Первое время всё было прекрасно. Интернет летал, пауза и перемотка в винк просто замечательно. Но в 2024 году стало часто все́ это отключатся. Весной три дня сидели без всего. Наступил октябрь, 6 дней сидим без интернета! Ну и без тв соответственно. Дозвониться в поддержку можно, но минут за 25. Весь многоквартирный дом дозванивается и кормят обещаниями. Регулярно приходят СМС что все́ сделали, но интернета нет.
lady.imelbaeva
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 24
Такой ужасной компании я еще не встречала… не по провайдерам, а вообще!
Отвечают шаблонно, и ни чего не могут сделать… вечернее время уже нету старших специалистов, ни могут созвониться с техником… сидят и отвечают шаблонно. Внештатно не могут решить вопрос!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого ПРОВАЙДЕРА
До этого тоже приходись писать, звонить и общаться с поддержкой и каждый раз была какая то лажа… умело выводят из себя шаблонным текстом и 100 переспрашивая…
еще 1 случай был) когда написала прямым текстом отключить винк, а через некоторое время узнаю, что не отключили т.к. они решили переспросить «отключить винк?» и на это я просто не ответила «да». Одного раза им не хватило…
А сегодня 25.07.2024 мне пообещали, что приедет техник т.к интернет пропал, но он не приехал 🤬 а мне завтра с утра 07:00 надо работать.
Отключаюсь от этого провайдера и так же буду отключать родственников и НИ кому НЕ советую❗️
4
إظهار رد العمل التجاري
Antonio N.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1
Самый отвратительный провайдер интернета с которым когда-либо имел дело. С 28 октября не работает домашний интернет. Позвонив на горячую линию, операторы ничего внятно пояснить не могут, переводят от одного оператора к другому, отказываются перевести на менеджера по контролю качества обслуживания клиентов или вышестоящих управляющих. Составили заявку на приезд мастера только на 7 ноября, и то, как отвечают на горячей линии «возможно» приедет. Оценка 1 это ещё высокий бал за работу с клиентами.
Александра Г.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 27
Договорились на установку оборудования. Сказала специально с 12 до 13, потом уедем. Ответили «ок, будем». В итоге в день установки, 12 часов - звонка нет. Связываюсь в чате (который ещё и временами видите ли недоступен, прекрасно) - «специалист указал что вам нужна установка с 13 часов». Причём я просила до этого поменять данную информацию, позвонив на горячую линию! Ноль реакции. Естественно установка сорвана потому что никто не успевает. Сервис хуже всех
Элеонора Глухова
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 13
Ужас, не дают перейти в другую компанию, разные препятствия чинят, не расторгают договор, операторы просто кошмар, специально стараются ничего не сделать. Еду с досудебной претензией, иду в полицию и в прокуратуру, я не понимаю, почему эту мошенническую контору не прикроют
3
إظهار رد العمل التجاري
Elena Lo
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 25
Я не знаю что от меня они постоянно хотят, заколебали без спроса звонить и нарушать мое личное время. Если хотите повысить ваш статус, не надо приравнивать себя к мошенникам, которые ночью и днем звонят, поменяйте вашу стратегию!! Достали.
no name
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 24
Самая ужасная компания! Подключения производят очень быстро. Потом начинают повышать тарифы. Для отключения услуг нужно потратить много времени и нервов. В службе поддержки, грубят, хамят, навязывают свои услуги, и не в какую не хотят расторгнуть договора!!!
Красная линия
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 15
Ужасный сервис, оставила заявку на подключение интернета, кормят обещаниями, не берут трубку или сливаются вообще и бросают звонок без комментариев. Прошло больше двух недель заявка так и висит в стадии обработки.
Алена Абрамова
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 16
Отвратительный сервис, наплевать на клиентов, несколько дней не могу связаться и получить ответ по своей заявке, если у вас есть возможность подключения другого провайдера, то точно выбирайте не Ростелеком
2
إظهار رد العمل التجاري
Роман
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 31
Самая отвратительная компания. Навязывать доп услуги - это главное.
Подал заявку на вызов мастера ( не работает интернет с 26.10) - пообещали 07.11 приезд сотрудника. В Сочи он наверно один😂
Good I
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2023
Компания Ростелеком не уважает своих клиентов как настоящий, так и потенциальных. Используя новые технологии она активно пользуется схемами, которые лишают граждан на честные сделки. Смотрите внимательно, на какие кнопки вы нажимаете в своём телефоне и пульте управления, проверяйте все счета, читайте договора и подписывайтесь их чернилами, а не кнопочной. И не понятно почему в Сочи офис Ростелекома (написан адрес) ул. Роз 117 (район ЖД вокзала), а по факту навигатор ведёт к другому зданию, в районе Морского вокзала. Это вообще как?
12
1
Жорик Вартанов
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 27
Это самая отстойная организация, причём не оставили права выбора по интернету
1
шатун
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 12
Отвратительное отношение к клиентам, во всем пытаются обмануть, приписывают постоянно задолженность, никому не советую данного оператора
2
إظهار رد العمل التجاري
Элеонора
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 15
Это ужас! Никогда больше не буду пользоваться их услугами! Невозможно переоформить договор. Уже месяц . Не дозвониться. Ничего не возможно решить🤬
5
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Алексей
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 23
Самса я плохая компания, на заявки реагируют шаблонно, ничего не делают
Карл
مستوى 11 خبير محلي
مايو 22
Я уже не один год пользуюсь их услугами потому что нет других вариантов ! Если вы можете получить интернет у другого провайдера , то конечно НЕ Ростелеком . Я думаю что это худшая фирма у нас в стране . Постоянные обрывы на линии и долго ждать пока сделают .
2
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Кальницкий
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 18
Из месяца не работает интернет 3 недели , всегда поломки