Rostic's
الاتجاهات
ТРК Мармелад
149 m
293 مراجعات
ديسمبر 2
Заказала доставкой 2 блюда ,одно из которых можно было заказать только доставкой .
Мало того ,что везли 1,5 часа ,так и не привезли основное блюдо.
Привезли только сырные палочки и содрали деньги за доставку.
1-Ресторан , если это не готовит не связался .Хотя в чеке все блюда фигурируют.
2-Курьер заказ не проверил ,его не смутило ,что крохотный пакетик только ,не посмотрела на чек
3- Служба поддержки отдельное дно.Говорю ,пусть довозят ,в ответ ,что курьеров нет (а мне сырные палочки голуби почтовые принесли?). Мы вернем, вам за то ,что на привезли.А моё время кто вернет ?
А за доставку чего я платила ?Я могла купить это лично.Доставка была ,только ради блюда ,которое можно заказать только в доставке !!!
С рестораном связать не могут ,дают неверный внутренний номер.
Хотя ранее спокойно соединяли и решали проблемы.
В итоге все голодные ,денег нет на карте ,никаких баллов в качестве извинений нет.
Просто заплатила за доставку сырных палочек 🤦♀️
نوفمبر 25
Что за жесть у вас тут происходит? Пришел в первый день, попросил баскет с 12 крыльями, сказали крыльев на сегодня больше нет, ну ладно, время 21:00, всякое бывает, возможно за час до закрытия нет возможности их приготовить, смирился, ушел. Прихожу на следующий день, на кассе не кого, все стоят спиной и им плевать на всех, в итоге получилось привлечь к себе внимание и тут кассир мне заявляет что оплата наличными только под расчет, так как нет сдачи даже с тысячи рублей, набрал без сдачи, заказ приняли с таким видом и фырканьем что страшно было его потом кушать.
Наведите пожалуйста порядок в коллективе, установите определенный регламент в работе с клиентами, объясните им что стоять спиной к клиенту не красиво, хотя бы один должен встречать гостей лицом, а не попой. Или напишите кассиру на спине что он кассир и поставьте длинную палку рядом со стойкой, что бы можно было ей в спину ткнуть, обозначив тем самым что нужно принять заказ, а то до них не докричишься!
1
مايو 16
Путешествуем много. Периодически заезжаем в фастфуд, так как проще и быстрее накормить детей знакомой едой. Впервые столкнулись с тем, что на кассе резко отказали в дополнительном пустом стакане для второго ребёнка. Да, мы наливаем воду в стакан, ребёнок счастлив. Но не тут.
На просьбу вытереть грязный стол сотрудники вообще не отреагировали. Служба поддержки ответила, что стаканы не обязаны выдавать, что в других местах нам делали исключение.
Но при этом подарили комплимент в виде купона на !! Тадам!! бесплатный напиток!
Это же явно дороже, чем пустой стакан.
Картошка и нагетсы были холодными. Времени на требование проверить еду термометр ом не было, поэтому мы перекусили и в плохом настроении вышли их заведения. Хорошо, что в городе много других интернсных и позитивных мест!
3