Santehnika-Online
160 مراجعات
يناير 8
Очень хороший выбор качественной сантехники. Выбирали раковину, тумбу под раковину, смеситель и унитаз. Понравилось наличие товара разных ценовых категорий. Вежливые консультанты. Есть доставка в разные временные промежутки, очень удобно. Рекомендую.
يناير 6
Брали сантехнику в новую квартиру. Очень удобный сайт поиска. Быстрая доставка, отзывчивые и квалифицированные сотрудники. После того, как мы отказались от тумбы, которая не подошла по цвету, помогли с выбором другой мебели в ванную комнату по нашим размерам. Товар проверяли на месте, без спешки. Спасибо, рекомендую!
يناير 3
Неплохой магазин. Витрина маловата, но менеджер всегда может показать ассортимент на экране монитора. Персонал вежливый и профессиональный. Забирал несколько заказов, все приезжало в срок и без проблем. Заказывал смеситель Lemark, пришел забирать, все показали, но я заметил небольшую царапинку, без проблем заказали новый.
نوفمبر 9 ، 2024
Заказала несколько предметов из сантехники для санузла, в том числе унитаз. Привезли очень много коробок. Проверить наличие предметов невозможно, так как некоторые предметы в разобранном состоянии. Например, душ. Возможно, понять наличие всех предметов только при сборке. При сборке оказалось , что не хватает сиденья для унитаза. Я отправила заявку об отсутствии наличия сиденья для туалета. Прикрепила фотографии унитаза без сиденья, указала номер заказа. Переписка велась через электронную почту с менеджером по рекламации. Начали просить дополнительную информацию, какие то номера на коробках. А в итоге мне написали, что возмещать недоставленный товар мне не будут, так как я подписала документ при доставке. При доставке можно определить только количество коробок, а не то, что внутри. Пришлось покупать сиденье в другом магазине за 4500 рублей. В итоге унитаз мне обошёлся на 4500 рублей дороже. Хорошо, что я обратила внимание на водонагреватель, что в комплекте не было провода с вилкой. Я отказалась от водонагревателя вовремя и купила в другом магазине в полном комплекте. Думаю, что это стиль работы этой компании, не доложить, не додать. Естественно покупать там я больше ничего не буду.
نوفمبر 22 ، 2024
так получилось, что пришлось сдать бракованный смеситель, оформила заявку онлайн, отправили сдавать в этот магазин. и вот претензия непосредственно к сотрудникам магазина, потому что я под руководством двух сотрудников (один из которых директор этого магазина) оставила в заявлении свои паспортные данные, контактные данные, сдала товар, на мой вопрос «точно ли не нужно прикладывать карту к терминалу?» ответ был «вернуться автоматически». никаких бумаг мне на руки давать не хотели, в итоге всунули непонятно что. в итоге - прошла неделя, мне пишет менеджер, что деньги автоматически не вернутся. снова нужно заполнять заявление, а это еще неделя ожидания возврата денежных средств. на кой черт мне нужно было ехать в абсолютно неудобное для меня место, если все равно мне приходится еще неделю решать какие-то вопросы? вопрос к качеству работы сотрудников - абсолютно некомпетентные. в общем это какой-то кошмар, связываться с «сантехникой-онлайн» после этого абсолютно нет желания
أغسطس 27 ، 2024
Заказал ванну , приехали демонтировали старую а при установке новой оказалось что каркас не той ванны в комплект положили ! Позвонил в службу поддержке на что они мне сказали ждите 4 рабочих дня и мы вам перезвоним и скажем что сможем вам предложить , то бишь только через 4 рабочих дня они только предложат решение проблемы а не решат ее ! Ужасная клиентоорентированость ! Прикрываясь регламентом компании не как не хотят решать менеджеры проблему , не предлагают связаться с руководителем и как то ускорить процесс , нечего ! А на вопрос что мне делать как мне мыться и ребенку все это время они говорят что не их проблема ! Очень разочарован ! Больше никогда не буду заказывать у этой компании ничего !
ديسمبر 23 ، 2024
Очень хороший магазин. Можно заказать кучу всего по доступным ценам и забрать в одном месте. Персонал вежливый. Готовы помочь и проконсультировать по любым вопросам.
أغسطس 27 ، 2024
Комплектовали объект для заказчика, выбрали раковину Santiline SL-1073 (по заявленным данным глубина 335 мм) на узкую столешницу (400 мм).
Когда раковина пришла - проверили на сколы и царапины - все было в порядке, поэтому спокойно приступили к работе, раковину стали устанавливать только спустя 2 месяца.
Оказалось, что раковина глубиной 360 мм (а не 335, как в техническом описании и на схеме на сайте), вследствие чего не смогли поставить на узкую столешницу смеситель из-за отсутствия места и, фактически, не можем завершить ремонт второй ванной комнаты.
Обратились с рекламацией в магазин Сантехника-Онлайн и получили отказ, якобы, вышли сроки возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Я считаю, что товар, не соответствующий техническим характеристиками не является товаром надлежащего качества, и должны были предложить обмен или возврат, чего мы от магазина не дождались.
Думаю, все прекрасно понимают, что, при получении раковины или другой керамики, основным в проверке считают именно целостность товара и отсутствие сколов, а вот сами изделия никто и никогда не перемеряет, чем поставщик и пользуется, подсовывая, вероятно, заводской брак (на сайте производителя габаритные размеры такие же).
Не советую покупать здесь продукцию, поставщик не отвечает за представленный на сайте товар, не желает идти на компромисс, тем самым в любой нештатной ситуации вы, как покупатель, всегда будете в проигрыше.
Заказ №6626846, Счет на оплату No 59568 от 26 июня 2024 г.
يناير 3
Прекрасный магазин! Большой выбор сантехники. Менеджер Константин помог нам с выбором и оформлением заказа. Все прошло быстро и четко.
ديسمبر 10 ، 2024
Продали бракованный унитаз, проблема обнаружилась сразу после установки (заводской брак), пытаюсь оформить возврат уже вторую неделю. Служба претензий работает очень медленно, неклиенториентированно, затягивают сроки и не принимают товар назад. Гарантии у магазина судя по всему на товар нет! Будьте аккуратны при покупках здесь!
نوفمبر 3 ، 2024
Два раза забирал здесь интернет-заказ. Скажу одно - такую исключительную вежливость и заботу о клиенте, как со стороны сотрудников данного магазина, редко где встретишь. Молодцы!!!
أكتوبر 21 ، 2024
Приехал в 19:50, до закрытия оставалось 10 минут. 21.10.2024.
Все закрыто. Не пустили внутрь. Ехал специально посмотреть 1 позицию в шоу рум. Надеюсь, руководство хоть как-то реагирует на отзывы. Потому что если написано часы работы до 20:00, то будьте добры закрывать магазин во время, а не раньше, чем положено.
يوليو 1 ، 2024
Брали ванну, продавец очень приятный, объяснил некоторые нюансы, доставка по звонку, доставка была очень качественная, всё вовремя, осмотр. Приятно, что люди зарабатывают, а не срубают бабло. Брал полотенцесушитель, вентилятор, везде отменное обслуживание, консультация. Скептически относился с оценкой этого комплекса, но сам ставлю пять звезд.
1
أبريل 1 ، 2024
Заказали раковину, все пришло целое, установили. Спустя пол года, на накладке появились разводы и наросты, которые не отмываются. После создания заявки отправки фото, получили отказ, что это не гарантийный случай. На все вопросы говорят, что вы ее моете не правильным средством (не говоря каким надо) и то что это у вас вода жесткая. На вопросы, почему не предупредили и как так выходит, что наросты только на накладке, а сама раковина чистая, у менеджера два ответа: это не гарантийный случай, у вас жесткая вода. Передавать проблемы руководителю отказываются. Пишите на общую почту, вам ответят из юридического отдела.
После такого, я не вернусь в данный магазин и не буду его рекомендовать друзьям и коллегам на работе.
Вы потеряли как минимум 2 десятка клиентов, поздравляю! Надеюсь этот отзыв оттолкнет от вас еще несколько десятков.
На рынках продавцы адекватнее!
Заказ № 6192849
سبتمبر 24 ، 2024
Классный магазинчик! Пусть небольшой но зато есть все и по приемлемой цене!
سبتمبر 7 ، 2022
Отличный интернет-магазин. Ассортимент огромный, можно найти и купить все из сантехники. Персонал магазина внимательный, подготовленный и отзывчивый. С их помощью выбрал и купил полотенцесушитель. Покупкой очень доволен. Качество и приемлемая цена порадовала. Хочу отметить и выставочный зал магазина, представлен товар разного производителя, товар лучший и очень хорошего качества. Всем рекомендую.
مارس 13 ، 2024
Через 2 недели использования крана стерлась вся краска, через два месяца раскрошился снизу у примыкания к раковине. Это явная подделка по цене оригинала! Сифон продали, который не подошел к раковине, которую мы также приобретали в этом магазине. Получается, что консультанты не ориентируются в своем же товаре. В итоге еще и доставку задержали. В общем никаких положительных эмоций этот магазин не вызвал. Не советую приобретать товары и пользоваться сервисом данной компании. Так как рискуете нарваться на подделку и плохой сервис. Номер заказа 6489636.
يناير 8
Хлроший выбор. Грамотные консультанты в магазинах. Хорошпя служба длставки.
أكتوبر 19 ، 2023
Отвратительный сервис! Делаешь заказ, оплачиваешь, деньги списываются молниеносно. А потом начинается самое интересное, звонит оператор и рассказывает, что приедут в другой интервал времени, что чего-то нет и альтернативу подобрать нет возможности и что из двух заказанных единиц одного артикула со скидкой (как в заказе оформлено) можно приобрести один экземпляр, а второй только без скидки.... Я такого уровня клиенториентированности давно не встречала. Кнопки отменить заказ в ЛК на сайте нет, надо звонить и общаться с музыкой.... В итоге вы потеряли заказ на 55 тысяч рублей из-за вашего ужасного сервиса и "доплатите 500 рублей за товар без скидки".
1
ديسمبر 26 ، 2022
Огромное спасибо магазину Сантехника онлайн в ТЦ Люблинское поле за квалифицированую помощь !) всегда с радостью помогут подобрать товар , грамотно проконсультируют! В магазине широкий выбор сантехники и всех сопутствующих товаров !))) с радостью буду рекомендовать ваш магазин всем друзьям и знакомым :))
1
نوفمبر 3 ، 2023
Не рекомендую данный интернет-магазин никому.Говорят,что все есть в наличии,выставляют счет,а в день доставки звонят и говорят,что доставить не могут.По словам одного из операторов разбили раковину,а подстолье без раковины поставить нельзя.По словам второго оператора речь шла не о раковине,а о какой-то другой технической проблеме.Когда разговаривали с третьим,чтобы все-таки доставили только подстолье,а раковину бы приспособили свою на время,выяснилось,что мебели нет и не будет еще три недели как минимум,потому что ее просто нет.От заказа отказались,на вопрос ,когда вернут деньги ответили ,возможно,дней через 10,а вообще не знаем...Теперь ждем возврат.НЕНАДЕЖНЫЕ.БЕРЕГИТЕ ВРЕМЯ,НЕРВЫ И ДЕНЬГИ.ВЫБИРАЙТЕ ДРУГИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ.
3
سبتمبر 19 ، 2022
Отличный магазин. Здесь можно приобрести практически всю сантехнику. Товары хорошего качества, рассчитанные на все категории граждан. Ассортимент очень разнообразен. Грамотный и вежливый продавец Василий, который всегда готов прийти на помощь при выборе покупки. Всегда уходишь с хорошим настроением и непременно хочется вернуться снова.
نوفمبر 21 ، 2022
Магазин близко рассположен от моего дома - в тц Москва. Большой выбор сантехники разных известных производителей. Сразу заказала все, что хотела - тропический душ demix, два смесителя лемарк в ванную и мойдодыр. Менеджер нормально все показал и ответил на все мои вопросы. Есть возможность платить по терминалу - что было критично для меня, т.к. у меня кредитка, а в остальных павильонах в основном перевод или наличные. Все доставили вовремя, качество норм!
أغسطس 17 ، 2023
Тот случай, когда монополия на рынке абсолютно убивает клиентский сервис
К ассортименту магазина вопросов нет. Главный вопрос - что с доставкой?
5 раз переносить доставку уже предоплаченного заказа. 5 ***********раз.
И каждый раз один и тот же скрипт, и каждый раз не мне звонили и сообщали об этом, а я звонил узнать, где же мой заказ, который я жду сегодня. И каждый раз снова перенос на новую дату. На клиента всё равно, веры нет никакой в новое «завтра» от магазина. Да чего уж там, даже не верю, что этот отзыв кто-то прочитает и что-то изменит. К сожалению, всё, что я могу сейчас сделать и буду рекомендовать другим - никогда не предоплачивайте заказ. Это никак не влияет на гарантию даты доставки.
5
نوفمبر 19 ، 2022
Была в салоне на Тихорецком бульваре, менеджер , при таком большом ассортименте товара, очень подробно проконсультировал по необходимой мне сантехнике, рассказал отличия разных марок одного и того же товара, помог подобрать душевую лейку под мои "хотелки". Предложенные цены на инсталляцию для унитаза Geberit приятно удивили, в интернете не смогла таких найти. Однозначно, за следующей покупкой приду в этот салон. И всем советую.
أغسطس 9 ، 2023
Свой заказ, размещенный в конце июля 2023 с датой первоначальной доставки 03.08.2023 я так и не получил. На протяжении более, чем недели от даты первоначально установленной для доставки, каждый день мне обещают привезти заказ и каждый раз его переносят. 08.08.2023 позвонили и пообещали точно доставить 09.08 и даже в личном кабинет в статусе заказа указали, что передано в доставку. Каково же было мое удивление, открыв 09.08 личный кабинет, обнаружил. что доставка перенесена на 10.08. Позвонив для уточнения, мне сообщили о том, что доставка будет не ранее чем на 11.08 и если вдруг не получится, то перенесем еще раз. С таким откровенным враньем и непрофессионализмом я не сталкивался очень давно. Сил и надежд получить заказ уже нет, поэтому я его отменил и ожидаю, что хотя быть денежные средства будут возвращены в кратчайшие сроки до конца текущей недели. В итого, сроки завершения ремонта сдвинуты на 2 недели. Не понимаю, почему нельзя сразу сказать, у нас нет в наличии такого то продукта, доставим часть, за остальное вернем деньги. Все, вопрос закрыт. Но нет, каждый обещают и не выполняют, что воспринимается мной как обман и мошенничество. Друзья, учитывайте пжл, что заказ могут доставить с сильной задержкой, а деньги данная компания берет с вас сразу.
4
أغسطس 23 ، 2023
Клиентский сервис на нуле. Это ужас!Не знаю, кто пишет положительные отзывы, видимо просто повезло.
Да, ассортимент хороший, поэтому сделала заказ здесь. Заказ сделала 1 августа (!!!). Всё оплатила сразу! Первоначальная дата доставки моего заказа была озвучена 7 августа!
А теперь внимание...сегодня 23 августа, а заказ я не получила до сих пор!!!
Теперь в 151 раз переноса, стоит дата доставки на 28 августа(!!!). за это время мне никто не позвонил, не извинился за постоянные переносы даты доставки и тд. Написала жалобу сама! В итоге менеджер из клиентского сервиса сказал, что у них внутренние трудности в компании и давайте надеяться, что мой заказ всё-таки доставят 28 (!!!) августа! Ну замечательно...буду надеяться, да!
А, и еще мне предложили смешную скидку... бонусы заберут, а скидку в 8% (!!!) за столь длительное ожидание готовы предоставить и то, на товары, которые без акции!
Сама работаю в клиентском сервисе...но такого я никогда не встречала!
Никому никогда не посоветую обращаться в эту контору!
А я...продолжаю ждать...
Заказ 4732866
3
نوفمبر 5 ، 2022
Отличный магазин. Посетила второй раз, так как понравились очень грамотные сотрудники магазина. Покупаю для дома и мне нужно все, от унитаза до смесителя на кухню. Информации очень много и самой тяжело разобраться. Сотрудники все объясняют, выбирают из предпочтений, ценовой категории и надежности(удобства). Огромное спасибо!!!! Приду еще за раковинами, душевыми перегородками и полотенцесушителями.
نوفمبر 22 ، 2022
Хороший магазин, достаточно большой ассортимент, цены очень порадовали, в сравнении с соседними магазинами. Очень приятный консультант, помог с выбором. Расположение магазина удобное. Все понравилось, покупкой довольна!
ديسمبر 16 ، 2023
Жаль, что не прочитала отзывы до того, как сделала заказ. Доставку переносят второй раз, поичем как и ниже писали - никто не позвонит и не скажет. Просто не привезут и все. Никто ничего внятного сказать не может. Мычат в трубку и приносят извинения. А толку? В следующий раз история повторяется - никто не звонит, заказ нн привозят «мы не успели». Заказ так и не получила до сих пор. Заказ 4346730.
1
يوليو 14 ، 2024
Традиционно срывают сроки доставки.... А подтвержденное наличие, не является гарантией наличия, как и назначенная дата доставки. К клиентам не лояльны!Перестала с ними работать.
مايو 11 ، 2023
Выражаю благодарность за оперативность и профессиональный подход в помощи поиска и выбора шторки для ванны Владимиру Белкину. Приятно обращаться к специалисту, который знает свое дело
يوليو 10 ، 2022
Хороший шоурум, удобное расположение внутри «Люблинского поля». Живем рядом, поэтому очень удобно. Большой выбор разных брендов и моделей - на любой вкус и кошелёк. Отзывчивый менеджер - хорошо разбирается в продукции.
Если нужна ванная или туалетная комната - заходите, не пожалеете!
ديسمبر 24 ، 2024
Хороший выбор сантехники, консультанты толковые.
يناير 9
Раньше приходили и покупали на месте. Теперь нужно через компьютер заказывать в этом павильоне, оплачивать и ждать неделю доставки. Хорошо хоть деньги вернули. Легче самому заказать на любом сайте.
يناير 7
Сделал заказ унитаза, быстро оформили заказ. Когда доставят, дополню оценку.
أغسطس 11 ، 2023
3 недели жду доставки душевой кабины. В день доставки уже часов в 19 сам их набрал говорят мы сегодня не привезём, а уведомить об этом нельзя???? Говорят ОК, тогда даём вам 2% скидки, через 2 часа звонят - ой вы знаете к сожалению не согласовали скидку. Проходит неделя и наступает новая дата доставки и под вечер приходит смс, что опять не могут доставить-а позвонить и предупредить нельзя? И с 15 Июня дата доставки так и не назначена. Отвратительный сервис и обслуживание полное дно. Номер заказа 6211775
3
أكتوبر 5 ، 2022
Понравился. Очень хорошо что помимо выставки консультант Василий подробно на выбор предоставил нужные нам варианты, один из которых мы и выбрали. Приходили уже второй раз и именно потому, что понравился само общение и возможности выбора. Спасибо. Будем надеется что и доставка и качество товара при его приеме не подведёт. Игорь.
سبتمبر 9 ، 2024
Работают люди зная своё дело всё расказали и подобрали то что нам необходимо
سبتمبر 17 ، 2022
Прекрасный магазин. Очень внимательные сотрудники. Подробно рассказывают о товаре и помогают определиться с выбором. Хорошая парковка. Удобно добираться и на машине и пешком. Рекомендую!
نوفمبر 18 ، 2023
Константин как всегда выручает! Клиентоориентирован,внимателен, вежлив. Спасибо за советы. Рекомендую!
سبتمبر 15 ، 2023
Фирменное сантехническое оборудования от Китая до Ведущих мировых организаций мира огромный выбор и качество есть практически все советую
سبتمبر 18 ، 2022
Всем привет! Не первый раз обращаюсь именно в этот магазин (Люблино). Всегда большой ассортимент и менеджеры, которые отлично знают ассортимент и всегда помогут найти альтернативу на любой бюджет! Однозначно буду рекомендовать друзьям и знакомым!)
Закупались на 2 санузла в частный дом.
أغسطس 24 ، 2022
Магазин удобно расположен. Квалифицированные консультанты. Помогли с выбором необходимой мне техники (полотенцесушитель и сантехника) .
Хороший выбор в магазине.
Могу порекомендовать!
1
يوليو 27 ، 2023
Можно было бы поставить минус, поставила бы!!! Это ужас летящий на крыльях ночи. Нам переносили доставку 4 раза!!! Три из которых, мы дозванивались сами и спрашивали где наш заказ? А нам мило отвечали, что сегодня он даже не в планах! В смысле не в планах, если вы сами назначили эту дату. В итоге наших нервов не хватило, заказали в другом месте, а здесь отказались.
5
أبريل 23 ، 2023
Ну что сказать, расстроили.
Курил ванный гарнитур полный комплект
Лишили кайфа сборки, все пришло в собранном виде, естественно про это ни где не заявлялось. Соответсвенно в машину не влезло, пришлось самому организовывать доставку
Сделайте отдельную функцию ( доставка в собранном виде)
Спасибо, что хоть пленки не сняли
Сборщики те еще я вам скажу. Шкаф под мойку не затянут был от слова совсем, долго не мог понять почему он такой не устойчивый
Все пришло вроде целое, присутствуют коцки с низу, но не критичные и увидеть это при приемке та еще задача, помещение маленькое, и все достаточно крупногабаритное и тяжелое
За саму гарнитуру 4
За исполнение к сожалению 3
Еще раз тем кто заказывает, будете внимательны, все приходит в собранном виде
1
يناير 17 ، 2023
Отличный магазин. Удобное расположение. Магазин на первом этаже. Стоянка есть свободная. Есть выход на стоянку для загрузки. Большой выбор. Быстрая доставка товара
أغسطس 7 ، 2022
Всем доброго времени суток!
Не раз делал заказы в магазине, но все через интернет. Сейчас строим дом и решили живьём посмотреть и ощутить тактильно некоторые товарные позиции. И в принципе не прогадали! Несмотря на небольшую площадь, в зале есть возможность много увидеть именно живьём, а не на картинке. Большое спасибо менеджеру Василию за подробное разъяснение по товару. Хотя сроки еще позволяют, но 2 унитаза мы закажем заранее пока на них действует спецпредложение. Для меня важно видеть товар живьём и если вам это тоже важно, то не пожалейте своего времени и приезжайте в этот магазин. Менеджер в любом случае сможет предложить 2-3 альтернативных варианта. По ценам вполне адекватно, если акции есть, то лучше не ждать и принимать решение. Приеду сюда еще не раз и буду рекомендовать.
مارس 13 ، 2023
Огромное спасибо менеджеру Владимиру за помощь в подборе! Все отработано очень хорошо от заказа до доставки!!! Отдельное спасибо организаторам всего процесса!
أكتوبر 5 ، 2023
Наглейшая и отвратительнейшая компания, привезли битую тумбу и не обменяли! Не ведитесь на интернет магазин без юридических отвественностей, какой-то безобразный склад, который обманывает покупателей! Остаётся только с ними судиться, благо есть возможность!!!!
1