Rusklimat
637 مراجعات
أغسطس 27
Компания до которой не возможно дозвонится по гарантии и я все так с 10 раза как то дозвонился и оставил завязку по ремонту двигателя , это было 2 месяца назад , опять звоню отвечает робот и все !
Это компания мне кажется уже совсем не та как было пару лет назад - охамели !!!
Не связывайтесь с ними , ихняя задача продать оборудование и все а потом включаю автоответчик робот и жди ты сколько хочешь ?
Готовим иск к это компании , попробуем как то воздействовать !!
Будьте осторожны!!!
6
2
يوليو 14
Большая компания. Свое здание в собственности. Есть длинная парковка возле бетонного забора рядом. На парковке возле здания удобно высадить пассажира, но оставлять машину нельзя, парковка не разрешена, часто работает эвакуатор.
6
يوليو 7
Заказал у русклимата сплит и мультисплит. Кондеи привезли, всё нормально. Закал сразу установку кондиционеров, согласовали дату с руководителем монтажной службы Александром через 2 недели в будний день с 10 часов утра, т.к. в субботу они,внезапно, не работают. Как только наступил день монтажа - начался цирк. Звоню этому руководителю и уточняю, где собственно монтажники, на что он мне отвечает,что они не приедут т.к. у них форс-мажор с начавшейся жарой и он не знает что делать. Может надо обзвонить клиентов? Это совет руководителю, если он действительно руководитель. Дальше в разговоре руководитель монтажников предложил подъехать через неделю или звонить инженеру и отказываться от монтажа. Итого вместо неоплаченного рабочего дня - сижу без кондеев. Скорее всего кто-то дал больше денег на монтаж и меня попросту проигнорировали. Компенсацию следующего рабочего дня никто не предложил. В субботу,внезапно, они снова не работают (высокий сезон).
Upd. Решили проблему. Сделали в субботу всё же. Оценку меняю.
4
يوليو 16
Компания обманщиков, не выполняют свои элементарные обязательства перед клиентами и не берут трубки - никому не рекомендую!
12 июля мной был сделан заказ, менеджер перезвонил мне в тот же день для подтверждения заказа и согласовал со мной доставку на 16 июля. Сказал, время доставки с 10:00 до 20:00, удобный для меня интервал выбрать нельзя, но курьер позвонит за час-полтора до приезда… пишу этот отзыв 16.07.2024 в 20:13. За весь день никакой курьер мне не позвонил, звонков от менеджеров также не было, чтобы предупредить о возможном форс-мажоре , почему не был доставлен мой заказ и почему я об этом не уведомлена.
К слову сказать, менеджер, который звонил для подтверждения заказа 12.07 вроде говорил без акцента, но со связью слов в предложения и с коммуникацией с людьми у него явные проблемы, не такие люди должны работать и общаться с клиентами ….
В общем, одно сплошное разочарование. Потеряла 4 дня в ожидании, хотя могла приобрести в другом месте. Только сейчас, перед написанием своего собственного отзыва, почитала опыт от сотрудничества с данной компанией других людей и подумала, может, оно и к лучшему, что так ничего и не довелось приобрести здесь, а то были бы одни проблемы с нерабочими агрегатами и нежеланием их обменять по гарантии представителями компании «Русклимат» (читать мошенниками).
7
سبتمبر 30
Заказала на офиц.сайте royal thermo радиаторы. В итоге вся цепочка от производителя до доставки - шарашкины конторы. Во первых, мне сказали привезут на следующий день, ждали до ночи, так никто не позвонил. С утра позвонила сама, позже пришла ссылка на отслеживание (и доставка в этот же день). А меня нет на месте, я не могу принять доставку. Звоню- курьер не отвечает. В форме отслеживания меняю дату доставки, но это бесполезно, вечером звонит курьер, говорит приедет в течении часа. Прошу перенести, переносят еще на день, но привозят не в оговоренное время, а в ночи. Как итог- получали родители, конечно же ничего не проверили. Потом мы ждали установщика, как исход- прошел месяц с момента доставки, а там 3 из 4 радиаторов с браком! Причем у одного секция выгнута, а у второго куски металла отломаны. А упаковка вся целая! Значит их туда такие положили, ну не я же их швыряла и гнула! Продавец идет в отказ, звоню производителю (а там тот же Русклимат в автоответчике), говорю - почините за деньги, поменяйте секции- дали номер уже похоже несуществующего сервисного центра. У них там еще и куча контор, и никто ни чего не знает и ни за что не отвечает! Короче - не связываетесь ни с royal termo, ни с Русклиматом, а заодно и доставку Стриж обойдите стороной. Жаль, поздно прочитала отзывы.
5
يوليو 13
Ставлю 5 звезд: у меня возникла проблема, но её быстро решили сотрудники магазина:
покупал вентилятор в самую жару - несмотря на такой ажиотажный спрос и вал заказов, - мне пошли на встречу с доставкой. А когда при эксплуатации не нашел запчасть и испугался поломки, - оперативно помогли разобраться и полностью решить проблему.
1
2
أكتوبر 2
Не рекомендую!
Отвратительная организация! Никогда в своей жизни не сталкивалась с более некомпетентными и ни клиентоориентированными специалистами! Мало того, что устанавливают оборудование как попало, так и после не качественной установки не берут трубки месяцами, а что бы быть более точной, кварталами.
Горячая линия и техподдержка, это вообще отдельная история, такое ощущение что туда набирают сегодня родившихся *Лунтиков*.
За 4 месяца я не добилась ровным счетом никаких изменений в некачественно оказанной услуги.
Не рекомендую, никому, обращаться и пользоваться услугами недобросовестных поставщиков услуг грубо нарушающих потребительские права!
5
يوليو 31
Очень красивое место
Рядом есть пожарная часть можно посмотреть пожарные машины
Очень понравилось
10-15 минут от метро
1
3
نوفمبر 2
Хотели оформить большой заказ для предприятия через почту, первый ответ поступил через 3 часа, потом менеджер пропал вовсе, не дозвониться. Вот так этой организации нужны клиенты. Почитав отзывы, стало понятно, что лучше тут заказ не делать.
А когда-то мне в этой компании отказали в работе за недостаточностью амбиций. Видимо там у всех сотрудников амбиции настолько замылили глаза, что они не видят клиентов.
1
يوليو 19
Есть что сказать.
В мае куплен Бризер за 37500р.
Сломался сразу же. Вместо замены на новый бризер отправили по гарантии, причем мы сами должны были искать на их сайте, к кому обратиться.
Сегодня 19 июля, бризера так и НЕТ у нас.
На письма Русклимат не отвечает.
Просто ПРИСВОИЛИ деньги и как низкосортная фирма не решают вопрос. С ними связываться - себе дороже.
4
أكتوبر 28
Отвратительное отношение к клиентам. Менеджеры не заинтересованы вообще ни в чем, из-за некомпетентности и нежелания работать потратила три часа на то, чтобы сдать батареи, которые не подошли. Сотрудники не шли на контакт, посылали от одного стола к другому, хамили. По прошествии 10 дней, деньги так и не вернули, никто не предупредил и никто не отвечает ни за что. Если есть возможность, не связывайтесь с этой компанией. Потратите деньги и нервы
1
أكتوبر 2
Поставил девочке сплит систему , через некоторое время система стала выдавать ошибки и работать кое как, позвонив в сервис центр , так и не получили должного ответа . Магазин , тоже дал заднюю , спихивая проблему на сервис центр …Решение проблемы , ни магазином , ни сервисом , так и не найдены … Не советую покупать у них систему , если не хотите себе дальнейших проблем с системой , сервисом и обслуживанием .
2
ديسمبر 4
Компания обманывает и это мягко сказано , будьте осторожны, за некачественный товар по гарантии денежные средства не возвращают, два месяца кормили завтраками , по итогу обещали возврат денег но уже около месяца полный игнор, каждый раз соединяют с разными операторами и скидывают звонок . Готовлю иск в суд , и обращение в прокуратуру и Следственный комитет , общения по телефону бесполезны .
1
يوليو 26
Стоянки за территорией нет, на территорию пропуск только через менеджера, который может забыть его оформить. Секретарь в проблему не вникает, переключает куда-то
и слушаешь музыку деять минут и сбрасывают. Простоял перед воротами сорок минут, пока выяснял почему менеджер не заказал пропуск. Охрана говорит, что такое в порядке вещей.
2
أكتوبر 2
Менеджеры уговаривают купить не работающую сплит систему, знакомая установила, теперь ни каких концов, установщики уронили внешний блок, сервис центр не видит ошибку которую постоянно показывает кондиционер, монтажники походу ни с кем не общаются, ни кто ничего не знает, кто откуда и куда, контакта сомнительного качества, что-то покупать опасно, будет судебное разбирательство
2
أغسطس 27
Муравейник а не компания... никто и ни за что не отвечает, все ссылаются друг на друга, а в итоге никакого результата. По оплаченному счету не могу уже три месяца получить первичные документы, при этом даже обмен по ЭДО с ними подключен...
1
ديسمبر 12
Хорошая большая компания с представительствами в регионах много оборудования для кондиционирования и отопления
ديسمبر 21 ، 2023
Хороший крупный торгово-производственный холдинг специализирующийся на качественной климатической технике и не только, выпускает качественную продукцию, а как работодатель компания выше всех похвал!
3
9
فبراير 22
Хороший торгово-произвоственный холдинг. Специализируется на климатической технике. Как работадатель компания отличная. Хорошие условия для работы. Попадается иногда брак в изделиях. Но компания идёт на встречу клиентам. Всячески старается помочь в устранении неполадок.
2
9
يوليو 8
Заказала водонагреватель с доставкой - проверить на месте не разрешили, оказался нерабочим. Возврат предложили попробовать привезти им на склад, а там неизвестно, примут или нет - возможно, посмотрят
2
1
يوليو 3
Купил в конце 23 года 4 кондиционера. К продажникам притензий нет. А вот сервисный центр , не дозвонится. Один перестает охлаждать, уже второй раз. И тишина третий день, жара, никто не звонит и самому дозвонится не могу.
3
يوليو 13
Данную продукцию, не советую ни кому!!! СЦ не о чем, поэтому там где нет СЦ ничего покупать нельзя. Может когда то и была компания Русклимат ,с положительными отзывами, но не сейчас!! Ни кому не рекомендую.
2
يونيو 12
Если вы когда либо сделаете такую ошибку и купите у них кондиционер , то должны понимать какой ад вас ждет! Кондиционер проработал 2 месяца , так как на гаранти, я обратилась за ремонтом. Сначала потеряли мою заявку, потом я ждала 3 недели пока назначат дату приезда мастера. Никто трубку не поднимает, связь с сервисным центром условная, отписки по почте. За сутки никто не информирует о времени приезда, то есть весь день нужно сидеть дома. Кондей забирают, а когда отдадут не говорят толком. Пол лета в жаре в итоге- никогда в жизни с ними не связывайтесь, не добросовестный сервис !!!
12
1
يوليو 31
Все отлично, но транспортная компания просто ужас! Рекомендую обратится к сторонним организациям доставки если это возможно! Они работают со стрижами.
يوليو 16
Позвонил в 18оо. На сайте написано что работает до19оо. В течении 15 минут слушал музыку, но никто так и не ответил не по одному из номеров. Вы работаете или СПИТЕ? ВАМ жарко.? Включите кондиционер и мозги!!!
2
أبريل 16 ، 2023
Большой и удобный офис. Огромный выбор бытовых и проффесиональных кондиционеров и сплит систем. Подберут на любой вкус и кошелёк. Склад тут же. По поводу склада руководству нужно ввести доработку. Недостаточное количество сотрудников, но надо отдать должное работают на совесть, но их не хватает. Выдачу 2х бытовых блоков ждал почти 2часа. Очередь.
Самый большой минус проблема с парковкой.
2
8
سبتمبر 13
Лучшие кондиционеры!!!
Профессиональный коллектив подберёт супер предложения)
يونيو 12
Купил сплит систему и заказал установку в компании, кондиционера Ballu.
После зимы кондиционер перестал охлаждать. С 20 мая пытаюсь добиться чтобы ко мне приехали по гарантийному случаю. Оставлял 3 заявке, то она пропадает, то мастер выходит на связь и пропадает. Колл центр просто кидает туда сюда, и не знает с кем соединить, чтобы ситуация сдвинулась с мертвой точки. Писали жалобу два раза, уверяя что она поможет. В итоге ничего не помогает. В продаже компания ввела себя замечательно, а как пришло время отвечать за косяки, никого не найдешь
14
1
أكتوبر 16
Через сайт заказал конвектор на юр.лицо. Предоставил карту партнера и пр. Но заказ оформляют на физ.лицо. Безграмотные сотрудники. Заказов больше не получат.
2
أكتوبر 1
Идиотская система допуска на автомобиле. Необходимо где-то припарковаться, а негде, пройти и оформить допуск, а потом охранник его ещё и потеряет и придётся пятиться из этого прохода и названивать менеджерам.
1
أغسطس 15
Абсолютно отвратительная организация с бестолковыми менеджерами
Новый неисправный кондиционер не могут починить или заменить 3 месяца.
Менеджер Алексей (добавочный 2339) говорит, что акт "где-то потерялся". Это дословно.
2
أغسطس 21 ، 2023
Отличная компания, комфортный и чистый офис, столовая внутри, вкусвилл автомат, кухни, чистые уборные, коллектив дружелюбный и все очень общительные и доброжелательные
1
14
أكتوبر 13
Впечатлён, качество и разнообразие взлетели вверх!!! Объемы производства шокируют, такими шагами и мировых гигантов обойти можно.
نوفمبر 8
худшая компания, если вы столкнулись с гарантийным случаем. Телефона у СЦ нет, на сообщения по почте отвечают по три дня. Бракованную сплит систему, я должен сам демонтировать и отвести им в СЦ.
1
مايو 31
Купили у этой замечательной компании сплит систему
Наступил карантинный случай кондиционер балу отказывается охлаждать (причина не известна) не один мастер не смог поставить вердикт отказа.
Оставили заявку на ремонт по контактному телефону на сайте
Прошло 3 недели - ни звонка ни сообщения - просто полный вакуум
Звонишь по телефону говорят ждите. Спрашиваешь за регламент проведения работ, ответ молчание.
Когда покупаешь все пушистые вежливые - как гарантия все отворот поворот и полный вакуум
15
1
مارس 17
Если Вы - физлицо, купили что-то и решили самостоятельно забрать на складе Нарвской, то готовьтесь: заходите в ничем непримечательную дверь, ресепшн, потом другие стеклянные двери, менеджер, потом, с распечатанными бумагами, на ресепшн с паспортом, потом с пропуском к двери, снова двери, по улице на склад, там тоже двери, потом слева оформление документов и выдача справа.
А потом в обратную сторону.
Если б хоть объясняли, а то отправляют, словно я у них каждый день бываю.
А так - да, всё чётко: пропуск, печать, товар. И цена хорошая.
5
3
يناير 3 ، 2023
Замечательный выставочный зал, свой сервисный центр, огромный ассортимент товаров от кондиционеров, вентиляторов, увлажнителей и радиаторов отопления, до профессиональных систем вентиляции и кондиционирования, особенно понравились компактные приточно-вытяжные системы со встроенным рекуператором, позволяющим значительно сэкономить на отоплении, т.к. значительная часть тепла из вытяжного воздуха воздуха возвращается. Профессионально делают расчет и подбирают систему адресно под проект.
1
8
أكتوبر 12
Русклимат плохая компания . Не покупайте у этой компании ничего. Купил радиатор который потёк, сервисный центр признал заводской брак. Третий месяц не могу добиться обмена.
يوليو 10
Это очень плохая организация, которая не выполняет свои гарантии и предоставляет низкий уровень сервиса. Не рекомендую связываться.
2
نوفمبر 24 ، 2023
выражаю огромную благодарность менеджеру Данилову Александру Анатольевичу за великолепное обслуживание и предоставление качественного и быстрого сервиса. Молодец! Профессионал!
1
7
يونيو 15
При компании есть выставочный зал- магазин. Грамотные консультанты( инженеры!!!) помогут сделать вам правильный выбор: купить именно тот девайс,что подходит именно под ваши требования в данный момент. Рассчитают и предложат всё дополнительные части системы водоснабжения,отопления,кондиционирования. Грамотный подход сотрудников,у которых главное не всучить дорогостоящий товар,а предложить покупателю максимально удобный и доступный по цене вариант. Поэтому...пришедший в Русклимат один раз,будет приходить и дальше))))
1
مايو 23
Авторизированный гарантийный сервис от Ballu, по факту в гарантии отказывают. Приобрел Инверторную сплит систему, не работал один блок, направили сюда по гарантии.
Пришедший гарантийный мастер сказал, что да, это гарантия, нужно менять плату внутреннего блока на сплит системе. Уехал за платой, сказал примерно через неделю приедет, поставит. через неделю присылает скан заявления, что Русклимат отказал в гарантийном ремонте, он не может ничего поставить.
10
1
نوفمبر 21
Такие сотрудники, как Шленова Лидия, вообще не должны работать где-либо! Из-за этой на жизнь обиженной мадам счет жлали больше недели! Обычный счет!
أغسطس 27
Всё вовремя получили,кондиционер работает хорошо, вежливостью при оплате на месте особо не отличились
ديسمبر 8 ، 2023
Хорошая компания, очень грамотно все устроено, знаю много там хороших людей
Рекомендую продукцию и товары Русклимате
Там всегда есть поддержка
1
5
مايو 28 ، 2023
Доброжелательные менеджеры помогут выбрать хорошую или бюджетную климатическую технику. Быстро и удобно. Сложности могут возникнуть с парковкой. И оформление документов на выдачу перенесли на второй этаж. В остальном только плюсы!
9
أبريل 14 ، 2023
Искала кондиционер, остановилась на конкретной модели и нашла ее здесь. Так как на рынке Русклимат уже давно, отличные отзывы и многих их рекомендуют, решилась на покупку именно у них. Не пожалела ни разу! Единственное, сколько заявой оставляла на сайте для обратной связи, ни разу не перезвонили. Но это мелочи.
Купила быстро, забрали съездили, договорились об установке.
Отдельное огромное спасибо ребятам установщикам. Ну просто класс. Мастера своего дела, аккуратные, чистоплотные. Работу сделали прекрасно!
Рекомендую однозначно!)
1
7
مارس 26
Цена на установку непонятно какими сотрудниками от компании (без формы приехали, машина не служебная, документы оформлены на ИП!!!) оказалась выше ранее оговоренной с инженером на 1200 рублей, и мы это узнали только после выполнения работ!!! Нормально, а?! Вторая установка, купленного так-же в Русклимате кондиционера, вообще сотрудник Назвал со скидкой, но без ссылки на прайс-лист, которого ВООБЩЕ нигде нет на сайте!!! Вот люди работают! Без прайса, на глазок!!! А гарантийный талон вообще не заполнен, так как гарантию даёт только фирма, а все документы от разных ИП!!!
9
ديسمبر 29 ، 2023
Эта компания взяла на себя гарантийные обязательства от Electrolux. В итоге никаких обязательств не выполняет. Купил в интерннете водонагреватель Electrolux, бак потек через 2 месяца, сдал в СЦ, признали брак, забрали водонагреватель, выдали акт обмена, сказали обратиться в Русклимат, чтобы выдали новый. И здесь начался бизнес по-Русски. Месяц никаких результатов. Каждый день им звоню, переводят с телефона на телефон, записывают обращения, и тишина. По электронной почте ответов нет. В итоге уже некоторые операторы в открытую говорят, обращайтесь куда хотите и вешают трубки. В итоге я без водонагревателя, бракованный СЦ забрал, без денег, с бумагой на обмен и наклейкой со старого. И все! Не связывайтесь с ними и Electrolux-ом… Если что то сломается, большой шанс попасть в мою ситуацию. После нового года буду писать заявление в прокуратуру.
16
أكتوبر 2
Ужасный сервис, перекидывают ответственность друг на друга нежели устранить проблему, монтажники тоже не то что ждёшь с такими ценами