Rostic's
168 مراجعات
أغسطس 14
Еда вкусная, никогда к ней претензий небыло. На этом плюсы заканчиваются.
Ожидание заказа постоянно тянется по 30-40-50 минут. С тем же успехом в ожидании я могла полноценно поесть в ресторане. При чем я могу понять увеличение времени ожидания когда много людей, но это происходит и при средней загруженности. Даже если людей много, я не представляю, как можно делать один бургер час!
Этот Ростик для меня самый близкий и удобный, чаще всего я бываю здесь и ещё заказываю еду другу, котрый работает тут же в ТЦ и из 10 заказов, дай бог, 2 будут готовится 10-15 минут. Остальные просто адовое ожидание, когда соседний Бургер Кинг при той же толпе народу почему- то практически всегда успевает.
Так ещё и при заказе доставки (которая тоже едет из этого ресторана) или при заказе онлайн через приложение в наличии нет больше половины меню. Порой настолько, что целые категории вроде ''роллы" висят с пометкой"будут позже".
Заказ за час до закрытия уже сделать нельзя, терминалы не работают, приложение говорит, что доступных временных промежутков нет и предлагает на завтра. А время 20:57, ресторан как и тц работает до 22:00, людей практически нет, но заказ сделать нельзя.
Несколько раз отменяли онлайн заказы, формирует корзину, оплачиваешь, а потом заказа отменён, вторая половина меню теперь тоже не в наличии. За 3 минуты пока я выбирала позиции все ингредиенты резко закончились? Или какого, простите?
А, ну и как я могла забыть, абсолютно все равно на время заказа. Не хочется ждать на месте, заранее выбрала удобное время - 15:45. 15:17 - заказ готов, чудесно, спасибо, теперь он будет лежать и пол часа остывать и мокреть в пакете, пока я не доеду в ТЦ примерно к 15:45. Или в той же ситуации, 16:00, простите но мы не успеваем ко времени.
Я не знаю, виноваты в этом нерасторопные сотрудники, их малое количество или неработающая плита, но как будто в любом из этих случаев хочется это как то исправить. Такая ситуация практически год на этой точке, карточка пестрит отзывами об отвратительном сервисе и неуважении ко времени клиента. Ростик единственный Фаст фуд который я люблю и очень грустно что в наиболее доступном мне ресторане происходит каждый ТАКОЕ. Иной раз хочешь заказать или сходить туда, а потом думаешь, а стоит ли вся эта свистопляска твоих нервов и главное времени!
ديسمبر 4
Еда вкусная, персонал приветливый. Довольно большой заказ сделали за 15 мин. За ожидание дали купон на картошку. Забыли положить соусы извинились,дали соусы и ещё один купон на картошку. Столы чистые, убранные. Единственный незначительный минус нам дали фанту в стаканах для Колы. Всем советую, я доволен!!!
يونيو 22
В субботу в этом ресторане Медленного питания работает 3 человека. На электронном табло очередь 20 записей (каюсь, не обратил внимания на очередь. ДО заказа)
Заказ в составе: ролл песто, деревня, соус сырный, кофе латте - ждал 22 минуты.
Были заказы со временем ожидания более 40 минут.
После возмущений со стороны доставщиков, сотрудники просто отключили все электронные кассы...
В топку такой сервис.
Ребят на точке жалко.
نوفمبر 29
В торговом ценре кольцо в Ростикс ужасное обслуживание, каждый раз не хотят обслуживать на кассе то не работает или зависает сегодня уже не отобрадается . Людям которые хотят расслабиться и поседеть попить пиво не получится так как касса не работает.
يونيو 22
Уважаемый Ростикс , закройте эту точку в Казани либо проведите полную замену сотрудников , потому что это невозможно , сотрудникам абсолютно фиолетово на все , сидим с 5 курьерами уже час и ждём свои доставки , при этом сотрудники не собираются ускоряться или как либо нагонять , они просто копят заказы
سبتمبر 27
Был вчера в ТЦ ЮЖНОМ, и обедали фуд- корде. Заказал крылышки Ростикс , там был один человек весь грязный ( толи мука , толи пыль) он кассир , оператор, сборщик и повар вроде. Крылышки перед приготовлением были заморожены, все внутри красное и не острое. Все плохо это не KFS. Не советую там есть!!!!
يوليو 28
Очень печально наблюдать за тем, как полтора сотрудника за прилавком пытаются справиться с кучей заказов и выслушивают претензии от толпы ожидающих. Всегда удивляло неужели нельзя решить проблему в этом конкретном заведении?
نوفمبر 13
Заказала сегодня шоколадно-молочный коктейль вместо молока и мороженого один лед(
Дополняю отзыв спустя год:
Ничего не изменилось.
Ужасное обслуживание, доставка и отношение к клиентам.
ديسمبر 8
Ужасно долго ждать заказ. Вроде бы заказываешь самое простое и все равно. Сегодня ждал 21 минуту, в итоге приехав домой не обнаружил бургера в пакете. Больше ни ногой!
أغسطس 10
Заказали в данном заведение 2 шевролла ОРИГИНАЛЬНЫХ(фото заказа прилагаю), но мне решили выдать острые. Неужели сложно проверить и приготовить нормально?!?!
ديسمبر 6
Заказала сегодня в ростикс в южном кесадилью. Кроме соуса и котлеты больше ничего! В общем ожидание и реальность можно увидеть в приложенных фото!!
نوفمبر 30
хуже бургера я никогда не ел, настолько жесткое мясо, пару дней пролежало, еле как переживал, крайне не советую кушать в этой кфс, в остальных такого нет
أكتوبر 28
Крылышки не свежие, оставшиеся + не приятно пахнет, не смогли кушать, не советую тут покупать, не до конца почистили
مارس 30
Худшее заведение из всей сети, наверное. Ждали заказ минут 20, картошка по деревенски вперемешку с фри, обе отдают прогорклым старым маслом, но при этом кое-где недожарены. Стрипсы почти без панировки, сырный соус с каким-то кислым привкусом. Облепиховый пунш на вкус как просто вода. Просто горячая вода. Это ужас какой-то.
На кассе заказы не принимают, из трех терминалов работает только один, очередь огромная.
مايو 26
Тенденция смены названия и потери качества в полной красе.
Нет крылышек, нет бургеров, нет самых ходовых и важных позиций.
Конечно, люди приходят не за баскетом с крыльями, а за ролом с курицей.
Долгое ожидание, после принятия заказа, заказ почти сразу скипают и после этого готовят его максимально долго насколько это возможно
مارس 21
Не советую данное заведение,ждали заказ час,потом сказали ждать еще минут 15, и говорили всем так кто там находился.
На кухне было грязно,не убрано. Девушка которая стояла на кассе,даже не обраща внимание,что я с просьбой к ней обращаюсь. В итоге спустя час,заказ отменили. Думайте сами,ждать час и отменить заказ и с испорченным настроением остаться голодным)
مارس 20
Во первых, долгая выдача, минут 15 ждала один ролл. Во вторых, ужасный вкус, взяла ролл азия с креветками, там просто все залито васаби (в описании нежный азиатский соус), салата коул слоу практически нет. Пунш облепиховый - оранжевый кипяток без вкуса. Надеюсь, хотя бы с курицей все хорошо, как раньше, но ничего, кроме нее, я там брать больше не буду.
مايو 8
Очень долгое ожидание заказа. Заказали через Яндекс в 20:36, ожидание должно было составить до 21:30, в итоге прождали до 22:00. Судя по отзывам - мы не первые такие.
В ответ на мой отзыв прошу не скидывать мне ссылку на сайт, вместо этого примите меры по улучшению сервиса, спасибо.
يناير 4
Ужасное и очень долгое обслуживание!
Самый худшйи фастфуд в Казани. Мы ждали заказ 35 минут, при этом очереди перед нами почти не было, 2 человека. Хотя приходили курьеры и забирали заказы. Девочки которые собирали заказ стояли и обсуждали чтото между собой, смеялись, вместо того чтобы работать. Когда сделали заказ, номер высветился и буквально через 2 минуты уже якобы готов, хотя после этого мы продали больше получаса. Заказывали крылышки и бургеры. Все сухое и залежанное. Не советую!
5
يوليو 12
Разве это "Фаст фуд"?) заказ вечером дождаться невозможно, готовится более 30 минут, работают несколько человек, ребят жалко
فبراير 25
Сущий кошмар со скоростью выдачи заказов. Каждый раз. Даже в дневное время по будням. В выходные вообще жесть. Примерно раз в месяц бываю здесь и каждый раз ожидание 30+ минут.
Курочка вкусная. Но судя по скорости, ее забивают и общипывают прямо на кухне. Какой смысл в фастфуде, который готовят дольше, чем еду в норм заведении? 🤬🤬🤬
2
أغسطس 4 ، 2023
На этой неделе мы обедали в KFC. Диляра которая стояла на кассе была к нам очень внимательна и терпелива. Отвечала на все вопросы по меню и составу еды. Мы остались очень довольны. Единственное, очень жалко что у вас в меню отсутствует без лактозное молоко. Пришлось кофе купить в другом месте. Было бы очень замечательно,если бы у вас в меню появилось альтернативное молоко. )
4
1
ديسمبر 19 ، 2023
Заказали доставку. Не доложили в два комбо по бургеру и вместо двух разных напитков , положили два одинаковых .Не положили даже трубочки. После чего сделали еще один заказ, т.к бургеров то хотелось. Так во втором заказе они не смогли нормально закрыть крышку, чтобы напиток не пролился. Так вместо фристайла лимон-лайм я получила просто газированную воду , просто газированная вода . Просто ужасно !!!!
1
سبتمبر 30 ، 2023
Персонал приветливый. Еда как всегда на высоте ! Сервис отличный ! Местоположение удобное. В общем как и должно быть в хорошем фаст-фуде !
1
أغسطس 8
Ужасно собрали мегарол, в целом зачем добавлять в рол салат из квашеной капусты все течёт все в воде
يناير 22
Только от туда, у меня в приложении был промокод на твистеры 10 процентов. Купила 2,да самые дешевые. Лучше бы не брала. Холодные просто ледяные, потхожу к ним и говорю это. Ответ это холодная закуска. Внутри пусто и холодный стрипс!!!
ديسمبر 24 ، 2023
Баскетов нету почти всегда, а если и есть то при заказе к 14:00 например , даст бог забрать бы в 14:30. В самом заведении никак не заказать блюда , касса не работает , доски для заказа тоже, говорят заказывать онлайн и на этом все. В целом плюсов нету , только минусы .
سبتمبر 9 ، 2023
Ужасно! Мы ждали заказ полчаса и это уже не в первый раз. На вопрос где наш заказ, сотрудники ответили «скоро отдадим». Ну это просто смешно, все люди, которые делали заказ после нас, получили его, а мы все стоим и ждем. В прошлый раз была аналогичная ситуация, но мы получили купон на бесплатный напиток за долгое ожидание, в этот раз сотрудники не попытались никаким образом загладить вину. Прошу руководство обратить внимание на скорость работы своих сотрудников
1
يناير 8
Очень долго готовят заказы. Доставка отвратительная, также очень долгая + зачастую курьеры привозят абсолютно размокший заказ, половина напитка выливается, тем самым еда портится. Вишенка на торте - это отсутствие какого либо продукта, самое позорное - это частое отсутствие баскетов, между прочим, самым вкусным блюдом в KFC
نوفمبر 27 ، 2023
Отвратительное место заказ ждал больше получаса, когда спросил готовность заказа сказали, что надо ждать ещё 20 минут. Ждать небольшой заказ около часа это ненормально. В итоге персонал просто отменил заказ. Пошел во «вкусно и точка» где заказ сделали за 3 минуты!!!Персонал хамит, книгу жалоб дали не сразу, в книге на претензии никто не отвечает. В общем, раньше было намного , сейчас не рекомендую
2
مايو 15
Раньше было ок, но стало хуже. Очень долго ждать в зале, даже если заказал одну маленькую позицию. Еще у булок появился странный привкус, будто плесени.
سبتمبر 30 ، 2023
Сотрудники просто ужас! Народу очень много , сотрудники знают и видят это, и стоят смотрят ,ничего не предпринимают) несколько раз сделала замечание ,чтобы начали собирать заказ , а им хоть бы хны. Просто хамство , обратите внимание на сотрудников и предпринимайте меры . Делают замечание ,а они сразу за слезы хватаются🤦🏼♀️
2
يونيو 25
Заказ был не такой большой, ведро курочки 2 бургера, картошка там, доверилась проффессионалам, после выдачи не стала проверять всё ли есть, оказывается надо было, не было второго бургера, очень сильно расстроилась, больше не приду сюда точно
نوفمبر 5
Ужасное обслуживание и ожидание заказов просто тянется вечность, девушки стоящие на выдаче заказа не умеют общаться с клиентами, хамят и утверждают что изначально обслуживают курьеров, при этом всем лицо делают такое как будто они тут главные и продолжают любезно смеяться и общаться с курьерами
نوفمبر 18 ، 2023
Касса для заказов не работает, сотрудница ничего не объясняет, с терминала без нагрузки доп продуктов ничего заказать невозможно, очередь гигантская, это с очередью в 20 человек касса не работает, только задумайтесь, закрывайте тогда лавку, раз не работают кассы и продавцы. На выдаче всего 1 сотрудник.
1
نوفمبر 5 ، 2023
Это ужас 04.11, ждали заказ 30 минут. Дети узмучались, уже хотел плюнуть на всё и уйти но жалко было заказ почти на 1000р. Больше сюда ни ногой. Советую другим быть осторожней при заказе, лучше рядом заказать чем видеть как дети расстроены. Заказ 2311
أغسطس 16 ، 2023
уже не раз ошибаюсь , заказывая здесь что-то. мне готовили ОДИН МАТЬ ЕГО чизбургер 30 минут. я уже кушать расхотел , хотел отменить , однако кассиры этого не умеют и сказали звонить по номеру в приложении , однако и по этому номеру трубку не брали. дождался свой бургер и он оказался полное дно. курица твердая как камень , а булка черствая как эта же курица
1
2
أكتوبر 5 ، 2023
Ужас. Обслуживание ужасное. Обслуживание Ольга и Олеся. Ждали 20мин. Умудрились отдать заказы всем кто был после нас и при этом отговорки что не было ингредиентов. Заказы были аналогичные. Обслуживание ужасно . Лучше не ходить. Рядом много других закусочных намного лучше.
1
أكتوبر 4 ، 2023
Крылышки очень вкусные
Напитки тоже
После санкиций не изменилось ничего
Нагетсы и коробочка очень вкусны
Бургеры и пирожок просто бомбезны
Крылышки есть на все вкусы
فبراير 4 ، 2023
Сначала позвонил, чтобы сделать заказ и съездить самому забрать его мне ответили что заказы готовятся в течении 5 мин. Через 20мин приехал в этот магазин сделал с терминала заказ. Возле стойки магазина прохода нет стоят доставщики еды yandex и тому подобных. Прошло больше 30мин мой заказ на табло перемещается то вниз, то обратно вверх. Меня пригласили к стоке и сказали , что мой заказ не готов предложили обычные ножки, острые нужно ждать еще 10мин. Я подумал что мне еще придётся ждать не менее 30мин и отменил заказ. Заказы обслуживаются в первую очередь тем кто платить за доставка
ديسمبر 21 ، 2022
Я отравился. Заказывал крылышки kfc 18 декабря. Спустя 2 часа начало знобить. Вырвало. Спустя 5 часов рвало бесконечно. Вызывали скорую. Температура к утру была 38.2. Ставили капельницу и уколы от рвоты. Все подтверждено анализами и приемом врача. Видимо, хорошо перца набахали, даже незаметно было тухлятину. Если хотите, ходите сюда и дальше, а я больше не пойду. До этого ходил в другие филиалы и все было ок. В тот день я с обеда с 12 часов ничего не ел, кроме вашего КФС в 9 вечера. Так что не отмажетесь. А в целом, я за то, чтобы ничего не менялось. Чем больше людей отравится, тем лучше будет реагировать Роспотребнадзор. А я лично уже подал заявление через соответствующие органы в госуслугах.
6
يناير 27
Заказывали через Яндекс еду 27.01.24 с 20:00 , 1ч30 минут сидели в ожидании , по итогу заказ просто не приняли , отвратительное отношение к доставке!!!
РАНЬШЕ БЫЛО ЛУЧШЕ!!!!
1
سبتمبر 5
Заказы сразу переводят в статус выдано, не ожидая пока его заберут, ожидание больше положенного при небольшой загрузке, при этом умудряются недоукомлектовывать заказ, еще и спорят когда доказываешь что заказ не полный
نوفمبر 10
Мы ждали свой заказ больше 50 минут.На табло было высвечено,что заказ готов к выдаче.на вопрос почему нам не выдают заказ,нам ответили,что забыли его заполнить.В общем,если хотите потратить время и нервы-приходите сюда)
يونيو 20 ، 2023
Заказывали около 22.00 наггетсы,пирожок с малиной,шефбургеры. Выдали заказ(нам с собой). Вышли,сели в машину,оказалось вместо наггетсов положили пирожок в коробочку,а наггетсов нет… Зато соус к наггетсам положили.. Примерно в 22.03 вернулись обратно,но были уже закрыты.. Так что знайте,что нужно проверять свой заказ,перед закрытием возможно так частенько делают.
2
1
مايو 3
Отвратительное качество. В понедельник заказал на дом еду, в итоге отравление до сих пор лечусь. Больше никогда там заказывать не буду
يناير 24
Был 22.01.23 заказал баскет с острыми крыльями. Есть невозможно, пересушенные. Картофель фри в заказе был холодный. Больше не буду у них заказывать, уж лучше у соседей
يونيو 26 ، 2023
Обычная еда KFC, все вкусно.
Время как везде, в зависимости от числа клиентов.
Персонал расторопный, вежливый.
1
يونيو 29
Вместо обычного дали острый, а также вместо подноса дали с собой
ديسمبر 25 ، 2023
Заказывал пиво бад и картошку по деревенски трюфель, так вот картошка не соответствует реальности а пиво кислое, не рекомендую брать там пиво
1