Samaraenergo, otdeleniye

قيِّم هذا المكان

152 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 20
Контора непорядочная очень мягко выражаясь, используют незаконные методы, перерасчёт делают не по факту потребления, а как им выгодно, общение на повышенных тонах и в грубой форме, отключают электроотопление в отопительный сезон, в отсутствии владельца, на заявления реагируют по месяцу что бы дотянуть до отключения! На данном этапе направлены жалобы в соответствующие инстанции на эту контору
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 30
Отвратительна контора, уже на протяжении нескольких лет им иногда приходит в голову отключать электричество на несколько минут. То утром выключат на несколько секунд, то вечером. И никакого оповещения об этом нет и не было никогда. Самое скоткое отношение к клиентам, надеюсь когда-то у них будут из-за этого проблемы.
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 19
Самая плохая организация. Купили дом в деревне. Что б переоформить лицевой счет на себя нужно пройти 100 крузов ада. Сделать N количество звонков. Получить ответ, что ты дура и деревня! И объехать несколько центров регионального обслуживая!
7
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 19
Это же надо такое обращение с клиентами, Сегодня была на Ставропольской ,204. Приетеры у них не оаботают, надо приходить со своими коптями. А на мое замечание девушка сразу начала орать!! Где их набирают, никакого уважения
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 22
Отвратительное отношение к клиентам! Безграмотные, сотрудники, совершенно не владеют информацией, из-за чего потрачены вермя и нервы клиентов! Сотрудники колцентра вообще не умеют общаться грубят когда им задаешь вопрос!
9
مستوى 2 خبير محلي
مارس 18
Самараэнерго по Красноярскому району, снова 16 марта 2024 года в 10 часов утра в субботу по ошибке, как в июне 2020 года, обесточили квартиру у престарелого человека, инвалида II группы в посёлке Мирном. Если в 2020 году, инициативной группе удалось своевременно защитить престарелого инвалида, предоставив все необходимые документы, удостоверяющие отсутствие задолженности и регулярность оплаты счетов, то в этом году “диверсия” с отключением выпала на выходные. Удивляет закономерность повторения ошибки с отключением от энергоснабжения. Что это теперь, обычный барак или дискредитация власти в период выборов?
6
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 8
Хамское отношение! Написала заявление снять пломбировку и поставить, в связи с заменой электрики в квартире и УЗО,позвонила специалисту, Сергею Васильевичу, обхамил, сказав, что заявления не видел, вот как увижу рассмотрю. Вы серьёзно считаете, чтотвести так по отношению к людям норма? Месяц прошёл, никто не звонил даже.
5
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2023
Бардак полный! Заменили счётчик без присутствия жильцов, бросили документы на полу под дверью в подъезде. По контактным номерам хамят, бросают трубки. Без согласия собственника квартиры поставили по умолчанию двухзонный тариф, заявление о смене тарифа рассматривают два месяца! Передать новые показания невозможно, так как к лицевому счету привязан старый счетчик с показаниями только "день". Сумма неоплаты только копится, в ужасе ждём, когда сможем оплатить! Руководство! Обратите внимание на работу своих ответственных лиц!
10
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 29
Сгорел вводной автомат в частном доме приехали электрики сорвали пломбу и сказали меняйте купили новый автомат позвонили сказали чтобы поменяли они говорят что это не их работа нанимайте со стороны
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
И одной звезды бы не поставила. Суть функционирования данной компании - наплевательское отношение к потребителю. "Никуда не денется, заплатит, а не будет платить отключим свет." Полгода добивались перерасчета, в итоге сделали, но всё равно в свою пользу и ещё пени на ту сумму, которую не платили, потому что была завышена, по причине неверного начисления. Единственное, к кому нет претензий это к специалистам, принимающим заявления, хоть где-то ещё остались неравнодушные люди, правда от них ничего не зависит.
20
مستوى 10 خبير محلي
يناير 5
Деньги уходят непойми куда! Аванс плюсом . и плачу показания полностью. А они списывают и с аванса и то что я плачу . хотя аванс должен оставаться неизменным. А эти молодцы и трубки не берут. Ужас !и подаешь одни показания а приходят другие. Сами по себе ребята. Наведите порядок. Что творите!
5
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 21
Еще нет ни ветров ни морозов, а электричество только сегодня уже 3 раза выключается. За что плотим?
2
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Сегодня ходил узнать по поводу зодолжности хотя все оплачено, при входе девушка помогла советом, взял талон, все очень удобно и быстро, видимо давно я не ходил по таким заведениям, приятно удивлен
2
3
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Самараэнерго прислали квитанцию, где показания счетчика не соответствуют реальным на счетчике. Плюс 300 кВТ. Написала претензию, отправила фото счетчика. Зашла в личный кабинет, а там показания уже еще выше. Сетевая компания реально снимает показания или от балды ставит как вздумается? В квитанции 002696. На счетчике 002396 Фото счетчика сделано 06.09.2023
8
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 27
Ужасное приложение, показания сбиваются, потом вынуждают приезжать в офис, писать заявление о неправильных показаниях, грозят сразу отключением света, новые показания не принимают без заявления!
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 20
Ужасный персонал, хамло, бросают трубки, чтобы их обслуживали также
2
مستوى 8 خبير محلي
مايو 26 ، 2023
Спасибо Фёдоровой Наталье Михайловне(3 окно) за чуткое отношение. Приходила я по поводу замены счётчика. Все объяснила , на все вопросы я получила ответ. Очень приятно было общаться. Спасибо за Ваш труд.
2
2
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 2 ، 2023
Такое впечатление, что это *** работающие под крышей государства. Удивляться нечему. Наглые, надменные сотрудники. Непонятные, постоянно неработающие онлайн -сервисы. Буду жаловаться в роспотребнадзор. Затем в прокуратуру. Также буду добиваться поверки счётчика, который при выключенном потребителе-доме выдает показания на 1100 р. в месяц.(это которые новые на столбы вешают)
27
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 9
Стойкое ощущение, что сотрудники подрабатывают приписками денег с абонентов путем выставления им неизвестно откуда-то взятых счетов, а затем, когда приписанные суммы не оплачиваются, буквально "выбивают" оплату, угрожая отключением электричества в частном доме у семьи с младенцем.
2
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 8
Колл-центр отвратительно работает. Хамское отношения, не отвечают на вопросы, отправляют по филиалам. На вопрос почему хамите, вообще послала и бросила трубку.
2
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 9
Очень плохие впечатления от посещения, охранник нахамил еще до того как я вошел в дверь😁
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Ну и шарага!!! Направила два пакета документов по двум адресам для открытия лицевых счетов. Так они взяли и перерегистрировали ранее действовавший счет на один из новых адресов, а по второму адресу даже открывать счет не стали. Я в ауте!!!
17
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 9 ، 2023
Поганая компания!!!любят все делать в тихоря. Хамоватые операторы,противно разговаривать!все вокруг виноваты,только не они.
13
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 29
Не любят критику
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2022
Возник вопрос, руководство самараэнерго, вы вообще умеете читать? Кто нибудь поинтересовался нашими отзывами о работе ваших сотрудников? Меры принимаются к хамам и грубиянам? Или вы им и платите зарплату за это?
40
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Более хамского отношения не встречал. Позвонил узнать как оплатить счет если не работает кнопка оплаты на сайте. В ответ от какой-то хамской бабы наслушался грубостей, типа мне все приходит и чего я вообще звоню.... Просто стыдно за такую крупную компанию, которая не может нанять нормальных людей.
40
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 14 ، 2022
Отвратительная работа! Личный кабинет юридического лица не работает, сотрудники счета выставляют не вовремя, начисляют незаконно пени. На все письменные жалобы - реакции ноль. У разработчиков сервиса крайне низкий профессиональный уровень. Видимо руководство чувствует себя не наказуемым и вечным у руля власти.
30
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2021
Просто отвратительная работа организации в целом и начальства в частности. Без зазрения совести нарушают ГК РФ и ЖК РФ. А именно У собственника обязанность по оплате жилого помещения и коммунальных услуг возникает с момента возникновения права собственности на такое помещение (пункт 5 части 2 статьи 153 ЖК РФ). Момент возникновения права собственности определяется правилами Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 8.1, статьи 218, 219, 223, пункт 4 статьи 1152 ГК РФ). Начальник ещё и требует, чтобы мы оплатили чужие долги. Либо, чтобы мы сами выбивали (как он выразился) у продавцов деньги. Вот идём в прокуратуру писать заявление на данную организацию. Или как можно назвать место, где орут на клиентов и не решают никаких вопросов?
44
2
مستوى 9 خبير محلي
مارس 26 ، 2022
Хуже сервиса не видел, хотя повидал не мало на своём веку. Пользуется отсутствием конкуренции, неисполняют свои обязательства и вечно начисляют больше чем по факту. А потом приходится с ними бодаться за несколько сот рублей. Дикость.
23
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 28 ، 2022
Почему не проверяют собственников квартир🤨прошло три года начали доставать, что задолженность по квартире, когда её уже давно продал. Теперь приходится доказывать, что ты её продал, договором купли продажи. Почему не тот новый хозяин, который там проживает в настоящее время? 😳
9
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 10 ، 2021
Худшее обслуживание в сфере ЖКХ, с которым приходилось сталкиваться: с людьми никто из сотрудников не общается напрямую, приходится пытаться дозвониться до сотрудников по внутреннему телефону, номер которого по сути подбирается методом тыка. Организация занимает огромное помещение, а для потребителей выделен крошечный зал с закрытыми окнами, куда пускают по 3-4 человека. Остальные ждут в предбаннике или на улице. Отвратительно. Стыд и позор!
34
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Насчитали квт в квитанции ,когда не было потребления. Невозможно дозвониться, чтоб выяснить.
7
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 27 ، 2021
Пытаюсь открыть лицевой счет,Не один месяц!!! На телефон не отвечают, для записи на посещение. В принципе не отвечают, даже через горячую линию звонила не один раз - им тоже не отвечают. Написала эл. письмо с заявлением и пакетом документов, прошло больше месяца, по прежнему тишина. Как открыть лицевой счет и оплачивать счета , понятия не имею, долг растет.
32
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2020
Безобразие!!! Никогда еще не сталкивалась с такой отвратительно поставленной работой персонала по вопросу закрытия лицевого счета в связи с продажей дома. Через 10 дней посте направления пакета документов, получила ответ: "Добрый день! Лицевой счет по данному адресу будет переоформлен на нового собственника согласно предоставленным документам. Произойдет это событие в январе 2021 года". Видите как оценивается рутинная работа по закрытию счета - СОБЫТИЕ! Довели!!!!!Напишу во все мыслимые и немыслимые инстанции. Дополню, что приезжала лично в офис два раза, но кроме резких, кратких "консультаций вопрос не решила. Сотрудники не спускаются к абонентам. Только по телефону консультируют. А я пенсионерка, по телефону трудно воспринимаю информацию.
19
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Какое то безобразие. Не возможно передать данные через личный кабинет, потому что войти туда не возможно, ни в новый ни в старый. Постоянно выдает ошибку. Но сколько писала в службу подддержки. Тишина.
13
مستوى 2 خبير محلي
مارس 31 ، 2022
Отвратительный сервис. Лич каб выбрасывает новый и старый Лиц счет. Зачем изменили процесс входа . Хуже не видела. Пароли выбрасывает. Админ не справляется.
9
مستوى 3 خبير محلي
مارس 17 ، 2021
Имел дело в данной организации в Красном яру. Специалисты ничего не понимают или делают вид.Минус в оплате объясняют моим долгом,а если плюс всё равно мой долг.Год назад после внесения круглой суммы было сделано переплата.Потом решил вносить показания через л/к.Так они через приставав заставили заплатить снова.Нет слов ,а только междометия.И куда жаловаться, если в центр. Офисе тоже самое.
16
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Не берут трубки, а если берут - сразу сбрасывают
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 25 ، 2021
Вроде серьезная организация но отношение к людям скотское. Работать ни кто не хочет. Задолбаный охранник устал консультировать. На внутренние телефоны никто не отвечает. Хотя бы поставили консультанта внизу для того чтоб людям понимать что собрать и куда принести. А так получается собери то ни знаю что и принеси туда ни знаю куда. Впечатление ужасное. Да и отзывы такие же
17
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 30 ، 2023
Пытался дозвониться неоднократно в Сызранский филиал. Не берут трубку или сбрасывают.
4
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 8 ، 2021
Пускают по 1 человеку, вся очередь стоит на улице. Все окна закрыты, уточнить информацию не у кого, стендов нет, справочной информации нет. Телефон не берут. Заполненные документы опускать в ящик, подтверждения, что документы приняты нет. Такого сервиса я еще не встречала.
15
مستوى 2 خبير محلي
مايو 19 ، 2021
отношение к работе вроде такой организации как самараэнерго-полное безобразие,давали заявку на проверку прибора учета( Южный город) в декабре 2020г никто не шевелится,один раз был ответ -ждите очередь большая,работать некому,Самараэнерго работает не для потребителей,не дозвонится,не достучаться!!
11
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2022
Отвратительно работают!!! Отказываются принимать показания и не принимают оплату...УК ЛЕГИОН ВАС КУПИЛИ??????
3
مستوى 3 خبير محلي
مارس 29 ، 2021
Безобразие! Отвратительно поставлена работа. Чтобы заключить договор, мне нужно ехать на другой конец города, а в ближайшем ко мне отделении не принимают. Все для народа! И это еще по записи, как будто у людей нет ни работы, ни других дел. Сижу целыми днями дома, или катаюсь по всему городу!!!
12
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 18 ، 2020
Ранее оплачивали электроэнергию по номеру договора и проблем не было пока не решили перевести нас в абонентский отдел и присвоить лицевой счет.Полгода присваивали, квитанцию на оплату упорно присылать не хотят.Тариф с электроплитами применять отказываются(частный дом с электрокотлом и электроплитой,тариф городской),просят предоставить документы как для многоэтажного многоквартирного дома(паспорт бти с обозначенной электроплитой) и ту от ССК в которых тоже обозначены электроплита и электрокотел,что ССК в принципе предоставить не может,т.к.работают до границы участка.Да и по поводу персонала в абонентском отделе.абсолютно верно.Недалекие надменные люди с гонором и нежеланием помочь.Складывается впечатление,что им нравится издеваться над вами.Сразу на ум приходит поговорка:"Каждый суслик в поле агроном." Люди разучились быть людьми.
23
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 26 ، 2021
Достала уже эта организация. Постоянно что-то у них не так. Электричество отключается регулярно. Только сегодня уже 4-й раз выключили. Эй, электрики передайте Подстёпки Тольяттинским электросетям и уйдите с рынка, сделайте милость, не мучте ни в чём неповинных людей. Ваша безалаберность уже поперёк горла стоит.
12
1
مستوى 16 خبير محلي
مايو 11 ، 2021
Компания которой все до одного места (нельзя писать какого), телефоны не берут, живут прекрасно. И наши оценки - туда же. Руководство Самараэнерго все это одобряет
10
1
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2020
Странное место... сидят специалисты но не понятно для чего... на вопросы , откуда в квитанции появились цифры , почему именно эти показания, которые мы не предоставляли, они не смогли ответить.... и для чего они сидят??? Ну ответа я не получила на свои вопросы
18
1
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 21 ، 2022
Только грубить могут,нормально на вопросы отвечать не умеют.Должностные обязанности просто на ветер.
5
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2020
Работают довольно посредственно,режим работы откровенно сделан не для пользователей а для самих себя.Если человек нигде не работает то может прийти в любое время,а если напротив работает по стандартному графику то довольно сложно попасть на прием.Постоянно требуют ксерокопии всего что только можно придумать.
11
5