Самокат
192 مراجعات
أغسطس 2 ، 2024
Никаких Больше Плюсов НЕТ!!!
Сегодня заказала себе Еду! И что?!
В итоге, заказ везли с ОПОЗДАНИЕМ! 1-й Минус!
Второе!-Заказ был Отменён Самим Самокатом!!! Представляете?! Ха-ха!
Никогда такого не было! Теперь самокат сам может отменять твой заказ! Жесть просто! Я в Шоке с такого Сервиса и Отношениям к Клиентам! Хотя для них Клиент-это самое Важное! Да т.к. с них рубят бабло! А теперь НЕТ!
Я осталась Крайне НЕдовольна после такого поступка! Никогда такого в Самокате ещё не было! А теперь есть!)
Ха-ха, спасибо что порадовали!
Оставили Голодным человеком, тратящим на вас свои нервы! Вы оставили меня очень злым, поэтому я пишу этот Негативный, Отрицательный Отзыв на вас! Никакая Поддержка тоже не помогает! Они только говорят что по техническим причинам мы не можем вернуть ваш заказ, но предлагаем 10% скидку! Да ладно?! Вам не Стыдно?!Мне что ваша скидка и мой заказ, из которого и так взял товары по скидкам, и ждал, т.к. был Очень ГОЛОДНЫМ и НЕ Ел сегодня с Утра! Вам знакома такая ситуация? Нет?! Тогда Вам в Самокат!)
3
7
أغسطس 11 ، 2024
Никаких плюсов в самокате больше нет , сегодня сделала заказ , мне его вовремя привезли , открываю заказ : мясо, огурцы, салат , перец и рядом с ними лежит закрытый небольшой пакет. Открыла его ( подумав может я что-то забыла и заказала еще ) . А в пакете банка с опарышами !! Меня чуть не вырвало когда такое увидела. Через 5 минут позвонил курьер и сообщил, что это его личные вещи . Нафига хранить свои личные вещи в моем заказе ??? На этот вопрос мне служба поддержки не смогла ответить , в течении 25 минут мне обещали ответить потом написали отписку типа извиняются и бла-бла -боа
5
أكتوبر 31 ، 2024
За свое долгое время пользования самокатом инциденты конечно были, но служба поддержки быстро решает вопрос. Продукты нормальные, доставка быстрая. Единственный минус, пожалуйста, руководство даркстора, убедительная просьба к вам!!!! Объясните своим дорогим курьерам, что на велосипедах нужно ездить по дороге, а не по пешеходной части бордюра, где узкая дорожка! Один раз чуть не сбили вдвоем. В остальном вопросов нет.
أغسطس 3 ، 2024
Полный отстой. За товаром ехал специально за 60 км. За 30 мин вызвал курьера который согласовал время встречи. Курьер приехал на 15 мин раньше и аргументировав не возможность ожидания более 1 мин. снял оплаченный товар с доставки раньше согласованного времени. Первый раз ответил на звонок и перенес адрес удобный для себя. Второй раз оьветил на звонок и по хамски послал сказав, что это не мои проблемы. Администраторы самоката даже не нашли мой заказ не по номеру ни потелефону. Пришлось уехать обратно ни с чем. В результате от товара отказался попросил сбер с мегамаркетом вернуть деньги и бонусы.
2
أكتوبر 31 ، 2024
Хуже доставки нет!!!
Второй раз подряд привозят меньшую часть заказа!!
Через раз гнилые овощи,фрукты!
Отношение к клиентам как к свиньям!
Из заказа который привезли половину ?зеленые бананы,гнилые сливы!!
Санэпиднадзор надежно спит и типа не видит бреда происходящего!!
Руководство из поколения зуммеров кроме ,как приносить извинения за доставленные неудобства не научило оператора ничему.!
Результат !!
Потерянное время,на ожидание заказа!
После возврата денег ,удалю приложение ,не рекомендую данную доставку !!
1
ديسمبر 14 ، 2024
Отвратительная доставка,пишут 15 минут,а везут почти 2 часа.Писала в поддержку,их ответ много заказов слишком было,зачем принимать заказы,если не справляетесь.Почему мы должны ждать часами.Сегодня также история,второй час ожидания пошел,это уже вошло в тенденцию у Самоката.Разочарованы доставкой конечно.так и не дождались заказа за 1 час 50 минут не привезли,все в статусе скоро начнут собирать.Не рекомендуем пользоваться услугами Самоката,т.к. постоянно подводят и не привозят заказ в заявленное время.
أغسطس 28 ، 2024
Ужасная компания!
Не какой клиентоориентированности.
Сегодня сделала заказ и его долго не приводили. После того как прошел час я написала в службу поддержке (поддержка это конечно только одно название)
Типо вечный ответ вернусь через 7-10 минут!
Я просила отменить заказ, и мне долго не отвечали, потом ой все доставили!
Даже извините не написали! Позвонила обещали соединить со ст. специалистом
и просто бросили трубку!
Не извините за долгую доставку, в приложение не пишут, когда доставят заказ!
Типо только скоро будем, спешим!
2
سبتمبر 14 ، 2024
Хочу оставить положительный отзыв курьеру Арабской национальности, очень быстро доставил, очень вежливый и аккуратный. Буду ещё заказывать. Удачи вашей команде
أكتوبر 31 ، 2024
Заказ был оформлен в 21.17!!привезли в 23:45(без термопакетов)
Разбудили домофоном всю семью
Мороженое все растаявшее, стаканчик кинули на дно, оно растаяло, и помялось все.
Спасибо за испорченный вечер в ожидании самоката
Поддержке было абсолютно плевать, обещали доставить к 23:00, но привезли в 23:45, без извинений
Самая не клиентоориентированая доставка
Приложение удалили
2
نوفمبر 13 ، 2024
Самокат на Латышских стрелков. Ну, что сказать, овощи, фрукты и салаты лучше не заказывать. Гнильё, плесень и это как визитная карточка у них. Фу!!! Заказывала картошку чещеную в вакууме, привезли тухлую. А в другой заказ не доложили товар, в итоге отказались довезти, говорят пишите письмо на возврат, а как если нет такой возможности. Короче и денег не вернули, и товар зажали. Сидят роботы там, для них, что покупатель прав - пустые слова.
1
أكتوبر 23 ، 2024
Пользовался самокатом очень часто, заказал товары, по итогу захожу посмотреть через сколько он приедет и вижу, что товар поменялся, и доставили то, на что у меня аллергия, не советую этот сервис, по итогу поддержке не доказать, что ты заказывала другой товар, т к они сами молча его поменяли.
1
يونيو 2 ، 2024
Плесень на продуктах.
сегодня хочу рассказать о моем опыте доставки товара из самоката. Я заказала продукты самокате а именно готовы еду и пирожные. Доставка была вчера, а сегодня я с ужасом обнаружила что на пирожных плесень.
Самокатом я пользуюсь довольно давно, никогда не было проблем ни с доставкой ни с продуктами. но в последние две доставки заметила как компания сильно испортилась. Прошлую мою доставку привезли полную покупку битых яиц . Этот раз доставили пирожные с плесенью. Если кто не знает, плесень - это яд. Им легко можно отравить свой организм или привести к более тяжелым последствиям.
Я думаю что с такими проблемами стоит уже обращаться в Роспотребнадзор заявлением чтобы проводили проверку компании самокат, так как ранее уже слышала о том, как люди травились готовой едой из компании самокат. Но сама лично раньше я с этим не сталкивалась, а вот теперь пришлось на себе убедиться что компания самокат продает некачественные товары, вредящие здоровью.
6
1
ديسمبر 25 ، 2024
Превратились из идеальной доставки в помойку (
Курьер вез товар с ошибками 3 раза подряд в итоге так и не привезли большую часть товаров ,в качестве извинений вернут деньги в тот день ,когда сможет мой банк!Спасибочки конечно!)
Ну и всё полюбившиеся блюда стали абсолютно другими (
ديسمبر 15 ، 2024
Первый раз заказала в самокате и заказ 1:40 находился в статусе собран, я понимаю погодные условия и все такое, но его даже не передали курьеру. Отвратительный подход. Написали бы что задерживается, но ваши проблемы-это ваши проблемы, видимо девиз этой компании.
يوليو 19 ، 2024
Это ужас. Привезли 2 подложки жёлтых, гнилых огурцов они просто мягкие все. Поддержка молчит деньги не возвращают. Фото и видео им отправила. В ответ полный игнор. Такое впечатление что в ближайшей помойке заказы собирают. Доставка последнее время по 40 минут🤦🤦
2
سبتمبر 6 ، 2024
Пользуюсь Самокатом часто. Но сегодня привезли гнилой арбуз , обещали в течении часа заменить, но увы …… Позвонила оператору , в течении получаса ждала ответ , но не дождалась. Перезвонила повысив голос и попросила вернуть деньги. Сказали что в течении 10 дней должны вернуть. Посмотрим. Больше никогда к ним не обращусь.
2
ديسمبر 31 ، 2024
Отвратительная соужба доставаи, посточнно привозят гнилые иди испорсенные продуктв, сроки на исходе, курьеры таджики! Вчера отравиламь блином с жюльеном и новый год испорчен! Было очень плохо ! Когла они уже закроются!
ديسمبر 12 ، 2024
Даже звезды не заслуживают, мне в течении полу года названивают не хотели устрается в доставку самокат!
Хватит уже названивать бесит, из-за вас я столько раз работу проспал худший что ненаесть сервис
1
مايو 4 ، 2024
На полгода уезжали, вернулись в Спб. Попробовали снова заказать что-нибудь из готовой еды в Самокате . Каково было свежим взглядом оценить то , что у них теперь называется сытное блюдо . А именно Азу по-татарски Самокат, с картофельным пюре . Кошачья порция курам на смех . Мельчает контора, а начиналось всё хорошо. Бананы тоже привезли -полный треш. Зелено-коричневые. Есть их совсем нельзя. Качество и количество совсем не отслеживается. Очень жаль, что ещё одной хорошей компанией меньше
3
أغسطس 29 ، 2024
Впервые заказала доставку, больше не буду пользоваться данной доставкой. Морожено растаявшее, редис какой то больной, весь в черных пятнах. Пришлось чистить. Нормальным оказалась только минералка в бутылке.
سبتمبر 23 ، 2024
За 1 час просмотра видео эту рекламу самоката прокрутили 10 раз. Ещё этот противный голос. Специально не буду пользоваться их услугами. С рекламой перебор, и тем более с таким противным голосом
1
أبريل 6 ، 2024
Заказала 14 позиций, 10 из них были с истекающим сроком годности - оставалось 1-2 дня из общего срока годности 2-3 недели. На утро половина продуктов стухла и улетела в помойку.
Всё невкусно: борщ, винегрет, квашеная капуста были с привкусом школьной тряпки; в сырниках не нашла творога, только манка, блины чуть вкуснее коврика из-под педалей дальнобойщика, такие же жёсткие, резиновые. Короче готовую еду не берите, не готовую тоже не берите. Влажные салфетки полностью устроили, однако с учётом выброшенных продуктов вышли очень дорого.
4
2
فبراير 14 ، 2024
Тихий ужас. Время ожидания дольше, чем у конкурентов, которые указывают доставку в 2 часа, а не как самокат 15 минут. Самокат сдулся ужасно. Его не спасают даже теперь постоянные минамальные суммы заказа в 1000 и выше. Которых кстати нет у конкурентов, а ассортимент намного шире. До операторов дозвонитья невозможно, не все, но большинство курьеров, общаются по-хамски. Раньше заказывала в самокате каждый день, теперь выбираю другой сервис, а самокат раз в месяц максимум и каждый раз, заказав в самокате, безумно жалею, всегда одна и та же ситуация с доставкой.
Самокат, почемк не можете решить проблему с курьерами?? Это не решается повышением минимальной суммы заказа, как видите, а решается привлекательными рабочими условиями для курьеров. Почему у ваших конкурентов проблем с курьерами нет? Для наглядности прикрепляю время доставки двух крайних заказов. Может хоть уберете из интерфейса «доставим за 15 минут» ради приличия?
9
1
ديسمبر 17 ، 2023
Никогда не привозят доставку вовремя. Почему нельзя компании самокат взять в выходные дни дополнительных сотрудников и продумать возможность доставки так же как и в свободное время? Где управленцы и маркетологи которые отвечают за репутацию своей компании ? Где анализ отзывов своих клиентов и проработка недостатков и нюансов? Что за помойка в виде дарк китчена? Просто нет слов, насколько руководство компании бездарно ведет бизнес. И здесь проблема не в сотрудниках, они не виноваты что в выходной день все захотели заказать доставку, это проблема в максимально отдаленном от бизнеса руководстве, которое не понимает что нужно делать, чтобы клиенты были довольными.
9
2
ديسمبر 21 ، 2024
Пользовалась долгое время. Но летом сделала заказ, оплатила, но его не привезли! В личном кабинете статус " доставлен". Стала разбираться, писала письмо, потратила кучу нервов, вернули деньги через 2 недели. А я пенсионер, лишних не имею. Разозлилась ужасно, решила, что больше к ним ни ногой. Но вот через полгода обратилась снова, думала исправились. Мало того, что привезли авокадо гнилое, так у них не оказалось помидор фламенко, написали, что сделали возврат и деньги вернутся в течение 5 рабочих дней. Не вернулись! Опять пишу в тех поддержку. Будут выяснять ещё 5 рабочих дней! Всё, в чёрный список их доставку и никому не рекомендую!
فبراير 29 ، 2024
Привезли продукт в последний день его реализации, написала в поддержку, ответ оператора убил: "вы имеете право проверять все товары при курьере". Серьёзно? Т.е я должна стоять у двери и проверять каждый продукт в нескольких пакетах, а в это время бедный курьер должен стоять минут 10-15 и ждать(я уже молчу, что и следующие люди будут получать заказы с задержкой, если так делать). Ну, а если вы решили, чтобы вам оставили заказ у двери, то это уже ваши проблемы и к ним никаких вопросов вы не можете иметь.
Круто это вы, ребят, придумали
5
2
يناير 18 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам службы доставки Самокат за то, что там работают такие честные Люди.
Потеряла телефон с банковской картой по дороге домой, он упал в снег, курьер нашел и привез в пункт выдачи!
Ребята, вы просто святые ❤️ Всю благодарность не выразить словами!
А насчет доставки, мои заказы всегда привозят очень быстро, даже быстрее заявленного времени, никаких нареканий нет! Лучшие
1
6
مايو 3 ، 2024
Уже не первый раз заказываю, ждать приходится мин. по 45 мин.
В этом районе заказывать к сожалению больше не буду. Долго собирают и везут. Обычно заказываю под обед на работе, но часто в пролёте.
Невнятные пояснения в приложении..
Как понять "вот-вот будем"?
На гражданке всё плохо☹️
1
أبريل 1 ، 2024
Очень часто заказывала самокат, продукты хорошие, комплектация всегда полная, но объясните, с какой радости последние дни заказ от 1200-1800р? Я могу понять погодные условия, но остального я может не так понимаю, может у самоката есть своя система поднятия суммы заказа, но это отталкивает.
1
ديسمبر 22 ، 2023
Отравление к праздникам - подарок от "Самоката". Заказывала в самокате продукты, привезли варёную колбасу и сметану с истекающим сроком годности. После употребления - отравление. Обращалась в поддержку, мне ответили, что если принести выписку от врача, компенсируют стоимость лечения. Ничего не компенсировали. Врач в поликлинике написала - расстройство кишечника неуточненное. Комиссия самоката ответила, что диагноз не соответствует отравлению. Прикладывала выписку от врача и чек из аптеки. До это комиссии самокат предлагал вместо компенсации заказ комплимент, я отказалась (ещё бы, после отправления сложно есть). Переписка с поддержкой заняла массу времени, много выноса мозга за зря
10
1
ديسمبر 10 ، 2023
Номер заказа 476964 10.12.2023 в 11:40
Спустя 2 часа после оплаты заказа, он был в статусе собираем заказ. Поддержка хамила в каждом сообщении, на вопросы не отвечали, когда получу заказать не сообщали, а потом просто выходили из чата в одностороннем порядке. Сказать, что я в шоке — ничего не сказать. Сервис, который позиционирует себя как «доставка за 15 минут» 2 часа собирает ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, хамит, посылает, ни на один вопрос не отвечает, никаких компенсаций не дает и! Даже извинений не принесли. Это недопустимо!
ТРЕБУЮ КОМПАНИЮ САМОКАТ ДАТЬ РАЗВЕРНУТЫЙ ОТВЕТ ОТНОСИТЕЛЬНО ДАННОЙ СИТУАЦИИ
8
5
فبراير 27 ، 2024
Добрый день, Новосибирск, захотела тоже написать про самокат. Пришла работать курьером, за стажировку в два часа ничего не оплатили, хотя сказали оплачиваемая 320 рублей час. Из них за два часа за 5 заказов которые я зарвезла на машине автокурьер я получила дырку от бублика. Курьеров много на велика а толку нет, постоянно ломаются, и вся работа на авто курьеров, тогда и оплаты должна быть соответственно. А то вело 290,авто 320 час. Ужас.
3
سبتمبر 13 ، 2024
Перерыла весь каталог , но так и не нашла их хваленый (в рекламе) ТВОРОЖЕННЫЙ сырок!Куда дели такой удивительный товар, позорники?
1
2
سبتمبر 13 ، 2024
Одни минусы, заказывала два раза прожук просроченные привозят, печенье ужасно воняет старостью , отвратительно на вкус , и дорого ещё!
سبتمبر 21 ، 2023
Самокат и хамство👹
⠀
Отзыв отклоняют - пишут я пишу плохие слова)
Привычный уже сервис сегодня расстроил. Очень.
⠀
Решила даже рассказать, может быть не я одна такая, и кто-то из вас тоже пострадал от хамства клиентского сервиса?
⠀
Собсно, о чем речь. Курьер привез заказ в пакете. Пакет и его содержимое (на фото) воняет на всю квартиру.. Вонь стала расходиться по квартире минут через 5, я даже не сразу поняла, что случилось.
⠀
Предложили решить вопрос скидкой. Предоставить скидку, равнозначную той, что была в заказе, категорически не хотят) дают в 3 раза меньше)
⠀
Я в принципе не жадная, а тут предложила и забрать очень сильно пахнущие (изменила описательную риторику) продукты, и дать насладиться руководству этим нишевым ароматом. А также столкнуться с таким же сервисом, который мне сегодня "предоставили"...
⠀
Скрины переписки - отклонили. пишу как есть.
7
1
أكتوبر 20 ، 2023
Заказывал доставку в Самокат через СберМаркет. Заявленное время 15:20 мин, курьер приехал через 50 мин. На вопрос - " Есть ли какой-то промокод на будущие доставки, оператор Самокат сказал - " Т.к вы заказывали через приложение Сбермаркет, промокоды выдают только они". В поддержке Сбермаркета говорят -" Т.к курьер и сборщик Самоката, промокоды за опоздания не выдаются, пишите в телеграм Самоката".
Со своей стороны я в полном объеме и заранее оплатил заказ, были указаны конкретные сроки доставки. Эти сроки по итогу нарушены.
Клиентоориентированность 100%, перебрасывают решение проблемы друг на друга. Деньги получают оба сервиса, проблему решать никто не хочет. Не первый раз пользовался услугами и того и другого, но как выяснилось в последний раз. Оба сервиса кладут большой и толстый на клиента.
Яндекс респект, в отличии от этих двух, всегда идут навстречу и решают возникшие проблемы без каких либо вопросов.
4
2
سبتمبر 23 ، 2023
Ужасное впечатление, сервис очень испортился. В заказе не привезли некоторые позиции, обратилась в поддержку, в поддержке сообщили что довезти не могут по каким то своим соображениям, предложили скидку и вернуть деньги. Меня такой вариант не устраивает тк если я заказываю продукты в сервисе с доставкой за 15 минут, продукты мне нужны сейчас.
Мне предложили перезаказать заплатить заново и добрать заказ до минимальной суммы и сделать скидку по сумме товаров на следующий заказ и снять минимальную сумму заказа чтобы я не доплачивала они отказались.
И вроде бы договорились о довозе, но увы у них закончилась позиция которая была у меня заказана и они ни в коем случае не могу заменить на аналогичную, случилось чудо когда я спросила про то где можно оставить отзыв о сервисе и сразу же нашлась замена, мне сказали что курьер в пути ожидайте, мы попрощались.
Курьер не приехал, написала в 10 раз в телеграмм, на что мне сказали что предыдущий специалист ошибся и они могут только вернуть мне деньги и сделать скидку 10 процентов, я потратила 3 часа времени и так не получила продукты за которые заплатила
5
2
نوفمبر 4 ، 2024
доставка за 3 часа вместо обещанных 15 минут в рекламах, испорченные овощи и фрукты, деньги на ветер с ожидаем 😍
يناير 13 ، 2024
Служба доставки в последнее время стала плохо работать
Слышу от многих своих знакомых
Потеряли свой УТП до 15 минут, опаздывают с заказами на более чем 30 минут без каких-либо плюшек клиентам. Просроченные продукты и порванные упаковки
Не отвечает служба поддержки и никак вовсе не реагирует
В общем, отказались от деливери когда-то, тут тоже пора
9
1
مارس 29 ، 2024
Привезли огурцы с плесенью, при обращении с притензией нахамили и отказались возвращать 440 руб, было 2 упаковки запечатанны сразу не видно, при вскрытие оказалось с обратной стороны мягкие со слизь и плесенью, такого не встре, ада не в одном магазине, никому не советую брать уСамоката продукты, говорят я сама положила плесень, шок
3
مايو 31 ، 2024
Вот такой йогурт привезли из самоката! Причем срок годности совершенно нормальный, упаковка не повреждена. Можно сделать вывод о продукции под маркой «самокат». В качестве компенсации предложили 79 рублей скидки
1
1
نوفمبر 4 ، 2023
Не советую данный сервис от слова совсем. Отменили заказ продуктов от 22.10.23 № 991 949 096 0902 без объяснения причин. Мало того, что осталась без продуктов, так еще и промик сгорел на 1000руб., видимо не захотели доставлять из-за этого. Сейчас написала им, а они пишут не можем найти ваш заказ. Все меньше плюсов и все больше минусов.
4
2
ديسمبر 21 ، 2023
Иногда задерживают иногда привозят не то по ошибке, но в целом сервис удобный, чуть дороже чем в магазине,но удобно, спасибо. Может ещё от города или района качество сервиса разное
يناير 27 ، 2024
***, продают продукты и винят об этом поставщиков. Купил виноград томсон за 518 это со скидкой, без скидки стоит 738. Привезли в итоге киш-миш. Ответ сотрудников поддержки меня вбил на повал, товар вам привезли верный, во всем виноват поставщик. Такого хамства я давно на рынке даже не слышал
4
مايو 13 ، 2023
Все время заказывала и нариканий не было, но последние разы отбили охоту вообще там заказывать. Котлеты из индейки самокат со сроком годности, который заканчивается на следующий день. Думаю, ну ладно, открываю и понимаю, что они пропали. Их кстати еще и подморозили специально наверно, чтобы не особо чувствовалось. Жалко потраченного времени и денег. В каком то заказе были гнилые помидоры и яблоки которые невозможно есть. Наверно все же лучше дойти до магазина в другой раз.
3
1
نوفمبر 20 ، 2023
Сервис для избранных , проживаю в городе Ставрополе , подруге в соседний многоквартирный дом доставляют товары , мне живущей рядом в частном доме нет !! Прикольно
1
نوفمبر 18 ، 2023
Раньше очень любила Самокат, но сегодня очень меня расстроил. 30 мин ждала заказ а курьер взял и просто отменил его. Позвонила оператору, попросила объяснить ситуацию. На что мне ответили что проведут с ним беседу. Мне конечно очень от этого легче, пол часа зря потратила , лучше бы в пятёрке заказала уже бы пришёл
1
يناير 19 ، 2024
Очень удобный сервис! Доставка всегда вовремя. Палочка-выручалочка, когда срочно нужны какие-то продукты, и лень идти в магазин.
يونيو 19 ، 2023
Самокат испортился, согласна с предыдущими отзывами! Сделала заказ на 350 р
Хотя нужна была только свекла для борща, и свеклу привезли такую что даже бесплатно бы ее не взяла, вялая с плесенью и мелкая, так еще и недовес 280!! Грамм с одного 1 кг!)) неплохо, да, самокат))
Предложили скидку 10%!
То есть 35 рублей с 350)))
И вернуть сумму за свеклу. А то что я осталась без того из за чего затеяла заказ, то ничего. По самокату плачет Роспотребнадзор.
3
ديسمبر 22 ، 2023
Поддержка = искалеченная психика клиента
Они не отвечают по 50 минут, оператор перевела меня, а потом звонки резко начали игнорировать два часа 😊😂
Кароче, вот план действий: я удаляю приложение и забываю о нем, всем советую, это лучшая поддержка - про сервис и обвесы молчу даже
5