Sberbank
640 مراجعات
مايو 1 ، 2024
Хорошее отделение. Один из оплотов цивилизации в городе. И грамотный персонал, что не так часто здесь встречается.
سبتمبر 7 ، 2023
Большие очереди, очень неквалифицированный и медленно работающий персонал. Ответы на элементарные вопросы по карте не могут дать, гоняют по окошкам и не могут помочь с решением проблемы. Заместитель офиса обслуживания разговаривает в пренебрежительном тоне(видимо по тому что я клиент её отвлекают вопросами в то время когда пришла доставка обеда) забываясь видимо что я клиент, а не её подчинённый. Хотелось бы обратить службу контроля обслуживания клиентов на качество и скорость обслуживания в данном офисе.
3
1
يناير 13 ، 2024
Помещение большое. Обслуживание хорошее. Плохо, нет интернета в помещении. Не проходит сигнал, не возможно подтвердить какие то запросы специалиста, приходиться выходить на улицу.
3
يناير 31
Очень тесно и как на рынке но персонал хороший
مايو 23 ، 2024
Семь лет пользуюсь этим сбером. Маловато сидячих мест, пока ждешь в очереди. Очередь по талонам, автомат выдающий талоны на входе, что удобно, т. к. вызывают и нет ругани как в "живых очередях". На входе банкоматы для выдачи налички. Отдельный кабинет для обмена валюты или выдачи крупных сумм. Неприятных инцидентов при общении с персоналом не помню. Напротив сбера парковка и туалет.
3
يونيو 29 ، 2024
Лучшие консультанты!
Всё доходчиво и быстро объяснили, подобрали карту мне.
3
1
فبراير 16 ، 2023
Являюсь клиентом. Удобное расположение. Часть - 90% персонала грамотная и отзывчивая. 15.02.2023г. случился прициндент в данном офисе с банкоматом( зажевал купюры, которые ложил на счёт, и не хотел отдавать, так как невозможно их было извлечь с механизма). Один из консультантов отказался вообще ко мне подойти, сказав обращайтесь к инкасаторам. Обратился к другому сотруднику, тот оперативно отреагировал на проблему, вежливо помог составить заявление о том что данная техника неисправна. И буквально через 40мин. средства были зачислены автоматически на мой счёт.
3
سبتمبر 23 ، 2024
Вечные очереди, связь не работает, приходится с сотрудниками выходить на улицу чтобы получить смс для входа в их программу
1
1
يناير 11 ، 2023
В связи с переездом обратились в сбербанк для оформления карточек для перевода пенсии. Сотрудник Ольга очень внимательно отнеслась к нашему вопросу, не только быстро оформила карточку но и создала через госуслуги заявления для перевода пенсий из нашего региона в Анапу чем избавила нас о посещения пенсионного фонда. Были очень приятно удивлены таким чутким отношением к клиентам благодарим Ольгу за внимательность и профессионализм. Надеемся что руководство достойно оценит её работу.
3
أبريل 6 ، 2024
Я очень благодарна сотрудницам этого отделения, со мной произошла крайне неприятная ситуация и девушки проявили себя не только как профи , но и как Люди . Спасибо.
3
أغسطس 15 ، 2022
Моё любимое отделение Сбербанка!!! Обслуживание на высоте, персонал профессиональный, вежливый и внимательный. Бывает долгое ожидание, но очень редко
, почти всегда обслуживание быстрое. Банкоматы работают. Всё хорошо!
4
نوفمبر 19 ، 2024
бывает что много народа но в целом всё системно и организованно
أبريل 3 ، 2023
Отвратительное обслуживание ! Оператор Наталья Шевцова на заданные вопросы чаще отмалчивается . Приходили с пожилым человеком чьобы снять деньги через кассу , я как внучка пошла с ним , чьобы более четко изложить суть проблемы(заблокировали приложение и карту банком ) так как человек пожилой , плохо слышит и частично не понимает заданных вопросов , я переспрашивала и озвучивала все оператору , она как правило молчала на мои просьбы/вопросы , а потом и вообще сказала что дедушка должен сам все спрашивать (ну тут уже ее принцип ) считаю Что Наталья Шевцова не является компетентным сотрудником . При том что у нас во многих организациях привыкли относиться к пенсионерам как к людям не знающим ни правил , ни законов , смею предположить , что Наталья Шевцова слишком перегибает палку в своих должностных обязанностях !
4
1
أغسطس 14 ، 2023
Отличный большой офис Сбербанк + много круглосуточных банкоматов! Иногда бывают огромные очереди. Перед входом стоит убитая скамейка, сидеть на ней желания нет! Даже смотреть больно. Нет ни одной урны, поэтому всегда много мусора на прилегающей территории, что совсем не подходит для города-курорта.
يناير 29 ، 2023
Постоянно пользуюсь банкоматами, которых визуален достаточное количество. Поэтому очередей практически нет. Всегда в зале консультанты готовые оказать помощь. Сотрудники предельно вежливы и внимательны. В зале чисто. Всегда работает табло. Удобное расположение и стоянка для автомобилей.
4
يونيو 27 ، 2024
Удобно, в шаговой доступности. Хорошие операторы и консультанты.
1
1
مايو 21 ، 2023
Сбербанк всегда думает о людях, особенно в этом отделении , создают зимой и в плохую погоду ночлег для бездомных людей и пьяниц, что иногда с утра не возможно зайти как там воняет мочёй и алкоголем, а ещё у них там завтраки проходят. А если на это закрыть глаза и заткнуть нос , то мне нравится что быстро можно воспользоваться банкоматом без очереди так как их там большое количество. Было у меня пару фоток интересных но походу удалил.
3
يوليو 27 ، 2022
Отличный Сбербанк всё очень нравится приветливые сотрудники особую благодарность выражаю сотруднице Екатерине очень грамотно подошла к моим проблемам и всё понятно и прекрасно объяснила теперь только сюда буду приходить
3
يوليو 22 ، 2024
Очень долгое обслуживание. Теле2 не ловит в банке, чтоб сказать код из смс бегаешь каждый раз на улицу, чтобы связь найти.
2
1
أبريل 3 ، 2023
Быстрая скорость очереди, множество сотрудников, но оценка самая низкая.
Причина низкой оценки: Несмотря на предоставленную Нотариальную доверенность, и предоставление всех документов отказались разблокировать счёт.
При этом не указали ни одной причины в течение трех часов ожидания. Сказали, Позвоним. Но этого не сделали. А под конец рабочего дня при повторном приёме заявили, что Сотрудник безопасности ушёл с работы, и Я опоздал.
Такое впечатление, что Сотрудники имитируют невменяемость.
1
1
يناير 11 ، 2023
Сбербанк, всё отлично, персонал грамотный, вежливые, всё быстро, четко, девочки -так держать!!!!! Руководителю респект, организовал всё хорошо.
3
1
يوليو 11 ، 2023
Очень советую посетить. Профессиональный персонал, добрая человеческая атмосфера. Получила всю необходимую помощь, быстро.
3
2
مايو 15 ، 2024
Быстро ,качественно и без проблем. Вежливые сотрудники, чисто.
3
2
أبريل 10 ، 2023
Добрый день. Приехала сменить фамилию в банке с паспортом . Меня вызвали в 9е окно 10.04.23го 12:20 , специалист встретила с надменным взглядом и паспорта удостоверяющего личность ей мало было, хотя в паспорте есть подтверждающие данные, я предложила ей хотя бы фотографию свидетельства о браке, но одна надменно ответила что ее это не устраивает и никак не отреагировала не предложила личный кабинет с данными и т.д. А где сервис? Неуважительное отношение со стороны персонала к клиентам , качество обслуживания ниже нуля.
3
2
يناير 3 ، 2023
Много банкоматов, доступ к ним круглосуточный. Персонал приветливый. Электронная очередь сокращает время ожидания, очень удобно. Минус в том, что помещение маленькое, места для ожидания нет, часто толпа народа. Из за этого духота и гул. Кабины не отгорожены полностью, что мешает работе.
أكتوبر 28 ، 2024
Перед самим зданием грязь, причем постоянно, на лужайке перед банком греются на солнышке БОмЖы
1
أكتوبر 27 ، 2021
Локация помещения Сбербанка очень удобная и располагает довольно большой парковкой, что мегаважно для посетителей. И, хотя она частенько переполнена, при желании всегда можно найти место для машины. Это большой и жирный плюс.
К сожалению, после Реконструкции из-за того, что банкоматы с улицы переместили внутрь помещения банка, пришлось пожертвовать площадью помещения, и оно сократилось до минимальных размеров.
Что мы видим теперь?
Уменьшилось количество сидячих мест для ожидания, и пожилым людям (а в большей своей части именно они являются основными посетителями офиса Сбербанка) теперь приходится стоять.
Ни о каких санитарных нормах речь вообще не может идти, так как ожидающиеся стоят впритык друг к другу, прямо дословно «плечо в плечо». Это очень некомфортно.
Я почти перестала посещать этот офис именно из-за этого. Я не сторонник полутораметровых дистанций между людьми, но личное пространство каждого ограничивается хотя бы пятьюдесятью сантиметрами. А когда тебя толкают, прижимаются, трутся и дышат в лицо - это малоприятный факт.
И один очень-очень (!) важный момент.
Опять хромает профессиональная подготовка кадров. Ну скажите своим девочкам, что если они не знают ответ на вопрос или затрудняются повести операцию, то лучше спросить у более опытных коллег и не бояться показаться безграмотной, ведь мы все когда-то учились и набирались опыта, чем отказать и совершить ошибку.
Недавно провела операцию с переводами между клиентами, девушка-оператор грамотно обслужила, подсказала, проконсультировала, за это мы ей очень благодарны.
А через неделю проводили такую же операцию с другими клиентами, но у другого оператора. Так она в категоричной форме сказала, что это невозможно. Хорошо, что мы уже имели подобный опыт, и что я умею настаивать, и мы не ушли, пока она не проконсультировалась у коллег. Конечно, операцию мы провели. А если бы на нашем месте был пожилой человек, привыкший доверять «специалистам»? Вопрос остаётся открытым.
В целом впечатление от коллектива банка хорошее: трудолюбивые и любезные сотрудники, в основном грамотные специалисты, многие работают давно, и их уже знаешь в лицо.
Им тоже некомфортно работать в таких условиях.
Кто за это всё отвечает?
Нагрузка на это отделение Сбербанка огромная. Микрорайоны выросли, как грибы после дождя.
Не пора ли открыть несколько новых офисов в новых микрорайонах, а то там только Магниты множатся.
3
مارس 27 ، 2024
Нечего оценивать. Большие очереди, где можно проторчать целый час. Шум и гам.
Специалисты проблемы не решают. Либо решают некачественно, где приходят бесконечные отказы и будьте добры, приходите к нам снова.
Больше всего расстраивает безразличие банка на обратную связь его пользователей. Через почту связаться невозможно, претензии в отделении оставлять бессмысленно, а про номер ТП я вообще молчу, там хоть что-то решить могут? 🤦♀️
Тотально разочарована в данном банке.
3
1
يونيو 19 ، 2023
Давно не проводился ремонт, скамейку рядом надо уже давно заменить, в остальном довольно чисто и банкоматы работают отлично
3
أغسطس 15 ، 2024
Очень благодарна банку-другу! Благодаря ему смогла оформить пенсию, потеряную на украине...
3
1
ديسمبر 21 ، 2024
Помещение маленькое,народу много
1
يوليو 5 ، 2024
Очень понравилось обслуживание. Быстро и всё понятно объяснили.
أكتوبر 6 ، 2023
Раньше работницы в фойе и в помещении дежурили ,помогали во всём и всем, особенно пенсионерам.Сейчас такого нет,а ведь многие клиенты нуждаются в помощи, очень большой и жирный минус Сберу...
1
مايو 13 ، 2022
Самый лучший банк. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Отношение к клиентам очень лояльное. Персонал всегда вежлив и помогает во всём. Расположен очень удобно, есть где припарковаться.
3
يوليو 8 ، 2023
Раньше посещала этот банк и всегда сталкивалась с очередями. Но последнее посещение оставило только положительные эмоции. Талон взяла сразу, без очереди. К специалисту попала за 3-4 минуты, он сделал все быстро и четко. Все раз'яснил очень замечательно. Молодцы!
3
1
نوفمبر 3 ، 2024
Приехал оформить карту взял номерок и седел два часа ждал всех уже по два три раза обслужили
1
فبراير 23 ، 2022
Все удобно,парковка,обслуживание хорошее. Все объяснят,подскажут,молодцы.
Очереди е тьмы,но все стараются. В отделении чисто,уютно,е тьмы кулеры все в масках защитных. Персонал хороший,молодцы
أغسطس 3 ، 2024
Очень много народу. Но в связи с тем, что очень много пенсионеров наличка есть всегда.
أغسطس 22 ، 2024
чисто в банкоматы захожу, их много так что в очереди стоять не приходится, все окей))
1
يونيو 2 ، 2023
Хорошее отделение сбербанка. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Много терминалов для оплаты/снятия/внесения наличных. Парковка. Быстрое обслуживание. Зал ожидания просторный. Большое количество окон для работы с клиентами.
3
1
مايو 29 ، 2024
Персонал отзывчивый, работают быстро и качественно!!!
1
1
يونيو 24 ، 2024
Сбербанк расположен в доступном месте. Доброжелательный персонал!
ديسمبر 12 ، 2022
Хороший филиал банка. Сотрудники приветливые, все готова помочь с разнообразными вопросами. Работаю оперативно очередей практически нет(работает электронная очередь)
3
أبريل 10 ، 2024
Все хорошо зю, очередь движется быстро за исключением не работающих банкоматов ночью
1
يونيو 11 ، 2023
Отличное обслуживание! Сколько раз я обращался в это отделение,меня внимательно выслушивали. Время ожидания зависило от количества клиентов. Главное, что деньги снять и положить можно в любое время суток!
3
ديسمبر 3 ، 2024
Нормально, окон много, людей тоже.Работники как работники.
مايو 11 ، 2023
Пришла с сыном забрать выпущенную на него детскую карту. Через терминал электронной очереди выбрала раздел для льготных категорий (инвалид, с ребёнком и т. п.). Практически тут же позвали и выдали карту. Быстро, компетентно и вежливо.
أكتوبر 15 ، 2024
Быстрое и грамотное обслуживание клиентов. Рекомендую
أبريل 16
На пол часа раньше закрываются!
1
فبراير 29 ، 2024
Спасибо персоналу за терпение. Филиал перегружен часто, но все профи и стараются.
3