Доброе утро! Приносим свои извинения за негативное посещение от нашего ресторана. Сотрудники не занимаются своими делами после сборки заказов, а собирают следующие, которых очень много. У Вас в приложении высвечивается статус заказа о готовности, после чего Вы подходите, называете номер и Вам отдается заказ. Никто не должен стоять с заказом в зоне выдачи и ждать, когда его заберут. За данный заказ Вам оформлен возврат денежных средств. Но впредь такого не будет, предоставляйте фото продукта, который по Вашему мнению некачественно приготовлен, чтобы мы могли провести расследование по этому поводу. С уважением, администрация Бенуа. Вот такое отношение администрации ресторана к клиенту 1 ни кто ни чего вам не должен, заказал и жди 2 переселеность блюда они буду определять по фото, видимо его сухость отвратный вкус и ваше плохое самочувствие после употребления этой гадость также по фото определит менеджер ресторана 3 раньше как-то к выдаче не было таких претензий один из сотрудников всегда назначался на выдачу, стоять без дела у него не выходило, точка пользуется спросом заказов не мало, теперь же, картина такова что после нажатия кнопки о готовности они (как в моем случае) даже не называют номер заказа и не ждут эное количество времени для выдачи, а тупо продолжают собирать следующий, в это время вы будете стоять и покорно смотреть им в спины пока они не соизволят сделать паузу и выдать вам уже остывший заказ, на просьбы выдать заказ тупо не реагируют продолжают заниматься своими вопросами 4 с таким отношением администрации что клиент лох и сам во все виноват, в данном ресторане уже не первый раз сталкиваюсь, и пока отношение будет таким не будет хороших отзывов и довольных клиентов 5 давать обратную связь в 1 2 3 ночи это как минимум не вежливо, как следствие очередной раз демонстрирует отношение ресторана и его администрации к клиенту Вывод напрашивается сам собой, рыба гниёт с головы... Много по Питеру передвигаюсь, зачастую нормально пообедать нет возможности, выпадает выбор на ростикс, и это самый отвратительный ресторан этой сети по Питеру из примерно 10 точек в которых я достаточно регулярно вынужден обедать.

Артем Ю.

مستوى 3 خبير محلي

Круглосуточный, но после часу ночи не попадешь- очень длинные перерывы. Картошка ужасная, шефролл сухой, из баскетов только крылья доступны (хорошие). В общем так: днем может нормально, но после 11 вечера ужас. Не писал бы отзыв, если бы перед тем как заехать не позвонил специально и не спросил: есть ли баскеты и будут ли открыты ближайшее время? А по прибытию услышал «ну крылья тоже баскет, других нет». Выберите другое место👍🏻

إظهار رد العمل التجاري

Виталий Зейлеш

مستوى 6 خبير محلي

Не знаю только эта точка или вся сеть стала такого отвратительного качества, но я даже не стал доедать свой заказ, невозможно было доесть ту куру, которую тут готовят. Заказал баскет 24 с острыми крыльями, крылья были в два раза больше по размеру чем обычно, но при этом острата совсем не ощущалась, так же ближе к кости виднелось недожаренное мясо. Подошёл к администратору, мне сказали что теперь тут так, сказала что такой поставщик и я не первый подхожу с таким вопросам, но теперь только так... Заказ выдавал иностранный, высококвалифицированный специалист, который не справился с освоением русского языка... 🤦 Вонючий туалет и немытый пол - это классика для этого заведения...

إظهار رد العمل التجاري