Отключили без предупреждения жильцов электричество, как потом оказалось с опозданием оплаты в 3700₽, начали выяснять, что нужно сделать, для включения, звонить в организацию, но у всех обед. Пришлось ожидать еще час, пока все отобедают. После того, как я дозвонилась, меня как на допросе опросил оператор-мужчина: кто владелец жилья, кто я ему, хамски приводили разные примеры, грозили штрафами, и включением электричества обратно в течение 48 часов!!! Когда в жилом помещении находятся 3 холодильника, полные продуктов!
Сотрудник, будто бывший полицейский, пытался меня отчитать как преступника, за напомню 3700₽!
Отвратительное ощущение после разговора !
Ле Вик О
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Мои л. с. 063200143040 n 063200143041, живу в с. Жигули, использую как дачу, живу один пенсионер и ветеран. Потребление электроэнергии по счетчикам было всего 50-70 рублей ежемесячно. Платил наперёд и вовремя.
Но они сломались и менять с мая 24г, когда прошло уже более 6 месяцев не планируют.
Счета приходят теперь по законодательству, типа по среднему аж в 10 раз больше, 600-700руб. в месяц. Богатеют за счёт таких, как я. Неоднократно писал, звонил, и никто не решает. Вынужден обращаться выше, губернатору напишу, в Москву.
2
Алена Б
مستوى 6 خبير محلي
مايو 30
Отвратительная компания, ужасные операторы на линии. Никто ничего не может по-человечески объяснить, хамят и отчитывают. Ощущение что разговариваешь со школьным завучем, а не оператором. Никто не просит вашего личного мнения! Я звоню не для того чтобы услышать что я должна вовремя платить. Я сама об этом знаю. Вопрос был в начислении пени: когда, сколько, в какой период, какая формула расчета. В личном кабинете нет полной информации по начислению пени. Те отчёты что есть 2 месячной давности. Со стороны самараэнерго была ошибка в принятии показаний, хотя показания были переданы. Пока ждали перерасчёта были начислены пени на неверно посчитанную сумму. Перерасчёт по показаниям сделан, а по пени нет. Оператор врягается так, как будто это ее личное дело. Полнейший непрофессионализм и синдром вахтёра. Жалобу не написать, форма обратной связи не работает, пишет, что я не в РФ. Очень удобно. Клоунада просто.
Анна Нетребина
مستوى 3 خبير محلي
مارس 27
Выражаю огромную благодарность, за разъяснение и участие в решении вопроса по СНТ, Роману Равильевичу Гарифуллину. Человек-профессионал!
Oleg K.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 24 ، 2024
Отсутствие парковочных мест для клиентов,от слова Нужно было переоформить договор ,когда обратился тётя отреагировала неохотно со словами Я так никуда не уеду ,бросила мне бумажки и сказала заполняйте,потом как оказалось ей куда-то на дачу надо ,время 10 утра было.Потом подошла женщина,единственная адекватная,помогла заполнить бумаги,объяснила как,что делать.
АННА КОСТИНА
مستوى 2 خبير محلي
مايو 12 ، 2024
отключили свет даже не предупредили ужас произошло замыкание хорошо что не произошел пожар дома была дочь 9 лет я в это время была на работе остались без стиральной машины сгорел шнур питания и удлинитель завтра оплачу долг и подам в суд,
1
Анна Сидоренкова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Сегодня была на Ленина 35Б. Никакой очереди, быстро и профессионально сотрудники обслужили. Были вопросы по регистрации в личном кабинете. Всё помогли сделать сами. Очень довольна отношением. Спасибо за оперативную и грамотную работу.
Светлана М.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 8 ، 2023
Самая отвратительная контора, с которой довелось иметь дело. Звоню 2-3 раза в месяц с ними разбираться. Во-первых перевели дом на прямой договор с ними в сентябре, счетчики за отопление общедомовые будут смотреть только в апреле, до этого момента ежемесячная переплата в районе 1000руб!!! На все заявления через месяц присылают тупо отписку, вопросы не решают. Во-вторых, платила по квитанциям через онлайн банк, никаких комиссий в чеке нет и не было, прислали счёт с пени!!! Оказывается я плачу полную сумму, а кварплата24 (кто это что это вообще, Я плачу по кр-коду) берет каждый раз комиссию с моего платежа!!! Просто мошенничество! Скрытая комиссия от непонятной конторы, ни в какие ворота! По телефону объяснили, что без комиссии можно платить только наличными в кассе сбербанка! Позорище! Всю жизнь жили и нормально платили, а с сентября измучилась с этими мошенниками! Всюду у них подводные камни, только в их пользу
16
2
ЮРЧЕНКОВ АНДРЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ
مستوى 2 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Самая хитрая компания. Прислали СМС сообщение о наличии задолженности, но квитанции об оплате прислать не удосужились. А потом, вероятнее всего, будут начислять пени.
igor chugunov
مستوى 4 خبير محلي
مارس 24 ، 2022
Приветствую, работа электрического счётчика не соответствует нормативам, в том, что показания не передаются Автоматически, с чем это связано неизвестно т.к прибор учёта давно стоит на реестре оьслуживающей организации ссктольятти. При обращении в течении 4 лет, руководство не принимает никаких действий по исправлению неисправности. Заканчивается тем, что при обращении высылает работников для проверки прибора. Подтверждаю, что прибор работает, хотя жильцам приходиться передавать показания в ручную. Каждый месяц, особенно в зимний период, что создаёт особые неудобства. Так как люди находятся в преклонном возрасте. Заместитель успокоила тем, что передача невозможна по о му что данные уходят в Самару, а там компания не принимает. Сейчас ситуация изменилась, в связи с тем, что был заменён лицевой счёт и данные о показания никуда не уходят, а остаются в Тольятти, соответственно остаётся надежда в том, что обращение будет рассмотрено и приняты меры по исправлению неисправности связанной с автоматическим приёмом показаний прибора учёта. Новый л/счёт, 053262178744.
7
106 sahsa
مستوى 2 خبير محلي
مارس 18 ، 2021
Не очень удобная парковка для клиентов, но в целом всё достойно - грамотный персонал, объяснили всё доходчиво и вежливо. Очень удобно, что можно записаться по телефону заранее, на нужное время и дату. Хотя, как я понял, почти все вопросы можно было решить по электронной почте. Направить необходимые документы и получить договор.
4
Светлана Трофимова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2022
Люди безответственные, приезжают и отключают электричество, не поставив никого в известность, инвалида оставили без электричества и горячей воды, сделали это в 16 часов, а в 17 все ушли с работы, ни до кого не дозвониться, дом замёрз, беспринципные люди
7
Инна🎋
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
Обслуживание вежливое. Очень большой минус нет парковки, она есть, но только для сотрудников...Посетители данного заведения ставят машины на тротуарах, близ стоящих домов. Это проблема!!!
4
Ермакова Елена
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 19 ، 2022
Сломался счетчик сделала заявку не ставили счетчик долгое время месяцев 6 например. В квартире не жила. т.е.показагия вме равно 0 .Они решили подработать в свой карман с неквалифицированными специалистами и выставляют долг по среднему и считают это долгом и начислили пени итого 3555.05 Угрожали отключить свет.Вчера 18 числа вечером 2022 свет был.
Сегодня 19 февраля 2022г.квартиранты говорят света нет.
Не делают перерасчет.
7
1
Олеся К.
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2021
Слишком резвые.
Не прислали первой квитанции, реквизитов оплаты. Зато начали писать на почту требования по оплате и долге в 1 тр с чем то.
Через пару дней в пятницу в обед позвонили, сказали что отключат в понедельник. Типа езжайте сейчас оплачивайте (ещё и сокращённый день), если не хотите отключения. А я на работе, пытаюсь развивать свой маленький бизнес. А они меня в такое неудобное положение ставят.
Потом мне кто то сказал, что они даже из-за 10 руб отключают людей. Вот так.
P.S.: по условиям договора, вы еще ничего не нажгли, а уже должны авансы внести. Вообще бред, хуже, чем банк, или кредиторская организация. Наглость да и только
11
Юлия Афанасьева
مستوى 7 خبير محلي
مايو 13 ، 2022
Отвратительное обслуживание ! Девушка в грубой форме разговаривала и в крикливом тоне. Причём не смогла даже заявку оформить. Я должна была сама придумать что за заявка мне нужна . Просто отвратительное впечатление о компании , раз сотрудники имеют право так с клиентами разговаривать , которые им немаленькие деньги за электроэнергию платят.
7
mama328702
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 27 ، 2024
Живут своей жизнью ! Мы ходим их отвлекаем !
2
Hина Соловьева
مستوى 2 خبير محلي
مارس 23 ، 2022
22 февраля купила счетчик и поставил электрик управляющей компании. В этом месяце не берут показания у меня, потому что нет регистрации. Прошел ровно месяц, как отнесла документы на Ярославскую 10. Как долго еще они будут оформлять и почему я должна платить по среднему, если у меня стоит счетчик?
3
Александр Романов
مستوى 3 خبير محلي
مارس 31 ، 2022
С понедельника по пятницу не берут трубку ни по одному указанному номеру, ответили один раз в среду, второй раз в пятницу. Нагрубили, сказали звонить по другому номеру, но там никто не отвечал... Просто ужасная кантора, грубияны. Не хочешь работать-увольняйся.
8
Снежана Язева
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 20 ، 2023
Отвратительно
За малосемейку :4000 за отопление (за маленькую комнату) хотя долгов нет
Совсем сума сошли
4
Артем К.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Отличная компания, работают профессионалы
مراجعة مجهولة
أكتوبر 18 ، 2019
не довольна разбором полетов, базу от джкх забрали, а с разными лицевыми счетами малосемеек не разобрались и свою коронную фразу гнут, ну это ваши проблемы, да неужели? вы нас почему не оповестили за месяц, как положено, что с сентября будете с нами работать, пишите про решения общих собраний, которые в 99% не проводились, даже не слышали, вы нас перед фактом поставили и ВСЕ, разбирайтесь сами. Ну некрасиво все таки, вы говорите, что джкх вам не дали данные, они говорят, что все данные они дали и что малосемейное жилье надо было вам учитывать в программах, а теперь мы, жители остались в дураках, приходи, приноси, доказывай. Да у нас счетчики стоят давно, документы забрали при регистрации в джкх, а сейчас я спрашиваю, можете нам их отдать, чтобы мы могли с ними пойти в самарэнерго, ответ железный, мы документы не возвращаем, вот вам номер счетчика, этого умным людям будет достаточно!!!
16
1
Георгий Алексеевич
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 1 ، 2022
В селе тимофеевка уже 3 часа света нет вы че там совсем где аварийная куда звонить с кого требовать
5
1
Альфа Т.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 27 ، 2021
Частое отключение эл. энергии в с. Ягодное (массив Ваза), низкое напряжение в сети . постоянный рост тарифов при низком качестве обслуживания.
14
مراجعة مجهولة
فبراير 20 ، 2020
Очень грубые сотрудники, не способны решить ни один вопрос. Всегда отвечают "Вас много,я одна" . К людям относятся как к черни. Абсолютно не компетентны! Роботы, не способны взять на себя никакой ответственности в решении даже элементарных вопросов. Зашуганные, трусливые но мнят из себя властедержащих и унижают обычных граждан. Позор одним словом.
19
1
Ирина Ирина
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2019
Очень удобная онлайн оплата, приветливый персонал,готовый всё объяснить. Сейчас идёт массовый переход многоквартирных домов на обслуживание в Самараэнерго. Люди в недоумении, приходят с квитанциями, ругаются. Но сотрудники терпеливо и спокойно всё переносят, объясняют, делают корректировки.
2
10
Андрей Иванов
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
Работать нехотят,только деньги плати.
4
Валерия
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2020
Отвратительное место! Касса работает только в будни по отвратительному графику, до 14:45 или до 13:45. Не приняли оплату наличными! Три дня подряд ездила в это место, так и не смогла заплатить
10
Нина Смирнова
مستوى 3 خبير محلي
يناير 26 ، 2021
Приятные девушки, идут на встречу . Охрана злая, не могут спокойно объяснить.
3
Сергей М
مستوى 20 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2019
Отличное заведение, но есть одно но, где на первом этоже принемают граждан работают вредные и злые дамы. Это я очень мягко написал.
7
4
Eddy
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2019
Приятные вежливые работники.
Мало места в абонентском отделе, приходится ждать в тамбуре.
Проблемно припарковать авто.
5
4
Гульнара Маратовна
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2019
Есть личный кабинет, где можно внести показания счётчиков, оплатить счета, видно предыдущие показания и оплата
4
2
Моман Рарков
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 30 ، 2020
Ужасные очереди, работают люди пенсионного возраста, с работой не справляются в полном обьеме.
6
Igor Chе
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2017
Жуткая совдеповская контора. Пользуется своим монопольным положением на рынке электроэнергии. Работают по всем известному принципу "вас много, а я одна". С недавнего времени в целях заботы о клиентах перекрыли парковку перед конторой шлагбаумом (только для служебного транспорта).
8
1
Вячеслав З.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 24 ، 2017
Сейчас позвонила в отделение на ул Ленина, что бы просто узнать оплаченные показания моего счетчика, так сотрудница компании мне минут 15 ответить не могла и что главное-НЕ ХОТЕЛА, а уж когда я спросила о действующем тарифе на свет она мне что то нечленораздельное фыркнула в трубку и положила ее. Я так и не узнала цену на свет, чтобы произвести оплату
9
Татьяна Фролова
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2019
Добрый день. Очень большая очередь !!!! Не получается отправить смс с показаниями .
6
2
Максим Ш.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 16 ، 2019
Сотрудники отделения очень вежливые, грамотные. Готовы ответить на все вопросы.
3
5
Нина Мурысёва
مستوى 18 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2019
Вежливые дамы быстро и четко решили мой вопрос!
3
6
Екатерина Елизарова
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2019
Тесно, мало окон, персонал совершенно не вежлив! 😒
11
1
Анна Булыга
مستوى 5 خبير محلي
مارس 23 ، 2019
Плохого сказать не могу. Мне все сделали быстро и без грубости.
3
4
Татьяна
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2019
Долго движется очередь. Прождала почти час.
6
2
مراجعة مجهولة
مارس 9 ، 2018
Два платежа через личный кабинет пропали. Банк подтверждает отправку,а они говорят мы не получали.