Rosbank

تقييم 4.3
1577 تقييمات
قيِّم هذا المكان

615 مراجعات

مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2023
Найти нужное отделение, а их два ипотечное и просто кредитование, жесть.
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 9 ، 2023
Работают чётко. Написали, что документы готовы через день, приехал, забрал.
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2020
Посещал Росбанк Дом для расторжения кредита. С виду все мило и стильно, но в итоге как на клиента (хотя и зачисляют в категорию "премиум") сотрудникам Банка глубоко плевать. В итоге мой вопрос в течение 2 месяцев так и не решился, я тупо вынужден платить за кредит, которым не пользуюсь. Обращаюсь к Росбанку: имейте совесть и не вытирайте ноги о клиентов. Кто же читает мой отзыв: ни за что в жизни не пользуйтесь услугами данного сомнительного заведения
25
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2021
Сотрудники на месте помогли составить ДКП и оформить все сопутствующие документы для получения ипотеки и покупки квартиры.
2
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2021
ждал больше месяца рассмотрения заявки о несанкционированном списании денежных средств с карты,кормили завтраками и ничего не делали,на 1001 мой звонок,пришло смс,что ничем помочь не могут,бесполезный банк,ниочемная сб,буду с ними прощаться..
3
2
مستوى 9 خبير محلي
مارس 19 ، 2023
Хороший банк и комфортное пространство для клиентов
3
1
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 4 ، 2021
Ипотека в этом банке с 2017 года. Взаимодействие с банком на отвратительном уровне, абсолютно не клиентоориентированный, безграмотность сотрудников поражает!! Причём по их безграмотности я теряю свои деньги и время!!!!! Коллцентр оставляет желать лучшего, ожидание от 5 мин -до получаса.... постоянно переводят из отдела в отдел... я каждому излагаю свой вопрос, это занимает оч много времени! Ответ как правило - делайте через личный кабинет!! Короче буду смотреть рефинансирование в другой банк!!!!! УЖАСНЫЙ НЕ СОВЕТУЮ!!!
5
2
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 16 ، 2021
Отвратительно!!!! Заказала справку о снятии обременения в Мытищинском филиале.Ждала больше месяца. Затем с трудом добилась ответа, что справка готова и её надо забрать в филиала на Красногвардейской 19. Приезжаю из Пушкино !!! Жду 1 час!!!после чего меня отправляе?т в следующий филиал. Я с удивлением узнаю, что эту справку можно было получить в любом отделении банка. Что можно сказать об организации :отвратительно, это даже не 2 балла, это нисколько.
6
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
Это просто удобно и профессионально
2
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 21 ، 2022
По окончанию договора по вкладом пришлось ждать неделю чтобы получить деньги это плохо деньги должны выдаваться в день окончания по вкладам
3
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 7 ، 2024
Мегафон внутри не ловит. А так норм
2
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 21 ، 2021
Отвратительный банк,все долго,в документах к сделкам куча ошибок,перепечатывают по сто раз,комисси большие за переводы или на открытие счета.Проводили сделку с 10утра до 18часов,это полный трындец.Отвратительно все там,даже вода в бутылказ питьевая у них закончилась,только газированая была.Очень не понравилось там,хуже места еще не видела за свои 43года.
4
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2020
Никому не советую этот банк. Офис всего один. Подал заявку на изменение условий кредитного договора в середине сентября. Больше месяца рассматривали заявление. Потом предложили за 8500 изменить. Хорошо согласился. Надо написатьеще заявление. Как вы думаете сколько его будут рассматривать? Правильно еще месяц. Сначала перезвонили в субботу 8.30 утра!!! Ребят вы серьёзно? То за вами месяц бегаю обратить внимание на мою заявку. А тут в выходной в 8.30 звоните. Но да ладно. Предлагают встретиться 4 декабря. Уточняю все ли правки внесены. Нет не все. Мы вам перезвоним. Звонок через неделю, назнают на 14 декабря. Уточняю все ли правки внесены? Девушка не в курсе. Мы вам перезвоним. И за это вы хотите ещё 8500? Вы там вообще поживаете то?
12
1
مستوى 9 خبير محلي
مايو 27 ، 2021
Очень трудно найти его среди башен. С трудом нашла в первый раз! Менеджеры работают долго, приходится ждать. Говорят, что все все окошки заняты, по факту куча свободных кабинетов для проведения сделок. Проводила там сделки с недвижимостью. Не дотягивают до 5 звёзд. 3 из-за долгих ожиданий!!!
2
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 17 ، 2021
Ужасное обслуживание! Когда брал кредит не узнавал отзывы и про банк !! Не советую никому брать кредит в этом банке! Всё очень долго! Нет своих банкоматов для обслуживания! Только через другой банк и банкоматов очень мало!!! Всё очень долго!
4
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 9 ، 2022
Пробыла в общей сложности 10 мин. Сняла с обременения, получила деньги со своего счета и свободна. Все на отлично. И банк надёжный
1
2
مستوى 24 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2022
Отличный филиал банка. Обслуживание на высоком уровне. Прекрасные места ожидания, мини Кафе, вай фай.
1
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 13 ، 2022
Не плохо ,и не хорошо.Какая-то такая формулировка.Время ожидания,порой превышает договоренности.Отношентк к клиентам,как к лиентам без облизывания.Чисто.
1
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Хороший банк, работает с нерезидентам.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 2 ، 2021
24.03.21 потрачен рабочий день на посещение росбанка (Осенний бульвар д.9, Москва), подтвердила все свои данные, сотрудник все принял, поблагодарил за визит и сказал, что подтвердил их. 25.03.21 заблокировали возможность проведения операций по моему же счет с формулировкой "не подтверждены данные" в итоге сегодня 02.04.21 и мой счет все также заблокирован, не имею доступа к собственным средствам, на счете Росбанка. Не будет устранена проблема - вынуждена обратится в ЦБ РБ с жалобой.
8
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2020
Добрый день! Клиентоориентированность на нуле. К большому сожалению , продавец работает только с этим банком. Кредитный договор для ознакомления не предоставляют, страховую выбрал сам банк из большого перечня одну из дорогих за 85 000 руб. Сделку вынуждены перенести так как ищем сами другую страховую компанию, смысла не вижу изначально в заполнении анкеты для страховых. Страховые запрашивают документы со стороны продавца, обращаюсь к продавцу , оказывается все нужные документы для страховой есть у кредитного менеджера. А кредитный менеджер почему то молчит , хотя я звоню и общаюсь с ней ежедневно. Прошу руководителей банка дать обратную связь! С уважением Коцаренко Ю.А.
9
3
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2022
Любимый всеми риэлторами 11й этаж Спасибо росбанк.
3
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 29 ، 2020
Удобно расположен,большой офис,много переговорный,отзывчивые консультанты,всегда ответят на все вопросы и помогут.Минус-в кафе не принимают карты, только нал.Раньше на Моховой было лучше.
2
4
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 29 ، 2021
Без проблем выдали ипотеку (официальный доход низкий, привлекала созаемщика), без проблем ее погасила, осталось только забрать закладную. Обслуживание за все время ни разу не вызвало негатива. Звонками не достают. Несколько раз сама обращалась по горячей линии, долго не могла дозвониться, но по итогу вопрос решили. Рекомендовать банк однозначно буду.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 9 ، 2022
10% комиссия за снятие денег через кассу!!!!! В банкоматах денег нет и по словам сотрудника, крупные суммы через банкомат не снять!! Никто не предупредил о таких тарифах при открытии!
3
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 26 ، 2021
Пытались выпустить закладную. В банке сказали, что можете через приложение. Попробовали, не дают подгрузить договор и оценку. Позвонили в поддержку банка, посоветовали прийти в отделение Росбанк Дом, чтобы специалист вручную приложил наши документы. Пришли в отделение, описали ситуацию, на ресепшене развели руками, сказали, что опции подать документы минуя приложение нет. Предположили, что мы не умеем пользоваться приложением. Не совсем клиентоориентированное отношением ну да ладно. Вопрос, Росбанк Дом, почему такая несогласованность и одни недоработки? Почему мы тратим время и деньги на переплатах из-за задержки документов?
6
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2020
Некомпетентность и обман Имел несчастье проводить сделку по продаже квартиры через Росбанк (отделение в Москва-Сити), у покупателя там была оформлена ипотека. Казалось бы, что в этом сложного, мое участие в процедуре минимально, основные документы готовит покупатель, не я. Но не все так просто. В пакет документов, наряду с договором аренды ячейки, входят несколько расписок в получении денег. Эти расписки – единственные документы, подтверждающие факт оплаты/получения денег, то есть весьма важные документы. Готовили их сотрудники банка. Так вот, в одной из расписок сумма была указано неверно, расхождение составило 500 000 руб. Когда сотруднице банка на это указали, она с невозмутимым видом сказала, что перепечатают. По ее виду было понятно, что такая ситуация в порядке вещей! Расхождение в полмиллиона рублей! Это примерно как покупать холодильник, на ценнике которого указано, например , 30 000 руб, а на кассе с вас берут 530 000 руб с невозмутимым видом. Ах, заметили? Исправим. Вопиющая некомпетентность и пофигизм. Перед помещением денег в ячейку их выдают в кассе банка. При выдаче одна из сумм была запаяна в полиэтиленовый пакет. Кассир сказала, что если этот пакет не вскрывать, то при внесении в кассу банка эту сумму пересчитывать не будут, примут, как есть, так как она в банковской упаковке и с маркировкой банка, причем ее вообще об этом не спрашивали, сама сказала. ОК, поверил. Зря. Итоговая общая сумма затем кладется в больший пакет, заклеивается и уже в таком виде помещается в банковскую ячейку. Наступил момент получения денег, приезжаем в банк, пока все идет нормально, талон->очередь->номер на табло->операционист банка. Получает документы, проверяет, идем в хранилище. Никаких вопросов на тему, собираетесь ли переводить деньги через кассу банка, как будто все клиенты банка носят миллионные суммы в сумках и не пользуются банковскими переводами (ну да, всего лишь 21 век, привет, черный нал!). Забираю пакет из ячейки (большой, непрозрачный), на всякий случай открываю его, чтобы убедиться, что там все ОК. Все на месте, включая запаянный пакет с частью суммы. Иду в кассу, чтобы сделать перевод в свой банк. Первый сюрприз! «Зачем вы пакет вскрыли?!» - с претензией в голосе заявляет кассир. Говорю, что речь шла только о запаянной банковской упаковке, про большой пакет кассир не предупреждала. Нет, не может быть и все в таком духе, да еще с осуждением в мой адрес. «Буду пересчитывать». Я не против, кассир несет ответственность за выданные и принятые суммы, но! НАФИГА было обманывать при выдаче!? Не понимаю… Второй сюрприз! «А вы что, к операционисту не подходили?» Конечно, я не подходил, ведь никто ничего не сказал. Оказывается, надо подойти. Деньги находятся в кассу, все упаковки вскрыты, сумма большая (для меня как минимум). Бросить так и идти в окно к операционисту? Забрать деньги (теперь уже россыпью) и идти оформлять бумаги? Некомфортно. Ладно, вроде решили. Приносят бумаги на подпись. Среди документов согласие на обработку персональных данных. Его сейчас везде спрашивают, что тут необычного. Читаю. Третий сюрприз! В тексте Согласия присутствует фраза, что я даю согласие на «принятие решения и предложения мне финансовых услуг» - то есть ничего общего с персональными данными. Какой-то хитрозадый умник добавил эту фразу в документ и радуется, что теперь банк сможет завалить меня любым спамом и задолбать звонками на его (банка) усмотрение! Гениально!!! Четвертый сюрприз! Прошу исключить момент с согласием на спам. Оказывается, это невозможно, или так, или никак. Прошу пригласить управляющего для решения этого вопроса (навязывание доп.услуг, банк использует свое доминирующее положение, незаконно по моему мнению). Пятый сюрприз! УПРАВЛЯЮЩЕГО НЕТ! Сотрудница из-за соседнего стола, невнятно представившись, объясняет, что управляющего нет. В смысле совсем, даже такой должности нет! И я должен в это поверить. Делаю вид, что поверил. Спрашиваю, где отдел/сотрудник по работе с претензиями. Шестой сюрприз! ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ НЕТ!!! От слова СОВСЕМ!!! Если я хочу оставить претензию, надо обращаться на ресепшн. Ок, понятно. Кое-как уладив дела с переводом, иду на ресепшн оставить претензию. Вишенка на торте! Чтобы оставить претензию, надо ВЗЯТЬ ТАЛОН и ДОЖДАТЬСЯ, когда подойдет очередь. Классное ноу-хау! Еще больше проникся этой идеей, просидев более сорока минут. Да в Росбанке одни гении работают, один гениальнее другого! Так придумать. Плюнул, уехал. Резюме. Если вам нравится общаться с человекофункциями, которым наплевать на ваши потребности, которые заняты исполнением внутренних регламентов, которые боятся побеспокоить (большое, важное) начальство, если вам нравится обман, пусть мелкий, но на каждом шагу, что тут сказать… Если же у вас присутствует чувство взаимо- и самоуважения, если вы привыкли честно вести свои дела и ждете такого же подхода от других – наверное, лучше поискать другой, ориентированный на потребности клиента и открытый к диалогу банк. Кто знает, к чему мажет привести череда мелких обманов на каждом шагу? К большим неприятностям, к финансовым потерям? Вам решать.
25
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2021
Самое лучшее отделение банка. Все быстро и оперативно решается. Есть зоны отдыха, кафе.
2
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
Самый стильный офис Росбанка
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2020
В силу своей профессии (риелтор) часто провожу ипотечные сделки по недвижимости с данным банком. Сейчас очень комфортные условия. Огромные переговорные в достаточном количестве, грамотные специалисты, быстрое проведение сделок.
3
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2020
Самое ужасное отделение банка в котором я побывала!!!!! Отношение к клиентам хамское!!!! Вместо того, чтобы оказать помощь в разрешении сложившейся ситуации (хотя можно было проблему решить мирным путем) девушки-консультанты на стойке при входе просто смеялись в лицо!!!!!! Прошу руководство обратить на это внимание (ведь мы, как клиенты заплатили за это не малые деньги, и просим хотя бы человеческого отношения). Клиентами банка стали к сожалению не по своей воле, ипотечный кредит был оформлен в Дельтакредит банке - вот там бы порядок!!!
9
1
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Хороший банк. Ипотеку жают
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2020
Абсолютно безграмотный и не клиентоориентированный банк! Случилось так, что я по незнанию сделал здесь рефинансирование ипотеки (о чем теперь очень сильно сожалею). Так вот, банк подал на меня иск в суд, что я якобы не оформил договор залога во время (а его лишь задержал росреестр по независящим от меня обстоятельствам). Вместо того, что бы позвонить мне, уточнить - сразу в суд! Сейчас оформляю страховку имущества - уже более месяца моя заявка без ответа (звонки в банк ни к чему не приводят, уже пять раз оставлял заявку через кол-центр). Кстати, комиссия за досрочное погашение ипотеки не во время основного платежа составляет 6000 руб! Долго перечислять все "прелести" работы этого банка, но даже близко к нему не подойду!
20
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 5 ، 2022
Частенько бываю (оставляю отчёты). Обслуживание я бы оценил на 5! Отношение к клиенту тоже 5+ Персонал хороший (знают своё дело)
3
1
مستوى 30 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
На 8м этаже очередь за ипотекой
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 16 ، 2022
Хороший банк. Серьезные, вежливые, приветливые сотрудники. Отношение к клиентам на 10+.Быстрое решение вопросов. Рекомендую!
3
4
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2021
Выплатил ипотеку, а вот снятие обременения будь любезен делай сам. Во всех банках уже давно сами банки снимают. Клиентоориентированность. Да после того как выплатил ипотеку, без задержек. Банк отказал в автокредите. Единственный банк кто отказал. Не проблема, взял в другом.
3
مستوى 25 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2020
Офис РосБанка занимающийся сопровождением ипотечных сделок. Располагается на 11 этаже. Электронная очередь есть место для отдыха и ожидания, даже уголок для детей с телевизором на котором идут мультфильмы.
5
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2020
Ужасный банк, даже одну звезду жалко! Клиентоориентированность на нуле. Говорят то одно, то другое. Пришлось потратить много времени лишнего на поездки, так как клиентам не уделяют должного внимания. Сделку проводили 5 часов, отношение ужасное, заплотили за договор купли-продали, который после пришлось переделывать дважды, один раз на сделке, второй раз по требованию росреестра. Закладную не подготовили к сделке. Куча нарушений о которых намерена сообщить в ЦБ, так как на жалобу никаких действий не последовало. Их главная задача скорее подсунуть кредитный договор, чтобы вы исполняли свои обязательства по процентам, а то что они не выдали вам все документы для сделки это не их проблемы. Вот такой ''замечательный'' банк. Не ведитесь на низкий процент. Тут не умеют проводить ипотечные сделки!
18
1
مستوى 23 خبير محلي
مايو 8 ، 2024
Ставлю 5 за быструю Эл регистрацию. На сл день все случилось.
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2021
Как и 50% населения имею ипотеку),ипотека в банке Х под не самую выгодную ставку. К сожалению,банк X сам себя не рефинансирует как например банк Y (писать названия запрещено),поэтому промониторив ставки,остановились на этом банке-самые лояльные условия,собираем документы
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2021
Просто достали звонками!!!! Не являюсь клиентом этого банка . В будни в выходные названивают. Сегодня суббота! Все отдыхают! и я отдыхаю . Но сегодня просто как с цепи сорвались . Один за другим сотрудники названивают.
4
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2020
Персонал абсолютно некомпетентен, сколько раз приедешь, столько раз на ресепшн скажут разную информацию, заявления рассматривают месяцами, связь только через колл центр, где отвечают сотрудники, не имея понятия вообще о чем их спрашивают. Руководство, наведите порядок в своих кадрах. Сделайте связь для ваших клиентов более доступной. У Вас вообще существуют какие-то сроки рассмотрения заявлений клиентов, которые у вас взяли ипотеку в вашем банке? 4 раза мы у вас уже были и каждый раз разная информация.
5
1
يناير 17 ، 2022
Вообще не банк. Шрага какая-то, постоянно звонят ищут Ларису Николаевну. 100 РАЗ ОБЪЯСНЯЛ, ЧТО ОШИБЛИСЬ. Не понимают. Нужно переименовать в помойко-банк.
4
1
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2020
Впечатление от посещения банка ужасное. Никогда бы не воспользовалась его услугами, но вынуждена, т.к. брала ипотеку в "Дельта кредит", а он перешел в "Росбанк". Пришла в банк к назначенному времени на сделку по уменьшению процентной ставки. Документы не готовы, провела в банке больше 2х часов. А когда принесла готовые документы, после часа тупого ожидания, стала выяснять причину, сотрудники не обращали на меня никакого внимания. И только после громких возмущений, и требования пригласить руководителя, меня сызволили принять. Заняло это 3мин. Просто безобразие. Всех буду отговаривать, связываться с банком "Росбанк"
12
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2024
Отлично
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Все хорошо
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 29 ، 2022
Отвратительный банк, хамские некомпетентные сотрудники, берут комиссию за все подряд, не дают работать . Не рекомендую.
3
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 23 ، 2021
Мне не понравился персонал.Банку однозначно нужна оценка персонала в части обслуживания клиентов.Как пример: за время сделки менеджер (в подписи именно эта должность) ни разу не обратился ко мне по имени.
3
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 9 ، 2022
Удобно расположение и качественное обслуживание. Рекомендую.
1