есть е сли у вас крупная сумма, то вы должны ежедневно бегать в банк и снимать наличку. Я вкладчики со стажем, но таких условий не встречала ни в одном банке! За неделю до снятия я звонила на горящую линию и мне давали совершенно разные разъяснения. Сотрудники настолько не компетентные что создаётся впечатление что их набрали в подворотне. Никому не советую эту организацию.
4
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 26 ، 2023
Неплохой банк (брал у них кредит на авто), но немного странноватый. Могут даже в воскресенье позвонить (в отличие от других банков) и рекламировать свои услуги. Причем сотрудники звонят не с единого номера, как известные крупные банки, а с разных номеров мобильных (наверное, служебных) телефонов, не обозначенных на некоторых приложениях как "спам".
1
3
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2022
Очень слабое обслуживание. Ошибаются в тарифах, а это влияет на стоимость услуг. Системы и процессы не поворотливы, ошибки свои не признают и не исправляют.Все их ошибки лягут на ваш бюджет! Благодаря безалаберным сотрудникам банка и неповоротливости процессов я потеряла примерно 3000 рублей. Избегайте.
5
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 22 ، 2022
Хороший большой банк. Есть даже игровая зона и при том неплохая. Обслуживание вопросов не вызывает, организация процесса работы с клиентами налажена хорошо. При том ожидание вызова недолго и приятное.....даже конфетки на столах 😉
3
2
مستوى 7 خبير محلي
يناير 15 ، 2024
Спасибо за качественно оказанную услугу
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2022
Был один раз. Странное отношение к клиентам. Получал карту такое ощущение что банк не заинтересован в новых клиентах. Карту получил однако осадочек остался.
1
2
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2021
Вроде бы все серьёзно, солидно ,НО отношение к клиентам ужасное . В начале когда оформляли ипотеку, сначала ожидали специалиста больше часа (к специалисту претензий нет) Потом начался процесс , на который ушло более 3 -х часов !!! Спустя н - ное количество времени подал заявление. на снижение процентной ставки, отказали ( видимо я клиент не подходящий) . Офоомил рефинансирование в другом банке. В Росбанке должны выдать закладную и справку. Месяц спустя я забрал документы и ТО !!! Сам позвонил и выяснил, что они готовы к выдаче, до этого звонил, ответили что документы доставляют в процессе доставки (из одного кабинета в другой !), хотя номер телефона указан , эл.почта тоже указана !!! На вопрос , почему не оповестили никакого ответа я не получил !
7
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2021
Так уж сложилось, что я попала под сокращение. Никогда просрочек не было. Обращаюсь в банк, прошу кредитные каникулы либо реструктуризацию... Банк отказал. Я снова обращаюсь: ну не нашла я работу, ну не могу пока найти. Опять отказ. В итоге я вышла на просрочку. А еще у меня горе в семье случилось и опять непредвиденные расходы. А сотрудники звонят, переходят на личности, издеваются, насмехаются, унижают. В итоге буду подавать на банкротство. Ни копейки не получит от меня банк. Законов сотрудники не знают. Юридически не грамотные. Зато один позвонил и начал рассказывать о своих двух высших образованиях. Что он человек, а вы, мол, хоть имеете образование? Другой вообще сказанул: ну вы же сейчас сидите со своими детьми? У вас же есть муж. Вы о чем??? Я никогда не была замужем и детей принципе не планирую. Что за сексуальные фантазии? Мне казалось, что задача сотрудников отдела по просроченной задолженности- уведомить о долге, зафиксировать причину неоплаты, ответить на вопросы. А сколько у меня образований, кто у меня сексуальный партнер, сколько мне лет-33 или 3? И еще так через губу: Анн АНдреена! Вы не в том положении! Росбанк?Вы кого набираете. Я конечно знаю, что берете без проблем ПТУшников на должность ведущих специалистов или вообще замов, потому что СВОИ ЧЕЛОВЕЧКИ и надо пристроить. Но надо как то себя в узде немного держать. Сколько ты, мальчик, получаешь? 23000? Вот и работай на 23000 с двумя купленными высшими образованиями. Ну смирись, что твой уровень - ПТУ, а твой потолок- работа в отделе задолженности Росбанка г. Нижний Новгород!
13
2
مستوى 3 خبير محلي
مايو 8 ، 2021
Всем добрый день! Вчера мы брали ипотечный кредит в этом банке, нам очень понравилось, сотрудники были вежливые и проявили огромный профессионализм. Отдельно хочу поблагодарить специалиста по ипотечному кредитованию Чернов Станислав!!!!Всем советую обращаться к нему ! Он с начала и до конца объяснил весь процесс кредитования, информировал все новые предложения банка по процентной ставке ,проявил понимание . Спасибо банку за осуществления моей мечты (долгожданная квартира) и за таких сотрудников!!!
3
4
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Часто бываю именно в этом отделении, тк близко к дому. С удовольствием прихожу, тк знаю что не будет толкучки, очередей и лишней болтовни. Все коротко и по делу. Сотрудники молодцы!
2
2
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2021
Приходили на сделку купли-продажи. С нами был менеджер Эдуард, потом пришла с ним девушка и на наши возражения по поводу неправильно ими введённых данных, начала с нами не презентабельно разговаривать! очень долго работают! приходилось ждать одну распечатку 30 минут. Ужасно разговаривал с нами. Подошли к рецепции , узнать где наш менеджер и сказали что долго ждём уже, на что девушка на рецепции сказала нам прямым текстом- хватит истерить, хотя мы просто подошли узнать где менеджер Эдуард. Потом спустя время приходит Эдуард и вместо того, чтобы заняться нашей сделкой и предоставить документы, начал выяснять с нами то, что мы подходили и искали его, говорил- это вы истерили? . Я считаю такое поведение не приемлемо!!! Мы обратились в ваш банк для проведения сделки, а остались негативные впечатления от ваших работников!!! Ужас!!!!
8
مستوى 18 خبير محلي
مايو 9 ، 2023
Постоянные очереди из 2-3 человек, каждого обслуживают синут по 40!!!! медленное обслуживание. Жуть как медленно для Делового Центра.
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 12 ، 2023
Все вопросы решены оперативно! Надежно! Вернусь снова.
3
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 22 ، 2022
Зашёл получить карту в отделение Росбанка у метро Беляево, мск... Непонятно зачем Росбанк платит зарплату большей части сотрудников.. В 19-30 они уже были одеты и спешно покидали заведение... При этом имелась очередь клиентов которых героичски обслуживала одна сотрудница (да, вроде бв упоавляющая тоже гдето фигурировала).. Короче, сократите там всех, оставьте только Губанову Ольгу, много можете сэкономить а я приду потом и поверю, кпк отреагирлвали, чтобы мне знать, стоит ли этим людям доверять много денег... И на французский надо будет это перевести, позорище реально
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2021
Замечательный банк! Профессиональные и отзывчивые сотрудники, которые могут проконсультировать по любому вопросу! Комфортный и современный офис!
1
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 18 ، 2022
Очень грамотные сотрудники, всегда проконсультируют по любым вопросам об услугах и продуктах банка. Какая бы проблема не случилась, оперативно решат.
1
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
После 19 фактически не работают. Почти все сотрудники уходят домой в 19.00
4
2
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 8 ، 2024
Современный и просторный офис в бизнес центре Москвы
مستوى 12 خبير محلي
مايو 2 ، 2023
Звонят, ппосят какую то Ирину Васильевну, которой никогда по данному номеру и не было. С разных номеров и очень настойчиво.
3
مستوى 13 خبير محلي
يناير 7 ، 2023
Удобный офис. Персонал приветливый приветливый и помогает решать вопросы.
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 2 ، 2022
Получил карту дебетовую в договоре было указано какой мобильный номер я хочу привязать, в итоге не по договору не по связи с оператором банка мы ничего не смогли сделать меня отправили в банк там решать эту проблему!! Вопрос нафига нужен тогда этот договор если указанные в нем пункты не выполняются обеими сторонами!
4
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2021
Я не клиент этого банка, но волею судеб мне пришлось общаться с его сотрудниками. Звонки в 5 утра, потому что какая то Дульсинея взяла у этого банка кредит и не отдает. А мою жену указали в анкете видимо как подругу((или не знаю что.. И так первое-это говорит о том, что служба безопасности этого банка не работает, потому как сразу не проверила, а вообще знает этот человек эту Дульсинея. Второе-звонки в 5 утра и.... Пришлось самой ей звонить и?.... Опять звонки в 5 утра. Пришлось мне звонить и называть их теми именами, которыми вы назвали всех тех, кто звонит вам в 5 утра. Третье-банк явно агрессивный и иметь с этим банком дело я бы не стал: от этого банка попахивает 90-тыми. Всем удачи и не встречать у себя на пути росбанк!)
8
مستوى 9 خبير محلي
مارس 26 ، 2024
Работают супер профессионалы
3
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Уютный, чистый офис. Прекрасные специалисты.
1
2
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 6 ، 2021
Отвратительный банк. Брала кредит в Дельтакредите.то, который потом выкупил Росбанк. То есть как банк я его сама не выбирала, мне его навязали. Исправно платила кредит в течение 9 с лишним лет. За это время успела сменить работу, родить 2 детей и забеременеть третьим. Иногда допускала просрочки дня по 4. И вот мне остаётся платить 2 месяца, денег 13000 рублей, если быть точным. Я беременна, сейчас без работы и допустила просрочку в 4 дня Мне звонят, требуют внести срочно деньги, ПЕРЕЗАНЯТЬ (!), иначе будет плохая кредитная история. РЕБЯТА, ВЫ ТАМ УХИ ПЕРЕЕЛИ? Я 9 лет исправно плачу кредит, не смотря на мои жизненные перепетии, и когда остаётся 13000 вы у беременной женщины требуете ПЕРЕЗАНЯТЬ и угрожаете мне плохой кредитной историей? Реально???? Я доплачу этот кредит и идите лесом!
14
12
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 14 ، 2022
С ними не возможно работать. Отправили деньги. В клинт-банке статус значиться "исполнено". А деньги не списаны. Звоню в банк. Ответ: "Мы же не волшебники". Для них выполнить перевод - это волшебство!!! Или еще вариант ответа - пишите на почту. А там "черная дыра". Пишешь как в пустоту.
5
مستوى 21 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2021
Огромные очереди, это минус. Но, там есть нотариус, много переговорок. Сделки проходят на ура... Рекомендую. Ставки не очень приятные, есть ниже Но, одобрение получаешь быстро или отказ)))
1
2
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 8 ، 2022
Разные люди по всей видимости , Предлагают работу , но сначала требуют оформить обязательно карту Росбанка и потратить с неё 500 рублей, следовательно потом пропадают . Видимо реферальная программа банка очень плохо работает раз кто то этим занимается. В итоге минус 500 рублей. И ещё одна заблокированная карта.
5
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2021
Любимый банк . Отличная партнерская программа , удобный интерфейс. Хорошее вознаграждение. Для клиентов тоже отличные условия . Можно докупить % ставку , разбить платёж на два раз в месяц .
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2021
Брала ипотеку в РосбанкДоме. Изучала разные программы, проводила на ипотечном калькуляторе расчеты. Оставила заявку на сайте, перезвонил менеджер, подробно рассказал про все программы, отвечал на мои вопросы не меньше часа) Хочется отменить вежливость, компетентность сотрудника. Менеджер сделал разные расчеты и помог мне определиться с программой! Раньше была почему-то уверена, что мне при звонке будут навязывать услуги, которые мне не нужны.. + мне предложили опцию Легкий старт, и я в течение двух лет буду платить только 50% от платежа :) Оформили все быстро.
2
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2021
28.12.2021 посетил отделение на Каширском ш.26. Пришел в 12.00, передомной 3 человека и у менеджеров клиенты на оформлении, оформил вклад только через два часа. Менеджер Моренов навязал подключение Онлайн банка с информированием операций через СМС, стоимость СМС не обозначил. Не понятна цель информирования если начисления один раз по истечении срока вклада.К банку прилагается страница приложения мелким шрифтом с неоднократным повторением согласия на обработку персональных данных.Договор оформлялся около 20 минут-это долго.
2
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2021
Красивое помещение,куда они переехали. Много переговорных. На этом плюсы заканчиваются. Регулярно при досрочном погашении кредита "забывают" списать деньги. Менеджеры не дают свои контакты. Дальше колл-центра не пробиться. А там сидят не сильно компетентные люди,которые порой несут такую чушь,что хочется сменить банк. На ресепшн постоянные безумные очереди. Чтобы отдать бумажку, иногда более часа надо отстоять. При оформлении кредита в момент сделки может измениться ставка,если знают,что невозможно перенести сделку. После сделки никто не хочет с вами общаться. Когда это был Дельтакредитбанк были менеджеры,которые продолжали вести клиента до полного погашения. Из плюсов -только помещение. И готовность дать кредит любому,не зависимо от доходов. Но,полагаю,оно в аренде.
7
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2022
Здравствуйте, *** взломали аккаунт указали номер карты в росбанке, будто бы он мой. Звонили в службу поддержки Росбанка, сообщили о мошенничестве, но нас послали в полицию. То есть сейчас переводят деньги на карту мошенников и банк не хочет никак помочь с этим вопросом.
6
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 12 ، 2022
Никогда не заводите рс этом банке. Заблокировали рс только из-за того, что у них ежегодные обновления сведений о компании. Я должен был как-то догадаться, что мне надо обновиться (никто ни позвонил, ни на почту ничего не приходило). Хорошо, сведения обновил, а блокировку всё равно не снимают. Говорят: "ждите, В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ". Интересно, это "ближайшее время", чуть короче, чем вечность?
7
مستوى 5 خبير محلي
مارس 18 ، 2022
Просто отвратительный банк!!! Мега непрофессиональное обслуживание в кассе! Второй раз стою в кассе по 30 минут для простого снятия наличных денег после предварительного заказа (банк даже 10 тысяч без заказа не выдаёт). Первый раз простояла почти час, денег так и не сняла… Доп.офис в Крылатском так «оперативно» и «качественно» обслуживает!
4
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2024
Отлично
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 9 ، 2023
Ипотечные сделки проводят быстро и чётко. Банк сильно вырос в этом. Ещё год назад был бедлам!
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 25 ، 2021
Электронная очередь, отдельные переговорные для сделок, миникафе. Все поставленно на поток, но при этом комфортно и удобно. Единственное проблема с парковкой
4
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Спасибо за профессионализм и лояльность. Клиентом этого банка я стал надолго
1
2
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Все хорошо
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 11 ، 2021
Банк остался в прошлом веке. Куча сотрудников по простейшей ипотечной сделке и не могут разобраться кому куда бежать. Хорошо, что сделку ведут посредники, им ,по всей видимости, результат нужен больше всех. Одни и те же документы для двух одинаковых сделок в один день (парковки), 2 комплекта НДФЛ, 2 одинаковые анкеты, данные из одной анкеты не могут перенести в другую, нужно повторно заполнять. Из пушки лупят по воробьям. Лифт с парковки на 11 этаж не работает. Господа, ипотека рассчитана на семьи с детьми, проделайте 1 раз эстафету попадания с -1 этажа на 11 с парочкой маленьких детей и желание заплатить/ отремонтировать лифт появится быстро. В общем, поздно вы взялись за физиков, такой сервис в РФ был 20 лет назад. Начинать сервис строить нужно с мелочей. И наймите побольше сотрудников, которые переводы между счетами делают. Один сотрудник на всю живую очередь слишком серьезная оптимизация расходов, время большинства ваших клиентов стоит значительно дороже, чем зарплата 1 операциониста. И счета уже давно везде открываются онлайн для пополнения ипотечного счета, а не в течение 3-х дней. И деньги между счетами переводить нужно онлайн внутри банка
12
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2021
Закрываю этот кредит и больше в Росбанк ни ногой! персонал хуже ботов, тупят по кругу, сами ничего не понимают, ДОГОВОРЫ с грамматическими ОШИБКАМИ!!!, интерфейс электронного кабинета не френдли! Плевые операции занимают кучу времени дозвонов, провиса в ожидании, когда специалист, которому ты все рассказал, ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ, допрет своими мозгами до того, что тебе нужно! ))) Короче - отстой, а не банк! Мне 3 года делали каким то образом ошибки в номере телефона и регулярно ее исправляли.
8
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 17 ، 2020
Был с детьми, оформляли ипотеку. Солидно всё, информативно, удобно. Консультант Юлия отлично все разъяснила, максимально быстро. Есть стойка кафе, неплохой эспрессо, ну ещё бы, когда люди приносят доход))
1
8
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 20 ، 2023
Сервис на самом высоком уровне. Проводил там сделку — вернусь обязательно.
3
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2021
Уютно, чисто. Приветливые менеджеры. Всё объяснят,что не понятно. Рядом метро Международная и МЦК Деловой Центр.Парковка.
2
3
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 7 ، 2021
Большой комфортный офис. Оборудован под сделки с недвижимостью. Уже не первый раз провожу там ипотечные сделки. Есть стойка с вкуснейшим кофе на любой вкус)
3
6
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 22 ، 2021
Мое сотрудничество с этим банком пока успешное. Заявку на ипотеку оформляла он-лайн. Рассмотрели и одобрили меньше, чем за 2 недели. Оформление быстрое. Все документы через личный кабинет, оригиналы привезла в день подписания договора. С даты выбора объекта до регистрации права всего неделя. Я очень довольна. Олин минус - приложения. Приложение Росбанка не видит мою ипотеку. Решить он-лайн вопрос не могут, нужно ехать в офис. Офисы очень далеко от меня.