Дело, даже, не в данном филиале, а впечатлении от взаимодействия, в целом. Приложение кривое, косое, работает через раз и периодически неверно показывает остатки на счетах. Написано на PWA или конвертере, просто сайт, завернутый в приложение. Пользовательский опыт от использования на уровне канализации. Касаемо общего впечатления от банка: в договоре ипотеки была ошибка, доки вернулись из Ростова (ЦО), через 9 мес. (нашли ошибку). Электронные закладные не делают (и это в 2025 году), все доки направляешь курьером за свой счет в ЦО Ростова, коммуникация между офисами никакая, вишенка на торте - дозвониться или дописаться до сотрудника или тех поддержки. Ждать ответ пару дней или "немного ожидать на линии" - норма. 2 балла за приятный офис на Лиговском.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 6 خبير محلي

Доброго времени суток . Вынужденно обратились в филиал на Лиговском для получения наследства ( закрыть счет умершего родственника) 11.03.25 привезли все документы на проверку. Приняла милая девушка со словами " я тут одна и не знаю что с этим делать ". Ладно , сняли копии, просидели 1.5 часа , ничего не добились, но записались на 17.03 .25 на 16 часов на получение средств ,наивно полагая, что ШЕСТИ дней хватит, что бы сотрудникам банка понять " что с этим делать " !! 14.03 .25 позвонила, поинтересовалась как идут дела и всех ли документов хватает. Ответ обрадовал ..ВСЁ ХОРОШО )) И вот настал день выдачи средств. Приезжаем к назначенному времени.!!!...иииии....а там и не начинали " думать что с этим делать). Опять всё то же..Я ОДНА...Я НЕ УМЕЮ..... и т д и т п Прошло больше часа ожидания......путем переговоров пр телефону что то у барышни получилось, о..чудо.... Пришли в кассу ....иииии...... ошибка в документах, деньги не выдать,,,,ЖДИТЕ 🤬 ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ , если вам дороги нервы и время Счет закрыть удалось , но впечатлений масса

إظهار رد العمل التجاري

елена мамут

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительное обслуживание в отделении банка на Комменданской площади ..К клиентам относятся плохо! Скан документа сделали неправильно, не сообщили мне об этом! Просила позвонить, не позвонили! В итоге ездила туда сюда напрасно! Заведущий отделением сказал, что не обслуживает клиентов, хотя когда пришла 1 раз у него сидел клиент. А меня обслуживать не захотел! Отвратительное отношение!!! Прошу руководство рассмотреть жалобу.

إظهار رد العمل التجاري

RostFinance

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

86 مراجعات