Sberbank
644 مراجعات
يوليو 24 ، 2024
Удобно и всё хорошо функционирует. Приятно там находиться. Большой персонал, с одной стороны хорошо, а с другой - в нём есть и минус: Много молодых и неопытных. Однажды, когда пришёл узнать об ипотеке, вместо объяснений, мне девушка сотрудник пыталась впарить их сервисы. А недавно мне надо было оформить важную заявку, так вот они смогли её сделать только с четвертой попытки, то есть мне три раза приходил через пару дней отказ в смс оповещении, и приходилось снова и снова приходить в это отделение заново составлять эту заявку.
4
2
أكتوبر 24 ، 2024
Достаточно часто захожу именно в это отделение т.к. оно находится рядом с моей работой и поэтому мне удобно решать свои вопросы именно здесь. Могу по своему опыту отметить все плюсы и минусы. Для начала хотелось отметить незнаю как правильно называют сотрудников которые помогают молодым девчонкам работающим в окошках, при малейшем затруднении подходят и решают любые вопросы. Осталось очень положительное впечатление от работы Екатерины Александровны, не обратил внимание кто эта девушка по должности, но при первом же затруднении подлетает к клиенту с сотрудником и всячески им содействует. Поразило то что она сама убирала мусор за ребенком, хотя наверное это уж точно не ее работа.Еще хотелось бы отметить достаточно комфортную зону ожидания и буфет. Время ожидания зависит больше от дня недели или сезона отпусков, в целом конечно не критично но видно что сотрудники работают без перерыва.Есть и минусы, очень загруженная парковка, иногда просто невозможно оставить машину без нарушения правил. Я так понял это центральный филиал города и там решают наиболее сложные вопросы. Почему для клиентов нельзя сделать отдельную парковку. В этом отделении особенно много народу и наверняка не один я испытываю такие же проблемы.
1
يناير 1
В этом отделение сьера заключали сделку по ипотеке .Офис понравился. Рвсположение можно и машине,стоянка есть,можно и пешком,и на транспорте подьехать.Очеь понравились сотрудники- все профессиналы И специалист сбера, который проводил сделку, и кассир,и наш риэлтор Ирина.Все было организовано.
3
1
أكتوبر 9 ، 2023
Сбербанк на Крестовоздвиженской площади в городе Тула - настоящая находка для всех, кто ищет идеальную банковскую услугу в сочетании с приятной атмосферой и прекрасным обслуживанием. Я недавно посетил это отделение и был приятно удивлен всем, что там нашел.
С самого момента входа сразу ощущается дружелюбная атмосфера. Сотрудники встречают с улыбкой на лице и всегда готовы помочь в любых вопросах. У них действительно есть талант не только профессионально выполнять свою работу, но и создавать такое ощущение, что клиент - настоящий гость. Это очень важно для меня, так как даже самая маленькая встреча может оказывать влияние на наше общее впечатление.
Сбербанк на Крестовоздвиженской площади обладает современным и стильным дизайном, что создает комфортную атмосферу для всех клиентов. Отделение оснащено современными технологиями и инновациями, которые делают процесс обслуживания еще более удобным и эффективным. Например, доступные самообслуживающиеся киоски позволяют быстро выполнить необходимые операции без лишних задержек.
Также хочу отметить широкий спектр услуг, предлагаемых в этом отделении. Независимо от того, нужен ли вам кредит, депозит или просто обычный банковский счет, здесь вы найдете все, что нужно. Сотрудники помогут вам разобраться во всех деталях и предоставят наилучшие предложения, соответствующие вашим потребностям. Их профессионализм и опыт не оставят вас равнодушными.
Разумеется, одним из главных преимуществ этого отделения является его удобное месторасположение. Благодаря центральному расположению на Крестовоздвиженской площади, вы всегда можете быстро и легко добраться до банка, где бы вы ни находились в городе. Кроме того, рядом с отделением есть много парковочных мест, что облегчает посещение всем, кто предпочитает приехать на машине.
В целом, я очень доволен обслуживанием в Сбербанке. Внимательные сотрудники, прекрасная атмосфера и удобное расположение делают его идеальным выбором для всех, кто ищет надежное и качественное банковское обслуживание. Рекомендую всем, кто ценит высокий уровень сервиса и комфортные условия.
2
12
يناير 30
Да помещение большое, но не все сотрудники с опытом, закрывая счёт бизнеса не известно как, остался кредит который не брали, а просто для бизнеса навязали, нам сказали не переживайте он автоматически будет списываться, и что прошло пол года, и теперь началось, намотали проценты и вы должны, с чего должны если не брали, я понимаю если взяли деньги, да тогда должны, а виртуально то как.
1
ديسمبر 3 ، 2024
Никто не может помочь в решении проблемы. Ни Сбер, ни Домклик, ни Рососмотр. Все только сваливают друг на друга и пинают меня туда-сюда. Разные сотрудники дают разную информацию.
В итоге пришлось делать стороннюю экспертизу. Пришел в офис с документами — сказали бумажки нам твои не интересны. Делаю вывод, что проверяют не эксперты, а просто так набранные люди с улицы — раз такое отношение к официальным документам. Директор отделения сообщил, что «мы все равно ничем не сможем вам помочь, нас отключили от программы полтора года назад». Хотя не понятно, каким образом и почему это должно влиять на клиентов. Вникать в суть моей проблемы отказались, заявляя, что все что я показываю в документах — не правда.
В общем, ни за что не отвечают, помочь не могут, крайних не найти.
1
1
أكتوبر 24 ، 2024
Большое помещение, удобный график работы, компетентные и вежливые сотрудники, готовые помочь в решении любых банковских вопросах, всё сделали быстро и доходчиво объяснили нюансы. Очередей ни разу не застал. Рекомендую!
يناير 11
Благодарность персональному менеджеру Светлане . Решает все вопросы на раз . Очень профессиональный сотрудник . Перс менов с Красноармейского проспекта нужно отправить к Светлане на обучение !
1
فبراير 16
Красивое отделение сбербанка, сотрудники приятные. Все чисто, аккуратно и самое главное дружелюбно!
مارس 11
Самое лучшее отделение в стране. Благодарю всех работников этого отделения, но больше всех руководителя - супервайзера. Именно под ее влиянием персонал такой отзывчивый. У них есть прекрасный пример.
مارس 12
Компетентные сотрудники, сколько раз обращалась всегда делали все быстро. Единственный минус, то что тяжело припарковаться рядом с банком(
فبراير 6
Оценка им отлично!!! В целом мне нравится очень вести с ними свой бизнес!!! Очень благодарен моему Сбербанку России!!!
نوفمبر 29 ، 2024
Квалифицированные сотрудники с радостью помогут вам во всём разобраться. Они всегда доброжелательны. Однако если не записаться заранее, то можно столкнуться с длинными очередями.
1
يوليو 24 ، 2024
У этого здания очень интересная история-это бывшая огромная Фабрика -Кухня.Советская архитектура осталась в первозданном виде, единственное -сделали зелёные панорамные окна)) Единственное Я бы убрал огромную надпись.Если бы не знал историю,то подумал бы что это очередной новодел построенный в историческом центре.
مارس 19
Нет слов .Как вы выдаёте кредиты пенсионеру с пенсией 14 000 тыс почти 200 тыс рублей??под большой процент??пинсионер Умер,выплачивать родственникам ..Почему без страховок????Это Как????или лишь бы впихнуть кредит??г .Алексин.Даже на руки документы не дают..как с этим разобраться,???
1
2
مايو 12 ، 2024
Всегда спокойно, обслуживание в данном банке быстрое, девушки очень внимательные и вежливые. Всегда подскажут и помогут. Обслуживаюсь в данном банке около полугода, все отлично
1
أكتوبر 28 ، 2024
Пришел за помощью по входу в приложение после обновления IOS.
Дома проверил - введите логин и пароль.
Еду в машине, на пол пути до офиса проверяю снова - введите логин и пароль.
Сажусь в кресло к девушке, она просит открыть приложение.
Я открываю и у меня приложение заходит в аккаунт.
Решила проблему просто своим присутствием.
28.10.24, около 16:00-16:10.
Премировать!
2
1
ديسمبر 7 ، 2024
Минус одна звезда за то, что диванчики слишком близко расположены к специалистам. Все-таки речь идёт о деньгах, и не хотелось бы, чтобы все слышали разговор.
مايو 9 ، 2024
Большой, удобный филиал. Все окошки работали, поэтому очередей практически нет. На входе девушка помогает определиться с вашей проблемой и выбором кнопки на терминале.
Отличное место расположение банка. Центр города.
3
أكتوبر 11 ، 2024
У вас там "эффективный" менеджмент пришел или что случилось?
Если нужно купить валюту, то нужно приехать в отделение банка, понять, что её там нет и после приехать еще раз в назначенную дату.
по телефону или через мобильный банк заказать валюту нельзя. А если вам нужно что-то отличное от доллара и евро, то это можно сделать только в одном отделении Тулы, а там уже другие "эффективные" менеджеры оптимизировали парковку, так что две поездки в банк обеспечат вам непередаваемые ощущения.
Так держать!
PS позвонить в отделение нельзя и даже колл-центр не знает их телефона
يوليو 2 ، 2024
Спойлер: данный отзыв заинтересует только владельца здания, который сдает площадь в аренду.
1.07.24 во 2 половине дня попыталась купить пирожок и напиток во время ожидания очереди в Сбере. Была единственным на тот момент клиентом около кофейни. Подошла вплотную, довольно долго рассматривала выпечку, не нашла ни единой печатной информации о начинках. Спросила у сотрудника, с какой начинкой выпечка конкретной формы (видов пирожков там несколько). Сотрудник со светлыми волосами и пирсингом на брови полностью проигнорировал мой вопрос. Который я задавала одна и в полной тишине, повторюсь, других клиентов у него не было. Возможно, игнору поспособствовал наушник у парня в ухе. Который меня бы не смутил, если бы меня адекватно обслужили. Я подождала ответа, затем повторила вопрос еще раз, добавив, чтобы сотрудник все-таки приступил к своим должностным обязанностям, использовав слово «проснитесь». В отличие от обычных вопросов, заданных ранее, которые заслужили от сотрудника только игнор, «проснитесь» очень неплохо привлекло внимание. Парень тут же ответил резким «не надо мне хамить» и, видимо, чтобы не дать мне возможности ответить, со скоростью света начал называть начинки. Не показав даже, какой формы пирожки с какой начинкой, сколько они стоят и вообще максимально тараторя, чтобы я почувствовала себя некомфортно, не смогла запомнить данную информацию и что-то купить. Я уточнила, где конкретно я нахамила, ведь честь и достоинство задеты не были, а работу на своем месте выполнять нужно, как и уделять внимание клиентам вместо наушников. Парень ответил «мы будем с вами продолжать полемику или вы что-то купите?». В подобном тоне он ответил еще несколько раз. Так и не смог только ответить, где конкретно я ему нахамила. Затем СОТРУДНИК КОФЕЙНИ СКАЗАЛ «Я С ВАМИ ВЕСТИ ДИАЛОГ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ, ВСЕГО ДОБРОГО». На что я ответила, что я еще здесь и все-таки хотела бы купить что-то. Он повторил, что вести диалог больше не будет. На вопрос, как мне пообщаться с администратором или хозяином точки ответил, что он «сам себе хозяин». Попросить жалобную книгу в моменте я не догадалась, так как была сильно расстроена и выведена из себя хамским поведением. Оставляю данную историю здесь, ведь вы все еще можете купить кофе и пирожок в центре города вообще в любом месте, а 💩 навернете только здесь.
3
6
يونيو 19 ، 2024
Очень уютный офис. Удобный тамбур хорошей глубины и ширины, ведет в открый холл с кафейней и тремя круглыми барными высокими столиками. Присесть за них нет возможности. Однако, впечатление от пространства приятное, хорошо оформлен свет, информация, сразу понимаешь куда идти. Кофе пить здесь не пробовала, не было времени, но запах волшебный. Люди меня встретили приветливые. Я рада, что посетила это место, и рада была бы быаать там впредь.
2
مارس 4
С парковкой беда, приходится ставить на аварийке машину и кому-то перегораживать проезд.
Сбербанку нужно было выбрать либо другую локацию, либо решать что-то с парковкой.
يناير 7 ، 2024
Добрый день! 3.01 была в данном отделении. Сотрудник Анастасия Хлопикова встретила меня очень радушно, приятно общалась и за считаные минуты решила проблему с установкой приложения. Все по высшему разряду! Очень приятный сервис, комфортное общение, быстрое решение проблемы и никаких проблем. Требую выдать данному сотруднику премию в размере годовой зарплаты.
5
1
سبتمبر 1 ، 2023
Очень хорошее обслуживание. Наличие места , чтобы присесть. Недорогое кафе. Вкусный кофе и свежие бутерброды.
Несколько автоматов для снятия средств.
Сотрудники вежливые . Одно из немногих мест, где слушают внимательно.
Есть туалет.
3
أغسطس 5 ، 2024
Красивый, большой и уютный офис.Работают быстро. На все интересующие вопросы ответили. Все вежливые и приветливые.Народу бывает много ))
سبتمبر 17 ، 2024
Внутри всё шикарно. Но насчёт обслуживания - сомнительно. Приходила крелитку закрывать. Так мне сказали, что закрыли, а по факту я могла продолжать ей пользоваться. Т.е. её не заблокировали, как было заявлено от меня, причём даже не пояснили. Думаю специально это сделано, что-бы был соблазн ею пользоваться. Но утверждать не могу. Могу ошибаться. Но факт остаётся фактом. Считаю это некорректным обслуживанием. Помогли позже, когда звонила на ГЛ.
1
2
يوليو 18 ، 2024
Пришла в 18:16, пробила талон, чтобы просто узнать данные от личного кабинета, так как перевели средства по ошибке не в тот банк. Карт нет, все закрыто. Для начала минут 25 сидела и наблюдала, как две сотрудницы при наличии внушительной очереди сидели и мило беседовали, вместо того, чтобы принимать приходящих. Затем все таки вызвала другая девушка. Логин от личного кабинета сообщить отказалась, предложили выдать моментальную карту, но и тут что то пошло не так, в итоге перенаправили в кассу, где уже быстро все решили.
1
4
أكتوبر 8 ، 2024
Довольно таки понравился главный офис, в целом не было таких ситуаций, когда приходилось ждать долго. В основном с ипотекой обращался, кредиты, переводы, карты выпустить
Все устраивает, не приятных моментов не было.
مارس 15
Замечательные специалисты.
Всё вопросы решаются на ура.
Не то что их филиалы - там работают полное безграмотность и хамство.
مايو 28 ، 2024
Отделение работает очень плохо,постоянные ошибки, ожидание и непонимание своей работы. Старший!!!! на минуточку менеджер Усачева Анастасия Александровна мало того, что не смогла перенести правильно цифры с платежки (даже первоклассник это может сделать), в результате чего деньги ушли непонятно куда, так еще и ничего не сделала для исправления ошибки, просто предложила побегать по всему городу и самим решать эту проблему, ее руководитель Ефимова Елена Юрьевна оказалась также не компетентной в вопросах исправления ошибок банка, развела руками и ушла... видимо сотрудники набираются по объявлению...
5
3
ديسمبر 19 ، 2024
все отлично, работал друг сказал что все отлично, бываю часто. Советую
1
يناير 31
Много побочных услуг, предлагаемых сотрудниками банка. Подойдя к окошку, понимаешь, почему так долго ждать очереди.
2
مارس 12 ، 2024
Обслуживание хорошее, если работает компьютер и не виснет программа. Людей очень много, так как офис центральный, хорошо что можно на входе купить воды, кофе и перекусить. Отношение как во всех офисах Сбера, персонал адекватный.
1
مايو 18 ، 2024
Заботливые сотрудники, которые действительно хотят решить твой вопрос. Далеко не во всех отделениях Сбера это так. Был у порядка 7 разных специалистов и все были также приветливы.
В остальном много места, есть водичка, столики, много пространства.
1
أكتوبر 27 ، 2024
Работники банка не владеют достоверной информацией о работе кредитных карт. В правилах пользования кредитной карты меня обманули, на горячей линии постоянно переводят на специалистов, которые подтверждают факт ложной информации, сообщенной мне в данном офисе
2
2
سبتمبر 22 ، 2024
Квалификация персонала слабая, само помещение норм чисто ,просторно. Банкоматы работают.
أكتوبر 6 ، 2023
Авто со знаком инвалид припарковаться негде. На паркинге возле на местах инвалидов с распечатанными знаками стоят авто, весь день... Замечено не раз, одни и те же. Скорее всего сотрудники и работники близлежащих контор. Не удобная парковка в 4 слоя с нарушениями, далее на Союзной целое поле забито транспортом, на которое припарковаться невозможно. Что будет когда построят 2 гостиницы за миллиарды не ясно, будем надеяться на лучшее... Так, заметка для истории. P.S. парковка исключительно для ранних пташек/сотрудников и на весь день. По обслуживанию, самый крупный Сбер в городе, в центре, потому и клиентов много, по личным вопросам обслуживают великолепно в порядке очереди.
4
أغسطس 2 ، 2024
Никогда в жизни, слышите? Никогда в жизни не отправляйте и не получайте здесь посылки с долбаного Мега маркета. Третий раз стою здесь и жду уже по 45 минут, в каждом окне куда определяет очередь говорят, что они этим не занимаются. Я не понимаю зачем сбер вводит тот сервис, с которым справиться они не могут
2
مايو 30 ، 2024
Самый большой сбер в городе. У этого есть как плюсы, так и минусы. Но из минусов только то, что не рекомендую сюда приходить в час пик. В остальном очень просторное помещение и много обслуживающих специалистов.
3
2
سبتمبر 18 ، 2023
НЕ УХОДИТЕ! ДОЖИДАЙТЕСЬ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВКИ В ОФИСЕ!!
Пришли в офис на Крестовоздвиженской подавать заявку на ипотеку (через Дом.Клик не подавали, т.к. есть нюансы, нужно было пообщаться с сотрудником банка "вживую"). Сотрудник Наталья была очень вежлива и участлива, пообщались, подали заявку с приложением подтверждающих доход документов (их фото она загрузила и отправила), ждём результатов рассмотрения... ждали более получаса. Мы были настроены дождаться ответа, но Наталья предложила взять мой номер телефона и перезвонить, сообщив о результате. Также мы с ней договорились, что если будет отказ она попробует отправить заявки на 500 тыс руб и на 1 млн руб меньше. На том и распрощались, мы ушли и ждали её звонка. За день этот поступило 2 звонка от робота с просьбой оценить работу сотрудника, я не оценивала - оценивать же нечего, ждали звонка Натальи (теперь жалею, что не оценила на 2). Прошла неделя, звонка так и не было. Оставила жалобу, через время пришла отписка - сотрудники не имеют права звонить на личные номера, Вам было предложено скачать Дом.клик (он и так и у меня и у мужа давно скачан), бла-бла-бла... В итоге результатов по нашей заявке нет, рассмотрения на меньшие суммы тоже (я так понимаю, никто и не пытался).
Рекомендую, если пришли в этот офис не вестись на предложение сотрудника ожидать результатов дома, а ждать в офисе и никуда не уходить, ну и закладывать на это мероприятие не менее 3-х часов!
6
3
أكتوبر 30 ، 2023
Не знаю где предыдущий комментатор смог разглядеть дружелюбную атмосферу. Люди стоят в очереди по часу и более, все из-за этого озлобленны. Оптимизация Грефа дает о себе знать 👏🏻 закрыли большинство отделений в Туле. К работникам претензий нет, людям самим приходится работать в нелучших условиях и выслушивать критику в свой адрес. Хотя в этом виноваты не они, а «белые воротнички», которые сами в отделении бывают только для съемки рекламных роликов.
6
مارس 27 ، 2024
Хотите арендовать ячейку. Сразу предупреждаю, потом в нее не попадете. Час полтора посидите в очереди, потом перед вами мило извиняться, похлопают глазами и скажут, ну что ж, так мы работаем. Один человек отвечает за ячейки, так же он отвечает видимо за все, что не могут решить другие сотрудники. К специалисту могут присесть на часик и он будет развлекать бабушку, которая перепутала даты и время и убеждать ее в том, что сегодня именно эта дата и этот год. Реальная история, только что перед глазами.
4
1
أكتوبر 24 ، 2023
С 2020 года владельцем 50 процентов плюс 1 акция ПАО "Сбербанк" является Фонд национального благосостояния России,контролирующийся Правительством России.Остальными акционерами являются более 8273 юридических и физических лиц,доля физических лиц-2,84 процента,доля иностранных инвестеров-более 45 процентов.
В 2023 году у Сбербанка 107.2 миллиона активных частных клиентов.
Тульская область относится к Среднерусскому территориальному банку. Головной офис в Туле на Крестовоздвиженской площади,1 очень красивый и удобный. Широкий спектр услуг и банковских продуктов.Обслуживание,как правило, на высоком уровне,но бывают разные ситуации, как и люди.
"Мы так широко идём,что штаны бы не порвать" (цитата) Герман Греф.
1
3
مايو 20
Большое и красивое здание в самом центре города.
مارس 31 ، 2024
Быстро обслужили, попал на профессионала, быстро решили вопросы по счету и даже не по её компетенции нашли решение и специалиста, все понравилось, народу вроде много но прошел быстро
مارس 10
Сбербанк, хорош , обслуживание и разъяснения удобны
أكتوبر 16 ، 2023
Отвратительное обслуживание! Набрали каких-то неопытных сотрудников, которые сами толком ничего не знают и перекидывают от одного к другому, и каждый раз снова надо ждать очереди в следующее окно. Но добило то, что очередной молодой парень, совершенно не зная ответа на мой вопрос, обратился к более возрастной сотруднице, которая - внимание - сказала мне звонить по номеру 900 и узнавать там! Причём с этим же самым моим вопросом, касающимся сервиса Сбер Своё дело, мне помогли именно в этом же отделении банка ровно 3 года назад. Но сейчас надо было менять данные, мне снова нужна была помощь. И какой ответ я получила от той сотрудницы? "Самозанятые сами всё делают". Я просто в шоке от такого! Честно говоря, той сотруднице просто повезло, что из-за долгого ожидания своей очереди и "перекидывания" меня одной молодой неопытной сотрудницей на другого молодого сотрудника, у меня уже не оставалось времени отстаивать своё право на клиентское обслуживание и получение ответа на свой вопрос. Я уверена, что в главном отделении банка на полумиллионный город, нашёлся бы хоть один сотрудник, кто знал ответ на мой вопрос, и смог бы помочь, как мне и помогли 3 года назад в этом же отделении. Но просто не хотели... просто та сотрудница не хотела помогать и так хамски ответила. Если бы было ещё время у меня, то дошло бы до книги жалоб. В итоге потратила ещё кучу времени, чтобы решить свой вопрос по телефону 900, но как же там раздражает тоже и роботы-операторы и то, что надо долго ждать оператора и когда он перекинет на кого-то, кто в теме моего вопроса. Именно поэтому думала, что гораздо легче снова прийти в тоже самое отделение, где мне уже однажды помогли очень быстро, на это ушло бы меньше времени и нервов. И тут такое отношение...
4
1
نوفمبر 18 ، 2024
Посему сократили время работы? Именно в эти полчаса с 18.30 до 19 была возможность прийти что либо сделать, теперь тем кто работает в офис не попасть...
1
يناير 14
Обслуживание ужасное, простоял полтора часа в очереди, они сказали мы закрыты
1
1