Сотруднику урегулирования убытков Алексееву Н. Т необходимо направить на заслуженный отдых.
Став потерпевшей стороной в бесконтактном дтп я обратилась в свою страховую — росгосстрах. Сотруднику объяснила обстоятельства дела (0020183014), обстоятельства дтп, передала документы, получив некомпетентность высшего уровня, начиная тем что сверить вин на фото и копии стс у сотрудницы не получалось, заканчивая тем что во всех документах указала не верный гос номер, акт осмотра и фото повреждений это вовсе смех, бабушка мыльницу свою только вчера в комод убрала, а сегодня уже телефон на работе выдали.
Как итог мне пришел отказ о возмещении. Причина проста, при таком типе дтп обращаются в страховую виновника, к счастью, это мое первое дтп и конечно таких тонкостей я не знала, но как оказалось, сотрудник не должна была принимать у меня документы и заявление, о чем я уже позже узнала. По итогу, затрачено 3 часа на дорогу и 2 часа пока длилось «оформление» и все в пустую. Не считая времени пока автомобиль сломан и я ждала расчета и ответа страховой.
Сотрудник Мария/Марина проконсультировалась по расторжению, все рассказала и объяснила, ей большое спасибо, только за нее 1 звезда, Алексеевой Н.Т твёрдый ноль.
Не рекомендую данную страховую, повелась на стоимость, из-за редкого авто все страховые считали 40 000₽, а росгосстрах 16, знала бы я сколько кругов ада нужно пройти по банальному страховому случаю чтобы даже записаться сдать документы, не согласилась бы,
Марина Маслюкова
مستوى 17 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Очень отзывчивый персонал, нужно было отказ от страховки по кредиту сделать, оказалось только в Москву ехать или почтой России отправлять заявление, с сопутствующими подтверждающими документами
Евгений Лебеденко
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
Осмотрели авто быстро. Предложили подождать 40 минут. Пока сходил попить кофе, перезвонили и огласили сумму. Сумма вполне устроила. Подписал документ и уехал. Через 8 дней начислили выплату. Благодарю за качественную работу. В офисе приятно и спокойно, очередей, в 16:00 понедельника, не было.
1
tatyana-klimova2019
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Персонал работал эффективно и профессионально! 🥰Необходимо помещение снабдить кондиционер, в такой жаре посетителем и персоналу становиться плохо! Оборудовать туалет для посетителей. Деньги берете, а малейший комфорт при посещении филиала не можете!!!!! 🤬🤬🤬🤬
1
Наталья
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Вас спасла от плохого отзыва Надежда Тимофеевна из города Лобня
Тк вообще то я хотела вашей страховой ставить 0
Консультанты не компетентные на телефонах
Потом на осмотр я попала только с 3 раза!!!
Живу в Москве по КАСКО в Москве записаться нереально
2 раза в Москве на осмотр запись просто срывалась за час до выезда
Постоянно предлагали самостоятельно он лайн заполнить доки! Слушайте за что тогда я плачу такие деньги за каско если не могу спокойно записаться в офис на осмотр спеца? В других фирмах и выездного эксперта предлагают и приезжай без проблем
В итоге записалась в город Лобня по причинам кто описала выше
Поэтому такие дела
Набирайте сотрудников
3
Умиджон Абдуалиев
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Осень хорошая сатрудник Марина помогла мне сразу моментально
латипов али
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
Самая плохая страховая компания во первых считает самый низкий цены Во вторых эксперт посмотрю транспортного средства Не знает где находится вин от машины Самая нехорошая страховая компания не советую никому
2
1
Сергей Денисов
مستوى 7 خبير محلي
مارس 9 ، 2024
Сделали так фото ,что мне по страховке насчитали копейки.Хотя повреждено несколько элементов.Вообще многие жалуются на Росгосстрах в плане покрытия убытков!
2
Ilia Krilov
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
Сотрудники молодцы особенно отдел страхования по ОСАГО. Всё чётко. Рекомендую обращаться.
Ольга Маслова
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Всегда страхуем здесь машину.
Очень доброжелательный персонал.
Всё устраивает.
Благодарю!
Роман Соловьев
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Пытался продлить электронный полис на сайте, до окончания 3 дня. Сайт просит догрузить мой паспорт и стс. и выдаёт ошибку типо документы не прошли проверку. Звоню им на линию прошу соеденить со специалистом, мол что не то. Но мне говорят напишите в службу поддержки и они вам ответят в течение 30 календарных дней....... прошу соединить со специалистом который подскажет какя страница не прошла- они не могут пишите.. и повторяют как попугаи... дичь полная
1
Avas Gorazd
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 31 ، 2023
Очень отщывчивый и вежливый сотрудник офиса Ахмедова Александра Андреевна! Спасибо ей за профессионализм!
Дома и бани из бревна
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Есть парковка, офис маленький, тесновато.
Вячеслав Б.
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2021
Я конечно вижу много негативных отзывов об этой страховой компании. И у меня есть своё мнение. Я страхую все свои машины только в этой компонии. С момента образования ОСАГО.. сначала старые машины просто по ОСАГО, потом покупая новые уже вместе с КАСКО. 3 раза пришлось ремонтировать авто , я ни разу не был виноват. Всё было сделано бесплатно, правда не быстро. В среднем после одобрения около месяца. Мне нравится. Сын уже тоже после покупки машины идёт по моим стопам.
1
Виталий
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 9 ، 2024
Быстро, чётко. Спасибо
Ольга Рыбалкина
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 23 ، 2022
Оплатила Осаго.Полис так и не пришёл на почту. На все обращения по телефону и через сайт не отвечают. Деньги не возвращают за полис, который был оплачен ,но не действующий. Не покупайте у них полис он- лайн. У вас не будет не полюса, не денег за ге оказанную с их стороны услугу
3
Анна Ля
مستوى 3 خبير محلي
مارس 2 ، 2021
Обращаюсь в эту страховую, приветливый персонал , все быстро , не нужно ждать по пол дня. Хотелось бы отметить грамотного руководителя, доходчиво объясняет и разрешает вопросы, в отличие от других руководителей в городе , общается с клиентами, а не закрывается в кабинете .
3
Алексей А.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 9 ، 2022
Копания согласовывает с сервисом долго!!! И согласовывает так, что ты пострадавший, который не виновен в дтп я еще раз повторюсь котрый не виновен в дтп!!! Должен еще доплачивать за ремонт своей машины!!! Вот такой Росгорстрах!!!!
4
Ирина Булатова
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 14 ، 2024
Быстро переоформили страховку.
AnnS
مستوى 8 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
ПУНКТ УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ не работает !!! с 28.01.2022. Ехала 2 часа, потом обратно 2 👍🏻👍🏻
Спасибо за прекрасную поездку, больше никогда и ни ногой к вам.
В колл центре сказали, что все работает за 2-3 часа до моей поездки.
2
Елизавета Купина
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 1 ، 2023
Удобный сервис, рядом с домом
Luda K.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 27 ، 2021
Добрый день! Страхуюсь здесь много лет подряд, у одного и того же агента! Все расскажет и объяснит. Очень довольна, рекомендую !!!
3
Марьяна Саматова
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 16 ، 2021
Откуда складывается и образовывается такой прейскурант цен? Неужели нельзя немного снизить, тогда и "спрос "пойдёт на "предложение "
2
Сергей Шипулин
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Прекрасный коллектив
Крепкий клещ с облака
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 24 ، 2021
Хороший персонал, а главное всё быстро
3
Лелея Волшебная
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 19 ، 2021
Пока претензии нет. Не хотелось бы чтоб что то случилось и надо было б проверять