Rusklimat
637 مراجعات
مارس 22 ، 2023
С таким ужасным сервисом как в Русклимате я не сталкивалась давно. Ребятам главное - продать. Будут с вами милы и вежливы до момента оплаты. А дальше - клиент сам решает проблемы с с поломанным товаром, который мне привезли уже в третий раз подряд!
4
1
يونيو 2 ، 2023
Заказал проточный водонагреватель. Заказ получала беременная жена, которая не заметила, что привезли мокрое устройство, которое уже подключали. Приехал домой, подумал, что перед отправкой проверяли... Но не тут-то было, устройство не работает. Видимо кто-то уже его сдал и его решили продать повторно. Позор так поступать, требую вернуть деньги!
2
يوليو 16 ، 2022
Была на собеседовании, впечатления отличные, команда профессионалов! Сильная, стабильная компания!
2
أبريل 28 ، 2023
Сайт рабатает ужасно. Ничего не прогружается.. товары посмотреть невозможно. Пора уже с ним что-то сделать. Спасибо.
2
يوليو 12 ، 2021
Не рекомендую связываться с этой компанией. Заказал монтаж кондиционера купленного отдельно. В итоге, первая бригада монтажников:
- высказывала мне претензии (!) что в квартире нет туалета (квартира в процессе ремонта, об отсутствии менеджер предупреждён)
- "забыла" запенить входное отверствие трассы (было лень спускаться в машину (!))
- пыталась проложить коммуникации через несущие конструкции, хотя изначально в "проекте" обговаривалось иное
- уронила скотч, который размотался на окна соседям на 4 этажа - о чём мне сказали соседи
На второй этап:
- первая бригада опоздала
- вторая бригада приехала неподготовленная (нужен был демонтаж окна для доступа на внешнему блоку). Заявили что "ваш заказ нам неитересен"(!)
Очень стараются не возвращать деньги. В случае любых проблем добиться чего-то, видимо, будет нереально. Договор на монтаж заключается на "ИП Мамонова Юлия Игоревна" (не ООО), монтажники откуда-то из глубокого Подмосковья
9
أبريل 14 ، 2022
ЛОХОТРОН!!!!!!Люди не ведитесь на бесплатный монтаж, купили кондиционер в данной компании из за аукцонного монтажа, менеджер который продавал обещал монтаж на следующий день,в итоге надо зарегистрироваться на этот монтаж ,НО дата ближайщего монтажа 24 июня ! Ужасная организации! Обманщики бессовестные!
4
1
فبراير 1 ، 2022
Обьясняйте обязательно, что нужно взять с собой паспорт. А так консультанты мололцы и ребята на складе тоже. Единственное делать возврат мне даже не выгодно... Ехать, не ближний свет
1
أكتوبر 30 ، 2022
Широкий выбор климатической техники. Есть интернет-магазин.
2
نوفمبر 25 ، 2021
Супер организованно, прекрасный ассортимент и логистика.
Колбы для газовых фонарей привезли точно в срок, получение заняло буквально несколько минут.
1
فبراير 23 ، 2021
Вижу отрицательные комменты, как понимаю это розница. Пользуюсь услугами этой компании с 2012 года. Не один рубль заработан с их участием! Благодарен сотрудникам за их огромный труд, охват просто впечатляет. Все удобно и отлажено. Когда переделали склад и отпала необходимость подниматься на третий этаж, стало еще лучше! А теперь еще и пропуск на ресепшн забираешь - все для людей! В декабре приходилось понервничать конечно - по часу на выдаче, но в этом году уже был, все нормализовалось.
1
9
نوفمبر 6 ، 2021
Заказ 00114397. Заказала увлажнитель 2 ноября, девушка-менеджер перезвонила и предупредила, что самовывоз возможен только 8 ноября. Ок, говорю, тогда давайте доставку. Без проблем, привезём 4 ноября, но с 10 до 21 часа, т.к.вы за МКАД. Ок, согласовали адреса, явки, пароли, жду доставку 4 ноября. Сегодня 6 ноября - до сих пор везут. Ни звонка, ни письма, ни заказа. Ну я теперь у вас точно ничего не закажу.
6
يونيو 16 ، 2021
Приобрел конвекторы Noirot в Русклимате несколько лет назад. Недавно один перестал включаться. Производителем заявлена пожизненная гарантия, ограниченная 10 годами согласно законодательству РФ. Гарантийные талоны оформлены, чеки сохранены. В гарантийном талоне указан телефон информационной линии компании Русклимат. Позвонил, там не знают такой фирмы-производителя, сервисной поддержки не оказывают и каких-либо координат сервисного центра, обслуживающего данную технику, дать не могут. Предложили искать самостоятельно. Нашел, созвонился. Официальный сервисный центр Noirot не обслуживает продукцию, проданную компанией Русклимат! Сказали, что у Русклимата "левые" поставки, поэтому давно с ними не сотрудничают. В итоге заявленной гарантии НЕТ, СОВСЕМ. Предполагаю, такая ситуация у компании Русклимат не только с техникой Noirot. Будьте бдительны, покупая у этой компании!
3
1
أبريل 23
Однозначно рекомендую!
1
يونيو 21 ، 2023
Работаю уже пол года, пока всё нравится, возможно повезло с отделом и начальством
1
2
مارس 2 ، 2022
Сотрудники относятся к клиентам ужасно. Делала заказ на выезд технолога на дом для подбора кондиционеров, с технологом не сошлись по времени. Далее мой тел был заблокирован, не могу дозвониться по общему телефону. Составлю претензию в Роспотребнадзор
7
أبريل 14 ، 2021
Когда делаешь заказ, все выглядит серьезно и обстоятельно. Разработали проект кондиционирования и вентиляции стоимостью около 1млн рублей для квартиры, проект платный естественно. Установили оборудование. И на этапе настройки начались проблемы, которые длятся уже более полугода - компания просто не может настроить работу оборудования по собственному проекту. При этом меня пытаются убедить, что так и должно быть и перекладывает проблемы на производителя оборудования, которое предложил проектировщик компании и под которое разработан проект, якобы оборудование просто не может работать в соответствии с разработанным им проектом... Задумайтесь, стоит ли обращаться в такую компанию. На фото - как компания выполнила соединение проводов:(
19
يوليو 20 ، 2021
Хороший офис, прикольный кофе аппарат, лучшая столовая. Шакшука там на высоте. Комфортные условия труда. Гуднайс веринайс.
3
يوليو 9 ، 2021
Отличная компания! Установили кондиционеры на объекты за 2 дня. Рекомендую! Особое спасибо Андрею Андриевичу. Настоящий профессионал своего дела👍
3
مارس 19 ، 2023
Прекрасный персонал, позитивная атмосфера!
1
سبتمبر 7
Колхоз
فبراير 8 ، 2022
1) Долгие очереди на выдачу.
2) С начальником решили закупать их оптом для перепродажи. 2 недели не могли скинуть оптовый Прайс. А когда скинули - оказалось, что это розничные цены... Раз такой бардак в фирме, то работать с ней не стоит.
2
يونيو 25 ، 2021
Ох, ребятушки, читайте договор вначале (естественно его подсовывают в конце, после доставки курьером). Монтаж вроде как бесплатен (по акции), а вот инструмент - платен: в итоге минимум 5 тысяч за установку придётся заплатить. И вместе с этой «экономией» придётся заморочиться над заполнением форм по 3-4 раза, сканированием и приложением ссылок копии договора, вводом серийных номеров, адресов и прочего. Ну а в конце всего «приключения» - выбор даты …в моём случае я заполнял форму 24 июня и ближайшая дата была на 4 августа! Через полтора месяца.
Хотя перед продажей - менеджеры и во время получения - курьер говорили: «это дело ближайших 2-3 дней».
На звонки не отвечают.
На почту не отвечают.
Обыкновенные разводилы и мошенники, прикрывшиеся - «у нас в договоре так и сказано - мы ответственности ни за что не несём.»
8
1
فبراير 6 ، 2022
Тут климатическая техника от недорогой тепловой пушки, до топовых промышленных систем. Климат это сюда.
1
يوليو 9 ، 2021
Люди не работайте с этой фирмой, они выдают липовые гарант документы, а потом заявляют что этот бренд не обслуж. В 19г купил у них кондиционер, оставили гарантийный документ. В 21 г кондей сломался, 2 недели пытался дозвониться в сервис. А там говорят, что они не обслуж этот бренд. При покупке я порядок обслуж выяснял. Для них главное впихнуть вам оборудование, а дальше сами. Не читайте полож отзывы, читайте правду, которую пишут те кого кинули
5
1
مارس 20 ، 2022
При покупке надо очень внимательно проверять. Сомнительное качество товара (не работающий товар). Оплату делать только после внимательного осмотра и проверки, иначе потеряете кучу времени (месяц) и возможно деньги.
2
ديسمبر 9 ، 2022
Действительно серьёзная организация, всё на очень высоком уровне, в том числе персонал.
1
نوفمبر 5 ، 2023
Долго решается вопрос с пропусков для вьезда
1
يوليو 26 ، 2022
Отвратительная работа склада. Хамят. Решают свои проблемы в рабочее время при клиентах. Очень медленно. Больше обращаться не буду. Лучше переплатить. Но купит в другом месте
5
1
يوليو 15 ، 2022
Кормят завтраками по гарантии! Два месяца возвращал увлажнитель!!!! Это уму не постяжимо!!! Потратил кучу нервов и времени..... Отвратительная обратная связь, пока не пнёшь никто твоими обращениями не будет заниматься!
3
أغسطس 12 ، 2021
Пытался через Русклимат починить бойлер по гарантии. Потратил все лето (!) на вызов мастера из списков сервисных центров. Один раз-таки приехали - подрегулировали, но результата нет - слабо греет 3 минуты и все. Менеджер Русклимата (Иван) не владеет информацией вообще, как сервисники работают, как сдать агрегат по гарантии - все говорят разное. В итоге пытаюсь сдать бойлер по гарантии, но пока труба ...
Ощущение, что им дан указ - по гарантии заявки не отрабатывать, пусть клиенты помыкаются, смирятся и сами все сделают за свой счет.
4
مايو 4 ، 2022
Уникальная компания не могут выставить счёт на оплату полторы недели всем все равно что горячая линия что операторы в г. Саратов не в одной компании не встречал такого безразличия к своей фирме.
1
1
يناير 20 ، 2023
Магазин мне понравился, не первый раз покупаю в нем конвекторы.
Тех. поддержка. и сервис ужас полный
1
سبتمبر 13
Норм
فبراير 5 ، 2021
День добрый! Не советую иметь дело с этой компанией! Моя печальная история началась с заказа через goods, воздухоочистителя от этой компании. Прислали посылку с оплатой при получение, после оплаты выяснилось, что прислали не воздухоочиститель а конвектор, служба доставки принимать отказалась, сообщил информацию об ошибке и тут началась переписка я должен был фотографировать и доказывать что они прислали не то, приходилось им звонить уточнять и так было несколько недель. Потом сообщили, привезите прибор в пункт приема транспортной компании через весь город, как будто нельзя курьера вызвать. Мне это надоело и решил оставить прибор себе и начал им пользоваться. Через месяц они позвонили и говорят, оплатите или верните прибор. Пришлось оплачивать, спасибо хоть скидку сделали, но такое отношение неприятно и я уверен, что сотрудник допустивший ошибку ни как за нее не ответит.
12
1
أكتوبر 6
Лучшие
فبراير 27 ، 2021
Яндекс маркет подкачал, 19 февраля я сделал я заказ на кондиционер от их партнёра Русклимат, с номером 37324269. Получил смс с номером заказа, и никто не позвонил. Но 25 февраля Сбер Доставка привезла только один блок, а кондиционер состоит из двух, и попытались мне его продать, за полную сумму, без накладной, без гарантийного талона. С курьером Сбер Доставки мы поржали над этой ситуацией, покупать не стал его я.
Курьер обещал сообщить кому следует, и привезти второй блок вместе с первым, но с тех пор тишина ни привета ни ответа, хорошо что не оплатил онлайн, а то кидняк чистой воды бы получился.
Короче посоветовать не могу ни кому пользоваться столь глобальным сервисом, концов у них не найдёшь. Все что у меня осталось вместо кондиционера это две смс.
9
يناير 15 ، 2021
Отличная организация. Крупнейший поставщик климатической техники. Официальный представитель многих известных брендов. Выбор огромный. Обслуживание отличное.
1
7
فبراير 20 ، 2021
Очень благодарен , за понимания в моей ситуации . Приобрёл напольный кондиционер , прочитав кучу положительных отзывов о такой чудо машине . Получил , подключил и попутал ,, покупал самую без шумную модель ,, такой шумной штуки я давно не слышал . Не считаю пылесос соседа . Обратился к ним с просьбой обменять на климат контроль. Отозвались быстро , дали добро и вот через пару дней климат стоял дома . Ждал установщиков . Если бы не офисный ,, тормоз ,, который забыл подать заявку . Установщики были бы через неделю , а так из за него они были через две .
أغسطس 25 ، 2022
Приобрел 3 конвектор а Электролюкс, один к сожалению приказал долго жить, вернули по гарантии деньги вообще без проблем.
1
أغسطس 3 ، 2023
Очень давно с ними работаю, хорошая компания!
2
يونيو 7 ، 2021
Интернет магазин не вызывает вопросов, подсказали, продали. А вот отдел установки никому не посоветую. Дважды сорвали сроки монтажа, а это было важно. Квалификация монтажников вызывает сомнения. То не весь инструмент с собой, то ненормативная лексика. В итоге сделали, но качество на фото: не запенено отверстие на улицу, как результат - ветер с улицы, и кривой монтаж кронштейна - наружный блок на трёх опорах. Такой монтаж можно получить от любой бригады из подворотни, а не от крупнейшего поставщика климатической техники.
10
سبتمبر 8 ، 2021
Покупал 2 кондиционера электролюкс в 2020 году и через год у одного из них (август 2021) наружный блок начал издавать посторонние шумы, похожие на застрявшую ветку в лопастях вентилятора. Т.к. гарантия 3 года - обратился к ним же, но мастер приехал из какого-то другого сервиса. Результат диагностики: "особенности работы, так и должно быть", взял 3.000р и уехал, порекомендовав заменить наружный блок(а это уже более 10.000р). После того, как мастер уехал, русклимат больше ни на одно мое сообщение/звонок не отвечают.
4
أغسطس 21 ، 2022
Горе-работники НЕ этой организации потеряли ручку терморегулятора. Позвонил. Приехал. Просто выдали эту деталь. Спасибо🙏
1
يناير 31
От метро тяжело добраться
1
ديسمبر 24 ، 2021
Сложная система получения пропуска на вход или въезд. Медленно работают. Если приобретаете электронные платы нужно их внимательно осмотреть. Были случаи выдавали бу
2
أغسطس 17 ، 2023
Большие очереди нет нормальной парковки
3
أبريل 10 ، 2021
Купил радиаторы - через пару недель начали протекать, отваливается краска. Обратной связи нет, никто приезжать чинить не собирается, кто ответственный за возврат - непонятно, по всем телефонам заявляют, что надо звонить куда-то еще (в магазине говорят позвонить в производство, в производстве - в магазин).
UPD. Ни роял термо, ни тем более русклимат не заслуживают абсолютно своего рейтинга. Это самая типичная российская компания, которая вам продаст некачественный товар, навешает лапши на уши, а потом исчезнет.
Хотите испытать судьбу - можете там что-нибудь купить. Сильно повезет, если с товаром ничего не случится.
7
مارس 21
Не хотят даже общаться
أغسطس 15 ، 2021
В течении недели подали и установили кондиционеры, но как только обратился к ним с проблемой по кондиционеру (сервисное обслуживание), сразу стали кормить завтраками и так уже два месяца. В итоге установленым кондиционером не можем пользоваться.
4
أبريل 21 ، 2021
Хочу отметить персонал и сотрудников и фирму в целом работают качественно. Спасибо большое за вашу работу
всем советую
1
4