Rosbank

تقييم 4.3
1564 تقييمات
قيِّم هذا المكان

612 مراجعات

مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Хороший банк, но блин, выбрать здесь офис, это создать много неудобств для клиентов. Что на метро, чтотна машине,очень неудобно. А банк и коллектив вполне современный )
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 1 ، 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, обслуживание 0!!!! Украли деньги, так ещё и разобраться не могут. Дай бог, чтобы закрыли!!!! Банк тоже тянет на -1!!!!👎👎👎👎👎Служба безопасности кошмар, сидит мужик, и «ты кто? я моль» одним словом промямлил, сам не понял, что сказал!!!!
5
1
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2022
Сотрудники банка и само учреждение работают четко, но припарковаться на платной парковке в районе центрального отделения - не просто.
1
1
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2021
Всё на высоте в прямом смысле этого слова. Всё есть. От нотариуса до регистратора. Удобно и комфортно. Спасибо большое
2
1
مستوى 25 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Быстро помогли получить ипотеку, приложение конечно лагает, но банк под санкциями, грех жаловаться
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 7 ، 2022
07.06.22 заходил в этот банк, а именно в отдел вип клиентов. Отношение девушки которая там сидит, ужасное. Смотрит на тебя с высока хотя она всего лишь работник банка. Обслуживание ужасное, не рекомендую.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2022
Отвратительный банк! 3 раза переводили с сотрудника на сотрудника - и заново приходилось повторять запрос! Отвратительный сервис!!!!!!!!!!!!!!!
3
مستوى 4 خبير محلي
يناير 21 ، 2022
Общение со службой поддердкой по неск раз в мес, постоянные проблемы с сервисом ( сегодня приходят смс с задержкой для оплаты онлайн) сотрудники не знают продуктов, приложение убогое и не удобное. Это при том, что я зарплатный клиент
3
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 1 ، 2021
Брал ипотеку в Дельтакредит, который потом стал Росбанк Дом. За все время проблем не было. Все достаточно удобно, включая получение справок. Переезд с Моховой в Сити, конечно, испортил для меня транспортную доступность. Рефинансировать их кредит, чтобы снизить ставку. Со стороны Росбанка проблем не было, все четко и контролируемой через Интернет. Была бы ставка снижена, остался бы
5
2
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
Комфортабельное место для сделок.
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
Западный банк, больше в нём не обслуживаюсь, к тому же нет хороших условий. Персонал не смог ответить на все мои вопросы, а банк не смог выдать вовремя мои деньги
3
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 25 ، 2023
Оформлял продажу недвижимости, всё чётко быстро и понятно
مستوى 11 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Пять звезд только за место нахождение и камфорт, сам же банк оформляет кредит по 3-4 часа
1
مستوى 8 خبير محلي
مارس 5 ، 2021
В бытность свою ДельтаКредитом этот банк произвел благоприятное впечатление (тогда его центральный офис находился на Моховой ул. прямо напротив Манежа). Сделку по ипотеке в конце 2018 года оформили быстро и без накладок. Что произошло с банком потом - даже предположить не рискну. Когда дом в 2020 году был введен в эксплуатацию, полгода я не мог оформить квартиру в собственность потому, что Росбанк не мог выдать... закладную! Это было в самый разгар ограничений, связанных с пандемией, и взаимодействие осуществлялось через личный кабинет, который не работал в принципе: загружаемые сканы документов отображаются у клиента, но при этом сотрудник банка утверждал, что их не видит. Приятным бонусом было то, что Росбанк каждый раз запускал процедуру заново, отправляя мою заявку на рассмотрение в течение 30 (!) дней + никаких персональных менеджеров: пытаясь узнать по телефону, что происходит с документами, я был вынужден пересказывать всякий раз всё заново. Для менеджеров это очень удобно - скажешь, что обязательно перезвонишь в течение дня... и не перезваниваешь! :-) в итоге ситуация сдвинулась лишь когда я стал писать официальные запросы-претензии. Увы, но ситуация не поменялась и когда ограничения были сняты. Как итог - ипотеку я увел в Сбербанк на больший срок и под меньший процент, на том с Росбанком мы и расстались.
21
مستوى 2 خبير محلي
يناير 20 ، 2022
самый ужасный банк. Сегодня списал за покупку на вайлдберисс, хотя я там ничего не покупала . Как можно списывать деньги с карты без уведомления и без подтверждения платежа . Стала звонить в банк , так там никто не отвечает . самые настоящее мошейнничество
5
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 19 ، 2021
Ваш банк именно грабит людей, я много отзывов написала, про ваши методы работы, на сайте банки ру, то что там про вашу шайку пишут, могут почитать все,отзывы на 5 которые там, видно сразу либо ваши сотрудники пишут, либо за деньги, подставная клака, как ваш "росбандитбанк" работает уже многим ясно, вы всячески, любыми путями стараетесь ограбить клиентов, прежде чем взять у этого псевдо банка что нибудь, почитайте о нем, этот банк даёт рекламу, которая не соответствует, врёт всегда, если хотите проблем, можете обратится туда, чтобы вашей фирме "РОГА И КОПЫТА" проще понять, кто пишет про ваш, напишу номер договора 2609/МСК/18-И, не повторяйте то, что ваша шайка уже отвечала, придумайте новенькое оправдание.
12
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 29 ، 2022
Вот прямо сейчас сижу и 7 час оформляю несчастный миллион на авто в кредит у этого «прекрасного банка». Всем не рекомендую пользоваться его услугами!!!
4
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2021
Ужас! По горячей линии не дозвонится, 10 минут слушали 30 минут, а 1 минуту -10минут, сдали нервы, набрала заново, опять ожидание 5 минут длилось 20 и не подняли трубку и так до бесконечности, музыка весь вечер в ушах стояла.Так и не дозвонилась. Позор банку, Ранее общалась с специалистами, просто кошмар, по одному и тому же вопросу, у трех менеджеров разные ответы, да и хамства и не воспитанности хватает. Ни какого места 0 и только 00000.
7
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2021
Сегодня пришёл на сделку по получению доверенности для оформления закладной, менеджер опоздал на 30 минут и его объяснение было, что он готовит Документы. Какие документы ? Я все подписал и подтвердил онлайн, чтобы не ждать. На ресепшене отношение просто хамское, охранник и ресепшенистка кричали мне вслед: ой какой важный! ЧТО? Это французский банк ?) я напишу напрямую в Sosiete General Group, чтобы обучили вас работать. Сервис просто хамский, бизнес по русски !
5
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2021
Мне Росбанк очень понравился. У меня две ипотеки. Я оформил ипотеку на покупку квартиры в Москве, а потом перевёл ипотеку из Газпром банка. Всё очень быстро! Заполнил на сайте или приложении в телефоне. Один раз пришёл, подписал документы и всё. Я не знаю, что там люди пишут, что очереди или ждать долго. Нормально, не каждый день квартиру покупаешь, посмотрите на очереди при оформлении в ГИБДД машины или права поменять. У меня всё заняло при покупке квартиры часа 1,5 а при рефинансировании минут 40. Пришёл в назначенное время, взял талончик в автомате и жди когда вызовут, чего на ресепшн лезть не пойму. В Питере оформлял ипотеку в Газпром банке, то было очень долго месяца 3 с августа по ноябрь. Ещё было веселее когда я в Газпром банке пытался забрать закладную и закрыть ипотеку (отделения банка за углом), про Сбербанк я вообще молчу. Вообщем есть с чем сравнить.
7
3
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2020
Отличный, современный и технологичный банк. С вежливыми и вовлеченными сотрудниками. Все решается быстро и качественно. Рекомендую данный банк!!!
4
4
مستوى 13 خبير محلي
مايو 19 ، 2022
Блокируют счета без объяснения причин. Отказывают в регистрации счёта непонятно почему. Консультации можно ждать сутками. Дозвониться тоже проблема. Онлайн бухгалтерия считает не совсем верно, бух-ру потом приходиться пересситывать налоги и взносы. Сервис оставляет желать лучшего. Впечатления от банка негативные !
3
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 17 ، 2021
Ранее обслуживалась в ДельтаКредите и нарадоваться не могла. Ушла с рефинансом ипотека+потреб в другой банк, спустя 3 года подала заявку на рефинанс обратно в Росбанк, и началось веселье. Рефинанс подтвердили, оценку оплатила, квартиру сфотографировали ииии...позвонили из банка с уведомлением об отказе в рефинансе, так как аналитики «не заметили» в поданных документах, что предыдущий рефинанс включал потреб. Сотрудник банка обещал написать письмо в оценочную компанию об отстановке оценки и возврате оплаты. На следующий день пришел отчет об оценке - и никто в компании-оценщике об остановке не слышал. Письмо за письмом в банк, каждый раз ответ сотрудника - мне не отвечают. Как теперь возвращать деньги, выброшенные вникуда по вине невнимательных аналитиков - очень большой вопрос. Будьте внимательны, уровень обслуживания и квалификации сотрудников тут уже не дельтовский.
4
3
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 10 ، 2022
Самый поганый банк, с которым сталкивался. Безграмотные и спесивые сотрудники, скрытые комиссии, односторонний отказ от исполнения обязательств. Отсылка к части группы Societe Generale только вывеска - никакой пользы на деле она вкладчику не даёт.
4
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 29 ، 2021
Если у вас встанет вопрос о пролонгации кредитного Авто , то вам из отдела, в котором принимают документы будут отвечать до тех пор, пока у вас не закончится полис КАСКО . На звонки сотрудники не реагируют. Ответ на вопрос занимает около 10 дней. Издевательское отношение в банке Росбанк к клиентам . Попали в него из Русфинансбанк и очень хотим от этого банка как можно скорее избавиться. Надо отдать им наши деньги по кредиту. Пусть недополучат свои % , но общение с ними прекратить хочется немедленно.
5
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18 ، 2022
Долгие очереди. Из 4 х операторов работают 2. На каждого клиента тратят по пол часа. Введена электронная очередь, а между тем пропускают клиентов с талонами без очереди. Из за этого в зале скандалы. Ужасное обслуживание.
3
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 21 ، 2021
При получении карты для зарплаты сотрудник сказала, что в течение 3-х дней придёт логин и пароль для входа в личный кабинет. Сегодня пятый день, решила звонить в техподдержку, где оказалось, что нужно установить через звонок к ним пин-код (об этом никто сообщить не изволил). Установила пин-код, стала пробовать зайти в лк - постоянно выдаёт ошибку. Снова начала звонить в поддержку, на линии которой провисела больше 10 минут. Там мне сообщили, что выслали логин, а пароль я сама могу восстановить из приложения и поставить какой мне удобно. Хорошо, подумала, что так и сделаю. Приложение пишет - в смс придёт одноразовый пароль для входа. Полчаса прошло - ничего нет. Это какой-то ужас. Почему я должна тратить столько времени, чтобы просто зайти в лк?
12
1
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2021
Я являюсь клиентом этого банка достаточно давно, но то, что происходит в последнее время очень омрачает впечатление об этом банке и нет желания с ними взаимодействовать...полный бардак, нет никакой организованности, пунктуальности и дисциплины!
3
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 13 ، 2022
Звоню узнать общую информацию по накопительному счету и условия. А у меня требуют фамилию имя отчество сразу же. На вопрос зачем вам эта информация отвечают что надо, после чего вообще бросают трубку. Впервые при общении с банками с таким сталкиваюсь.
3
2
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 9 ، 2022
Самый худший банк, которым я пользовался. Ужасная поддержка, отвечает по минут 30, на горячую линию не дозвонишься. Кешбек не начисляется нормально. Условия меняют каждые 1.5 месяца. Ужас. Никому не советую.
6
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 28 ، 2024
Лучший офис лучшего банка России !
3
2
مستوى 12 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
График работы не соответствует. Касса работает до 19.00. в информации нет уточнений на этот счёт
3
مستوى 30 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2021
Отличная локация, хороший сервис, возможна эл.регистрация, просторные переговорные, но при этом душные. Эл.регистрация прошла за 1 день!)))
1
1
مستوى 9 خبير محلي
مارس 12 ، 2021
Впервые обратились в этот банк за ипотекой, Хотели брать ипотеку, как ИП с внесением 10% от стоимости квартиры. В заявление чётко была прописана эта цифра. В итоге потратили 3 недели , предоставили кучу разных документов и вот долгожданный ответ из банка, поздравляем вам одобрили ипотеку с Первоначальным взносом в 40 %!!! И когда я удивленно сказала, что вообще то 40% для нас нереальная сумма, они ответили , что отдел аналитики посчитал ваш бизнес не надежным, потому что вы не работали в период самоизоляции !!! А то что у нас была эта самая самоизоляция в стране, это видимо они забыли! И что все отрасли пострадали от пандемии, это тоже видимо им дано понять. Такое впечатление, что роботы вместо людей вас оценивают! Жалко потраченное время, если бы сказали сразу, и не тянули эту волынку, осадок может и не был таким, а так конечно, в жизни больше туда не обращусь, и никому не посоветую! Банк совершенно не клиентоориентирован!!!
13
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2021
Сделки проходят ну очень медленно и печально. Мало того, что на машине парковка платная, но можно поставить машину в Афимолле), так ещё и менеджера надо искать долго, если он оставил что то их документов на согласование. Готовьтесь на почти целый день
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 8 ، 2021
Отличное отделение с широким спектром услуг. Комфортабельные переговорные. Компетентный и вежливый персонал.
2
2
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Хорошее отделение банка. Мой вопрос помогли решить
مستوى 12 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Развод на деньги неоправданно завышены ставки по кредитам и ставка не фиксированная а меняется не по закону а по усмотрению банка
3
1
مستوى 16 خبير محلي
مارس 5 ، 2022
Как меня достала ваша дебильная реклама. Неужели вы думаете, что она оригинальная такая? Вы просто "свистнули" этот прикол с блеющими актерами из американской комедии. Только там это в тему и смешно, а тот Маковецкий 🤦. Он просто пал. Сколько ему заплатили интересно?
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 27 ، 2021
Пришло время поделиться моей историей сотрудничества с Росбанк. Началось всё как в сказке - быстрое и удобное оформление ипотеки без нареканий. А уже став клиентом сказка закончилась. Отвратительное обслуживание, и конечно же не без фактов: дважды по вине банка допускалась просрочка планового платежа. Технические проблемы знаете ли у банка с мировым именем. И это всего лишь 5 месяцев взаимодействия. Казалось бы незначительная оплошность - забыли списать средства. На этом банк решил не останавливаться и перешёл на следующий уровень, о котором далее последует мое повествование. Вчера 26 мая я осуществил перевод средств под плановый платёж по ипотеке. Из банка отправителя деньги ушли, есть все подтверждения. А дальше их судьба не известна. Обращения в чат не дали результата. Вина банка, а просрочку повесят на меня. Может, написав здесь, уполномоченные лица обратят внимание на текущий уровень сервиса. Номер обращения 18645
3
1
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2023
Найти нужное отделение, а их два ипотечное и просто кредитование, жесть.
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Хороший банк только скоро исчезнет
2
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2022
Обслуживание на высоте. Все таки главный финансовый центр страны.
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 10 ، 2021
все хорошо, кроме одного, что ипотечный центр Росбанка только здесь. Было не очень удобно добираться всем сторонам сделки. В целом все норм.
3
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 9 ، 2023
Работают чётко. Написали, что документы готовы через день, приехал, забрал.
3
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 23 ، 2020
Оформляли рефинансирование. Всё быстро, удобно. Сторчак Ольга, внимательная и профессиональная девушка. Были удивлены быстротой и профессионализмом сотрудников. МОЛОДЦЫ!!!
5
4
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 22 ، 2021
Максимально добродушие сотрудники, ровно до тех пора, пока вы не станете их клиентом, далее ждите чего угодно Оплачиваю ипотеку уже 3 года, нет ни одной просрочки, всегда перевожу оплату заранее Застройщик ПИК не сдал вовремя жилье, банк поднял ставку по договору на процент С тех пор росбанк ничего кроме "вы нарушили условия договора" не говорят. Общаются по-хамски, решить вопрос никак нельзя, с вами просто не будут говорить, называя вас злостным нарушителем, разве что в лицо не плюнули Сто раз подумайте прежде чем связываться с ними В дополнение, косяки с сервисами у вас будут всегда, скрин ниже Категорически не рекомендую
7
3
مستوى 24 خبير محلي
فبراير 12 ، 2022
Хоть один. Росбанк Дом из всех Росбанков работает нормально компетентные сотрудники не то что в отделениях в часности в крылатском сами не знают что делают совсем не компетентные!
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 24 ، 2021
Почему указываете некорректный режим работы на сайте?! Так же я звонила, чтобы уточнить точно ли работает банк с 9:00 до 20:00 по адресу 1й Красногвардейский проезд, 19. Девушка по телефону ответила, что да с 9 до 20:00, а на самом деле оказалось что банк работает с 10:00 до 19:00! Разберитесь и указывайте правильные данные! Зря потраченное время!
3
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2020
Большое отделение, хорошо организована работа, сотрудники квалифицированные и оперативные. Есть минус - нет специального сотрудника, который объясняет, какой именно талон брать, из-за этого потерял час времени, ожидая не в той очереди. Мини-кафе платное, цены недешевые. Еще один способ заработать на клиентах, которые в среднем часа два-три там проводят. Бесплатная вода в кулере далеко от входа, возле кассовой зоны, трудно найти.
3
1