Rusklimat
640 مراجعات
نوفمبر 11 ، 2022
Вся техника для климата в одном месте. Компания лидер отрасли, несколько заводов, лучшие продукты в классе. Цены от производителя.
2
5
يونيو 28 ، 2023
Самый плохой магазин и сервис в целом! Куплен проточный воданагреватель, который отработал всего две недели! - гарантийные обязательства этот русклимат* не исполняет! Будем судится !
7
يونيو 9 ، 2023
Отличная компания! Технику покупаем там с 2013. Хорошее качество. Скидки!
Звезду сняла за сотрудника офиса по имени Дмитрий. Хамоватый, некомпетентный.
2
يونيو 1 ، 2024
Два месяца пытаюсь вызвать мастеров по гарантии на кондиционер. Без шансов.
3
يوليو 2 ، 2024
Обращалась к ним дважды за этот месяц, разговаривать со мной не стали, обещали перезвонить, ни разу не перезвонили. На заявку на звонок на сайте также не реагируют. Удивительная компания, видимо клиенты им не нужны.
2
ديسمبر 12 ، 2022
Я из города Керчь, являюсь клиентом этой фирмы. Хуже отношения нужно еще поискать. С каждым заказом проблемы. Отдали на сервис бракованный блок от кондиционера, нужно было плату поменять, меняют уже 4 месяца. За это время блок успели потерять, обещают новый, но и нового нет. Торговый игнорирует, региональный тоже трубку не берет. Сервис для простых ИП ужасный.
8
أغسطس 28 ، 2024
Отвратительно работает логистика
نوفمبر 25 ، 2023
Место парковке мало узко.на большей машине не очень удобно.пропуск на въезд это полный ужас....можно и час просидеть и больше....
1
نوفمبر 18 ، 2022
Омерзительная фирма. Покупаешь, а гарантию потом не выбить. У нас заявка с конца августа на гарантийный выезд, в августе говорили, что загруженность. НО уже ноябрь и такой же игнор. Просто звоним на горячую линию и нам говорят. что в течение дня вам перезвонят из тех.службы....либо перезванивают и говорят. что не могут выехать, либо вообще забивают даже на звонок. Не советую!
7
مارس 24 ، 2023
Охрана, как на ракетной базе! Пропуск надо выписывать заранее. Сотрудники вежливые!Территория небольшая, а машин приезжающих за оборудованием много.
1
1
يوليو 12 ، 2022
Никогда не покупайте кондиционеры фирмы баллу, во-первых заказ сделан в феврале, до апреля никто не звонил после принятия заказа, потом сказали, что кондея нет и предложили в два раза дороже, в итоге купил третий, который через месяц работы умер и создаёт КЗ в цепи даже в выключенном состоянии. Сервисный центр уже две недели «играет в футбол» и перекидывает от одного менеджера к другому, но ни один мастер ещё не приехал на осмотр и выявление причину, а говорить о ремонте я вообще боюсь, не представляю, когда они это сделают, отзыв это последняя капля, ещё неделю жду и буду с досудебкой обращаться в компанию)
9
1
سبتمبر 2 ، 2023
Большой выбор вентиляционного оборудования. По предварительной заявке пропускают на машине на территорию.
1
أكتوبر 27 ، 2022
Отличный поставщик. Правда долгая выдача товара, необходимо ускорить. Но многое есть в наличии, огромный склад. Спасибо.
1
3
سبتمبر 14 ، 2022
Огромная компания. Отличный сервис для юридических лиц. Собственное производство. Дистрибуция. 4 офисных здания. Производство в Московской области г. Киржач.
5
يناير 3 ، 2022
Мне постоянно приходит запрос: «Как вам Русклимат?»
Я решил ответить, спустя год работы. Здесь все очень хорошо и мне очень нравится. Вкусная столовая, все очень добрые и отзывчивые. Работа мечты. Я счастлив.
8
أبريل 26 ، 2024
Наверное серьезная контора, но цены для потребителя супер космические.
يونيو 6 ، 2022
Во -первых: 1 июня 2022 г (среда) заказала сплит систему Ballu по телефону предварительно проконсультировавшись с менеджером Евгением, оформила заказ на 05 июня (воскресенье), доставку обещали сделать с 10 утра до 18ч. !!!! сиди весь день дома и жди, называется. ВНИМАНИЕ!! Прождала весь день.Обратной связи ноль, ни отмены, ни переноса времени и даты доставки.
Сейчас 06 июня 18:00 -до сих пор никакой обратной связи от РУСКЛИМАТА не было
во-вторых: цены на установку "акции" совершенно не соответствуют указанным. После оформления заказа со мной связался мастер и назвал стоимость 21тыс, вместо "акционной" 11990, это при условии, что в моем доме трасса уже проведена застройщиком!
Осталась очень недовольна от наплевательского отношения и моему личному времени!
РЕКОМЕНДУЮ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ЭТУ КОНТОРУ!!!
9
سبتمبر 10 ، 2022
Ужасный магазин, ужасные менеджеры.
Бракованный товар заставляют обменять, а не вернуть деньги (не смотря на законы)
Их не волнует, что я месяц ждала только проверку, что у меня маленький ребенок, и я, вынуждена была заказать еще один водонагреватель (в этом же магазине, так как думала, что адекватные и вернут деньги)
Не советую данный магазин, так как нет клиентоориентированности.)
Скорее всего будем решать вопрос через суд, где будем возвращать не только деньги за водонагреватель),так как с менеджерами вопрос решить не удалось.
10
1
أبريل 29 ، 2023
Большой выбор расходников для сплит систем. Если забирать самому, потеря времени, пока вынесут со склада. Рассчитано на большие отгрузки видимо. Потерял час
2
مارس 4 ، 2024
Один терморегулятор, что бы получить на складе прождал 40 минут после оформления документов уже.
1
يوليو 18 ، 2022
Сервис низшего качества. Их интерес только продать, а не работа с клиентами! Купил новый кондиционер Ballu, который проработал 3-4 дня, а далее перестал дуть холодный воздух. Позвонил в сервисный центр, там приняли заявку, сказали в течении 3-х дне обработают и перезвонят!!! Я был в шоке от таких сроков, но это ещё цветочки. Мне так никто и не перезвонил через 3 дня, а дозвонившись до сервисного центра сказали ждать мастера около 3-х недель!!! В связи с этим, крайне не доволен сервисом. Не рекомендую обращаться в данную компанию.
10
نوفمبر 10 ، 2023
Очень профессиональная команда. Компетенции высокие, сотрудн ки мотивировать.
1
1
سبتمبر 15 ، 2022
Приехал в центральный офис 13.09.22, хотел купить обогреватель с дефектом( была порвана коробка) Как заходишь, первый продавец от меня, сказал, что уцененные товары у них на Ленинградском шоссе в ТЦ, на втором этаже. Приехав туда, в магазин Рус климат, продавец сказал, что никаких уцененных товаров здесь не продают. Кто врёт- не важно. Как солидная контора по холодильно- обогревательному оборудованию для меня перестала существовать.
8
3
يونيو 29 ، 2022
Дозвониться невозможно, корреспонденцию не получают специально.
Получить консультацию по товару невозможно.
Абсолютное безразличие к проблемам покупателей.
Мутные схемы продажи.
Чек выдает транспортная компания от своего (!) имени, несмотря на то, что таких прав по договору не имеет!
Никаких сопроводительных документов с товаром мне не передали.
Когда спрашиваешь о документах у курьера, он отправляет к продавцу (ООО "РК-Монтаж"), а в РК-Монтаж дозвониться уже невозможно! Вуаля... я осталась один на один со своими проблемами, ибо не понимала, кто в их ТРЕХзвенной цепочке надлежащий ответчик, так как договоров мне никто не предоставил.
Очевидно, что все это сделано для того, чтоб пострадавший потребитель даже не знал, кому предъявлять претензии.
Жадное до ужаса руководство компании, которое не хочет решать вопросы мирным путем.
Сделала заказ. Доставку подтвердили сразу.
Ни на какие вопросы не ответили.
Пыталась им после того два дня дозвониться - безрезультатно!
Естественно, привезли не тот товар.
Товар курьер просто оставил на лестничной клетке. Товар был в упаковке Никаких сопроводительных документов на него не передали. Товар не проверили (ни внешне на наличие дефектов, ни на его работоспособность).
Товар весит 25 кг!!! Я - девушка. Пришлось с трудом затащить его в квартиру, попросив помощи соседей!
Чек не дали, сказали придет по почте.
Это единственное, в чем не обманули, чек пришел. Но вот загадка. Товар продавал ООО "РК-Монтаж", а чек пришел от ООО "Глобал-Логистик".
Ну а далее... Товар ничего общего не имел с тем, что я заказывала по образцу. В отсутствие какой-либо информации о товаре на сайте и нарушении моих прав как потребителя, направила письменное уведомление. Почтовую корреспонденцию, как оказалось, они не получают.
Пришлось обращаться в суд.... Как только повестку получили, со мной даже связались и предложили заключить мировое. Я, будучи человеком нескандальным, согласилась.... Но тут они подумали и передумали. Жадность ЛПР не давала покоя. И вот финальное предложение - если ОНИ у меня НЕ заберут товар в течение 3 дней, то Я ДОЛЖНА буду выплатить штраф)))))
Вы только подумайте, это предлагает контора, которая за отчетный год получила почти 50 миллионов чистой прибыли (!). И это только то, что официально задекларировано)))
Естественно, решение вопроса было передано на рассмотрение суда, который удовлетворил мои требования.
Сейчас готовятся соответствующие заявления в ФНС, ФАС и РПН о проверке законности и правомерности их деятельности.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!
Читайте реальные отзывы. Все положительные отзывы, как под копирку))) чтоб перекрыть негатив реальных покупателей (Лич.мнен). Делайте выводы!))
Всем удачных покупок в хороших, клиентоориентированных магазинах!
Русклимат (РК-Монтаж) обходите стороной! Любите себя и цените свои время и деньги!
А у кого уже возникли с ними проблемы, не ждите, решать никто не будет - это политика компании! Обращайтесь в суд!
9
يوليو 22 ، 2021
Спасибо огромное за слаженную работу компании,быстрое решение возникшей неприятной ситуации по доставке,за постоянную обратную связь в любое время суток)..За скорость исполнения,за подбор кондиционера,за установку в сжатые сроки!!А в знойных условиях последнего месяца ценность такой работы удваивается!!!!Руководитель Кудашов Александр и менеджер Титова Марина-вам отдельно спасибо за обратную связь и терпение!Процветания вам,ребята!!!
5
نوفمبر 29 ، 2022
Почему раньше не побывал в выставочном зале, Леруа и прочие нервно курят в стороне, по названию понятна специфика организации, тут любой дизайнер с ума сойдёт рисуя вам проект, буду перестраиваться и менять со временем, возможные продукты 🔥🔥🔥🔥
1
2
أغسطس 12 ، 2022
Похоже даже постоянные клиенты компании Русклимат не интересны.
Мои заявки в коллцентре Русклимата на сервис установленных ими же кондиционеров были оставлены 8.08.2022. Сегодня 11.08.2022, но со мной до сих пор никто из компании по поводу возможных дат сервиса и стоимости работ даже не связался.
.upd
12.08.22 вопрос так и не решен. По-прежнему жду звонка от менеджеров Русклимата.
5
سبتمبر 14 ، 2022
Никогда не думала, что в 21 ещё существует такой сервис😭 неделю назад оставила заявку на ремонт кондиционера, 2 дня назад ее передали кому-то в работу (кому - не говорят), и ответ только как попугай «ожидайте звонка, обработка заявок у нас занимает 2-3 недели». 2-3 недели, когда ремонт нужен сейчас! Сантехники из ЖЭКа быстрее приходят, чем мастера от - казалось бы солидной - компании.
7
أبريل 30 ، 2022
Очень проблемная организация. Постоянно сложности при получении. Вечно не удобная парковка. Второй раз слетает база и всё, ЧП, товар получить невозможно. Смотришь на территорию, красивая, ухоженная, ну всё казалось бы, класс, но как начинаешь оформлять док-ты и получать товар, вот тут-то и начинается швах... Желаю одного, что бы оформление и получение товара происходило без проблем и быстро.
7
يوليو 23 ، 2022
Забирал товар со склада на Нарвской улице, проточный водонагреватель, проклял все на свете. Опоздал на встречу из-за них. Работники склада работают отвратительно!!! Давно такого не видел. Оформление и получение заняло 1,5 часа. Пока ждал , там весь народ жаловался на них. Хуже работников нет ни где!! Помимо того что они не хотят работать , так они ещё просто игнорируют вопросы. И руки из жопы у складских, у проточина была щель и он не мог разобраться , что с ней делать, пока не пришёл менеджер и просто защелкнул её. Не советую туда ехать. Берите все с доставкой. Цены одекватные
4
أكتوبر 4 ، 2022
Купила сплит систему в м- видео на свою беду...., которая не охлаждает. С 17.08 оставила заявку, только воз и ныне там...
Наплевательское отношение к клиентам, сбагрили брачок - и игнор полнейший.
С рус климатом нужно судиться, может так они научатся работать?!
P. S. ПРЕКРАТИТЕ строчить хорошие отзывы поверх отрицательных, буду дублировать, пока не решится моя проблема!
5
سبتمبر 26 ، 2023
Комплексный заказчик серьезного уровня по теплу, масштаб выше некуда, обьемы и компетенции 👍
3
يونيو 28 ، 2021
Дешево, качественно, скидка за самовывоз. Напольный кондиционер, купленный у них, помогает пережить жару, пока другие не могут себе найти аналог )
Самовывоз сложный, выдается талон на проезд к складу, (другая сторона здания) где проверяете товар (если хотите) за исключением включения в разетку. Там же загружаете и везете.
Работают и с физиками, и с юриками. Очень понравились.
5
يونيو 28 ، 2023
Еле работают ждал заказ 1.5 часа куча оаботников ходят из угла в угол. Ужасный сервис заезжать к ним тратить только время. Нерекомендую данную организвцию
3
مارس 5 ، 2024
Тут всё просто. Лидер рынка инженерии. Конкуренты трепещите или ищите новые продукты и рынки сбыта. Африка ещё не освоена.
فبراير 27 ، 2024
Постпродажного сервиса и никакой расширенной гарантии вы не добьетесь.
7-8 обращений с рекламацией на колл-центр, 2-3 обращения через сайт - полный игнор.
Итог - испорченный ремонт, так как их кондиционер течет летом.
Не советую никому!
1
مارس 31 ، 2023
Я полностью согласен с отрицательными отзывами этой компании. Заказал Конвектор Electrolux одной модели, а привезли другой с худшими характеристиками. Сделал возврат. Боюсь деньги не вернут.
1
1
مارس 11 ، 2022
Заказал на сайте сплит систему. Не дожидаясь звонка менеджера позвонил сам. В заказе была сплит система 17-го года (хотя сегодня 22-й, в надежде приобрети таковую). Менеджер начал объяснять, мол это старая модель её нет в наличии, не можем поставить и т.д. Вот вы мне скажите, Уважаемые, зачем вы этот товар предлагаете к покупке? Зачем вы тратите наше время? Почему не обновляете цены и наличие товара? Решил больше не буду никогда иметь дел с их сайтом. Если у них такое отношение к своей же площадки (сайт) по заработку, то представляете что у них внутри фирмы? Там наверно "калопереборация" какая нибудь. Или просто наплевательское отношение. Всем спасибо и добра!!!
10
1
يوليو 4 ، 2022
Хороший интернет-магазин. Если не получается оформить покупку онлайн, помогут оформить по телефону. Я заказывала кондей сыну, но просила оплатить я, а доставить сыну. Всё устроили. Пользуются курьерской службой Стриж. Доставка бесплатно. В офисе не была.
5
مايو 13 ، 2024
Сделал заказ. За неделю не привезли.
Перезванивал неоднократно, никто не перезвонил.
Хорошо, что не оплатил заранее. А так бы сидел без денег и без товара.
1
يونيو 21 ، 2023
Ждал пропуск на территорию склада час при этом была заявка.Каждый раз проблема заехать. Примите меры не мучайте людей я не один такой.
3
سبتمبر 2 ، 2023
Отличная компания. Максимальный выбор,доступные цены
3
2
مارس 11 ، 2023
Тут царит бюрократия, унаследованная с прошлого века. Сперва отправляют за бумажкой чтоб проехать на территорию, потом бегаешь с другой бумажкой по этажам, чтоб отгрузить свой товар. Нужно менять систему.
2
أبريل 13 ، 2022
Купил через сбермегамаркет кондиционер Electrolux, внешний блок издаёт очень сильные вибрации которые передаются на стену . После обращения в на горячую линию номер телефона который указан в гарантийке обещали что в течении 14 дней со мной свяжется мастер. Никто со мной так и не связался, после повторного звонка сказали что ждите вам наберут, оказывается нет определенного срока ,вам могут и не позвонить так как оказывается это другая компания по сервису и у них нет срока в который они должны вам позвонить и решить проблему. Не окупайте у данной конторы ничего та как если будут проблемы вы останитесь один на один с ними. Буду писать в Роспотребнадзор и отправлю официальную претензию им на почту, иначе проблему ге решить.
7
يوليو 5 ، 2022
Хуже компании не видела. Заказала напольный кондиционер. Компанией была организована доставка курьерской компанией Стриж. Доставка не осуществлена. В доставочном листе проставлена отметка-доставлено. Курьер ни разу не позвонил, да и русклимат тоже. Контроль не осуществляется. Сообщила об этом в компанию товара, ноль реакции. Где их товар, доставлен ли никого не волнует. Репутация не бережется, да и деньги видимо компании не нужны. Настоятельно советую обходить русклимат стороной.
5
يوليو 12 ، 2023
Мы не сможем поставить стороннее оборудование. Не купив у них кондиционер по завышенной цене отказываются ставить. Классные мастера.
3
1
يونيو 20 ، 2023
Ужасно работает склад, могут сказать, что из за ремонта, до него так же работал
Все делают очень медленно, один из самых долгих поставщиков
4
1
أكتوبر 25 ، 2021
Покупали радиаторы, все быстро, четко, организованно, вот есть только не большой нюанс по возврату и тут же покупке, сразу получить и вернуть одновременно нельзя, приходится возвращаться в офис, потом снова на склад. Видимо так устроена Внутренняя политика компании.
1
أبريل 17 ، 2022
Очень хороший магазин, есть уцененые товары,брал пушку со следами монтажа,как новая по сути только в два раза дешевле,мне как монтажнику потолков ,самое то!!!!Цены демократичные!
2
يونيو 8 ، 2024
Серьезно. Современно. Молодцы.
2