Sberbank
191 مراجعة
أبريل 1
2 дня подряд ходил в это отделение банка для установки приложения на телефон. В первый день прождал 30 минут, когда вызвали к специалисту, мне сказали, что рабочий день почти закончен и приложение мне не поставят. На следующий день, предвидя пунктуальность сотрудников банка, я приехал заранее. Прождав так же около 30 минут, меня вызвали, но сообщили, что на мою модель телефона они не смогут установить приложение. На вопрос, только они не смогут или в принципе это невозможно, они сказали, что не знают, и порекомендовали попытать счастье где нибудь еще. Услуга так и не была оказана, время было потеряно, но самое главное вот в чем: я долгие годы наблюдал развитие СБЕРА и меня брала гордость, что у нас есть такие люди, которые могут дать продукт такого уровня, такие услуги, от которых у тебя не останется никаких вопросов. Самые лучшие приложения, самые удобные локации офисов, самые отзывчивые специалисты. Что я увидел за эти 2 вечера? Деградация сбера обратно к сберкассе, к сожалению. Надеюсь мой отзыв действительно поможет Вам стать лучше, потому что долгие годы являюсь вашим клиентом и по-доброму желаю не скатываться назад.
1
1
نوفمبر 23 ، 2024
После посещения Сбербанка, остались только хорошие впечатления. Спасибо руководителю Галине Викторовне, помогла решить все вопросы.Обслуживание на высшем уровне. Спасибо
2
1
فبراير 20
При площади помещения в 200м или больше работает 3 окна. Премьер 3 окна сидит 3 сотрудника без дела, клиентов у них нет. Юридические лица обслуживаются вместе с физиками. Народ напряжен, нервничает, сотрудники не все обладают компетенциями, приходится отвлекаться, чтобы помочь другим, зато для выдачи талона аж 2 человека. Ужас. Выбрала данный офис по территориальной принадлежности, но поменяю обязательно!
1
يناير 31
Безобразное отношение к клиентам. Нужна была справка из другого региона по ребёнку. Три дня я ходила в данный офис и специалист Анастасия Цуканова издевательски и высокомерно общалась со мной, каждый раз запрашивая у меня одни и те же документы, хотя полный пакет документов я предоставила сразу. Некомпетентность сотрудников данного офиса поражает. Отрекомендую всем данный офис в отрицательном ключе.
1
أبريل 25
Офис по скорости обслуживания переплюнул Почту России , пришлось ждать полчаса , по моему вопросу принимает 1 окно , сидит девочка которая клавиатуру толком на компьютере не знает , заведующая вместо того чтоб как то решить проблему пожав плечами резюмировала - позвоните на номер 900 , Ваш вопрос решите онлайн ! Если я могу все решить онлайн , зачем тогда отделения и сотрудники ! Очень не профессиональное отделение !
يناير 27
Взял толончик, прождал 10 минут. Специалист вопрос не решил, направил к другому. Прождал 15 минут, второй "Специалист" отправил в другое отделение. Потерял 30 минут... больше сюда ни ногой.
1
1
مارس 13 ، 2024
2 часа пребывания в банке и масса незабываемых ощущений!!. Созданы тысячи электронных баз, компьютеры на каждом квадратном сантиметре, техника все лучше и лучше, а обслуживание все хуже, о профессионализме вообще молчу. Нас "прогнали" через 5 окон, причем в 2х мы побывали дважды. Историю счета можно узнать только за одним компьютером, перевести со счета на счет нужно уже в другом окне, а заплатить за услугу и оформить доверенность в следующем... А сразу выяснить вопрос и направить к знающему специалисту - нет, никак??? А сколько нецензурной брани я наслушалась в этот день в адрес сего заведения от "благодарных клиентов" - на рынке такого не услышишь. Представляю, что будет, если через пять лет у них действительно появится ИИ.
9
3
فبراير 22
Хожу в это отделение только к Галине Викторовне. Она профессионал. Остальным ещё учиться и учиться как общаться с клиентами.
فبراير 24
Сидел 40 минут пока, наконец, не вызвали. Передо мной зашло 4 человека, взяли талон и через две минуты уже сидели у консультанта
1
ديسمبر 5 ، 2024
Спасибо руководителю Галине Викторовне.
Ее помощь и отношение к клиентам , заслуживают доверия и уважения .
1
مايو 9 ، 2024
- Ждал дольше 30 минут, не дождался, ушел 8.05 в 18:40.
- Когда пришел было ~7 чел, передо мной 10 приняли.
- Была серия пустых талонов(5-7), создающая шум(громко), суету, видимость работы, кучу перерывов у работников одновременно - если это фейковые талоны, как я наблюдал в других филиалах, то очень неудобны, создают впечатление халтурной работы за счёт увеличения ожидания в очереди и как следствие выбешивают, сделайте талон "перерыв" или типа того для прозрачности, или расчетное время приема - ии ведь умеет уже прогнозировать
- Синхронные перерывы: за 3 кассами что я наблюдал (из 5) изначально работало все 3, потом ушёл один затем 2й, в итоге работает 1 касса (после диверсии с пустыми талонами), весьма медленно. Я счел за неклиенториентированность тот факт что синхронный перерыв руководству важнее чем ожидание дольше 30мин при скорости 7чел/30мин
- Затем пришел за 5 минут до закрытия, не приняли, сказали выдать карту уже нет технической возможности.
Улучшило бы ситуацию понимание сколько времени ждать или/и закладывать когда собираешься посетить банк
4
يناير 22 ، 2024
Добрый день! Очень хочется поблагодарить девушку,которая меня сегодня обслуживала в отделении на энгельса 21 в 11.55 на первой кассе. Очень отзывчивая,грамотная и все быстро сделала и обьяснила. Фамилию не запомнила.
1
1
فبراير 24 ، 2024
Очень давно сюда ходим.
Мало профессионалов работает
1. Сотрудник закрыл пенсионный счет, не подумав, что надо уточнить, куда будет после этого пенсия приходить
2. Не выдали деньги, которые сняли с счета, потом вечером сотрудник позвонила, попросила прийти и получить деньги в выходной, чтобы СБ не узнала , что она такое сотворила.
3. Практически все сотрудники не умеют общаться с клиентами, хамят, грубо отвечают.
4. Была бы возможность, ушли бы в другой филиал
4
1
يناير 11
Можно сидеть до бесконечности в очереди. И всего лишь нужно было зарегистрировать Каско.
1
سبتمبر 3 ، 2024
На весь зал работает одно окно! Ни одного сотрудника на месте нет,кроме одного окна! За полчаса ожидания очередь сдвинулась на пару человек. Не дождалась и ушла. И так каждый раз при посещении этого отделения!
2
1
فبراير 15 ، 2023
Хорошее отделение.Много лет назад впервые здесь увидела электронную очередь,в одном из первых.Много консультантов.Бываю редко,когда получаю перевыпуск карты.Народу много всегда,но все чинно ждут на диванах.Сравниваю с отделением у своего дома,в Мурино,на Привокзальной,там очень маленькое,хотя проходимость гораздо больше,мест для ожидания мало.На Энгельса гораздо комфортнее.Персонал очень вежливый,молодые девушки.Ожидагия минут 5 .
3
أغسطس 10 ، 2024
В приложении пришло оповещение что карту можно забирать. Пришла в отделение, а карту так и не получила... Технический сбой.... Вот тебе и технический прогресс. Отвратительно
2
أبريل 3
Очень хорошо и терпеливо обслуживают!
يناير 16 ، 2024
Очень удобное место с приветливым персоналом. Всё всегда работает. Очень часто выручал
1
2
يونيو 17 ، 2024
Отказывают выдавать валюту с моего счета - плохое качество купюр. Невозможно заказать заранее валюту - отказ. Почему? Недееспособный менеджмент? Поменяйте.
4
مايو 30 ، 2024
Давно пользуюсь банкоматом там, но сегодня деньги приняли и обрабатывалось 2-3 минуты. Бесконечное ожидание, уже звонил, но спустя какое то время и "отмена" сработало и зачислились деньги. Почините их, пожалуйста!
أغسطس 24 ، 2023
Замечательная электронная очередь. Сижу жду свой талон уже 35 минут. Половина сотрудников свободна. Все кто пришел позже меня, прошли уже по 3 раза. Сижу. Работа некоторых сотрудников вызывает изумление . Хамят клиентам, чувствуя себя хозяевами заведения. Замечательный филиал !!!!
6
يوليو 10 ، 2024
Очень плохо. Администратор грубит ожидающим, тк водит видите ли комиссию с проверкой.
Ожидание вызова уже более 30 минут, хотя передо мной, судя по табло всего два талона.
1
سبتمبر 5 ، 2022
Очень люблю это отделение сбербанка. Быстрое и качественное обслуживание, приятный персонал, чуткое отношение к клиентам, минимальное время ожидания, много банкоматов и ооочень удобное расположение. Советую!
1
3
ديسمبر 7 ، 2024
Хорошее отделение, вежливые сотрудники, очередей не много. Быстро решили вопрос
1
1
سبتمبر 18 ، 2023
Хорошее отделение Сбербанка. Просторное. Работники банка всегда готовы помочь. Круглосуточные банкоматы.
2
مايو 18 ، 2023
Информация к размышлению: При оплате ЖКХ в отделении Сбербанка у меня потребовали паспорт. Сумма платежа 5200 рублей, комиссия 3%, я плачу за квартиру в этом отделении последние 25 лет, и никогда до этого паспорт не требовали.
В прокуратуру и СБ банка отзыв продублировал.
Резюме: не посещайте это отделение, можно платить в Открытии или ВТБ, без всякой дури
1
5
نوفمبر 16 ، 2024
Обслуживания 0-Сотрудники занимаются своими делами
1
يونيو 8 ، 2024
сижу больше 20 минут, чтобы меня вызвали на оформление карты в субботу. СУПЕР, НИЧЕГО НЕ СКАЖЕШЬ
1
3
يوليو 3 ، 2024
Плохое обслуживание !! Мой талон продвинет на занятое место а потом люди пошли вперёд меня :(
2
1
سبتمبر 30 ، 2023
Пытался открыть в данном отделении депозит.
Взял талон,передо мной было человек 5.Минут через 15 сотрудница банка спросила,какая у меня операция,и услышав ответ сказала "ожидайте".Сотрудниц было полно,постоянно болтаются по отделению туда-сюда.В итоге прождал более 25 минут(!) и ушел,были обслужены все кто был передо мной и человек 5 вновь пришедших.В приличных банках при открытии депозита обслуживают ВНЕ ОЧЕРЕДИ и предлагают кофе.Никому не рекомендую обращаться в данное отделение.
فبراير 8 ، 2024
Тепло, красиво, есть где посидеть, быстро обслужили
يوليو 3 ، 2024
Больше пользы было, когда был круглосуточный банкомат при этом отделении.
2
نوفمبر 22 ، 2023
Ужасное обслуживание, взяла талов в 15:55, вызвали только спустя час! Сидеть - места не много, а люди ждут.
3
1
مايو 21 ، 2024
Просто ужасное обслуживание , а ожидание оставляет желать лучшего
2
أغسطس 17 ، 2024
Очень медленно работают, Часы работы неудобные.
أكتوبر 4 ، 2023
Отвратительно! Обслуживание долгое и без результатное, в очереди больше часа провели и ни кто не помог ни чем...
2
أكتوبر 29 ، 2023
Отличное отделение Сбера , очередей почти нет , отличное обслуживание !
1
نوفمبر 1 ، 2023
Много автоматов! Быстрое обслуживание. Спасибо!
مارس 12 ، 2023
Додо пицца порадовала. А что сбер, он и есть сбер- там дисциплина на высшем уровне как и в других отделениях.
2
2
نوفمبر 23 ، 2023
Такого директора Я еще не видел, полный ужас. Больше нет желания быть вашим клиентом.
2
أكتوبر 13 ، 2021
Любой банк, это система пытающаяся обмануть и максимально поиметь денег с вас. Чем дальше вы от них будете находиться, тем безопастнее это для вас.
Понравилось высказывание одной преподовательницы в соц сетях, после Экономического Форума 2021г в ПИТЕРЕ и того (Даня М-н) кто их представлял там:
СБЕР_ТЫ_ДНИЩЕ.
В этом вся суть этих заведений.
Желание зарабатывать любыми способами денег, даже в ущерб своим постоянным клиентам, которые со времён Союза всё ещё доверяют этой уже деградировавшей системе.
5
6
نوفمبر 27 ، 2022
Очень хорошее отделение сбера. Большое, грамотные специалисты, рекомендую.
3
1
أكتوبر 20 ، 2022
Был в этом отделении банка 20.10.2022 , и в этом отделении Сбербанка самый неприятный персонал грубят все, никогда не думал что женщины могут казаться настолько приятными 🤢👎
5
يناير 29 ، 2022
Не знаю как остальным, но по моим вопросам мне операторам помогали корректно быстро, возможно мне просто повезло Хотя при входе в банк есть помощники с одним из них у меня было недопонимание,некорректно объяснила ситуацию из-за которой, я потерял около 2 недель времени, вопросу кредитной карты.
3
نوفمبر 25 ، 2024
Хамоваты.
يناير 4 ، 2024
Хорошее отделение с грамотным персоналом.
سبتمبر 6 ، 2021
Грамотные,вежливые сотрудники готовые помочь,если возникают вопросы или проблемы. Удобное расположение.Рядом остановки трамваев и есть возможность парковки.
3
نوفمبر 15 ، 2022
Даже несмотря на то, что сбербанк большой и народу немного, все равно обслуживание очень долгое. Много навязывания допуслуг.
4
1
سبتمبر 14 ، 2021
Офис Сбера, обычный с консультантами в белых плохо поглаженных рубашках)) Пришел я за пол- часа до закрытия в отдел по работе с корпоративными клиентами: не вдаваясь в подробности скажу, что приняли неохотно, нашли быстренько причину отказать и попрощались с огромным удовольствием. На следующий день в отделении на пл. Мужества сотрудники другого офиса очень удивлялись отказу и решили проблему за минут 15. Вот, кому спасибо!
3