Sberbank
146 مراجعات
يناير 9
Вчера, примерно в 13:47 зашли( приходила с пожилым родственником) в данное отделение Сбербанка для пополнения транспортных карт( так же для осуществления других услуг).
Людей в банке было просто необъятное количество.Взяв талончик, направились к 9-му окну, принимала нас девушка( имени не знаю/не запомнила, извините) и вроде бы все было не плохо до того момента, пока я не поинтересовалась, а можно ли пополнить проездную карту студента, на свой вопрос я получила ответ-да. Отдавая карту, я заранее сказала, что у меня «безлимитный» тариф и что мне нужен именно он, и девушка обслуживающая нас вроде бы все услышала и поняла. Далее, она спросила на какую сумму хотим пополнить баланс(уже с этого момента появились какие то сомнения), опять же ответили что 1060₽ и тариф «безлимитный», вроде бы по итогу все пополнили.
После, я уточнила у данного сотрудника, а точно ли она оформила тариф «безлимитный»? Даже объяснила разницу между тарифами, и то что деньги должны списаться за раз и оставшийся месяц я должна ездить, так сказать, «бесплатно». Девушка просто послушала, посмотрела, и по итогу сказала что все пополнила.
Подвожу итог выше высказанного:
- Сотрудники/ или именно эта сотрудница походу даже не в курсе, что у других транспортных карт( помимо социальных) есть какие то тарифы, и что на карту НЕ ПРОСТО НУЖНО ЗАКИНУТЬ ДЕНЬГИ!
- Сотрудники(сотрудница ?) данного банка даже не понимают разницы между социальной картой и картой студента
- тариф «безлимитный» мне НЕ подключили!
- Мне пришлось объехать пол города для того,чтобы выяснить, а смогу ли я оформить возврат средств?
- Обращение на возврат средств составили( хоть на этом спасибо, и отдельное спасибо девушке которая нас принимала, имени не помню, но помню рыжий цвет волос)
- Мне все равно придется второй раз платить и подключать именно тариф «безлимитный»
И пожалуй, самое важное из всей этой ситуации, что сотрудники банка походу сами не понимают и не разбираются в транспортных картах, которые перевели на новую систему «СберТройка», просто складывается впечатление,что они просто все вместе дружно взятые не компетентны в этой сфере. Конкретно данная сотрудница могла бы мне отказать в пополнении карты, если просто не понимает/не знает как подключить тариф «безлимитный»
И если скажут, что нужно обращаться в места ( которые указаны на сайте сбер тройки ИМЕННО ДЛЯ СТУДЕНЧЕСКИХ КАРТ) то смысла нет, на той же самой лазурной,17 очередь в три километра и занимаются они вопросами ТЕХНИЧЕСКИХ проблем с картами.
Я просто нахожусь в надежде, что хоть какие то деньги мне вернут.
Не совершайте такую же ошибку, внимательно смотрите когда оплачиваете периоды проезда на студенческой карте!
2
مارس 1
Самое удобное отделение Сбербанка в Г.Новосибирск
Вежливые сотрудники ,всегда терпеливо помогут с решением вопросов .
2
أبريل 14
Бестолковый персонал. Оформлял наследство, потребовали свидетельство о смерти. На вопрос зачем, ответили, что так надо и без него никак. Оформил в другом отделении без свидетельства. Не рекомендую.
1
سبتمبر 16 ، 2024
Отвратительные молодые сотрудники! Хамят, дерзят, ведут себя так, как будто клиент им обязан. Раньше такого безобразия не было. Пришла перевыпустить карту, а что, через приложение нельзя что ли?? Руководство, вы считаете, так нормально разговаривать с клиентами? Только одна женщина явно старше по возрасту производит приятное впечатление.
Кстати, о приложении. Самое неудобное из всех банков.
2
مايو 30 ، 2024
После посещения данного отделения остались только положительный эмоции.Отличное обслуживание,вежливое и быстрое. К сожалению,не запомнила имени сотрудницы банка...Единственная информация о ней,это время начала обслуживания 14:23 мск.Большое спасибо.
2
1
مايو 6 ، 2024
Приехали получить денежные средства 6.05.24 ориентировочно в 12:00. На входе возле терминала были две сотрудницы. Девушка с темными волосами -вершина вежливости и добродетели и к ней ни каких претензий. Вторая же сотрудница - худощавая, высокая блондинка в фиолетовой футболке и джинсах- просто олицетворение некомпетентного сотрудника. Ни здравствуйте, ни до свидания, на любой вопрос отвечает с рыком. Пока мы решали вопрос при помощи второй девушки, супруга осталась возле терминала и запечатлела печальную сцену - данная сотрудница грубила всем и каждому и на каждый второй вопрос давала ответ „не знаю“. Я достаточно давно являюсь клиентом вашего банка и бывал в разных отделениях, но такого отношения еще никогда не видел. Прошу принять меры по отношению к данной сотруднице, консультанты должны помогать, а не вызывать желание писать негативный отзыв.
4
سبتمبر 5 ، 2023
Мне этот офис банка очень нравиться. Здесь работают самые толковые сотрудники (с чем сталкивалась не раз). Очень быстро и качественно отвечают на все вопросы. Это большой плюс, помещение внутри стильное, даже кофе можно попить. Персонал вежливый, внимательный.
4
أبريل 9 ، 2024
Отличный вокал , много мест для парковки, внутри просторно и скамеек много где можно ждать рейс.
2
مارس 24 ، 2024
Сбербанк! Отделение это отлично! Нооооо, ползёшь к лестнице, как на катке, палок лыжных не хватает, эта ярмарка, вот совсем она там не нужна. Хоть лёд бы убирали, проценты берут за всё, а дворника нормального нанять не могут.
2
ديسمبر 18 ، 2024
После ремонта оставили 1 банкомат, конечно очереди километровые, сменила банк.
2
فبراير 23
Раскрывал аккредитив. Программа работает некорректно! Не видит аккредитива по паспортным данным. Но менеджер отлично сработал! Всё получилось!
2
أبريل 13 ، 2024
Простояла в очереди, но «специалист» ничего не знает как помочь, даже не поинтересовалась у коллег, по итогу пошла в другой банк. Прям безобразие, ни разу в Сбербанке с таким не сталкивалась
3
أغسطس 23 ، 2023
Отличный Филиал, рабочая атмосфера, помогли в решении вопроса быстро. Единственное, большая очередь. Ну что поделать если сокращены отделения.
4
يوليو 20 ، 2023
Крутой сбер, чаще всего была именно в этом офисе, очень приятные люди там работают, и в принцпе место комфортное
4
يوليو 14 ، 2022
Хорошее отделение. Грамотный и вежливый персонал, созданы условия для сокращения времени ожидания. Стараются применить новинки в обслуживании,большой минус это малый зал для клиентов. Расширяться не куда. Удачи желаю данному отделению.
4
فبراير 25 ، 2024
все вопрсы решил быстро, объяснили всё доходчиво, чисто и уютно
2
أكتوبر 23 ، 2022
В этом отделении Сбера всегда встречаешь грамотных, доброжелательных специалистов. Просторный, удобный офис, приятная атмосфера. Рекомендую!
7
1
يوليو 1 ، 2024
Очень не ответственный молодой человек работают рассуживает отварателно я его не раз попала
3
نوفمبر 18 ، 2022
Сбербанк, самый основнойию и главный банк нашей страны, и как следствие, самый загруженный банк, всегда очень много народа, очереди, если что-то надо решить в офисе банка, то запасайтесь терпением, ждать возможно придется долго, вроде и отделений много и мальчиков с девочками набрали, а эффекта уменьшения очередей не наблюдается. Плохо!
4
1
فبراير 12 ، 2024
Супер современный офис. Отсутствие очередей. Крутые консультанты.
3
1
أغسطس 19 ، 2024
Вежливый персонал. Круглосуточно банкомат.
3
يناير 18 ، 2023
Сбербанк, и этим всё сказано. Удобно, рядом с домом. При необходимости снять наличные, всегда есть в банкоматах. Приветливый персонал.
6
ديسمبر 14 ، 2022
Удобное расположение, много специалистов.Не понравились банкоматы самообслуживания. Зачем эти огромные экраны? Стоишь и вся информация что на твоей карте как на витрине магазина. Конфиденциальности ноль. Может быть это только моё мнение
5
أبريل 11 ، 2024
Иногда много народу. Но всё быстро решается
2
سبتمبر 30 ، 2023
Всегда очередь, направление не на клиентов а на зарабатывание денег , всегда готовы предложить выгодные предложения для банка.
2
يونيو 5 ، 2022
Хорошее отделение .современное оборудование.есть лифт для колясок.сотрудники внимательные и компетентные.работает круглосуточный банкомат.
3
أغسطس 4 ، 2022
Огромная благодарность Минякиной Ольге,за неравнодушное отношение к посетителям,очень вежливая и внимательная.Здоровья Вам Ольга и благополучия.
6
يوليو 15 ، 2022
После ремонта банк просто не узнать. Терминалы для снятия и вкладов современные, на сенсоре. Консультанты всегда на старте. Не успел зайти, тебе уже желают помочь решить любой вопрос. Играет музыка, кофе можно приготовить. Всё для клиентов банка. Мне нравиться данный офис.
5
نوفمبر 27 ، 2023
Персонал доброжелательный ,все отлично.
3
سبتمبر 15 ، 2022
Отличный офис, вежливые манагеры, большой и чистый, простите, туалет! Вход необычен, но терпим.
6
يناير 16 ، 2023
После ремонта это отделение неузнать в хорошем смысле! Молодцы не стоят на месте, а развиваются в направлении лицом к посетителям.
5
فبراير 6 ، 2022
Отделение открылось после ремонта, отношение уважительное, время ожидания 5-10 минут. Новые современные банкоматы. Встречают и провожают клиентов, спрашивают, какой вопрос нужно решить. Все по-современным технологиям.
3
أغسطس 29 ، 2022
На клиентов абсолютно по барабану. Поверхностное обслуживание, безучастие. Даже приглашённый руководитель не проявил клиентоориентированности. А ведь клиенты - это ваша зарплата.
6
فبراير 8 ، 2022
Удобное расположение, много банкоматов. Сотрудники вежливые, всё расскажут, покажут, помогут.
3
مايو 19 ، 2023
Очень хороший банк девочки всегда приветливые
6
مارس 10 ، 2024
Удобно и все устраивает
2
أبريل 9
Некомпетентный сотрудник.
1
يونيو 23 ، 2021
23.06 с утра из 8 касс работала только одна, на вопрос когда будут работать ещё кассы, сказали сейчас будет работать ещё одна касса, простояли мин15 никого.Народа было не мало, и в основном уходили не дождавшись открытия касс. Просто безобразие для такого большого отделения.
2
سبتمبر 29 ، 2023
Больше не пойду,сменили банкоматы,он карту долго не уозращал,номера на банкомате нет куда звонить.А был выходной и сам банк не работал
2
2
أغسطس 30 ، 2022
Очень быстро,в короткое время решила все возникшие проблемы.Спасибо))
6
سبتمبر 1 ، 2019
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Чудиновой Евгении!за внимательное отношение к клиентам, приходил заказывать кредитную карту...все было доступно объяснино... отмечаю ее высокие профисианальные навыки и заботу о своих клиентах!к этому сотруднику можно обратится с любой потребностью!сервис в Сбербанке вырос в моих глазах,благодаря таким сотрудникам! спасибо!
3
2
أغسطس 26 ، 2021
Территориально мне нравится. Хорошие специалисты всегда все разьяснят и подскажут
3
يونيو 8 ، 2022
Современный во всех отношениях филиал. Отличное обслуживание.
4
يونيو 30 ، 2022
Персонал отличный помогут расскажут приятно удивлён
5
يناير 17 ، 2020
Несмотря на оооо -очень большой поток клиентов всегда адекватные помощники в зале,нет больших очередей,всегда есть свободные скамьи, хорошее проветривание зала ожидания, приветливый персонал
5
سبتمبر 18 ، 2023
Отвратительная работа сотрудников
3
1
مارس 13 ، 2021
Не совсем быстрое обслуживание, иногда приходиться ждать до получаса, а в целом хороший банк, грамотный персонал, но Годом ранее было не так, спасибо что исправились
3
يناير 24 ، 2023
Долго ждать своей очереди, раньше до ремонта -было быстрее
4
1
يونيو 12 ، 2023
Время ожидания - всегда долгое
4
1
يوليو 18 ، 2021
Все хорошо, все вежливые, все доступно и понятно, спасибо!!!
3