Заправляюсь там каждую неделю вернее раз в неделю уже лет 5 наверно, все нормально хорошая заправка , на заезде с трассы не много не ровный асфальт, этой зимой случилось так что я ногой провалился там в открытый лючок для стока воды он с торца колонок находится ,испачкался и ногу потянул , пошел плакаться кассирам , он и говорят что крышка была да только потом ее сперли , а другой пока нету , я говорю какого тогда там картонка лежит ее снегом припорошило и я туда провалился, вообщем они посочуствовали видно им было не все равно , были бы мы в Европе или Америке ,я бы отсудил очень много денег))
Алексей Русский
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 13
Заправка -одно название))) 20 минут пытался заправиться в приложении, статус -оплачено , а топливо не идет , кассир сказала ничем помочь не могу говорит -у меня скобки какие-то.Не советую! Система не налажена .
1
Mayor
مستوى 30 خبير محلي
أغسطس 30
Само азс после ремонта, но часть операторов откровенно забивает на работу: 50/50. Был вопрос по заправке через приложение, один оператор продолжала разговаривать по телефону, по личным вопросам (как я понял из беседы) игнорируя меня, пока не подошел второй оператор (полный мужчина, респект ему), который все объяснил - только за это 4 звезды. А в будущем планирую избегать данную АЗС.
Алексей Лохин
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 8
Отпуск дизеля по 160литров.
Если память мне не изменяет.
Очень не удобно.
Екатерина Филипцова
مستوى 19 خبير محلي
مايو 27
Хорошая АЗС, вот только жаль что территория АЗС слишком маленькая для парковки.
Александр
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
26.08 вечером заехал на эту заправку на 3ю колонку. Оплатил. Подойдя к колонке обнаружил что топливо не поступает, а на табло горит ошибка 00f16 (примерно). Сотрудники АЗС сообщили (попутно общаясь с кем-то по телефону), что с конкретной колонкой проблемы и предложили мне подождать пока ее перезагрузят. Согласился. Прождал еще некоторое время. Сотрудники несколько раз подходили, смотрели на табло, производили манипуляции с пистолетом и уходили обратно, так же общаясь с кем-то по телефону. В итоге мне сообщили , что заправка невозможна, что мне вернут деньги и предложили переехать на другую колонку , оплатить заправку повторно , а за "первую" , которая не удалась , мне перечислят средства "завтра". Согласился. При мне на громкой связи региональный менеджер (как его назвали сотрудники) попросила сотрудников АЗС записать мои данные для возврата ( в том числе номер карты). Данные предоставил. Негатива не было ни с моей стороны ни со стороны операторов. Они даже предложили мне кофе за ожидание, от которого отказался, но было приятно. На этом приятности заканчиваются. На следующий день со мной связался тот самый региональный менеджер. Уточняла информацию по типу карты, как именно я оплачивал заправку и тд и тп. Затем я направил ей в ватсап скриншоты из ЛК карты АЗС, информацию о номере карты , информацию об оплате из приложения. После чего мне было сказано, что для возврата я должен вернуться с картой , с которой осуществлял платеж - обратно. Только вот я уже был в другом городе, а заправлялся "проездом", что естественно сообщил менеджеру . Даже предложил вернуть средства не деньгами а бонусами на карту, так как все равно часто пользуюсь услугами сети. И с тех пор она перестала отвечать. Меня эта ситуация возмутила.
Решил обратиться на горячую линию. Описал ситуацию , составили обращение. Сказали что вопрос решится в течение 10 дней и со мной свяжутся. (К слову - никто за все время "решения" ситуации так со мной и не связался, хотя потребовалось больше 10 дней. )
Примерно на 8й день, я решил перезвонить и узнать- как обстоят дела с возвратом (казалось бы элементарная процедура отмена оплаты) , на что получил недовольный ответ оператора , мол 10 дней не прошло - чего вы звоните раньше (ответила конечно культурно, но не по интонации читалось именно это) ? Ок. Подождал еще. Никакой обратной связи. Обратился на горячую линию снова. Там у меня заново уточнили всю ситуацию, сказали что передадут информацию о том, что со мной никто не связался и возврат я не получал. Снова тишина. Еще раз позвонил. Узнал можно ли куда-то еще написать, так как ответа нет (на этот раз уже записывал диалог) - мне предложили написать на почту hotline. Написал , описав ситуацию в деталях, прикрепив скриншоты , которые отправлял региональному менеджеру, а так же скрины переписки. Тишина
После этого я еще несколько раз звонил на горячую линию. В один из раз дама- оператор даже усомнилась в том что деньги мне не поступали, а я перед каждым звонком проверял баланс и историю, чтобы понапрасну не тревожить никого своими надоедливыми звоночками. Даже отправлял выписку на почту, чтобы не задавали мне вопросов о поступлении, так как почту они читают и в курсе о моих письмах (со слов оператора).
Затем терпение моё накалилось до предела. СО МНОЙ НИ РАЗУ НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ (хотя зачем обещать тогда?). Решил что сумма хоть и незначительная , но уже становится делом принципа (даже собирался запрашивать моральную компенсацию).
И тут самое интересное. Написал на почту , что если вопрос не решится в ближайшие дни (срок обозначил) то буду писать досудебную претензию и попросил адрес , куда отправить ее (так же никто и не ответил на письмо). Через некоторое время решил позвонить и повторить тоже самое. Предупредил оператора о записи разговора, о том что вопрос не решен и попросил адрес для отправки досудебной претензии. На том конце провода, как говорится, засуетились. Несколько минут ожидания и адрес мне продиктовали. На следующий день (крайний срок , который я обозначил для решения ситуации ) под вечер мне пришел возврат. Я рассмеялся)
За всё время (почти месяц) со мной НИКТО не связался, кроме первых сообщений от менеджера, которая перестала отвечать в тот же день. На почту вообще ни одного письма ответного не получил, ну и по телефону никаких входящих я не получил. Поддержка - уровень конечно. Решение ситуаций - так же. При том что я никого не оскорблял и не обвинял. Совершенно спокойно общался и ни разу не конфликтовал ни с кем. И это не какая-то там ноунейм заправка на 1 колонку, а ОГОГО СЕТЬ. Смешно. Так и не понял в чем была проблема. Молча вернули деньги в тихую. Даже не извинился никто за эту ситуацию, что было бы логично, хотя мне извинения и не нужны. Повторю - НИ РАЗУ НИКТО НЕ СВЗЯЗАЛСЯ ВООБЩЕ НИКАКИМ ИЗ СПОСОБОВ. Возможно кто-то из представителей компании ознакомится с отзывом, подтянут работу поддержки и проинструктируют менеджеров региональных . А может и нет) Я со своей стороны опыт конечно получил и выводы определенные сделал. (обращение 378847) Прилагаю скриншоты переписки с менеджером, данные замазал.
Евгений Мельниченко
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 26
Вежливый персонал но ремонт подъездов надо бы подремонтировать.
Павел Киселев
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 26 ، 2023
Топливо с постоянным качеством.
Торговый зал после ребрендинга под зерно, стало уютнее.
Максим Путренков
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 14
Газом не реально заправиться, в связи отсутствия заправщика
Татьяна Ахмедова
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2022
Вечная продлема всех заправок в нашей стране (что в нашем регионе, что на севере, что на юге) не очень чистые туалеты. Конкретно на этой заправке других претензий у меня нет. Была в сухую погоду - луж не было, проезд достаточно свободный.
1
Samirkvik23
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Просто супер каждый день там бываю все хорошо всё нормально
Константин Кузнецов
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Всё новое, персонал молодцы. Вежливое и быстрое обслуживание. Молодцы.
Денис Зевс
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 23
Персонал вечно занят своими делами, из за чего собирается очередь
Владимир П.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 17 ، 2022
Довольно неплохая АЗС. Есть 95 фирменный. На территории АЗС слабая телефоная связь, в результате чего проблематично заправиться через Яндексзаправки
виталий ч.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2023
Не очень гостеприимно. Один туалет и тот не очень
1
Олег Бобриков
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2021
Хорошая АЗС. Персонал уравновешенный, доброжелательный, профессиональный, весёлый. Приятно заправиться и хочется заехать в следующий раз.
3
Григорий Берковский
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 9
Нормик стройка ещё идет
Vadim Sorokovoy
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 13
Пора освежить дорожное покрытие
Сергей Александрович
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Мы в каком веке живем. У них пересменки какие-то , такого не видел нигде. В 8ч они собирают огромные очереди. Операторы хамят.
Владимир С.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 17 ، 2021
17.02.2021 в 16.40 простоял в очереди к колонке, на кассе узнаю что идет слив топлива. Никакого оповещения что АЗС не работает нет, хотя проходила дама в каске к бензовозу, был на месте заправщик. Жалобную книгу дать отказались,мотивируя что второй оператор у бензовоза а книга где то там и покидать торговый зал кассир не будет. Жалко потерянного времени и получать совковый сервис.
3
Анатолий Соколов
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Обычная АЗС. Бензин без нариканий
Вячеслав Хороший
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2022
Газовая заправка работает только днем. Приехал в 23:00 не заправили. Сказали заправщика нет.
Александр С.
مستوى 10 خبير محلي
مارس 26
Хорошая заправка, всегда там направляюсь
Раджы Марковский
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Очень наглые рабочие особенно женщины
1
Ivan Bryanskiy
مستوى 26 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2021
Как и все АЗС этой сети, чистая, приветливый персонал, да и топливо нормальное.
3
Ekaterina
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2022
Практически никогда нет заправщика, но вежливый в целом персонал.
1
Сергей Битый
مستوى 15 خبير محلي
مايو 28 ، 2022
Территория чистенькая, операторы вежливы! Что ещё надо до полного счастья? )
Димас
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2021
Заправляюсь через яндексЗаправки, дистанционно, очень удобно
елена сова
مستوى 5 خبير محلي
مايو 12
Кофе отвратительное, разбавленное.
Сергей Голямин
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2021
Был приятно удивлён, что изменилась цена на бензин.Видимо скоро выборы!!!
1
Сергей
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2022
Качественное топливо, лу, ше чем в городе
Виктор Середа
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2019
Пенсионер, но не больной. При случае заправляюсь на Супонево. Заправлялся вечером, оплачивал картой 19.01.19 блондинка на первой кассе отнесла меня к разряду диибииов про которых нужно снимать кино и показывать на YouTube, каких на Супонево много. Мне было предложено провести картой, я вставил карту, меня стали убеждать, что я глуоой и ... Осадок остался.
1
Вера К.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2022
13.09.2022. Не работает, туалет био и жутко грязный
Макс Сергеевич
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2021
Все супер ))сколько лет заправляюсь тут на азс , ни разу не было проблем с машиной
Igor Mishin
مستوى 25 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2019
Нормальная станция ...и кафе и магазинчик, хоть и не большой, но можно купить и лампочки для авто и жидкости ..
Персонал вежливый...
2
Aleks999
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 19 ، 2021
Проезжал мимо и пришлось заправляться. Хочу сказать, что бензин хорошего качества, порадовало))
Хорошая заправка. Все необходимое для остановки и дозаправки есть, как для водителя, так и для авто.
3
1
Алексей
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2019
Обычная заправка, нормальный уровень сервиса. Топливо качественное. Неудобный и небезопасный съезд и выезд (полос торможения и разгона нет впринципе), а это съезд с загруженный трассы
3
1
Иван Иванов
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2021
Приятное обслуживание!
Хороший кофе
Olga
مستوى 8 خبير محلي
يناير 19 ، 2020
Иногда приходилось ждать"занятого" кассира, здоровались они через раз... Неприятно... Больше не езжу на Роснефть, благо выбор заправок очень велик, приятно видеть улыбающихся людей, а не недовольные лица этих женщин.
1
2
Тарик
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 27 ، 2022
Самая лучшая АЗС в Брянске
1
Руслан Б.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 3 ، 2018
03 июня 2018 года в 10-07 заехал на заправку. Попросил оператора Волохо И. заправить 20 литров АИ92 (колонка 2, цена 40,9 за литр), расплатился банковской картой. Ввиду того, что регулярно заправляюсь на указанной заправке, да и торопился, забрал чек без проверки (претензий раньше не было). Когда же посмотрел СМС в телефоне об оплате бензина, то оказалось, что за 20 литров вместо 818 рублей я заплатил 927, т.е. на 109 рублей больше, чем положено. Проверил чек и обнаружил, что "предприимчивая" Волохо И. включила мне в оплату ещё и кофе стоимостью 109 рублей?!? Можете сказать, что всё это произошло случайно, было много народа и что в запарке оператор пробила мне кофе - а не было запарки, я заправлялся один, в помещении вообще не было посетителей! Видимо Волохо И. решила за мой счет кофейку попить! Мало того, что цены на бензин растут еженедельно, прибавляя каждый раз по 50-60 копеек к цене за литр, так ещё и операторы в наглую дурят честно глядя в глаза. А совет один - проверяйте, что Вам включили в оплату не отходя от кассы, чтобы "честному" кассиру сразу предъявить претензию, а то потом "с колом в горло " не влезешь!
2
2
Adjara Gydjy
مستوى 30 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2021
Отличное качества пропана! Советую,всем кто на газе,заправляться здесь!
1
Андрей Марин
مستوى 10 خبير محلي
مايو 10 ، 2020
Хорошая заправка качественное топливо, можно заправиться по приложению.