Rusklimat
656 مراجعات
نوفمبر 28 ، 2021
Большая компания занимающаяся климатической техникой и вентиляцией, широкий ассортимент профильных товаров, порой даже есть то, чего нет у других, но как и у всех больших компаний есть свои ньюансы так скажем, а именно у меня была проблема с рекламацией и экспертизой некачественного дорогостоящего оборудования, банальный "футбол" персонала..
В холле даже есть телефон доверия, куда можно позвонить с жалобой на персонал!
В итоге всё же удалось сдать его на экспертизу и прошёл уже месяц(!) и пока тишина..
И так как история не завершена, ставим оценочку авансом и потом дополним отзыв!)
Ещё хотелось конечно отметить очень узкий проезд, двум машинам не разминуться!! Такая солидная компания я считаю может как то изменить ситуацию;)
4
7
سبتمبر 21 ، 2022
Само здание! снаружи и внутри, всё комильфо! Но есть очень жирный минус: это столовая, в которой питаются сотрудники, это тихий ужас, в 21 веке, в особенности помещение кухни! Находится в каком-то подвале, а обеденный зал, больше похож на курятник, это полное отсутствие какой-либо санитарии! Не ужели в таком огромном здании не нашлось места для нормального помещения для кухни!? Сейчас квартиры строят в несколько раз больше! Хотя руководству компании видимо все равно, где кто и как готовит пищу для сотрудников! Это полное не уважение, даже к самим себе, не говоря уже о простых людях!!!
9
5
مايو 17 ، 2024
Компания ещё не флагман, но в руководстве понимают, что нужно, чтобы им стать и уверенно движутся в нужном направлении.
2
يوليو 13 ، 2023
Отличный магазин. Перезванивают быстро, советы чёткие и по делу. Заказал быстро и доставку оформили на нужный мне день
Супер
5
يوليو 25 ، 2023
14.02.2022 был заказан (заказ №137517) трехходовой клапан для котла Baxi, с самовывозом с Каширского двора в пятницу 16.02. По итогу отзвонились в пятницу сказали что деталь не успевают доставить, предложили привезти в субботу, данный вариант меня не устраивал т.к на субботу был назначен монтаж котла в МО. Пришлось заказать клапан на 50% дороже у другого продавца ,но с доставкой в тот же день. Имейте это ввиду, продавец может вас подвести в самый неподходящий момент.
7
1
يناير 26 ، 2023
Отличная компания. Вежливый персонал. Помогли выбрать подходящий кондиционер. После заказа привезли на следующий день. Особую благодарность выражаю установщикам Станиславу и Валерию за их профессионализм.
1
3
مارس 18 ، 2023
Работают хорошие люди, приветливые, помогут всем чем могут, несколько недостатков-нет указателей где находится склад(в какие ворота въезжать), мало места для манёвра на автомобиле, узкая улочка особенно зимой, тем кто там впервые придётся по вертеться
4
أبريل 3 ، 2024
Всем рекомендую, отличные специалисты, подскажут, расскажут)
1
فبراير 10
Заказал товар. привезли быстро.
مارس 1 ، 2023
плюсов нет. имею обогреватель ballu с модулем управления по Wi-Fi ? перестал в режиме "АВТО" регулировать мощность конвектора, все время работает с полной мощностью. в службе техподдержки ничего не могут на это сказать, кроме "везите в сервис будем разбираться".
В общем купить Вы купите быстро и просто, го в случае неисправности вы будете разбираться с проблемой самостоятельно. И это конвектор под управлением по Интернету, что само собой подразумевает его работу без непосредственного контроля человеком. Я звонил 1.03.2023 в 9.28
9
مايو 1 ، 2023
Долгие поиски кондиционера привёли меня к специалистам Русклимата! Сотрудники выслушали мои пожелания и в кратчайший срок подобрали хороший вариант!!! Спасибо!!!
1
3
مارس 6 ، 2022
Отличный магазин и вменяемые цены.Покупал кондиционер Мобильный кондиционер Electrolux EACM-13 CL/N3 менеджер Дмитрий сделал приятную скидку.Привезли товар бесплатно на следующий день в г.Королев что приятно удивило по скорости и экономности за доставку.Отдельное СПАСИБО менеджеру Дмитрию ( доб 1472)
3
10
ديسمبر 15 ، 2023
Отличная компания! Купила все, что нужно в одном месте! Спасибо консультантам за помощь!
1
4
يوليو 6 ، 2024
Самый слабый "сервис" у этих товарищей: договорились о доставке радиаторов, в назначенный день они сослались на жару, и сказали что привезут, необходимый товар, с опазданием в сутки. Время ожидания курьера 12 часов, то бишь ни о каких своих планах речи быть не может. Клиентоориентированность отсутствует полностью, к сотрудничеству с ними не рекомендую
4
فبراير 22 ، 2024
Решите с проблемой пропусков , не такой большой поток машин приезжает за день , на складе повальное хамство и не уважение к клиентам (с 2016 года ничего не меняется )!!!!!!!
3
سبتمبر 9 ، 2022
К товару пока вопросов нет, а вот к магазину и сервису есть.
Заказали конвектора через их сайт, затем позвонили и сказали это старая модель ее нет в наличии но есть лучше со встроенным wifi модель tui 3.1 но чуть дороже. Хорошо заказали. В итоге доставили все без встроенных wifi модель просто tui 3. В итоге пришлось звонить 2 раза, сказали сейчас подумаем как обменять и в итоге слились) Поэтому желательно покупайте в магазине а сели заказываете то перепроверяйте.
8
2
مايو 12 ، 2022
Заказала Русклимат Сплит-систему Electrolux EACS-09HG-M2/N3
менеджер Дмитрий отлично проконсультировал плюс 5 % скидочку предложил- так как никак не могла решить покупать тут или в другом месте Уже на следующий день все привезли и согласовали время монтажа . Отдельное спасибо - за отличный и профессиональный монтаж .Монтажники Павел и Евгений реально порадовали . Во первых-приехали четко ко времени .Работали аккуратно, очень старались ,все качественно установили , проверили как работает!!! Отличная их работа .Честно рекомендую Всем !!!
5
8
أغسطس 13 ، 2023
Приобрела водонагреватель, который не грел воду, а только накаливал провод! Написала отрицательный отзыв, отреагировали, просили привезти. Отдали якобы на экспертизу, через две недели позвонили, сказали что можно забирать и пользоваться, брака нет!!! А то что он не греет воду, от слово совсем… Им наплевать!!! Развод на деньги… С каждого наивного покупателя соберут по 2000 руб и бизнес процветает!!!
4
يونيو 29 ، 2024
Купил кондиционер, приехал нерабочий. В гарантийном сервисе залили водой и отказались производить замену
يناير 15 ، 2024
Ооочень долгая компания, работают как буд-то бюджетники, все договора и согласования тянутся месяцами...оборудования не покупал Бог миловал...
8
نوفمبر 3 ، 2023
Забирал заказ. Очень много волокиты: получи одну бумажку, на эту получи другую, сходи туда, получи еще одну. Больше похоже на оптовый склад, нежели на магазин
2
أغسطس 29 ، 2023
Звоню по техническим вопросам с утра, обещают перезвонить. В течение дня никакой реакции. Перезваниваю сам. Оператор "Кирилл"- либо пьян, либо ещё что, неадекватный разговор. Либо он просто совсем не Кирилл и плохо понимает по-русски. Таких ещё не встречал
1
فبراير 5
Лучшие климатики в стране
ديسمبر 3 ، 2022
Продавец недобросовестно выполняет свои обязанности, заказав комплект оборудования не удивляйтесь, что часть комплекта вам не поставят.
Я разместил заказ через ОЗОН у продавца РУСКЛИМАТ на 4 обогревателя баллу, товар продавался комплектом: по спец цене обогреватель + блок управления + шасси, итого 4 комплекта
После оплаты мне привезли четыре блока управления, четыре комплекта шасси и ТРИ обогревателя. Что делать с четвертым блоком управления и шасси без обогревателя – ума не приложу.
ОЗОН объяснил это тем что не успели доставить заказ, предлагаю заказать повторно один обогреватель отдельно по цене 3705 рублей, хотя ранее он стоил 2156 руб.
То что заказ был размещен на комплект- всем плевать.
Как вы можете в одностороннем порядке не поставить часть комплекта?
Продавец просто барыга, не рекомендую.
9
مارس 20 ، 2024
Работаем с ними больше как оптовые клиенты, широкий ассортимент, хорошие цены
1
أبريل 12 ، 2024
Серьезная контора, можно много чего найти из оборудования. Проезд на территорию только по пропуску.
1
يونيو 7 ، 2022
Покупала увлажнитель бонеко (заказ 23144), офорляла заказ по телефону. Менеджер Бессолов Виктор помог с выбором, очень хорошо разъяснил плюсы и минусы всех моделей. В процессе эксплуатации прибора так же консультировалась у менеджера Виктора, очень ему благодарна за помощь. Магазин очень хороший, рекомендую!
1
7
يونيو 26 ، 2023
Отвратительная компания со своими сервисными центрами. Месяц водят за нос и не исполняют гарантийные обязательства. Номера заявок в СЦ не дают. Акты осмотра и диагностики товара отказываются составлять. Специалисты не компетентные. При явном дефекте нагло говорят, что так и должно быть. При каждом обращении к ним обещают перезвонить и не перезванивают.
7
2
يناير 25 ، 2023
Русклимат лидер отрасли! Покупаю всю климатику и инженерию только здесь с 2007 года. Всегда в наличие, нормальные цены, сервис и техподдержка
1
5
مايو 16 ، 2023
Отличные сотрудники, огромный выбор и собственное производство с гарантией.
Кондиционеры, отопительные системы, фильтры для воды!!!
3
أغسطس 14 ، 2023
Сделал заказ. Доставляют неделю уже. Сотрудники логистики не могут справится со своей работой только обещают и переносят доставку на следующий день. Управы не какой на них нет. Руководство компании прошу обратить внимание на работу отдела логистики.
4
سبتمبر 20 ، 2023
Купил балу кондиционер у другого магазина. оказался брак. (приезжали мастера с магазина, мастер из сервисного центра. все подтвердили брак) Русклимат написан как офицальный представитель и по гарантии звонить им. Звонил раз 10! первый раз заявку приняли, направили эого мастера, ждал его 30 дней. пришел, подтвердил. да брак, если че. запчасти ждем и меняем... ждал запчасти 2 месяца. итог... ничего, говорят нет запчастей. не разу не позвонили от туда, менеджеро каждый раз говорит мы перезвоним, в итоге тишина...
В итоге написал в магазин, где купил, там приехали с другим внутреним блоком, оттуда запчасти достали и поставили мне. проблема исчезла. но тут мне так и не перезвонили спустя 5 месяцев тишина! не звонок от их сервисного центра, ничего..... кстати те кто покупает баллу кондеи, если у вас будут проблемы, надежда тока на магазин где купили. Почитаете отзывы о сервисных центров (москва) которые отправляет тебя эта фирма, и там отзывы везде, ждем пол года, и т.д... короче очень очень плохо... да вежлево вам обещают, что все будет хорошо. но по факту, или магазин, кто вам продаст поможет или только через суд. я уже собирал информацию в суд, но просто все разщрешилось хорошо. а тут до сих пор не ответа не привета....
12
يوليو 6 ، 2023
Крайне беспомощный персонал! База зависла - всё ничего не отгрузить не продать! Обращаюсь: напишите ручной чек или вообще без чека, продайте, а когда база заработает, то сразу оформите! нет! так нельзя - КАМЕРЫ! какой-то технический вопрос?! может затянутся решение ни на один день!
4
أغسطس 26 ، 2022
Отвратительный сервис и последующая работа с клиентом после установке кондиционера. Не советую обращаться в эту компанию по покупки кондиционеров. Приобрели 5 кондиционеров год назад. Во первых с установкой были проблемы, неправильно установили, долго полгода не могли подготовить кондиционеры к работе, то переустановка, то непутевые Монтажники, то кондиционеры не работают. Ладно, с горем пополам установили, прошёл год , так вот только нужно обслужить кондиционер, невозможно вызвать мастера. На данный момент проблема , не идёт холодный воздух. На улице в Москве + 35 , маленький ребёнок находится в душной комнате уже неделю. Звоню в компанию уже на протяжении недели с понедельника, каждый день по 2 раза утром и вечером , заявка принята, но так никто и не перезванивает. Сегодня пятница, уже как то дозвонилась до менеджера. Оказывается, девушка ответила что не хватает работников и она одна не в состоянии принять столько заявок. Какой то бардак . Такая большая компания, и один менеджер на приём заявок на обслуживание кондиционеров.
Поэтому жалею, что обратилась в данную компанию Руссклимат , заплатив около 500.000₽ . И взамен не имею сервисного обслуживания.
А имею поломанный кондиционер который в + 35 дует горячим воздухом. Такая поломка с ним уже второй раз и фрионом он закачен.
8
أغسطس 29 ، 2023
Хорошее место, быстро оформили покупку, но на складе выдачи ожидали немного дольше ребята там не особо торопяться
1
أغسطس 31 ، 2021
Огромная благодарность всей компании! Очень внимательно отношение к каждой детали! Я настолько требовательная и капризная, что в большинстве компаний конфликты). Здесь настолько все чётко, что даже не верится, что бывает такое в России. Особенная благодарность менеджеру Андрею! Все что мне было не понятно и вызывало недоверие, в свое не рабочее время уделял внимание и терпеливо и доброжелательно все объяснял. Рекомендую эту компанию не только друзьям и родным, но и таким капризным, как я) 👍
2
8
فبراير 27 ، 2024
Не плохой ассортимент, но отпускают покупателя очень долго. Я последний раз простоял 40 минут, хотя был первый в очереди.
1
مايو 23 ، 2022
Центральный офис холдинга Русклимат.
Но тут можно и купить нужную технику для дома или коттеджа. Кондиционеры, очистители воздуха, вентеляционныеисистемы и много другое, что производит холдинг. Тут же есть отличный выставочный холл.
Покупку можно сделать в комплекте с монтажными работами.
3
يناير 10 ، 2023
Негативные отзывы явно конкуренты стараются. Работаю с Данной компанией более 5-ти лет. Всегда все на 5+ Цены всегда лучшие по РФ. Товары в наличии. Высококвалифицированный персонал. Анастасии отдельная Благодарность.
1
6
فبراير 4 ، 2024
отличная компания) один из "старожилов" рынка климатического оборудования.
2
سبتمبر 6 ، 2021
Покупал в розничном магазине на Ленинградском ш., 25. Работа сотрудников
отличная, консультация , подбор, предложили дополнительное оборудование для дачи и доп услуг по установке. На этом плюсы закончились. Началось с доставки. Не позвонили, в обещанный день не привезли. После дозвона в офис - оказалось просто забыли. С опозданием на привезли. Дальше оставили заявку на установку. Опять тишина. Все же инженер по установке позвонил и начал нас разубеждать устанавливать радиатор в данной компании (намекая у нас дорого, долго и пр). Скорее всего он руководитель определенного подразделения и сам выбирает кому ставить, а кому нет. Хоть мы и подтвердили что готовы, и пусть вышлет на согласование, и опять тишина. Все же дозвонились до него, и он вдруг внезапно в отпуск ушел.
Не советую обращаться, хоть и с данной компанией раньше работали и никогда такого не было. К сожалению, все хорошее проходит
19
2
مايو 19
Сделал заявку на обслуживание ПВУ. Менеджер принял, сказал перезвонят. Смотрю в окошко больше месяца, никого.
أغسطس 8 ، 2023
22 июля приобрели на сайте royal-thermo радиаторы, заказ 9600 .один радиатор бракованный, в месте стыке секций протекает вода. Не хотят решать вопрос с бракованным радиатором, не отправляют специалиста из сервисного центра. Кормят завтраками, тянут время.
Ужасное качество и сервис 👎
4
1
يونيو 28 ، 2022
К сожалению не могу разделить положительные отзывы, хотя при выборе компании руководствовался именно ими.
В ноябре 2021 года приобрёл сплит-систему Electrolux вместе с услугами монтажа в интернет-магазине Русклимат.
До лета 2022 года системой не пользовался даже на обогрев. 08.06.2022 с приходом первых действительно жарких дней в Москву выяснилось, что система не охлаждает от слова совсем. Оставил заявку через электронную почту, нужно признать, что менеджеры ответили действительно быстро, но есть свои «но». По правилам компании, гарантийное сервисное обслуживание осуществляет именно та бригада, которая осуществляла монтаж. В итоге ждать специалистов пришлось 9 дней, изнывая от жары. 17.06.2022 они осуществили диагностику, выявили факт отсутствия фреона, осуществили заправку. Причины утечки не установлены. В итоге 24.06.2022 история повторилась, кондиционер работает только как вентилятор, и это при условии, что за окном +32 градуса. По состоянию на 28.06.2022 проблема не решена, даже время выезда бригады не согласовано. От менеджеров и руководства никакой обратной связи.
Понимаю, что мой случай скорее исключение, но вместе с тем хотелось бы увидеть от компании клиентоцентричный подход не только в момент приобретения оборудования, но и дальнейшей его эксплуатации и гарантийного обслуживания.
14
3
أغسطس 28 ، 2024
Покупал 2 раза кондиционер с установкой. Сервисные обязательства выполняют
ديسمبر 6 ، 2022
Приобрёл у компании три радиатора ROYAL THERMO в июле месяце 2022 года. Было явно сказано, что поставка радиаторов 2-4 недели.
По факту радиаторы поставили только в октябре. Всё это время сама компания никак не выходила на связь и им приходилось вызванивать.
Из-за такой задержке радиаторы не удалось отцентровать, т.к. шаблоны монтажные или даже витринный образец компания отказалась предоставлять
Конечно, никакой компенсации и даже доставка платная. Отвратительное отношение к клиентам.
5
مايو 30 ، 2023
После приобретения кондиционера, гарантийные обязательства никто не спешит исполнять, как оставили заявку прошел месяц, всем не до тебя так как в приоритете установка кондиционера, а это живые деньги! Спасибо Русклимат за качественный сервис!
6
يوليو 23 ، 2023
Странный отдел продаж. Проконсультироваться у них нельзя перед покупкой. Сами смотрите характеристики на сайте и решайте,а они только продают. Вообщем купила в другом магазине.
3
مارس 18
Кондиционер супер.
ديسمبر 31 ، 2022
Сложно работать с ребятами. Много юр лиц у русклимата, цены у всех разные. Обращались к ним через свою новую компанию и получили цены ниже, чем у нашей же компании, которая покупает уже много лет у русклимата. Логики никакой. Неприятная ситуация.
3