Привел ребенка, получившего паспорт для открытия счета - впервые в жизни. Ожидалось, что сотрудники, стоящие у терминала записи, отнесутся к этому как к событию в жизни человека. А итоге, я талон взял, девушки спросили - юр, физ - объяснил, сказали подождать. В окнах напротив сотрудники сидели без дела, очередь не шла, потом некоторые куда-то ушли, потом к нам подошла девушка и спросила номер талона. Спустя минут 15 на табло высветился номер, следующий за нашим. Я подошёл в девушке у терминала для объяснения. Она утверждала, что наш номер был. Распечатала ещё талон - ждите. Я талон выбросил, и пошел с ребенком в банк через дорогу. Я думаю, у ребенка этот опыт общения с этим банком выработает к этому банку стойкое отвращение.
2
2
Екатерина Екатерина
مستوى 2 خبير محلي
مايو 1
Большое спасибо за помощь! Только здесь решили мою проблему с картой. В какие только офисы не обращалась, нигде не слушали, отвечали шаблонами. Случайно зашла в этот офис. Вопрос решили за считанные минуты. Уважаемое руководство банка, транслируйте практиру работы сотрудников этого офиса на ближайшие отделения, в которых сплошником хамство и не заинтересованность в решении вопросов клиентов.
1
Анна Семина
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 18
Посещая этот офис была удивлена, что сбер наконец-то повернулся лицом к посетителям. Быстрое обслуживание. Сотрудники на позитиве. Быстро решают запросы. Была приятно удивлена таким отношением. До этого посещала соседние офисы, и получала полный негатив. А здесь ушла очередь довольная
Ангелина Горбачёва
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 11
отличный офис, сотрудник Алексей помог по всем вопросам, большое спасибо! с уверенностью обращусь еще раз. Отличное отношение к клиентам и качественное обслуживание.
Serxyi
مستوى 8 خبير محلي
يناير 24
Я конечно понимаю, что наверно пенсионеры со своими квитками не самое благодарное дело, но как же все медленно... Чет все ходят с умными лицами, двое работают, остальные создают видимость ))))) Все долго, это основной минус...
Колючка Московская
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Очень много поситителей!, проконсультировать сотрудники не могут, заходила, что бы установить приложение в телефон, какой нужно взять талон не поняла, появилась идея, взять по талон на каждую услугу. Может быть прошла бы быстрее. Кто будет посещать СБЕР, для установки приложения на айфон, проверяйте сразу, что бы у вас была активирована геолокация, а то через 3-4 недели, выскакивает запрос пароля от СБЕРа., при установке который известен только в том офисе, где вам устанавливали!
Инкогнито 2139
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4
Взял талон Р 005 4 апреля на установку приложения Сбербанка Онлайн. Ждал 30 мин. Пригласили в 14-50 час в 5 окно. Сотрудница ничем не помогла. Ответила:" мы не устанавливаем приложение". Кто может установить, она не знает. Я пожилой человек. Не знаю куда теперь мне обращаться и кто мне поможет.
1
Нина Гражданкина
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2024
Очень хорошее отделение, все вежливые и грамотные сотрудники.
Хочу выразить благодарность Бобуриной Марии, внимательная, грамотная, помогла разобраться во всех вопросах. Спасибо за ваш труд.
1
1
Lisey Lednev
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2024
Постоянно захожу закинуть денег на карту сюда. Очень удобно. Но появилась какая-то "контроллер Елена" без бейджика, без удостоверения, которая мешала взаимодействовать с банкоматом, грубо общалась и вообще портила имидж сбербанка.
1
1
Владимир Рубцов
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 24 ، 2024
Давно являюсь клиентом банка и участником программы Сбербанк Премьер, и хочу выразить благодарность своему клиентскому менеджеру - Добрыниной Анастасии. Всегда на связи, всегда подскажет и поможет по всем вопросам. Спасибо!
Что касается отделения банка - в целом всё нормально. А вот парковку хотелось бы побольше. Вроде предлагаете премиальное обслуживание, а машину поставить негде
1
1
Марина
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 16
Пришла в офис, вызвали моментально, обслужили быстро и очень вежливо. Надежда во 2 окне просто чудо, благодарю.
Надежда Мо
مستوى 28 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
клиентский сервис? нет, не слышали.
до менеджера не дозвониться днями. благодаря Анастасии Добрыниной я уже потеряла существенную сумму в размере средней з/п в Москве. и знаете что? она ушла на повышение!
руководитель отдела Премьер вопросы не решает.
на жалобы в книге жалоб не отвечают - зачем?!
в целом, как и всегда - где карту открывали, туда и идите.
добро пожаловать в Сбербанк!
1
2
Татьяна Мартынова
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
Приличное отделение сбербанка, быстро обслуживают, отличные персональные консультанты, все доходчиво объясняют и помогают в решении поставленных задач.
Есть банкоматы, рядом с метро.
Татьяна В
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2024
Посещала данное отделение 5 сентября в 12. 30.
2 сотрудника столкнулись лбами, опережая друг друга, что бы выдать мне талон на обмен монет. Хотя я о помощи не просила! 2 раза ткунь в монитор я сама в состоянии, в вот дальше оказалось, что сотрудник на обеде, и для СБ важно, что бы сотрудник отсутствовал на рабочем месте тогда, как двум другим нечем заняться. Наплевательское отношение к клиенту! В итоге, мне так и не сказали, сколько по времени они изволят кушать. Пришлось уйти, не дождавшись. Работа в отделении не организована, полное безразличие и нежелание работать, только и могут, что талоны выдавать...
Не рекомендую это отделение!
2
Оксана Рыжкова
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 1 ، 2024
Очень удобно расположен! Персонал отзывчивый и вежливый! Банкоматы работают до позднего вечера. При входе всегда грязновато, но пандус противоскользящий есть!
Сергей К.
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 20
Хорошее, современное отделение. Очередь идет быстро. Сложно с парковкой.
андрей егоров
مستوى 15 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
Хороший офис. И по местоположению для жителей Щукино, и по качеству обслуживания. Удобно получить заказы от Мегамаркета. Пользуюсь им достаточно часто.
Вероника Рыжакова
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 10
Галина обманом вручила мне кредитку, полчаса говорила, что это мне не надо и тд, больше не обращусь в этот офис!
1
Сейфудин Шабанов
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2024
Денег в банке не оказалось.Оказывается нужно заказывать на перед необходимую сумму .После долгих непонимание часть денег получил в банкомате и часть через кассу!Т.Ч. заказывайте необходимую сумму заранее!
Инга
مستوى 19 خبير محلي
يونيو 23 ، 2024
Огромнейшие проблемы с парковочными местами. Внутри отделения - душновато как всегда. Проблему решили быстро.
А КК
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Очень тугие сотрудники. Сами не знают о своих продуктах, переспрашивают у коллег, и отправляют обратно, хотя не раз мне в других отделениях оказывали помощь по этим продуктам а эти вообще не знаю ничего. Я удивлена насколько много там тугих сотрудников...
2
1
Даймонд
مستوى 8 خبير محلي
مايو 25 ، 2024
Самое любимое отделение банка! Чудесные сотрудники, все всегда быстро, чётко с максимальным пониманием клиентов
1
1
Julia
مستوى 10 خبير محلي
يناير 18
Зашла после новогодних праздников. Людей было очень много. Ожидание в очереди минут 40/45, но, тем не менее, спасибо сотруднику Алексею, быстро помог решить вопрос. Вежливый, приятный 👍
Анастасия Смолева
مستوى 3 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
Замечательное место, вежливый персонал. Особенно хочется отметить сотрудницу, занимающуюся выдачей карт. Человек, что называется "на своем месте". Огромная ей благодарность, все чётко и понятно объясняет, я осталась довольна, буду обязательно общаться еще
4
1
VV
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
В кассе работает кассирша, которая делает одолжение из своей работы вам. Отвечает не хотя и сквозь зубы. Очень не комфортное общение и обслуживание.
1
Дмитрий Н.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 6 ، 2024
Приехал забрать новую карту, 06.05.24.там живая очередь, сотрудник мухлюет с очередью обещает за всем следить, а сам не помнит кто к кому. После 30мин ожидания. Стало жалко времени. Ушёл оформлять новую в другой офис. От этой карты пришлось отказаться.
3
2
Лариса Ковалева
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Очень удобно расположенный банк.
Hanted
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 17
Очень приятный сотрудник Минина Анна!
Денис к
مستوى 18 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
клиент Сбербанк Премьер Ну что я могу сказать мне всё так здорово и гладко. надеюсь все поправиться . твёрдая 4 ка. в плюс хорошие люди ежу из далека именно суда хотя есть рядом с домом но там совсем плохо. Парковка забита как и увсех сбербанков (
5
1
Мехрибон Иброхимова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Не очень хороший банк,сотрудники обманывают людей и запускают карту 2дня назад пришла уточняла можно ли отправлять деньги через приложение сказали что да,денюшку оплатила а в итоге перевод выполнить я не могу, Пожалуйста будьте вежливы не обманывайте людей вокруг!!! Я очень расстроена впервые такое)
2
3
Людмила Галкина
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Спасибо большое коллективу за работу
1
Алексей Киселёв
مستوى 5 خبير محلي
مارس 27
Хороший банк, вежливые сотрудники,
Любовь Лямина
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 5 ، 2023
Хороший персонал, добрый и внимательный. Не вру. Очень приятно с ними общаться. Приходила на конфликте, но улаживали, объяснив, что такие темы, новые и не популярные применяются...короче уходила на позитиве. Мы же не знаем, что и как. Повышают нашу грамотность спокойно и невысокомерно. Спасибо, девочкам сотрудница! Закрывала там кредитную карту и пр. и пр.
3
2
Vasilina Zhelezhnyak
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Самый отличный офис банка! Чисто, комфортно, сотрудники опытные, доброжелательные, все вопросы решают!
4
1
alferowaliub
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
Отличное отделение сбербанка,работают отзывчивые,сотрудники,хорошо справляются со своими обязанностями!
1
Вождь
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 14 ، 2024
Ничего не обичного все как всегда хорошо чётко и быстро👍👍
3
Д_В💥
مستوى 10 خبير محلي
مايو 13 ، 2022
Отличное отделение. Всё красиво, чисто. Много банкоматов, очереди нет. Все вежливые. Работают по графику. Можно купит устройства Сбер, активно предлагают, могут презентацию показать, мне просто был интересен планшет
3
Елена
مستوى 8 خبير محلي
يناير 16 ، 2022
Комфортно, уютно, встречает менеджер, помогает с решением интересующего вопроса. Все сотрудники приветливые, вежливые, понятно объясняют, работают быстро! Ни разу в этом отделении не сидела в очереди, беру талон и сразу к столу) Расположение банка очень удобное!
4
2
Раисат Рабаданова
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Удобно,, рядом со своей работой, консультанты знатоки своего дела,
2
1
Артём Андреев
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 8
Нет приложения Сберкидс
1
Рига Муба
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2022
Вежливый персонал, все расскажут и пояснят, если это необходимо. Быстрое обслуживание . Расположен рядом с метро. Нет очередей в банкомат.
1
1
Хорошая вредина
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Прекрасный офис и сотрудники компетентные. Очереди не бывает. Комфортная зона ожидания в премьер.
1
Нодирахон Шаропова
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Очень вежливые обслуживание, спасибо
Инкогнито 1434
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2022
Удобно расположено отделение. Помогли разобраться с акредитивом. Очереди не было. Персонал вежливый. Чисто. Быстро.