Roza Vetrov
الاتجاهات
Новомосковск – Институт
207 m
أماكن مشابهة قريبة
41 مراجعة
فبراير 21
Более 10 лет пользуюсь услугами данного агенства и хочу выразить огромную благодарность за качественную работу и оперативность. Менеджеры всегда на связи, дают полную информацию на возникающие вопросы, огромное спасибо за все: за возможность поездки, за прекрасную атмосферу. Часть моей души осталась в каждом путешествии, организованном сотрудниками турагенства , я ни разу не разочаровалась, постоянно рекомендую знакомым и друзьям, все очень довольны и продолжают сотрудничество. Спасибо за старание, терпение, неравнодушие, заботу и участие!
1
يناير 7
Ездили отдыхать от этого турагентства второй раз. Очень благодарны Елене за подобраный тур, были учтены все наши пожелания и наш бюджет. Практический каждый день нам скидывались наиболее выгодные предложения по отелям. Елена нам дала рекомендации по выбору местоположения отеля, объяснила нюансы отдыха. Вообщем отдых удался!!! Отель превзошел все наши ожидания😊. Спасибо Вам огромное!!!
2
يناير 12
Обратились в данное агентство для подбора тура. По переписке и предложенным вариантам все устроило, внесли предоплату, после чего приехали для подписания договора. По договору возникли некоторые вопросы, которые собирались разрешить во время беседы в турагентстве. Однако на просьбу ознакомить нас с договором турагента и туроператора менеджер Юлия ответила отказом, сославшись на запрет делать это со стороны руководителя Алевтины (несмотря на то, что такая возможность предусмотрена договором туриста и турагента). На просьбу все-таки ознакомиться с данным договором, последовал ответ: "тогда в суде", что показалось достаточно странным при общении с клиентами. Была предложена встреча напрямую с руководителем Алевтиной (однако предложила это менеджер, а не сама руководитель), но до 18:00 и только в один день, так как истекало время на оплату (где оно было установлено - остается неясным), что было для нас как для работающих людей крайне неудобно. На вопрос о том, в каком порядке возможен отказ от выбранного тура, четкого ответа не последовало, а именно менеджер пояснила, что ранее такого никогда не происходило и все у всех было нормально. Также нам не рассказали, каков будет порядок денежного возмещения в случае отмены тура по непредвиденным обстоятельствам. От услуг данного турагентства отказались. Если такие трудности во взаимодействии возникли даже на этапе подписания договора, то что говорить о дальнейшем сопровождении. Предоплату не вернули, сославшись на "штраф от туроператора", размер которого менеджер также затруднялась озвучить сразу. Работа агентства непрозрачна, клиентский сервис практически отсутствует.
1
2