Ростелеком для бизнеса
28 مراجعات
أكتوبر 28
Ужаснейшая компания. У жены умерла мать, переоформляем договор. Уже 4 дня, каждый раз в чат как попугай пишешь номер договора, ФИО, адрес, потом ждешь ответа оператора пол часа. Говорят, что не хватает бумажки, прикрепляешь, ждешь. Потом приходит,что нужна еще бумажка. Печатаешь, опять с роботом: номер договора, ФИО, адрес.
Потом ждешь день, ещё новая бумажка, печатаешь, фоткаешь, чат: номер договора, ФИО, адрес.
Еще говорят: почему не прикрепили паспорт. Требовали свидетельство о смерти и ЕГРН. Прикрепить можно только 5 файлов (к сведению ЕГРН 6 страниц), про паспорт даже не просили вначале. По итогу 4 дня, жду ответа оператора на прикрепление очередного документа.
Файлы не более 5 мб. По итогу могу либо 6 Мб, либо 200 кб. Хотели - получайте.
4
1
ديسمبر 21
Муж заказал две сим карты привезли одну, позвонил в эту компанию дозвонился до оператора, тот перевел на специалиста после положили трубку, ещё раз позвонил так же перевели на специалиста женщина взяла трубку говорит полохо слышно и бросила трубку, только в четвертый раз дозвонился и то оператор сказал, что выпишет дополнительно сим карту, Уважаемый Директор этой компании ваши специалисты не хотят общаться с клиентами, то трубку бросают, то говорят плохо слышно и кидают трубку, уже был инцидент с вашей компанией, когда 3 дня мы по причине ваших специалистов сидели без интернета, сейчас опять проблема, даже сим карту не могут привести, чтобы в телефоне интернет установить, Уважением Директор скажите пожалуйста сколько будет продолжаться этот беспорядок в вашей компании, прошу разобраться и навести порядок, чтобы Ваша репутация не страдала из за халатности ваши специалистов, которые деньги получают, а работать не хотят. С Уважением к Вам ваш клиент.
نوفمبر 26
Когда у меня отключился интернет за неуплату, браузер начал показывать страницу оплаты интернета от Ростелеком (скрин приложил). Я оплатил интернет следуя инструкциям на этой странице и каким-то образом так получилось, что я оплатил вместо своего интернета интернет совершенно другого человека. То есть, Ростелеком после отключения интернета выдал мне страницу оплаты чужого лицевого счета.
1
1
ديسمبر 10
Непорядочная компания. Третий месяц не работает домашний телефон. Дозвониться на горячую линию невозможно. В переписке в чате "кормят" отписками. В обещанные даты трижды никто не пришел. Оформил претензию, результат - ноль!!! Жалко потраченных времени и нервов. Буду расторгать договор, в том числе и на другие услуги. Готов уйти к любому другому оператору, пусть даже более дорогому, только не ростелеком!!!
1
ديسمبر 14
Абсолютно не клиенто ориентированная компания. Не работает интернет почти месяц, дозвониться не возможно, оставить жалобу или заявку не получается. Цены за услуги выше чем у других. Если хотя бы читаете отзывы, дайте обратную связь.
1
مايو 14
Хочу выразить благодарность Ростелеком . Уже пользуемся почти год. Частный сектор, всегда исправно работает и интернет и телевидение. Бывало, что отключали, но очень быстро чинят. Была удивлена. После дом ру- небо и земля. Продолжайте в том же духе , ребята . Спасибо вам
1
4
يناير 12
На новогодних каникулах заметила, что городской телефон неисправен. 9 января в 10 часов позвонила по мобильному в Ростелеком. Оператор сказала, что мастер придет с 17 до 19 часов. Но уже через 40 минут мастер позвонил и предложил приехать прямо сейчас. Я согласилась, и через 15 минут он приехал. Проверив оборудование, он заглянул ко мне в квартиру и, даже не заходя, сказал, что телефон не работает во всем подъезде и он будет искать неисправность. За час неисправность была найдена и устранена. В 12 часов оператор сама позвонила мне на городской телефон и мы убедились, что он работает. Таким образом, с момента подачи заявки до ее выполнения прошло 2 часа. Кстати, до этого случая телефон безотказно работал 11 лет.
1
3
فبراير 10
У любой организации есть плюсы и минусы вопрос в том, как решаются все претензии к организации. В ростелекрме мне понравилось, что все вопросы решались оперативно и качественно. Работа организации все таки оставляет желать лучшего, но служба поддержки настоящие профессионалы.
2
3
نوفمبر 4 ، 2023
Ужасная органищация.... за неделю не смогли организовать подключение к услугам, три раза обещали перезвонить, в итоге оставил заявку через приложение... потом два дня согласовывали время прихода мастера по заявке, а в день подключения решили поменять время прихода мастера, но разговор начался вообще с того, что заявка ещё не была обработана и они не в курсе о чем и с кем я разговаривал... да и действительно: а с кем я общался до этого, и самое главное для чего, совершенно не понятно... по итогам подключение к услугам так и не произвели.
Вопрос к Ростелекому: Вы счетаете что после такого отношения на стадии подключения у клиентов останется желание пользоваться вашими услугами или рекомендовать вас как провайдера?
11
2
يونيو 1
Одна звезда это много даже. Постоянные обманы операторов. Обещают одно, а делают другое. Счета выставляют от балды, непонятно откуда такие суммы, подключают втихоря услуги дополнительные. Это худший провайдер с которым я связывался.
Больше никогда в жизни не подключу.
6
1
نوفمبر 25
Подключил интернет для юр.лица! Интернет не работает, денег на счету на год вперёд, а толку нет! До тех.поддержи не дозвониться!
2
1
أبريل 21
В 2023 году оставляла заявку по поводу ночных рассылок от Ростелеком, не прошло года письма снова поступают ночью. Уважаемые! Неужели трудно автоматическую рассылку настроить на корректное время? Вы считаете нормальным присылать письма в третьем часу ночи? Нет слов
5
1
سبتمبر 21
Совок. Заказал дом.телефон. Обещали подключить в пятницу. В пятницу пришли, тихой сапой отрубили интернет и ТВ от другого провайдера и ушли. Вечером обнаружили, звоню им - они такие: а мы проверяли возможность подключения телефона - завтра подключим. Завтра не пришли, ошибку не признают. Отказался от их дом.телефон - больше не ногой в Ростелеком!
3
1
يناير 10
Самый плохой оператор, не пользуйтесь их услугами, поддержка не работает от слова совсем , отключить услуги невозможно, нужно звонить по сто раз, мой вам совет если решите вызвать мастера на дом для подключения услуг, обязательно присутствие мужчины в вашем доме, от этой конторы приходят непонятно какие люди мужского пола , говорят якобы подключение услуг интернета без подключения подписки Winx невозможно, разводят на бабки, это все вранье, пытаются за вашей спиной на ваш номер телефона это оформить, будьте внимательны! Предлагают даже на чужие номера вашей семьи, лишь бы на какой, не ведитесь на это, после того как мы ему отказали в этом и пригрозили что будем звонить в поддержку прямо сейчас, он дал заднюю и обиделся, подключил кучу платных доп услуг о которых нам конечно же не сообщил , после чего стоимость с 650 выросла до 1000 в месяц, если бы мы сразу после его ухода не залезли в личный кабинет, узнали бы об этом в конце месяца при оплате , звонили в поддержку, они сто раз друг на друга перекидывают , кое как вроде отключили. Мы так же решили отказаться от этого оператора. В городе полно других операторов связи, это самый плохой который существует. Я просто в шоке от такого отношения к клиентам. Зато каждый месяц по сто раз звонят с разных номеров со своей рекламой , заблокировала уже номеров 50.
5
1
مارس 18
Ноль реакции на жалобы клиента. Ноль. Ноль. Ноль.
Непонятное отношение.
Сохраняю контракт только ввиду отсутствия альтернативы.
Очень неприятные ощущения.
2
1
يوليو 24 ، 2023
После реорганизации Ростелеком стал работать отвратительно. Вопросы, которые можно решить в течение дня, остаются нерешенными несколько месяцев.
При смене тарифов добавляют услуги без ведома заказчика. Заявление на отключение услуг не исполняют, выставляя задолженности по данным услугам.
12
سبتمبر 24 ، 2023
Пользуюсь приставкой Ростелеком более 4х лет очень качественно вещает, и звук и изображение. В случае какой либо нештатной ситуации с вещанием, мастер приходит и сразу устраняет неисправность, тарифы доступные.
1
3
سبتمبر 6 ، 2023
Ростелеком ужасно относится к своим клиентам. Оставила заявку на горячей линии 1.09.23, а сегодня уже 6.09.23 и результата ноль. Проблему не решили . Звоню сама уточняю, а в ответ "ждите с вами свяжутся".
9
1
يوليو 28 ، 2023
Как разорвать договор в одностороннем порядке, просто ужас и интернет и телевидение, но самое ужасное нет ни чеков, ни квитанций, кому, за что? Офис закрыт, по телефону звонить оператора нет от слова совсем, жмите кнопки...
10
نوفمبر 29 ، 2023
Очень неудобно, только через робота можно соедениться с оператором, и не всегда. Нет офиса как такового. Сложно решить какой- либо вопрос.
3
2
فبراير 15
Плохой интернет, дозвониться невозможно! Не рекомендую подключать никакие услуги от них! Присоединяюсь ко всем негативным отзывам!
2
2
ديسمبر 12 ، 2023
Одной звезды много!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Самая недеиспособная организация!! Краев не найдещь!! и куда жаловаться??
5
1
أكتوبر 10 ، 2023
Не подключайтесь, дозвониться невозможно,закрыл договор уже давно,но присылают по телефону какую то задолженност ,я пользовался две недели ,денег на моем счету было в несколько раз больше,договор закрыл ,и все равно звонят,а обратной связи с ними ,это проблема.
12
1
يونيو 30 ، 2023
Обслуживание и лояльность к клиентам на нуле, не могут сформулировать ответ на проблему, непонятные начисления и пени.
13
1
يوليو 18 ، 2023
Так же какие то пени , нет внятного ответа на вопрос . Ужас , однозначно уход от провайдера
11
1
مارس 11
Ужас 2000 платим интернет ни какой
1
2
أكتوبر 19 ، 2023
Даже одной звёзды не заслуживает. Отвратительно
10
2
أبريل 18 ، 2023
Отвратительное отношение к людям. Никакой помощи.
13